При входе на Сбербанк-АСТ ошибка: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» | ITCOM удостоверяющий центр

Что потребуется?

Для первого входа для аккредитованного пользователя необходимо пройти регистрацию сертификата (последующая авторизация будет осуществляться  в автоматическом режиме при выборе сертификата в корневом каталоге):

• На вкладке информации для участников выбрать регистрацию нового пользователя

• Подать заявку на регистрацию нового участника (потребуются документы, подтверждающие полномочия пользователя, например, протокол собрания) или привязать сертификат в уже зарегистрированному пользователю.

• Часть сведений об организации будут заполнены автоматически на основе данных сертификата, остальную часть необходимо ввести клиенту.

• После проверки всех данных подписать заявление электронной подписью и отправить.

• Вход в личный кабинет доступен по новому сертификату.

Чтобы авторизоваться на торговой площадке необходимо:

• На официальном сайте системы выбрать вход в личный кабинет

Наибольшее количество проблем, возникающих у участников торговой площадки Сбербанк-АСТ, связано именно с авторизацией в личном кабинете. Чтобы избежать трудностей в дальнейшем, необходимо сразу проверить вход по всем имеющимся сертификатам пользователей.

Чаще всего при авторизации всплывают следующие ошибки:

Данный сертификат не сопоставлен с пользователями АСТ

Причины: при авторизации клиента система автоматически сопоставляет информацию о зарегистрированных пользователей в базе данных и сертификатов по фамилии, имени, отчеству и серийному номеру ЭЦП. Для устранения ошибки необходимо проверить регистрационные данные на сайте информационной системы в сфере закупок.

Не установлен объект Capicom

Данная ошибка появляется, если перед аутентификацией клиента не были выполнены предварительные настройки браузера или вход осуществляется через другой браузер.

Ошибка при подписании. Внутренняя ошибка в цепочке сертификатов

Данная проблема возникает, если не установлен корневой сертификат. Ошибку можно исправить через настройки браузера или скачав его через страницу удостоверяющего центра, выпустившего ЭЦП.

Internet Explorer изменил страницу для предотвращения запуска межсайтовых сценариев (скриптов между сайтами): необходимо отключить фильтр сценариев XSSв настройках браузера.

Ошибка в сертификате безопасности web – узла

Как производится подпись электронных документов?

Подпись электронных документов производится по установленному стандарту. Первым делом необходимо установить совместимое программное обеспечение (для которого предусмотрена сертификация со стороны ФСН).

Многие из тех, кто активно использует ЭЦП, в том числе на торгах в Сбербанк АСТ, рекомендуют устанавливать CyberSafe, утверждая, что исходный код данной программы открытый, поэтому каждый может изучить его и убедиться в отсутствии «вирусов» и прочего зловредного кода (что и подтверждается наличием лицензии от ФСН). И, конечно же, программа бесплатная.

Далее через программу следует установить полученный цифровой сертификат (его, как правило, выдают на носителе, а копию присылают на электронный почтовый ящик). Для юридических лиц, если они получали несколько сертификатов (для каждого сотрудника отдельно) потребуется по очереди провести установку всех их.

Стоит также обратить внимание, что для того, чтобы проверить ЭЦП Сбербанк АСТ или использовать его для подписи документов потребуется использоваться компьютер с установленной операционной системой семейства Windows, причем редакции 7 или выше (8, 8.1, 10, в том числе и корпоративные версии).

Также необходимо:

Если планируется использовать именно Internet Explorer – адрес электронной торговой площадки Сбербанк АСТ необходимо добавить в список надежных узлов. При первой попытки подписи браузер также запросит разрешение на использование ActiveX-элементов. Естественно, необходимо разрешить использование данной технологии.

К сожалению, на Linux-системах, а также на MacOS полноценно с ЭЦП работать не получится – для них пока что не разработано совместимого программного обеспечения.

Частично данную проблему можно решить с Wine (эмуляция программной среды Windows через библиотеки ядра), но никаких гарантий стабильной работы при этом не предоставляется.

Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст

Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП.

Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней).

Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.

Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

• Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
• далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
• после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
• настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить” из появившегося списка выбираем нужное;
• в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

• заходим в КриптоПро;
• выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
• в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
• далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и РутокенЕтокен

Что такое «сбербанк аст» и «эцп»

Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.

Сайт электронной торговой площадки

С помощью «Сбербанк АСТ» зарегистрированные пользователи могут участвовать в тендерах и конкурсах для поставки различных товаров, услуг в рамках государственных заказов.

Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.

Под данным термином подразумевается специальная математическая схема, которая позволяет подтвердить подлинность документации, представленной в электронном формате.

Кроме того, подобные инструменты нередко используются как средства аутентификации, так как гарантируют высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.

Он обеспечивается асимметричным принципом шифрования, что исключает вероятность подделки или взлома. ЭЦП нередко используются для подтверждения личности отправителя сообщений.

Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.

Основная причина ошибки при открытии персонального хранилища сертификатов

Чаще всего невозможность открыть персональное хранилище связано с тем, что не были правильно сделаны все настройки браузера и поэтому надо обязательно сделать проверку.

Можно попробовать проверить сайт электронной площадки при помощи ActiveX в зоне одного из надежных узлов, как это предписывает инструкция.

Главная причина сбоя обычно происходит из того, что некорректно работает библиотека Capicom. Она устанавливается непосредственно на компьютер и лучшим вариантом для устранение проблемы будет переустановка библиотеки.

Кстати, хотелось бы немного отступить от темы статьи и рассказать вам о сервисе выдачи микро кредитов 24Finance.

Этот сервис позволит вам быстро и без лишних проволочек, в режиме онлайн, взять кредит от 2000р до 15000 рублей, на срок до месяца включительно.

Очень выгодное и быстрое решение для тех случаев, когда срочно нужны деньги, а до зарплаты еще неделя! Ну а теперь вернемся к нашей теме.

Следует еще раз проверить, чтобы было установлено необходимое программное обеспечение и настроен браузер Internet Explorer, так как работать можно только с ним.

Устранить проблему сможет сам системный администратор, который делал аккредитацию и все настройки.

Надеемся мы смогли ответить на все ваши вопросы и помочь решить возникшие проблемы с программой Capicom для работы со Сбербанк АСТ. Если у вас возникают еще какие либо вопросы по услугам и сервисам Сбербанка Россиии, ищите ответы на них на страницах нашего портала.

Электронная цифровая подпись (эцп) для торгов по 44 и 223-фз. получить ключ – сбербанк — сбербанк

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.

Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.

При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.

К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.

Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Обновление эцп

Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.

Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:

1. Перейти на официальный портал «Сбербанк АСТ».
2. Выбрать категорию «Участникам».
3. Нажать на кнопку «Заявка на регистрацию пользователя.
4. Выбрать нужную подпись.
5. Нажать на кнопку «Заполнить форму».
6. Ввести pin, после чего, указать необходимые данные. Некоторые из них, будут подставлены автоматически из используемого сертификата.
7. Нажать на кнопку «Подписать и отправить».

Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.

ЭЦП позвояяет решать множество финансовых вопросов

Как продлить эцп на ртс-тендер ?

1. 44-ФЗ
   . Выбираем вкладку Участникам
   
2. Выбрать пункт Заявка
   на добавление нового пользователя организации
   .
3. Затем выбрать нужный сертификат, часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить:
4. Должность
5. Контактный телефон
6. Имя пользователя, пароль, кодовое слово (на RTS-tender допускается вводить только буквы и цифры в имени пользователя)
7. Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

(в поле описание пишете название документа, в поле путь указываете путь к файлу на вашем компьютере, а затем нажимаете кнопку Прикрепить файл к данному разделу). Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ.

После чего на почту должно прийти уведомление об утверждении заявки на регистрацию пользователя, нужно перейти по ссылке для подтверждения регистрации. После чего на почту в течение 30 минут приходит уведомление об утверждение заявки на регистрацию нового пользователя RTS-tender.

Ошибки сертификатов в internet explorer

Такие ошибки появляются если какой – то сайт имеет проблемы с сертификатами справки или сертификатами безопасности.

Для начала, нужно понять, что же такое эти сертификаты и зачем они нужны. Сам сертификат нужен обозначения сайта. Если у вас появляется ошибка, то есть некоторая вероятность того, что соединение с ним перехвачено, либо же сайт выдаёт себя за другой.

Какие ошибки с сертификатом бывают?

• Сертификат безопасности веб-сайта был отозван.
• Адрес веб-сайта не соответствует адресу в сертификате безопасности.
• Истек срок действия сертификата веб-сайта.
• Сертификат безопасности данного веб-сайта получен из ненадежного источника.
• Internet Explorer обнаружил проблему с сертификатом безопасности этого веб-сайта.

Есть определённые причины, по которым такие ошибки могут возникать.

• У сайта просрочен сертификат безопасности.
• Мошеннический сайт, который работает с ложным ключом безопасности.
• Неверные установки даты и времени в вашей ОС.
• Действие антивирусов. Иногда они могут неправильно определить сертификат, что и приведёт к ошибке.

С причинами мы разобрались, теперь же перейдём к пути решения.

Возможности цифровой подписи

После того как пользователю удалось продлить ЭЦП на данной площадке, ему становится доступно множество возможностей. Прежде всего, это подписание документации, что позволяет подтвердить подлинность бумаг, представленных в электронном виде. Поскольку они имеют юридическую силу, у предпринимателя появляется возможность осуществлять большинство действий с помощью интернета.

Кроме того, обладателя цифровой подписи ожидают и другие возможности:

• получение доступа к торговым площадкам, например «Сбербанк АСТ». Наличие электронной подписи представляется обязательным требованием для участников, планирующих вести на данной платформе свою профессиональную деятельность;
• ведение электронной отчетности, которая будет заверяться с помощью ЭЦП;
• упрощенное оформление некоторых финансовых продуктов с использованием подобной подписи.

Всё это делает ЭЦП незаменимым инструментом, позволяющим предпринимателю или компании не только участвовать в государственных закупках и тендерах, но и упростить решение повседневных задач, встающих перед предприятием.

Как получить эцп?

Согласно установленных правил со стороны Сбербанка АСТ, регистрация, проверка и получение новой ЭЦП на Сбербанк АСТ проводится в Авторизованных удостоверяющих центрах. Таковых на данный момент в Российской Федерации имеется восемь:

1. Сберключ.
2. Корус (действует на территории СНГ).
3. Национальный удостоверяющий центр.
4. Тензор.
5. УЦ «Гарант».
6. Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен.
7. СКБ «Контур».
8. Такском.

Условия получения и проверки ЭЦП для Сбербанк АСТ при этом остаются аналогичными, как и требования к документам. Стоит учесть, что их список регулярно меняется, корректируется, поэтому следует его уточнять непосредственно перед подачей заявки.

На текущий момент для получения ЭЦП физическим лицам потребуются:

• паспорт;
• СНИЛС;
• свидетельство о присвоении идентификационного номера;
• заявление по форме на выдачу сертификата.

Для предпринимателей также потребуется предоставить выписку из ЕГРИП или ЕГРЮЛ (в зависимости от формы предприятия).

Сколько стоит?

Сколько стоит ЭЦП для Сбербанк АСТ? Итоговую стоимость вправе устанавливать непосредственно удостоверяющий центр в зависимости от спектра использованных услуг. Каждый из них имеет возможность предоставлять информационную поддержку, а также оказывать помощь в подготовке пакета документов для подачи заявки. Соответственно, указанные услуги добавляются к стоимости самого ЭЦП.

Средняя цена – от 5 тысяч рублей в год.

Стоит также учесть, что на сегодняшний день существует две вариации электронной подписи. Это так называемая «Индивидуальная» и «Государственная». Именно для торговли на Сбербанк АСТ, а также для принятия участия в разного рода торгах и аукционах подойдет любая. Отличия между ними заключаются преимущественно в дополнительном функционале (взаимодействие с разными порталами Госуслуг).

Итоговую стоимость рекомендуется уточнять у представителей удостоверяющих центров. В принципе, у каждого из них имеется свой официальный сайт и служба справочной поддержки. Ознакомиться с контактными данными можно на странице нашего Каталога

Сбербанк-аст плагин недоступен и другие ошибки: решаем проблемы с этп

Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”.

Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой.

АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.

Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.

Возможные проблемы при работе со сбербанк аст

Самая распространенная ошибка – это ошибка во время подписания Сбербанк АСТ. В большинстве случаев указывает на то, что программная среда не отвечает минимальным требованиям или используется несовместимое ПО.

Если же содержимое подписи пустое Сбербанк АСТ (имеется ввиду, при подписании акта), то это может указывать на то, что процесс выполняется в нерабочее время (то есть, площадка не работает), либо что пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer. Такое также произойдет, если сама площадка Сбербанк АСТ не была добавлена в список надежных доменов.

Итого, как подписать контракт на Сбербанк АСТ? Для этого потребуется получить электронную подпись у удостоверяющего центра. Это возможно и физическим лицам, и индивидуальным предпринимателям, и юридическим лицам. Сам процесс создания подписи занимает буквально 1 день, но при условии, что поданы были все необходимые документы в удостоверяющий центр.

Базовые требования для работы с площадкой

На текущий момент новая ЭЦП на Сбербанк АСТ может быть установлена только в том случае, если она является усиленной квалифицированной (полностью отвечающей требованиям ФЗ 63 об использовании персональных цифровых сертификатов). Неквалифицированные и простые не позволяет пройти аттестацию и подтверждение личности (и даже зарегистрироваться в системе не получится).

Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.

Сбербанк-аст: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ.

Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его.

Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

Не забудьте перезапустить браузер, иначе данный плагин в дальнейшем будет работать некорректно

Чтобы данный плагин работал корректно, в Вашем браузере должен быть установлен так называемый корневой сертификат.

Ошибка при открытии хранилища: error сбербанк-аст

Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов.

Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX.

ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.

Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.

Что это за ресурс?

Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

Ошибка при открытии персонального хранилища сертификатов сбербанк аст

Доброго времени суток всем читателям нашего портала посвященного услугам Сбербанка России. Сегодня мы бы хотели вам рассказать, как исправить ошибку которая возникает при открытии персонального хранилища сертификатов Сбербанк АСТ. И так, начнем.

Аккредитация на электронных торговых площадках обычно не представляет большой сложности, но при этом ее обычно поручают специалистам компании, работающим в IT-отделе.

Однако после получения сертификата, когда необходимо войти на площадку Сбербанка АСТ, чтобы поучаствовать в торгах или для других целей, вдруг возникает окно, где сообщается об ошибке при открытии персонального хранилища сертификатов.

Плагин недоступен в internet explorer

Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

1. запустить IE;
2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

Не забудьте перезапустить IE

Ошибка сценария

Эта ошибка является очень распространённой. И нет ничего такого, если вы иногда сталкиваетесь с ней, однако, бывают случаи, когда такое происходит постоянно и на каждой странице. Чтобы её решить – нужно сначала понять её причину. Их, на самом деле, довольно таки много, но у них есть одна общая черта.

Данная ошибка может возникать из – за переизбытка временных файлов на компьютере, блокирования браузером некоторых активных компонентов, неправильной обработки сетевого кода, из – за работы антивируса, или же неправильной работы вашей учётной записи.

Теперь рассмотрим эти причины поподробней и пути решения этой проблемы.

Игнорирование сообщения

Вообще, игнорировать такие сообщения не рекомендуется, однако, если вы полностью уверены в сайте и его содержимом – проблем возникнуть не должно, а сообщение можно отключить. Для этого нужно нажать на иконку шестеренки в правом верхнем углу, открыть свойства браузера, выбрать вкладку “Дополнительно” и снять флажок с окна “Предупреждать о несоответствии адреса сертификата”

Данный способ является самым радикальным из всех, однако, очень простой и может навсегда избавить вас от назойливых уведомлений. Делать это лучше всего, если вы опытный пользователь и знаете какие сайты посещать можно без вреда, а какие лучше избегать.

Подробнее про вход в сбербанк-аст

Пользователи автоматизированной системы торгов для прохождения авторизации и осуществления операций на площадке обязаны получить сертификат электронной подписи, юридически являющийся полным аналогом собственноручной подписи владельца на бумажном носителе (для прохождения аккредитации и получение ЭЦП необходимо обратиться в один из удостоверяющих центров).

Сертификат не сопоставлен с пользователем – сбербанк аст. в чем причина?

Причин может быть несколько, как и в любой другой ситуации при работе с техникой. Перечислим наиболее часто встречающиеся:

Альтернативный вариант привязки

Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:

Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.

Сбербанк аст не видит сертификат подписи. как продлить эцп на торговых площадках? национальная электронная площадка

Пользователи, работающие с ЭЦП и не до конца понимающие принцип взаимодействия ЭЦП с порталами госзакупок и тендеров, сталкиваются с ошибками, связанными с неправильной установкой сертификатов и временно неработоспособными сайтами.

Одна из наиболее часто встречающихся ошибок – “Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы”, появляется наиболее часто на портале Сбербанк АСТ.

Как ее решить? Попробуем перебрать имеющиеся способы решения этой ошибки и ситуации, по которым она может появляться.

Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?

Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

Неправильная обработка htlm кода страницы

Данная ошибка может проявляться не на каждом сайте, а только на тех, которые не оптимизированы для работы с Internet Explorer. Чтобы такого не происходило – лучше всего отключить обработку скриптов.

Для этого вам необходимо открыть свойства браузера, так же, как и описано выше.

Затем выбрать вкладку “Дополнительно” и снимаете галочку с пункта “Показывать уведомление о каждой ошибке сценария”, после чего нажать ОК.

Капиком (capicom)

Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате.

Благодаря ей шифруютсярасшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты.

Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

Блокирование активных компонентов браузера

А именно Java и ActiveX. Эти компоненты влияют на то, как информация отображается на сайте. Ваш браузер может блокировать их, что и приводит к ошибке сценария.

Чтобы исправить эту ошибку необходимо открыть Internet Explorer, нажать на шестеренку в правом верхнем углу и кликнуть на окно “Свойства браузера.

” После этого, выберите раздел “Безопасность” и нажмите “По умолчанию”, после нажмите ОК.

Переизбыток временных файлов

Если же проблема возникла из – за переизбытка, или же некорректной работы временных файлов, то лучше всего будет удалить их.

Для этого нужно зайти в свойства браузера, выбрать вкладку “Общие”, далее, в разделе журнала браузера необходимо нажать на кнопку удалить и выбрать “Временные файлы интернета и веб сайтов”, “Файлы Cookie и данные веб сайтов” и “Журнал.” После, снова нажать кнопку «Удалить»

Получение новой эцп

Для того чтобы успешно обновить данные об электронной подписи аккаунта в сервисе АСТ, пользователю придется сначала получить её. Регистрация новой ЭЦП может быть выполнена через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Авторизация на сайте торговой площадке

Для успешного завершения процедуры, потребуется придерживаться простейшего порядка действий:

Игнорирование сообщения о ошибке

Если же это не помогло, то вы можете просто проигнорировать сообщение об ошибке. Сделать это очень просто. Когда вы зайдёте на сайт, то Internet Explorer покажет вам окно с уведомлением о том, что у сайта есть проблема с сертификатом безопасности. И предложит вам на выбор открытие или закрытие сайта. Нажимаем “Продолжить открытие этого веб сайта” и сайт откроется.

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Как войти по эцп в сбербанк-аст?

В связи с изменениями законодательства все участники закупок на автоматизированной торговой площадке Сбербанк-АСТ должны иметь квалифицированные сертификаты усиленной цифровой подписи. Для использования ключа подписи и авторизации в системе необходимо знать основные требования к операционной системе ПК, а также последовательность действий для входа.

Как добавить новый сертификат эцп на сбербанк аст

Условия использования портала госзакупок предусматривают, что электронно-цифровая подпись, используемая для подтверждения действий пользователя, выдается сроком на 1 год. По истечении данного периода, пользователю потребуется узнать, как добавить новый сертификат на «Сбербанк АСТ», что позволит продолжить использование платформы в прежнем режиме.

Как обновить электронную подпись

Срок действия цифровой подписи – 12 месяцев, после чего для продолжения работы со Сбербанк-АСТ нужно обновить ЭЦП. Выполняется это через личный кабинет участника системы электронных торгов. Полномочия на обновление ключей сертификатов имеет только администратор организации, остальные не могут редактировать данные пользователей.

Антивирусы

Работа антивирусных программ может нарушить работу браузера и вызывать ошибку сценария в Internet Explorer. Это происходит потому, что антивирус может блокировать активные компоненты Java и ActiveX. Чтобы избежать этого, добавьте папки для хранения временных файлов браузера в исключения антивируса, или же отключите её сканирование.

Как войти в сбербанк-аст по эцп?

Система торгов предусматривает авторизацию на различных платформах:

• по умолчанию – авторизация позволит осуществлять операции на уже запрошенной странице системы;
• вход в личный кабинет универсальной торговой платформы;
• авторизация на площадке по государственным закупкам.

Ошибки internet explorer — как бороться?

Зачастую, при работе с браузерами, могут возникать различные ошибки. Причины у них могут быть разными, как и влияние, которое они оказывают на работу браузера.Из них можно выделить те, которые чаще всего встречаются. В этой статье научим вас как исправить некоторые ошибки Internet Explorer.

Обращение на горячую линию или в службу техподдержки

Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

Следующие метод привязать сертификат сбербанк аст

Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

Как продлить эцп на заказрф (татарстан) ?

В открытой части нужно зайти в раздел Регистрация. Под кнопкой Продожить регистрацию выбрать пункт Подать запрос на добавление нового пользователя организации.

Особенности входа по эцп

Для корректной работы сертификата и авторизации участника вход по ЭЦП следует выполнять через InternetExplorer, предварительно выполнив следующие действия:

Проверка даты и времени

Первым делом стоит проверить дату и время и убедиться, что они установлены правильно. Если же нет – то зайдите в настройки даты и времени и исправьте их.

Если не видит сертификат

Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

Заказрф (татарстан)

Регистрация. Под кнопкой Продожить регистрацию выбрать пункт .

Использование эцп для торгов на сбербанк аст

Как подписать контракт на площадке Сбербанк АСТ с помощью электронной подписи?

Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:

В случае успешной проверки плагина при переходе на сайт вы увидите:

Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

В этом случае рекомендуется четко следовать следующей инструкции: