На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
  2. Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
  3. Почему не виден сертификат эцп на носителе
  4. Почему криптопро не видит ключ эцп
  5. Почему выходит ошибка при создании подписи
  6. Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:
  7. 1 этап. откройте страницу для входа в личный кабинет
  8. 2 этап. подключите рутокен к компьютеру
  9. Re: лк егаис не найдено ни одного сертификата
  10. Быстрая настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица
  11. Включите старые версии протоколов tls
  12. Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)
  13. Дополнительные источники информации
  14. Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы
  15. Используйте только рекомендованные браузеры
  16. Как должно работать
  17. Как скопировать эцп с рутокена на флешку
  18. Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги
  19. Лк егаис не найдено ни одного сертификата
  20. Настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица
  21. Настройка считывателя в криптопро
  22. Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро
  23. Об электронной цифровой подписи
  24. Обратитесь в техподдержку фнс
  25. Ошибка исполнения функции при подписании эцп
  26. Ошибка криптопро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
  27. Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро
  28. Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)
  29. Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0
  30. Подготовка
  31. Пошаговая инструкция решения проблемы
  32. Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
  33. Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
  34. Причина 3: usb-порт работает некорректно
  35. Причина 4: носитель неисправен
  36. Решение
  37. С чего начать?
  38. Смена pin-кода для рутокена
  39. Удаление программы
  40. Удалите с пк другие средства криптографической защиты
  41. Установите корректные настройки криптопро
  42. Установка актуального релиза
  43. Установка драйверов и модулей rutoken
  44. Установка рутокен плагина и расширения для браузера адаптер рутокен плагин
  45. Установка сертификата головного удостоверяющего центра
  46. Установка сертификата удостоверяющего центра минкомсвязи
  47. Установка сертификатов
  48. Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

  1. Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
  2. Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
  3. Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

  1. Нажимают Win R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
  2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
  3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
  4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
  5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты.

И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему криптопро не видит ключ эцп

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

  • закрытый и открытый ключи;
  • сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
  • физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

  • элемент не найден;
  • не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:

  • корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
  • есть доступ в сеть;
  • выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая – это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места.

Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта. Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

1 этап. откройте страницу для входа в личный кабинет

Чтобы открыть страницу входа в личный кабинет:

2 этап. подключите рутокен к компьютеру

Вставьте Рутокен ЭЦП 2.0 в USB-порт компьютера и нажмите на кнопку [Проверка условий подключения с Рутокен ЭЦП 2.0 по сертификату ЕГАИС]. В результате в браузере откроется страница, на которой будет отображаться перечень всех необходимых для входа в личный кабинет компоненты.

Re: лк егаис не найдено ни одного сертификата

Доброго времени суток.
При регистрации в личном кабинете ЕГАИС подписью Рутокен ЭЦП 2,0 выходит ошибка: «Ни найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе». на всех остальных порталах ЭП работает исправно.
Саму подпись зарегистрировали в местной налоговой службе. При обращении в налоговую «пожали плечами» сказали, что в этом виноват сам портал ЕГАИС.
Как решить эту проблему, как зарегистрироваться в ЕГАИС?
ed493904c1170ca88877422906798d23

Быстрая настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица

Для быстрой настройки достаточно установить Рутокен Коннект. Вместе с Рутокен Коннектом установятся: Рутокен Плагин, расширение для браузера Адаптер Рутокен Плагин, сертификат Головного Удостоверяющего Цента и сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи.

Чтобы установить Рутокен Коннект:

1) На странице Личный кабинет юридического лица в списке ПО щелкните по ссылке Загрузить. Откроется страница Рутокен Коннект.

2) На этой странице щелкните по ссылке Рутокен Коннект для Windows.

Читайте также:  Заявление на отзыв сертификата ключа подписи Акты, образцы, формы, договоры Консультант Плюс

3) Дождитесь пока он загрузится.

4) Запустите Рутокен Коннект для установки, для этого нажмите на кнопку [Запустить].

5) В окне Рутокен Коннект нажмите на кнопку [Установить].

6) Если сертификат Головного Удостоверяющего Центра не установлен, то на экране отобразится окно для подтверждения установки сертификата. Нажмите на кнопку [Да].

7) Если сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи не установлен, то на экране отобразится окно для подтверждения установки сертификата. Нажмите на кнопку [Да].

7) После завершения процесса установки нажмите на кнопку [Закрыть].

8) В строке браузера с расширениями щелкните по значку На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

9) Выберите пункт Добавлено новое расширение (Адаптер Рутокен Коннект).

10) Нажмите на кнопку Включить расширение.

11) Выберите пункт Добавить новое расширение (Адаптер Рутокен Плагин).

12) Нажмите на кнопку Включить расширение.

Включите старые версии протоколов tls

В некоторых случаях сайт ФНС может быть настроен некорректно. В этом случае может помочь включение поддержки старых версий протоколов SSL/TLS.

Выполните следующее:

Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2.0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

Дополнительные источники информации

При возникновении вопроса, на который вам не удалось найти ответ в этой инструкции, рекомендуем обратиться к следующим дополнительным источникам информации:

источник

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.

Используйте только рекомендованные браузеры

Убедитесь, что вы используете один из трёх рекомендованных браузеров – Интернет Эксплорер, Яндекс.Браузер, Спутник. При необходимости установите актуальную версию одного из перечисленных браузеров, и пользуйтесь его возможностями.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС.

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

  • версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
  • ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Как скопировать эцп с рутокена на флешку

Открываем Крипто Про, при этом в компьютере уже должны быть вставлены заблаговременно и флешка, и Рутокен. В закладке «Сервис» жмем «Скопировать» и в открывшемся окне через «Обзор» выбираем нужный для копирования сертификат, подтверждая действие кнопкой «Ок». Возможно, понадобится ввести пароль и название копии ключа ЭЦП, нажимая «Далее» до появления кнопки «Готово».

Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Лк егаис не найдено ни одного сертификата

Получили новую подпись для ИП на Рутокен ЭЦП 2.0 в ФНС. (сертификат во вложении)

При попытке входа в ЛК ЕГАИС получаем ошибку«Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе при входе в ЛК ЕГАИС.»

С того же самого ключа мы зарегистрировались в ЛК ФНС. Через Панель управления РУтокен сертификат доступен.

ФСРАР-крипто переставили, текущая версия 3.00.0000Драйверы Рутокен переставили, текущая версия 4.8.8.1Кеш браузера (IE 11) чистили.

В чем может быть проблема, как ее решать, как зайти в ЛК ЕГАИС?

Настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица

На странице Личный кабинет юридического лица в разделе Проверка условий подключения к “личному кабинету юридического лица” отображаются статусы этапов проверки.

Значения статусов:

настройка рутокен для налоговой этот компонент есть в операционной системе или браузере.настройка рутокен для налоговой этот компонент не найден в операционной системе и браузере.настройка рутокен для налоговой этот компонент еще не прошел проверку.

Если на экране отобразилось сообщение о том, что в операционной системе не удалось найти Рутокен Коннект, то выполните быструю настройку.

В противном случае перейдите в раздел инструкции Ручная настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица.

Настройка считывателя в криптопро

  1. Вставьте ruToken в USB-порт
  2. Запустите Пуск >Программы >КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора)
  3. Перейдите на вкладку Оборудование
  4. Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»
    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправитьДалее»
На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

  • После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите «Готово» > «Ок» > «Ок»
  • Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро

    Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

    Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

    • не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
    • сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

    Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП.

    1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
    2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
    3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

    Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

    Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

    1. Через меню «Пуск» (CTRL ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
    2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
    3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
    Читайте также:  Эцп при смене наименования Акты, образцы, формы, договоры Консультант Плюс

    Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

    Об электронной цифровой подписи

    Электронная цифровая подпись — это специальная информация, которая добавляется к электронному документу и дает возможность убедиться в том, вносились ли изменения в электронный документ после его подписания, а также гарантированно установить лицо, подписавшее данный документ.

    Что же такое личный ключ? Личный ключ — это набор символов в виде компьютерного файла. При этом личный ключ играет роль шариковой ручки при подписании документа на бумаге.Для проверки ЭЦП на электронном документе используется другой набор символов — открытый ключ. После формирования сертификата открытый ключ становится его частью и не используется отдельно.

    Обратитесь в техподдержку фнс

    Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.

    Ошибка исполнения функции при подписании эцп

    Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

    Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера.

    Ошибка криптопро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

    Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

    При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

    Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро

    Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

    • корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
    • промежуточный сертификат УЦ (ПС);
    • СКПЭП.

    Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

    ПричинаРешение
    Один из сертификатов поврежден или некорректно установленПереустановить сертификат
    Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия)Удалить и заново установить программу
    Устаревшая версия веб-браузераОбновить браузер
    На ПК не актуализированы дата и времяУказать в настройках компьютера правильные значения

    На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

    Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)

    Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена.

    В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

    Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0

    Для решения проблемы выполните следующие действия:

    Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру.

    Подготовка

    • Все описанные ниже действия необходимо выполнять под учетной записью администратора
    • На время установки драйверов закройте все приложения
    • Rutoken нельзя подключать во время установки драйверов

    Пошаговая инструкция решения проблемы

    Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

    1. Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
    2. Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
    3. Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
    4. Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
    5. Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
    6. Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

    Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

    Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

    Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

    При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

    Причина 3: usb-порт работает некорректно

    Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

    Причина 4: носитель неисправен

    Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

    Решение

    В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)

    Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.

    В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог.РУ

    Источник

    С чего начать?

    Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

    Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

    Нам потребуется:

    • компьютер с операционной системой Windows 7 и выше.
    • Интернет браузер Спутник, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.
    • свободное время – минут 10 на настройку.

    Обратите внимание, что в браузере Internet Explorer Рутокен ЭЦП 2.0 работать не будет!

    Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Рутокен ЭЦП для входа в Личный кабинет юридического лица на сайте ФНС – обратитесь в нашу платную техническую поддержку. Обычно наши специалисты справляются с настройкой за 15 минут и стоимость наших услуг выйдет всего 1000 рублей.

    Читайте также:  ✅Как добавить новую ЭЦП на сбербанк АСТ ✅ обновить электронную подпись и заново привязать

    Смена pin-кода для рутокена

    1) Подключите Рутокен к компьютеру.

    3) Введите текущий PIN-код и два раза новый PIN-код.

    4) Нажмите на кнопку [Сохранить]. В результате PIN-код изменится.

    Удаление программы

    Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

    1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
    2. Выбрать команду «Удалить».
    3. Перезагрузить ПК.

    Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

    1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
    2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
    3. Перезагрузить компьютер.

    Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

    Удалите с пк другие средства криптографической защиты

    Если на вашем компьютере кроме КриптоПро установлены другие средства криптографической защиты (СКЗИ), рекомендуем удалить их, или выбрать для работы другой ПК. Несколько установленных на ПК СКЗИ могут конфликтовать друг с другом.

    Установите корректные настройки криптопро

    Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

    Установка актуального релиза

    Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

    В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

    По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

    Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).

    1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
    2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
  • Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
  • Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.

    На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

  • Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
  • После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

    1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
    2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
    3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

    Установка драйверов и модулей rutoken

    Для установки драйверов необходимо:

    1. Сохраните на компьютер один файл с драйверами для носителя:
    2. Запустите установку драйвера rtDrivers
    3. Перезагрузите компьютер

    Установка рутокен плагина и расширения для браузера адаптер рутокен плагин

    Чтобы установить Рутокен Плагин:

    1) На странице Личный кабинет юридического лица щелкните по соответствующей ссылке.

    2) На странице щелкните по ссылке Рутокен Плагин для Windows.

    3) Дождитесь пока он загрузится.

    4) Запустите Рутокен Плагин для установки, для этого нажмите на кнопку [Запустить].

    5) В окне Установка Рутокен Плагин нажмите на кнопку [Далее].

    6) На следующем этапе установки выберите область установки Рутокен Плагина:

    a. чтобы Рутокен Плагин был доступен только текущему пользователю необходимо установить переключатель в положение Установка для текущего пользователя;

    b. чтобы Рутокен Плагин был доступен всем пользователям компьютера необходимо установить переключатель в положение Установка для всех пользователей компьютера (доступно для пользователя с правами администратора).

    7) Нажмите на кнопку [Далее].

    8) Чтобы запустить процесс установки нажмите на кнопку [Установить].

    9) После завершения процесса установки нажмите на кнопку [Готово]. Далее установите расширение для браузера.

    Чтобы установить расширение для браузера Адаптер Рутокен Плагин:

    1) В строке с названием компонента Установлено ли программное расширение «Рутокен Плагин» щелкните по второй ссылке.

    2) Рядом с названием расширения Адаптер Рутокен Плагин нажмите на кнопку [Установить].

    3) В окне для подтверждения установки нажмите на кнопку [Установить расширение]. В результате расширение для браузера Адапрет Рутокен Плагин будет установлено.

    4) Если окно для подтверждения добавления расширения не открылось:

    a) в строке браузера с расширениями щелкните по значку На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата как исправить

    b) выберите пункт Добавлено новое расширение (Адаптер Рутокен Плагин);

    c) нажмите Включить расширение.

    6) Обновите страницу Личный кабинет юридического лица.

    Установка сертификата головного удостоверяющего центра

    Чтобы установить сертификат Головного Удостоверяющего Центра:

    1) На странице Личный кабинет юридического лица щелкните по соответствующей ссылке.

    2) Дождитесь пока сертификат загрузится.

    3) В нижней части браузера щелкните по названию сертификата.

    4) В окне с предупреждением системы безопасности нажмите на кнопку [Открыть].

    5) В окне сертификата нажмите на кнопку [Установить сертификат. ].

    6) В окне Мастер импорта сертификатов установите переключатель Текущий пользователь.

    7) Установите переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище и нажмите на кнопку [Обзор].

    8) В окне для выбора хранилища сертификатов щелкните по названию хранилища Доверенные корневые центры сертификации и нажмите на кнопку [ОК]. В окне Мастер импорта сертификатов в поле Хранилище сертификатов отобразится название выбранного хранилища.

    9) Нажмите на кнопку [Далее].

    10) Нажмите на кнопку [Готово].

    11) В окне с предупреждением системы безопасности нажмите на кнопку [Да].

    12) В окне с уведомлением о том, что сертификат успешно импортирован нажмите на кнопку [ОК]. В результате сертификат будет установлен.

    13) Закройте окно сертификата.

    14) Обновите страницу Личный кабинет юридического лица.

    Установка сертификата удостоверяющего центра минкомсвязи

    Чтобы установить сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи:

    1) На странице Личный кабинет юридического лица щелкните по соответствующей ссылке.

    2) Дождитесь пока сертификат загрузится.

    3) В нижней части браузера щелкните по названию сертификата.

    4) В окне с предупреждением системы безопасности нажмите на кнопку [Открыть].

    5) В окне сертификата нажмите на кнопку [Установить сертификат. ]. Не обращайте внимание на предупреждение системы о том, что к данному сертификату нет доверия.

    6) В окне Мастера импорта сертификатов установите переключатель Текущий пользователь.

    7) Установите переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище и нажмите на кнопку [Обзор].

    8) В окне для выбора хранилища сертификатов щелкните по названию хранилища Доверенные корневые центры сертификации и нажмите на кнопку [ОК]. В окне Мастер импорта сертификатов в поле Хранилище сертификатов отобразится название выбранного хранилища.

    9) Нажмите на кнопку [Далее].

    10) Нажмите на кнопку [Готово].

    11) В окне с предупреждением системы безопасности нажмите на кнопку [Да].

    12) В окне с уведомлением о том, что сертификат успешно импортирован нажмите на кнопку [ОК]. В результате сертификат будет установлен.

    13) Закройте окно сертификата.

    14) Обновите страницу Личный кабинет юридического лица.

    Установка сертификатов

    Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

    источник

    Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

    Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

    Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

    Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

    Оцените статью
    ЭЦП Эксперт
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector