Не могу проверить эцп

Сертификат для создания ЭЦП не найден

неправильная настройка
сертификата ключа

неверная настройка
интернет-браузера

отсутствие корневого
сертификата
Удостоверяющего Центра

Конфликт цифровой подписи и ключей ФСЗН

Проблемы с ЭЦП чаще всего встречаются на тех компьютерах, где помимо ПО для работы с ЭЦП Фонда соцзащиты населения установлены другие программы, также использующие ЭЦП. На сегодняшний день цифровые подписи требуются для работы с банками, электронными счетами-фактурами, для предоставления отчетности в МНС, Госкомстат и другие организации.

неправильно установленное
ПО для работы с ЭЦП

конфликт версий
установленного ПО

не установленный или
прекративший действие
сертификат

В первых двух случаях ошибки обычно проявляются уже при входе в программу или в момент подписи документа. Например, пользователь получает сообщения «Ошибка AvFundCrypt», «Ошибка AvCryptMail», «Ошибка при вызове функции Win32 API». В таких случаях поможет правильная установка нужных версий программного обеспечения.

Помните! Если вовремя не восстановить работу ЭЦП, можно лишиться возможности участия, потерять шанс на выгодные предложения и вложения.

Чтобы избежать вопросов, почему не работает ЭЦП, внимательно изучите инструкцию по установке, настройке и работе электронной подписи. Либо облегчите себе задачу, доверив все процессы специалистам нашей компании.

По вопросам приобретения и обслуживания ЭЦП звоните нашим специалистам!

Осуществлять проверку подлинности ЭЦП можно разными способами. В числе самых распространенных:

• проверка ЭЦП через онлайн-сервисы (например, те, что доступны на сайте «Госуслуги»);
• проверка ЭЦП через криптопрограммы, установленные на ПК.

Рассмотрим соответствующие механизмы проверки ЭЦП онлайн и на ПК подробнее.

Как устранить нарушение

1. Убедитесь, что открытая часть сертификата корректно установлена, соответствует операционной системе, а срок действия не истек. При необходимости переустановите средство криптографической защиты информации (плагин СКЗИ)./span{amp}gt;
2. Проверьте и при необходимости откорректируйте настройки браузера Internet Explorer. А именно:
   • добавить адреса площадок в надежные узлы;
   • установить для этих сайтов низкий режим безопасности;
   • включить протоколы SSL 1.0 и TLS 1.0;
   • включить элементы ActiveX;
   • очистить кэш и перезапустить браузер.
3. Установить либо обновить корневой сертификат Удостоверяющего Центра, в котором была приобретена электронная подпись.

Почему ЭЦП не подписывает документ

истек срок действия
лицензии программы

ошибочно вставлен носитель с
другим сертификатом

Основное преимущество онлайн-сервисов проверки ЭЦП — доступность с любого устройства, на котором есть браузер (ПК, мобильный девайс).

1. Загрузку веб-страницы, на которой будет осуществляться проверка электронной подписи онлайн.

Это может быть, к примеру, страница на сайте удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись, посредством которой заверен проверяемый документ.

2. Загрузка через специальные онлайн-формы файлов, которые могут быть представлены:

• проверяемым документом с прикрепленной ЭЦП;
• проверяемым документом отдельно от ЭЦП, после — файла ЭЦП.

3. Ожидание результата проверки подлинности электронной подписи.

Рассмотрим то, как удостоверяется подлинность ЭЦП в режиме онлайн на примере портала «Госуслуги».

Проверка электронной подписи и сертификата ключа на сайте «Госуслуги»

В случае если портал Госуслуги не видит электронную подпись и не разрешает вход, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, либо к сотрудникам сайта Госуслуг. Однако ряд действий можно произвести самостоятельно.
налоговой отчетности и уплаты налогов.

1. Попробуйте другой браузер — иногда причина того, что Госуслуги не видят ЭЦП, заключена в
   установке непроверенных дополнений (плагинов).
2. Попробуйте зайти на сайт с другого компьютера или устройства.
3. Попробуйте временно отключить антивирус и войти без его контроля.
4. Убедитесь с целостности физического носителя, проверьте файл на портале по инструкции,
   указанной выше.
5. Посмотрите, не вышел ли срок годности ЭЦП, в этом случае вам придется купить новую
   подпись.
6. Посмотрите в календарь, часто висит сам портал, когда наступают последние дни сдачи

Если сайт Госуслуги не видит сертификат ЭЦП, а все вышеуказанные ситуации не подходят, нужно перенастроить браузер Internet Explorer.

Как исправить ошибку

В последнем случае следует проверить правильность выбора. Убедиться в отсутствии подключения носителей других сертификатов. Проверить физические контейнеры: дисковод и USB-разъемы.

Если же истек срок действия лицензии, придется потратить немного времени для получения новой. Для этого следует обратиться в свой Удостоверяющий Центр.

Еще одна не менее часто встречающаяся проблема, которая может быть вызвана совокупностью причин. Как показывает практика, кроме описанных выше факторов, мотивом может послужить также неправильно установленная библиотека Capicom.

Проверить наличие установленной библиотеки. Определить наличие копий 2 файлов .dll в одной из папок Windows. Актуально для 64-разрядной операционной системы.

Как установить и задействовать криптопрограмму на ПК

Проверить электронную подпись можно и с помощью криптопрограмм, инсталлируемых на ПК. Стоит отметить, что соответствующий тип ПО для проверки ЭЦП так или иначе использует онлайн-каналы, то есть доступ к интернету у пользователя должен быть. Во многих случаях удостоверяющие центры предоставляют пользователям возможность задействовать как онлайн-интерфейсы, так и криптопрограммы для одной и той же цели — проверки ЭЦП.

Но рассматриваемый способ имеет ряд преимуществ по сравнению с онлайн-схемой в чистом виде. А именно:

• возможность проверять файлы через «Проводник», используя контекстные меню, групповое выделение;
• задействование во многих случаях более надежного канала передачи данных (файлы, передаваемые через браузер, могут быть с высокой вероятностью перехвачены вирусом);
• во многих случаях более высокая отказоустойчивость интерфейсов (доступ на сайт может быть по каким-либо причинам осложнен, например в случае обновления скриптов на веб-страницах).

Собственно, для того чтобы задействовать в целях проверки подписи ЭЦП криптопрограмму, нужно получить ее дистрибутив в удостоверяющем центре, выдавшем подпись, которой заверен проверяемый документ, а затем установить программу на ПК. Данный дистрибутив может прислать по просьбе проверяющего лица и человек, подписавший документ и приславший его на проверку.

Наличия собственной ЭЦП и сертификата к ней, оформленных в соответствующем удостоверяющем центре, у проверяющего лица может не потребоваться, поскольку в данном случае проверка файлов будет осуществляться с задействованием открытого ключа.

Многие криптопрограммы после инсталляции оказываются способными автоматически распознавать файлы электронных подписей, размещенные на дисках компьютера (как правило, данные файлы имеют расширение .SIG). В этом случае всё, что нужно пользователю для практического задействования ПО для проверки цифровой подписи, — открыть папку с проверяемым файлом, а затем щелкнуть на нужном файле двумя кликами, а криптопрограмма сама откроет нужные интерфейсы для проверки ЭЦП.

Пошаговая установка библиотеки Capicom

Проверка ЭЦП на Госуслуги осуществляется довольно быстро. Стоит отметить, что для данной процедуры вам не потребуется регистрация, подтверждение учетной записи и все другие этапы, которые отнимают много времени.

Дальнейшая пошаговая инструкция будет сопровождаться скриншотами, поэтому вы не сможете запутаться или открыть не ту страницу. Для осуществления процесса проверки вам необходимо наличие следующих элементов:

• компьютер с доступом в интернет;
• браузер для входа на сайт;
• носитель ЭЦП или соответствующий файл.

Если при попытке входа на электронную площадку, всплывает окно с текстом: «Не установлен объект Capicom», необходимо заново установить библиотеку. Существует 2 способа в зависимости от разряда операционной системы. Узнать эту информацию можно кликнув правой кнопкой компьютерной мыши по значоку «Мой компьютер». В появившемся меню следует выбрать «Свойства», раздел «Тип системы».