Микрозаймы по электронной подписи и мошенники! – Иванова Ольга Валентиновна, 01 октября 2019

Что такое электронная подпись?

Это набор кодов в цифровом формате для проведения удаленной идентификации человека. Закон выделяет простую и усиленную (квалифицированную (УКП) и неквалифицированную (УНП)) подписи.

Что посоветовать?

Во-первых, не разглашать свои паспортные данные сомнительным и незнакомым лицам, да и в принципе без согласия на обработку персональных данных, – никому.

Во-вторых, всегда проверять свою почту по адресу прописки, не выкидывать непонятные письма, вчитываться и по возможности обратиться за консультацией к юристу.

В-третьих, если уж такое случилось, то постараться уведомить кредитора (компанию, давшую займ) о возможном мошенничестве с использованием ваших данных, либо отменять судебный приказ и доказывать в суде, что вы не брали данный займ.

Желаю удачи и не попадаться в такие ловушки!

Почему эцп для ипотеки — это удобно

Введение электронных закладных и распространение электронных подписей выгодно банкам и заемщикам.

Что такое подпись?

Согласно п.4 ст.434 ГК РФ, которая регламентирует все кредитные договора, дает возможность МФО отправлять клиенту договор оферты (предложение о предоставлении займа) в электронном виде. То есть дает право отправлять договора любым видом связи, позволяющим достоверно определить, что документ исходит именно от второй стороны.

Будь договор на бумаге, удостоверить его можно было бы подписью.

Собственноручная подпись — реквизит, который позволяет индивидуализировать и определить человека, подписавшего документ. Многие люди стараются создать свою личную подпись максимально сложной, чтобы обезопаситься от ее подделки.

Свои коррективы внесло развитие информационных технологий, которое в России имеет одни из самых высоких показателей. На сегодняшний день больше половины оборота информации и документации происходит посредством интернета, в электронном виде. Технология электронной подписи и ее особенности способны еще больше расширить возможности.

Каждая подпись имеет несколько основных функций:

1. Удостоверяет личность человека, подписавшего документ
2. Свидетельствует о том, что подписавший человек ознакомлен и согласен с условиями
3. Закрепляет договор, чтобы подписавший не смог от него отказаться

А далее все самое интересное

Как происходит дальше, уже понятно. Узнав всего лишь паспортные данные гражданина, мошенник может взять обычную сумму в 5000 рублей, из-за которой гражданин морочиться не будет и в принципе узнает о задолженности только после получения уведомления от компании-займодавца.

Правда, есть возможность дойти и до судебных споров, однако и тут все просто. Займодавец просто подает заявление и получает судебный приказ. Чаще всего должники даже не знают о нем, хоть и получают его по почте, думают, простая бумажка, но спустя время, если судебные приставы списывают денежные средства с банковских счетов – бегут в суд.

Но там уже сроки прошли, да и сумма не такая большая. С учетом пеней и штрафов, а также последних изменений в законодательстве максимальная сумма будет составлять в 3-кратном размере около 15 000 рублей. Порой юридические услуги стоят дороже, и гражданину проще заплатить 15 000 рублей и спать спокойно.

Однако не все так сказочно получается, ведь кредитная история должника портится, и Бюро кредитных историй ставит положение гражданина как неплатежеспособное, что в дальнейшем послужит основанием для отказа в нужном кредите, ипотеке, займе. Не самая приятная ситуация.

Алгоритм выдачи займа онлайн

Общий алгоритм выдачи выглядит следующим образом:

1. Заёмщик подает заявку на получение займа заимодавцу через сайт, указывает все данные и дает свое согласие на обработку и передачу заимодавцу своих персональных данных, а также на передачу заимодавцем этих данных в Бюро кредитных историй с целью получения информации о потенциальном заемщике.
2. Заёмщик присоединяется к условиям правил предоставления потребительских займов и соглашения об использовании аналога собственноручной подписи.
3. Заемщик акцептует общие и индивидуальные условия займа.

Правомерность подобной схемы не раз подтверждалась судом (см., например, дело № 33-14248/2021 от 16.05.2021, Московский городской суд).

Доказательство акцепта

В качестве акцепта используется, как правило, либо введение кода, полученного по СМС, либо списание с карты пользователя минимальной суммы и ее последующий возврат.

С точки зрения закона, подобные действия подтвердят, что лицо акцептовало необходимые документы. Но при этом возникает проблема:

• Акцепт может быть совершен одним лицом (СМС ввело лицо, которому принадлежит конкретный телефон и чьи данные которого были указаны в заявке);
• Но сумма займа была перечислена на карту другому лицу.

Судебная практика по подобным ситуациям различная. В одном деле МФО не смогло доказать, что карта принадлежала лицу, акцептовавшему договор. Суд отметил, что в подобных условиях оформление договора займа закону не противоречит, но в отсутствие доказательств о передаче денежных средств именно истцу данный договор нельзя признать заключенным.

В другом деле суд встал на сторону МФО и указал, что «в ходе регистрации МФО проверяет достоверность номера мобильного телефона и почты путём проверки наличия доступа к этим средствам связи». В связи с этим ссылка заёмщика на незаключение договора судом отвергнута (Дело № 11-387-2021, Мировой суд Йошкар-Олы).

Доказательство перечисления

Не все МФО могут доказать, что заём был перечислен заёмщику, а между тем для договора займа именно это является ключевым аспектом.

Как правило, денежные средства перечисляет платежный агент или кредитная организация, и у МФО имеется лишь реестр, в котором видны первые и последние цифры карты лица, которому перечислен платеж. В момент спора, чтобы идентифицировать, кому ушли деньги, приходится подавать судебные запросы.

Но что делать, если в итоге обнаруживается, что у МФО имеются одни данные заёмщика, а деньги ушли на карту третьего лица? Конечно, с этого третьего лица можно взыскать сумму займа как неосновательное обогащение, но вот возможности взыскать проценты МФО лишается.

Как именно проходит займ?

Есть много интернет-сайтов у компаний, дающих займы денежных средств онлайн. Клиенту необходимо лишь заполнить анкету, ввести паспортные данные и нажать «ОК». После чего происходит проверка клиента на платежеспособность, и на указанный телефон приходит «СМС» с кодом, который необходимо ввести в поле для дальнейшей обработки, что как раз-таки является простой электронной подписью.

Согласно федеральному закону от 06.04.2021 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (ч. 2 ст. 5), простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

После ввода кода считается, что вы подписали договор займа, и на указанные банковские данные приходят долгожданные деньги.

Как пользоваться электронной подписью?

Заверение ЭП зависит от технических параметров: типа документа и программного обеспечения. Простой ЭП часто многие подписываются в повседневной жизни, иногда даже сами этого не зная. Например, при входе в интернет-банк на указанный в системе телефонный номер приходит код в СМС, который нужно ввести, чтобы зайти в онлайн-кабинет. Это позволяет обезопасить персональные данные  удобным способом.В специальном ПО подписание происходит с помощью специальных команд. При загрузке к отправке заверенный документ сопровождается ЭП путем загрузки ключа, который был выдан в удостоверяющем центре. Обычно, стоя на файле нужно вызвать команду «Подписать», выбрать вид подписи (если их несколько), и нажать «Сохранить». Перед этим на ПК устанавливается ПО, в котором будет передаваться документ, затем загружается сертификат и сам ключ.

Прежде всего, ЭП – это набор информационных данных в цифровом формате, который присоединяются к отправляемому документу. С ЭП документ выделяется рисунком в виде штампа или значком печати с указанием номера сертификата и его владельца. В документах Office  ЭП часто не отражается. Узнать о наличии ЭП в документе можно по особому значку на нем в системе. Такой документ не подлежит изменению.

Какие документы нужны для получения электронной подписи для ипотеки

ЭП можно получить по двум документам: паспорту и СНИЛС.

Кому нужна эцп для закладной по ипотеке

1. Заемщику. Электронной подписью он заверяет информацию, содержащуюся в закладной, соглашаясь с предложенными банком условиями
2. Банку. Представитель банка своей ЭП подтверждает оформление закладной по ипотеке. В дальнейшем он сможет подписать заявление о снятии
   ипотечного обременения или изменения текста в закладной
3. Нотариусу. Когда у заемщика нет своей ЭП, заявление о выдаче закладной может подписать нотариус
4. Росреестру. Представитель государственного регистратора проверяет электронную закладную и подписывает ее, а затем отправляет в хранилище

Получить квалифицированную электронную подпись можно в офисе компании «Тензор» или наших партнеров в регионе. Подпись сделают в течение часа. А можно отправить онлайн‑заявку. Менеджер проверит заявку, после чего пригласит вас в офис для получения ЭП.

Вы можете заказать доставку электронной подписи на дом или в офис. Наш специалист, прошедший обучение и сертифицированный по требованиям ФСБ, привезет ЭЦП, не допустив компрометации.

Нюансы подписания договора займа с помощью эцп

На практике это выглядит следующим образом: когда заемщик заполняет анкету на получение займа, то становится владельцем сертификата определенного закрытого ключа АСП. Закрытый ключ преобразовывается в открытый — ЭЦП. Далее открывается новое окно с индивидуальным договором, а ниже расположено специальное поле для ввода ЭЦП.

Аналог собственноручной подписи клиента, который нужно вписать в это поле приходит клиенту в виде набора цифр/букв на мобильный телефон. Копируя ключ в окошко, вы фактически соглашаетесь с условиями предоставления заемных средств, подтверждаете, что прочли договор и со всем согласны. Этим же действием вы буквально подписываете договор займа, как будто ставите свою личную подпись.

Таким образом, договор займа, оформленный в электронном виде и подписанный АЦП/ЭЦП, будет считаться действительным, так как все правила закреплены в законодательной базе.

Однако, как мы уже знаем любой договор займа считается заключенным лишь при условии получения денег заемщиком и с того момента. Доказательства реального получения средств должны быть у МФО, так гласит ГК. При этом абсолютно не важно как был предоставлен заем (в письменной форме, дистанционно через интернет, при личном присутствии), доказательства выдачи денег должны быть.

Если в МФО вдруг не сохранили чек о переводе средств на ваше имя, то без него договор займа считается недействительным. А это в свою очередь дает пищу для размышления.

Многие эксперты заявляют, что в отличие от факсимиле, подделать ЭЦП невозможно. В первую очередь это обуславливается использованием для ее создания сложных компьютерных технологий. Более того, существует сертификация, которая защищает данные клиента.

Что касается правового регулирования, то электронная подпись регламентируется самыми разнообразными НД, актами и законами. Например, ГК РФ (ст. 434, п.2 ст. 160), ФЗ «О связи», ФЗ «Об информации» и т.д. Также хочется еще раз напомнить, что все электронные документы, подписанные с помощью ЭЦП, имеют юридическую силу и могут предоставляться в виде доказательств в суде (п. 3 ст. 75 АП кодекса РФ).

Персональные данные

Закон «О персональных данных» содержит ряд обязательных требований, которые должны соблюдаться и МФО, в том числе:

• обязательное получение согласия на обработку персональных данных именно от субъекта;
• персональные данные обрабатываются с учетом конкретных целей сбора;
• собираемые персональные данные не должны быть излишними;
• согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом или его представителем в любой, позволяющей подтвердить факт его получения, форме.

Изучая сайты микрофинансовых организаций, можно выделить несколько основных ошибок, связанных с персональными данными:

Согласие на обработку ПДн содержит неверные формулировки. Как правило, это значит, что текст не соответствует требованиям ФЗ «О персональных данных».

Довольно часто на сайте микрофинансовой организации личные данные предоставляются в два этапа:

1. Регистрация, когда пользователь заводит учетную запись с целью получения доступа к сервису. В этот момент целью пользователя может не быть получение займа — он может иметь намерение только познакомиться с системой.
2. Заполнение заявки с целью получения займа.

Этапов два, а согласие на обработку персональных данных дается одно — в момент регистрации, со всей информацией, необходимой для получения займа. Цели на этих этапах различаются, а значит, полученные на первом этапе персональные данные могут быть признаны излишними.

Следует сделать сбор согласий в несколько этапов — отдельно при регистрации и при заполнении заявки на получение займа.

Используются автоматически проставленные «галочки». Автоматически проставленная галочка является безусловным нарушением, и в случае спора вам не удастся доказать, что физическое лицо таким образом дало согласие на обработку персональных данных.

Согласия нет вообще (на каждом третьем сайте, по нашим наблюдениям).

В формах предоставляются данные третьих лиц. Разрешить эту проблему довольно сложно, так как в данном случае мы не можем получить согласие третьего лица на обработку данных.

Единственный вариант — связаться по телефону, но Роскомнадзор регулярно заявляет, что «согласие, полученное по телефону, является согласием, полученным в ненадлежащей форме».

Судебных кейсов немного, но имеются среди них связанные с деятельностью банков. Например, при заполнении заявки на кредит были указаны персональные данные супруга, но согласия у него банк не брал. Суд признал, что действия банка были неправомерными.

* * *

Очевидно, что сфера онлайн-займов еще нуждается в регулировании на законодательном уровне и формировании правоприменительной практики. Но уже сейчас можно утверждать, что большинство судов общей юрисдикции могут работать с подобными конструкциями и не отрицают их легитимность.

Плюсы и минусы электронной подписи.

К плюсам можно отнести:

• Широкие перспективы использования.
• Сохраняет первоначальный документ без изменений.
• Не требует предоставления дубликата документа на бумажном носителе.
• Сложность подделки. Пока не выявлено ни одного случая подделки электронной подписи.
• Электронная подпись не меняется. Если ручная подпись со временем может видоизменяться, то электронная имеет только один код.
• Увеличение скорости документооборота.

К недостаткам относится:

• На текущий день используется в ограниченном количестве мест. Многие до сих доверяют только ручной подписи.
• Получить подпись можно только в аккредитованных центрах при соблюдении ряда условий.
• Технологии подписи развиваются, однако, мошенники тоже не дремлют. Получив электронную подпись, они могут набрать кучу онлайн-займов, исказить или подделать документы и проч. Хотя пока таких случаев не выявлено, но это дело времени.
• Стоимость. Чтобы создать квалифицированную подпись, нужно заплатить приличную сумму (от 5 т.р. и выше).

Таким образом, значимость электронной подписи растет. Пройдет немного времени, и она станет обычной вещью. Постепенно технологии позволят использовать такую подпись везде.

Риски

Вместе с тем при практической реализации возникает ряд рисков. Остановимся на них подробнее.

Факсимиле и эцп

На сегодня, факсимиле и ЭЦП являются единственными законодательно закрепленными аналогами собственноручной подписи человека. Факсимиле — это точная копия подписи, воспроизведенная в цифровом виде. Не может проставляться на документах, которые несут финансовые последствия (договор займа, вексель и т.д.). Например, при оформлении полиса ОМС в виде пластиковой карты, клиент ставит подпись в специальном поле на экране планшета. Это и есть факсимиле.

ЭЦП может выражаться в виде кодового обозначения, набора цифр/букв и т.д. Это реквизит документа в электронном формате. Его получают с помощью специального преобразования информации — криптографии, где используется закрытый ключ АСП, что позволяет идентифицировать владельца сертификата ключа при дистанционном обслуживании клиентов.