Плагин для работы с порталом государственных услуг

Плагин для работы с порталом государственных услуг Электронная цифровая подпись

Что такое авторизация по сертификату в госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП.

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Общие рекомендации

Для корректной работы перед установкой актуальной версии плагина (доступной по ссылке)рекомендуется вручную удалить предыдущие версии плагина через Панель управления, предварительно закрыв все окна бразуера(ов) на компьютере.

Mozilla Firefox

Для того, чтобы настроить браузер Mozilla Firefox для работы с электронной подписью на портале Госуслуг, необходимо выполнить следующие действия:

  • Установить плагин Госуслуг.
  • Открыть браузер Mozilla Firefox:

Внимание! Плагин поддерживается в Mozilla Firefox версии 50.0 и выше.

  • Разрешить установку расширения / включить расширение IFCPlugin Extension.

При первом запуске:

  • В настройках. Открыть раздел «Дополнения» с помощью значка меню в правом верхнем окне браузера – «Дополнения»:
  • Перейти к разделу «Расширения»:
  • Убедиться, что расширение IFCPlugin Extension включено (отображается статус «Отключить»):

Google Chrome

Для того, чтобы настроить браузер Google Chrome для работы с электронной подписью на портале Госуслуг, необходимо выполнить следующие действия:

  • Открыть браузер Google Chrome:
Читайте также:  ЭЦП для суда (Мой Арбитр и ГАС «Правосудие») — ЭЦП SHOP 🚩 Центр выдачи ЭЦП

Внимание! Плагин поддерживается в Google Chrome версии 29.0 и выше.

  • Включить расширение «Расширение для плагина Госуслуг».
  • При первом запуске браузера после установки расширения. Нажать «Включить расширение»:
  • В настройках. Открыть раздел «Настройки» с помощью значка меню в правом верхнем окне браузера, выбрать «Дополнительные инструменты», затем «Расширения»:
  • Установить флажок «Включено» для расширения «Расширение для плагина Госуслуг»:

Внимание! Если расширение не отображается в списке установленных расширений в браузере, необходимо установить его из «Интернет-магазина расширений Chrome» вручную. Для этого скопируйте ссылку:

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Вариант 2. использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

  • Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
  • Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
  • Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
  • Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
  • Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.
Читайте также:  В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов | ITCOM удостоверяющий центр

Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

  • Google Chrome, Chrome Mobile;
  • Yandex Browser;
  • Mozilla FireFox;
  • Opera;
  • Apple Safari;
  • Mobile Safari;
  • Internet Explorer;
  • Android Browser;
  • «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.

Очистка браузера google chrome

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  3. Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  4. Нажмите кнопку «Удалить данные».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?

Очистка браузера internet explorer 11

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  3. Нажмите кнопку «Удалить».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?

Очистка браузера mozilla firefox

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  4. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?

Очистка браузера opera

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
  4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?

Перенастройка браузера ie, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Читайте также:  Настройка сайта Госуслуги для работы с ЭЦП

Выполните следующее:

Процесс установки плагина

Итак, мы скачали установочный файл и закрыли окно браузера. До запуска файла на исполнение все браузеры, которые были запущены, необходимо закрыть. Теперь заходим в папку, в которой этот файл был сохранен, и запускаем его на исполнение, как обычно это делаем с программами – двойным кликом мыши.

Теперь можно открывать браузер и пользоваться.

Яндекс браузер

Поклонникам софта от Yandex работать с плагином для ЭЦП, к сожалению, не получится. На настоящий момент Яндекс-браузер не входит в список поддерживаемых обозревателей – расширение устанавливаться на него просто не будет.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector