- Что такое авторизация по сертификату в госуслугах
- Mozilla firefox не видит дополнения
- Вариант 1. очистить кэш и cookie
- Вариант 2. использовать другой браузер
- Видео-инструкция
- Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на госуслуги
- Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?
- Очистка браузера google chrome
- Очистка браузера internet explorer 11
- Очистка браузера mozilla firefox
- Очистка браузера opera
- Перенастройка браузера ie, если плагин недоступен
- Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна
Что такое авторизация по сертификату в госуслугах
Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП.
Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.
Mozilla firefox не видит дополнения
При попытке подтверждения личности на сайте Госуслуг, столкнулся с проблемой, что их плагин IFCPlugin ничего не делает, кроме как устанавливается в систему. А должен помимо себя, установить плагины в браузеры, однако никаких плагинов в дополнениях Mozilla Firefox я не увидел.
В итоге, оказалось, что Mozilla Firefox отключила поддержку NPAPI (англ. Netscape Plugin Application Programming Interface) начиная с 52 версии. Из за этого в браузере отключается добрая часть плагинов, которая в большинстве своем относится к Java, Silverlight, Unity. Но это коснулось и наших ленивых программистов, которые не могут сделать нормальные плагины для работы с КриптоПРО.
Как итог, в плагинах нельзя найти заветный Crypto Interface Plugin. Для решения необходимо сделать финт ушами и может привести к неработоспособности браузера, но у меня все прекрасно заработало.
Для включения NPAPI необходимо зайти в дополнительные настройки браузера, для этого в адресной строке необходимо ввести about:config и принять “правила игры”.
Далее нам необходимо нажать правой кнопкой мыши в любом месте и создать новый логический ключ plugin.load_flash_only со значением false
На этом все. Закрываем вкладку, перезапускаем браузер, заходим в Дополнения -> Плагины и видим необходимые нам плагины. Радуемся.
Внимание! Начиная с Mozilla Firefox 53, поддержка NPAPI отключена полностью, без возможности восстановления. Для возвращения рабочего состояния необходимо либо скачать версию Mozilla Firefox 52 ESR, либо найти старый установщик и запретить ей обновляться.
Если по ссылке уже нет нужной версии Firefox:
Вариант 1. очистить кэш и cookie
При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.
Вариант 2. использовать другой браузер
Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг.
Видео-инструкция
В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.
Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на госуслуги
Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:
- Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
- Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
- Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
- Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
- Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.
Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?
Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:
- Google Chrome, Chrome Mobile;
- Yandex Browser;
- Mozilla FireFox;
- Opera;
- Apple Safari;
- Mobile Safari;
- Internet Explorer;
- Android Browser;
- «Спутник».
Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.
Очистка браузера google chrome
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
- В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».
- Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
- Нажмите кнопку «Удалить данные».
Очистка браузера internet explorer 11
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
- Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
- Нажмите кнопку «Удалить».
Очистка браузера mozilla firefox
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
- В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».
- Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
- Нажмите кнопку «Удалить сейчас».
Очистка браузера opera
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
- В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».
- Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
- Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».
Перенастройка браузера ie, если плагин недоступен
Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:
Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна
Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.
Выполните следующее: