Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать? Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Процедура проверки паспорта на Госуслугах
  2. Что делать, если не получается подтвердить паспорт на портале Госуслуг
  3. Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
  4. Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги
  5. У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах
  6. Как написать обращение в МВД об ошибке при проверке паспорта на Госуслугах
  7. Примерный текст обращения в МВД
  8. Как быстро обновляются данные на Госуслугах?
  9. Как вводить паспортные данные?
  10. Ручная проверка паспорта на Госуслугах
  11. Сколько по времени обновляются паспортные данные?
  12. Какие паспортные данные нельзя показывать?
  13. Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк?
  14. Как подтвердить паспортные данные на Госуслугах через Сбербанк?
  15. Временные проблемы на сайте Госуслуг
  16. Сколько длится проверка
  17. Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах
  18. Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах?
  19. Как обратиться в службу поддержки на госуслугах?
  20. Сколько стоит подтвердить учетную запись на Госуслугах?
  21. Что делать, если не получается подать заявление через Госуслуги
  22. Сколько времени проверяется паспорт в Госуслугах
  23. Продолжительность проверки
  24. Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах?
  25. Проверяем подлинность документа
  26. Отключение всех расширений браузера может возобновить отправку сообщений
  27. Как понять, что проверка пройдена
  28. Обращаемся в службу поддержки
  29. Проверяем паспорт в МВД
  30. Пришло уведомление об отказе – что делать?
  31. Обращение в техподдержку
  32. Сколько времени может занять проверка?
  33. Можно ли заменить паспорт в госуслугах?
  34. Проверка документа
  35. Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах?
  36. Как подтвердить паспортные данные в госуслугах?
  37. Смена устройства
  38. На госуслугах не прошел проверку паспорт
  39. Почему паспортные сведения не подтверждаются
  40. Что делать для успешного прохождения проверки паспорта
  41. Корректный ввод данных
  42. Подать на проверку позже
  43. Прийти в МФЦ лично
  44. Позвонить на телефон горячей линии
  45. Онлайн-чат портала
  46. Что делать если СНИЛС не проходит проверку на госуслугах?
  47. Как проверить есть ли паспорт в базе данных?
  48. Что делать, если пришёл отказ после проверки паспорта в Госуслугах
  49. Что делать если паспорт не проходит проверку в мвд?
  50. Ошибки при вводе данных могут привести к тому, что паспорт не проходит проверку
  51. Отключение антивируса
  52. Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах

Процедура проверки паспорта на Госуслугах

Первичная регистрация на Госуслугах создает упрощенный аккаунт. Она требует указать телефон и e-mail, а также адрес и Ф.И.О. Однако, имея такой тип профиля, нельзя полноценно пользоваться порталом.

  • ИНН;
  • СНИЛС;
  • паспортные данные (серия, номер, место и время выдачи).

Когда информация внесена, начинается ее проверка. Она подразумевает отправку электронного запроса в ПФ РФ, ФНС и миграционное подразделение МВД. Запрос отправляют в электронном виде с использованием безбумажных межведомственных каналов связи.

Что делать, если не получается подтвердить паспорт на портале Госуслуг

Подтверждение паспортных данных и СНИЛС при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти дней. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.

Перед тем как отправить данные проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву -е- вместо -ё-, -и- вместо -й-, сокращение -г.- вместо -гор.- или наоборот. Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.

Для пользователей, которые недавно получили новый паспорт или СНИЛС! Рекомендуем начинать регистрацию на портале через две недели после оформления нового паспорта: это время нужно для обновления ваших данных в системах МВД России и ПФР.

Причины, по которым личные данные могут не пройти проверку на Госуслугах:

1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.

2. Гражданин недавно менял паспорт. Есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент (1-2 дня с момента получения нового паспорта).

3. Технические неполадки на сайте.

Исключить паспорт из списка недействительных можно, воспользовавшись Сервисом по вопросам миграции на официальном сайте МВД России.

Если все вышеописанное не принесло желаемого результата, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции по месту регистрации или фактическому месту жительства с паспортом, либо направить письменное обращение, приложив к нему копии соответствующих документов.

Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги

Если по каким-то причинам, всё-таки, не удаётся отправить заявление в ЗАГС через Госуслуги и он не находит ЗАГС, то можно сделать это обычным способом. Жених и невеста могут взять свои паспорта и отправиться в ЗАГС, чтобы написать бумажное заявление. Каждый участник бракосочетания должен будет оформить специальный бланк и подписать заявление со своей стороны.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Как в режиме онлайн, так и офлайн заявление нужно подавать не ранее, чем за месяц до планируемой даты регистрации брака. Но законом предусмотрены исключительные случаи, при которых заключить брак можно в день подачи заявления. К ним относятся: беременность или рождение ребёнка, или наличие угрозы жизни одному из участников союза.

Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги

Согласно сведениям на Госуслугах проверка не должна занимать более 5 дней. Об этом сказано в разделе полезной информации по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/6.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Если сроки нарушены и ждать приходится слишком долго вы можете обратиться к представителям портала через форму по ссылке, или написав в чат.

Теперь вы знаете, что делать если данные не прошли проверку на Госуслугах. Надеемся эта публикация помогла в разрешении сложной ситуации и вы вынесли оптимальное решение для её урегулирования. При наличии затруднений, воспользуйтесь формой комментариев ниже.

У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах

Подавать заявление в ЗАГС должны и жених и невеста, каждый со своего аккаунта в Госуслугах. У каждого из участников бракосочетания должен быть подтверждённый профиль. Если он не подтверждённый, то найти на портале услуги ЗАГСА вообще не получится.

Для подтверждения профиля есть несколько способов:

  • Самый простой и быстрый — сделать это через приложение банка. Большинство граждан являются клиентами того или иного банка и владельцами какой-либо карточки. С помощью онлайн-клиента банка можно оперативно произвести подтверждение профиля на Госуслугах. Список поддерживаемых банков на скриншоте ниже.
  • Если у жениха и/или невесты имеется электронная подпись, выданная аккредитованным удостоверяющим центром https://e-trust.gosuslugi.ru, то с её помощью также можно произвести подтверждение учётной записи.
  • Более долгий способ — это обратиться в центр услуг. В каждом регионе и населённом пункте есть центры услуг, в которых находится сотрудник, решающий некоторые вопросы, связанные с Госуслугами. Подтверждение профиля можно сделать с его помощью. Нужно прийти в Центр услуг и обязательно иметь с собой паспорт и СНИЛС.
  • Самый долгий способ — это подтверждение профиля с помощью заказного письма. И этот метод становится единственным для тех, кто не является клиентом ни одного из российский банков, и находится за границей.

Для идентификации персональных паспортных данных необходимо найти сайт службы и зайти на него. Затем нужно выполнить такие действия:

Признание паспорта действительным при проверке в миграционной службе предполагает обращение в службу технической поддержки на сервисе Госуслуг.

Необходимо приступить к процедуре регистрации повторно. Указанные при заполнении формы создания учетной записи данные требуется подвергнуть внимательной проверке. Возможно, при заполнении появляется одна и та же опечатка или ошибка.

Убедившись в корректном внесении всех персональных данных, следует отправить их снова на проверку сервисом Госуслуг. При получении отрицательного результата следует связаться со службой технической поддержки сервиса одним из вышеуказанных способов.

Важно! В случае, если происходит систематический сбой на портале Госуслуг, сотрудник технического обслуживания должен обнаружить его и ликвидировать.

Как написать обращение в МВД об ошибке при проверке паспорта на Госуслугах

Если все данные заполнены верно, но паспорт не проходит автоматическую проверку на Госуслугах, понадобится подать обращение в МВД. Это нужно для того, чтобы инициировать ручную проверку паспортных данных сотрудником ведомства.

Для начала проверьте действительность своего паспорта, это можно сделать с помощью специального сервиса на сайте Главного Управления по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России. Для этого нужно написать в форме на сайте серию и номер паспорта и ввести капчу. Проверка идет по списку недействительных российских паспортов, ответ приходит сразу же после запроса. В базе недействительных паспортов на сайте ГУВМ МВД РФ можно проверить не только свой документ, но и любого другого человека.

Алгоритм действий следующий (пошаговая инструкция):

  • Выбрать раздел «Главное управление по вопросам миграции».
  • Прокрутить страницу вниз и нажать кнопку «Продолжить».
  • Ознакомиться с правилами подачи обращений, поставить галочку в окошке «С информацией ознакомлен».
  • Нажать кнопку «Подать обращение».
  • скриншот из Госуслуг с паспортными данными с сайта или из приложения (как сделать скриншот, можно читать здесь);
  • скриншот с сайта или с приложения Госуслуг с сообщением об ошибке, что паспорт не прошел проверку;
  • фото или скан-копию главного разворота паспорта.
Читайте также:  Привет из прошлого: кто, что и зачем пишет в журнале учета СКЗИ / Блог компании Ростелеком-Солар / Хабр

Примерный текст обращения в МВД

В тексте самого обращения нужно изложить суть проблемы в свободной форме. Текст может быть примерно следующего содержания.

«Я, Иванова Дарья Викторовна, 5 декабря 2021 года впервые получила паспорт (мне 14 лет). Пытаюсь зарегистрировать подтвержденную учетную запись на Госуслугах, но мне приходит уведомление, что паспорт не прошел проверку МВД.

Прошу вас проверить и подтвердить мои паспортные данные. Скриншот уведомления с Госуслуг и фото паспорта прилагаю.

Все данные ввожу верно, с даты выдачи паспорта прошло уже больше двух недель, но он все равно не проходит проверку. Прошу вас подтвердить паспортные данные».

Обращению будет присвоен номер, о чем придет уведомление на указанную электронную почту. В течение нескольких дней поступит ответ, в котором будет подробное разъяснение, что делать дальше. После выполнения действий по инструкции, паспортные данные вновь нужно будет отправить на проверку.

Только после такого обращения реквизиты будут проверяться вручную сотрудником МВД, а не автоматически системой. Такая проверка может длиться несколько дней. После ее окончания паспорт будет подтвержден, и останется только подтвердить саму учетную запись одним из способов.

Чтобы всегда иметь под рукой полезные инструкции, разборы и новости по мерам государственной поддержки установите себе на телефон приложение ЛьготОтвет «Когда придут детские пособия». Также в приложении можно ежемесячно смотреть и отмечать поступление выплат на детей в вашем регионе.

Как быстро обновляются данные на Госуслугах?

Информация в личном кабинете обновляется каждые полчаса. Если в течение указанного времени сведения по лицевому счету не изменились, значит, они еще не поступили в базу данных абонентов.

Как вводить паспортные данные?

Укажите серию и номер, дату выдачи и информацию о том, кем выдан паспорт. При указании даты выдачи, нажмите на год, чтобы изменить его. Прикрепите фотографии паспорта, чтобы подтвердить подлинность введенных данных.

Ручная проверка паспорта на Госуслугах

Если МВД выдало позитивную информацию, нужно написать консультанту. Для этого войдите в аккаунт и нажмите в правом нижнем углу экрана «вопрос» и открыть «чат».

Ответит специалист и попросит предоставить данные о документе. Далее консультант завершит регистрацию за вас в ручном режиме.

Сколько по времени обновляются паспортные данные?

Новый паспорт выдается в течение 10 дней при обращении по месту жительства (постоянной прописки) и 30 дней при обращении по месту пребывания (временной регистрации). Чтобы оперативно воспользоваться электронными сервисами, нужно внести данные нового паспорта в профиль в Личном кабинете на Едином портале госуслуг.

Какие паспортные данные нельзя показывать?

Точного списка, что именно не нужно указывать в открытом доступе, конечно, нет. Однозначно нельзя — паспортные данные (серия, номер, кем выдан и так далее), тем более фотокопии паспорта, если вы не хотите, чтобы на вас оформили кредит или даже зарегистрировали компанию.

Как обновить паспортные данные на госуслугах через Сбербанк?

Вопросы и ответы. Личный кабинет:

  • Выберите в меню Сервисы раздел «Оформить заявление», затем «Изменение персональных данных»;
  • Авторизуйтесь через учетную запись на портале Госуслуг или Сбер ID.

Как подтвердить паспортные данные на Госуслугах через Сбербанк?

Через Сбербанк Онлайн:

  • Заходим на online.sberbank.ru, входим в личный кабинет.
  • На открывшейся странице нужно указать код подразделения паспорта и СНИЛС, после чего — нажать на «Продолжить».
  • Начнется проверка. Учтите — она может длиться довольно долго.

Временные проблемы на сайте Госуслуг

На сайте Госуслуг могут случаться временные проблемы, из-за которых вы не сможете отправить своё заявление. В этом случае нужно просто сделать это позже.

Проблемы на сайте могут возникнуть по техническим причинам из-за какого-либо сбоя. Тогда специалисты сервиса устраняют данные неполадки, и после этого вы можете попытаться снова подать заявление.

Но самая частая причина — это наплыв новой аудитории. Когда сайтом пользуется одновременно большое количество людей, некоторые его функции работать перестают. Это случается в те моменты, когда у населения одновременно появляется повод подать какое-то заявление. Например, из последних событий проблемы возникали, когда было объявлено о выдачи единоразового пособия в размере 10 000 рублей семьям с детьми, а также о записи на вакцинацию от коронавируса. Все пришли на сайт, чтобы подать заявлении на пособие или вакцинацию, в результате сервис оказался перегружен.

Сколько длится проверка

На то, что не получается подать заявление через Госуслуги могут влиять настройки и проблемы браузера. Там может быть отключена возможность обработки каких-то частей сайта сервиса или просто возникнуть неполадки. Чтобы не углубляться в настройки, легче просто попробовать зайти с помощью другого браузера.

Обратите также внимание, что рекомендуется использовать последнюю версию браузера. Устаревшие версии не смогут обеспечить не только полноценную работу сервиса, но и необходимую безопасность.

Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах

Если прохождение проверки паспорта на портале оказалось неуспешным, то аккаунт пользователя останется упрощенным. Чтобы запустить повторную проверку, понадобится нажать кнопку «Заполнить профиль». После этого портал переадресовывает пользователя на страницу с пустой незаполненной анкетой. В нее нужно внести требуемую информацию. Таким образом, процедура ничем не отличается от первичной.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

В некоторых случаях удостоверяющий личность документ не распознается на портале Госуслуг. Это препятствует созданию стандартного аккаунта, с помощью которого возможно полноценное использование сервиса. Причин, почему не подтверждается паспорт гражданина на Госуслугах, может быть несколько: технические проблемы, некорректный ввод информации, отсутствие документа в базе МВД. Простейший способ выйти из ситуации – попробовать провести повторную проверку на следующий день. Если она не помогла, придется посетить МВД, МФЦ или обратиться в службу поддержки портала (электронно или по телефону).

Как долго проверяются паспортные данные на госуслугах?

Подтверждение паспортных данных и ИНН при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти суток. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.

Как обратиться в службу поддержки на госуслугах?

Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала Госуслуг по номеру: 8-800-100-70-10 или через платформу обратной связи.

Сколько стоит подтвердить учетную запись на Госуслугах?

Подтверждение личности осуществляется бесплатно. Обращение в УСЗН — простой и удобный способ подтверждения личности для портала Госуслуг. Процедура не займет много времени.

Что делать, если не получается подать заявление через Госуслуги

Сайт Госуслуги был создан для того, чтобы перенести многие структуры правительства, которые взаимодействуют с населением, в Интернет. Благодаря этому каждый человек из любой точки страны и мира может получить к ним доступ, получить любой документ или отправить заявление без похода в саму инстанцию. И самое главное — всё это без очередей, которые никто не любит.

Но, как и в любой системе, с Госуслугами также бывают неполадки, которые не позволяют пользоваться сервисом полноценно. Если вы не можете подать заявление через Госуслуги, то данная статья поможет вам разобраться в этой проблеме и решить её.

Причин проблемы, когда не получается подать заявление через Госуслуги может быть много, начнём с самых распространённых вариантов, и тех, которые вам будет быстрее всего реализовать.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Сколько времени проверяется паспорт в Госуслугах

Согласно правилам работы сервиса, паспорт может проверяться в течении времени от нескольких минут до пяти дней. Но несмотря на это, время проверки может затянуться и на более длительный срок. Это может произойти из-за технических неполадок на стороне Госуслуг или других контролирующих органов. Как правило, о таких проблемах пользователей уведомляют объявлением на страницах сервиса.

Если проверка ещё продолжается, даже если прошло больше пяти дней, то вам не нужно ничего делать. Следует просто подождать. Но для уточнения вопроса можно связаться с поддержкой — ниже будет рассказано, как это сделать. После того, как проверка будет завершена, вы получите на мобильный телефон или электронную почту уведомление. В нём будет сказано, прошёл ваш паспорт проверку или нет .Если проверка завершилась и паспорт оказался отклонён, то вы можете выполнить несколько действий для исправления ситуации. Их мы рассмотрим ниже.

Продолжительность проверки

Сколько идет проверка личных данных на Госуслугах зависит от загруженности системы электронного документооборота, а также серверов МВД и других государственных ведомств. Срок может отличаться. При благоприятных обстоятельствах он составляет несколько минут, при неблагоприятных – несколько дней. Однако в большинстве случаев проверка занимает два-три часа.

Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах?

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Проверяем подлинность документа

Тем, кто обращался к третьим лицам для оформления документов, следует проверить, не стали ли вы жертвами мошенничества. Программа распознает поддельный документ и не дает прикрепить его к профилю. Проверку паспорта на действительность можно пройти на портале. Услугу предоставляют Министерство внутренних дел и Федеральная миграционная служба.

Читайте также:  Электронная подпись для электронных госуслуг

В случае проблем с документом придется обратиться в отделение миграционной службы по месту жительства.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Отключение всех расширений браузера может возобновить отправку сообщений

Многие пользователи используют расширения в браузере, которые блокируют рекламу и защищают от опасных сайтов. Как и антивирусы, эти расширения часто могут срабатывать ложно и возможно они будут блокировать какие-то элементы сайта Госуслуги, которые необходимы для успешной подачи заявления.

Рекомендуется отключить все расширения браузера и попробовать подать заявление снова. Для надёжности отключить надо именно все, а не только те, которые что-то блокируют.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

В Яндекс браузере вверху справа нажмите меню, затем «Дополнения».

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

В Firefox нажмите на меню вверху справа, а потом на «Дополнения и темы».

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Если проблема не в расширениях, то потом вы можете их снова включить.

Как понять, что проверка пройдена

О результатах проверочных мероприятий гражданина, который инициировал процедуру регистрации, уведомляют. Это делают:

  • с помощью отправки текстового сообщения на указанный в анкете номер телефона;
  • с помощью отправки электронного письма на указанный в анкете e-mail.

Проверить результаты также можно на портале. Если они достоверны, напротив соответствующей графы появится зеленая галочка и надпись «Подтверждено».

Однако результат проверки успешен не всегда. В ряде случаев происходит ошибка при проверке данных на Госуслугах.

  • Выбрать раздел «Главное управление по вопросам миграции».
  • Прокрутить страницу вниз и нажать кнопку «Продолжить».
  • Ознакомиться с правилами подачи обращений, поставить галочку в окошке «С информацией ознакомлен».
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

К обращению нужно приложить следующие файлы:

  • скриншот из Госуслуг с паспортными данными с сайта или из приложения (как сделать скриншот, можно читать здесь);
  • скриншот с сайта или с приложения Госуслуг с сообщением об ошибке, что паспорт не прошел проверку;
  • фото или скан-копию главного разворота паспорта.

Обращаемся в службу поддержки

В случае правильного ввода данных при заполнении разделов с персональной информацией и успешной проверкой паспорта на легальность для выяснения причины отказа нужно обратиться в службу поддержки портала. Сделать это можно тремя способами.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Доступ к функциям портала государственных услуг пользователь получает после процедуры регистрации на сайте. Схема создания учетной персональной записи простая и делится на три последовательных этапа. В первую очередь от гражданина требуется ввести в специальную форму свои данные из российского паспорта, номер СНИЛС, адрес электронного почтового ящика и номер своего телефона. После заполнения формы регистрации персональные данные отправляются на специальную проверку. Процедура проверки проходит при участии специальных государственных органов. Однако есть случаи получения отрицательного ответа по завершении этой процедуры. Важно понять, почему на сайте Госуслуги выдается ошибка при проверке паспортных данных и как устранить эту проблему.

Проверяем паспорт в МВД

Чтобы исключить ошибку вследствие несогласованности Госуслуг и МВД рекомендуется проверить паспорт на официальном сервисе ГУВМ. Пошагово выполните следующие операции.

  • Заполняем сведения. После отправляем запрос в ведомство и ждем.
  • Если результаты положительны (как на фото), это хороший знак. Вам нужно лишь связаться с консультантом через Госуслуги и сделать ручную проверку паспорта.
  • Когда, в результате идентификации, сервис выдает ошибку, нужно написать в ведомство через интернет и вопрос будет урегулирован. Для этого нажмите кнопку и опишите проблему.

Таким образом, если ГУВМ МВД выдает информацию о корректности, переходим к очередному шагу и связываемся со службой технической поддержки.

Пришло уведомление об отказе – что делать?

Пользователям, чьи паспорта прошли проверку на легальность, при получении отказа в прикреплении документа придется обратиться в службу поддержки. Для удобства граждан на портале предусмотрены варианты дистанционного и личного взаимодействия со специалистами, можно выбрать наиболее удобный.

Обращение в техподдержку

Сервис снабжен функцией онлайн-связи со службой технической поддержки. Для отправки соответствующего обращения потребуется придерживаться такой схемы действий:

В случае единичной ошибки при указании паспортных данных и получении отрицательного результата в процессе проверки имеет смысл внимательно проверить соответствие внесенных данных и повторить попытку.

Если несколько раз при правильно указанных данных паспорта появляется ошибка, тогда требуется проверить документ на подлинность.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Сколько времени может занять проверка?

Немало вопросов возникает по срокам проверки персональных сведений, указанных гражданином при создании учетной записи.

Процесс сверки паспортных данных на подлинность может занимать пару дней. Продолжительность конкретной процедуры зависит от:

После отправки пользователем персональных данных сверкой их подлинности занимается ответственное государственное подразделение. Сроки проверки напрямую зависят от скорости его работы. Поиск указанных данных и проверка их в общей базе требует определенного времени. Кроме того, нередко сервис Госуслуги и база данных могут нести повышенную нагрузку из-за большого количества желающих пройти регистрацию.

Важно! Обычно процесс проверки не занимает больше 5 рабочих дней.

Прохождение процедуры регистрации на портале Госуслуги сопряжено с трудностями, одна из которых – невозможность распознать удостоверяющий личность документ гражданина. В таких ситуациях возникает закономерный вопрос: паспорт не проходит проверку на госуслугах – что делать? Этот вопрос необходимо рассмотреть подробнее.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Можно ли заменить паспорт в госуслугах?

Подать заявление на замену паспорта можно через портал Госуслуг. После подачи заявления, ведомство проверит его и сообщит вам о результатах в личный кабинет. Если будут ошибки, вы сможете исправить заявление и отправить его повторно. Всё через интернет и без лишних посещений ведомства.

Проверка документа

Многих людей интересует вопрос, почему в Госуслугах проверка документа может проходить очень долго – от нескольких часов до шести суток. Оказывается, Госуслуги для проверки действительности документа направляет запрос в ближайшее подразделение министерства внутренних дел Российской Федерации.

Нужно ли менять паспортные данные на госуслугах?

Это нужно, чтобы без проблем получать положенные от государства пособия и услуги, узнавать о сроках замены важных документов заранее и оплачивать налоги и штрафы онлайн. Есть часть персональных данных, которые можно поменять в профиле самому: Паспортные данные. Адреса регистрации и фактического проживания.

Как подтвердить паспортные данные в госуслугах?

Чтобы подтвердить данные, в разделе Личная информация в одном из блоков кликните на поле Подтвердить через госуслуги или Перейти на Госуслуги. Если в профиле уже есть ваши персональные данные из Госуслуг, в блоке Удостоверение личности кликните на поле Обновить паспортные данные через Госуслуги.

Смена устройства

Если ничего из вышеизложенного не помогло, то попробуйте сменить устройство. Помните, что Госуслугами можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильного телефона. Для компьютера используйте сайт www.gosuslugi.ru, а для смартфона приложения для Android и iOs. Но в мобильных приложениях имеется не весь функционал сайта Госуслуги, поэтому со смартфона вы также можете воспользоваться сайтом, перейдя на него в мобильном браузере.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

На госуслугах не прошел проверку паспорт

Если данные паспорта не прошли проверку на Госуслугах, то пользователь не может использовать портал в полной мере, поэтому необходимо выяснить причину данного несоответствия и устранить её.

Причинами отрицательной проверки паспорта на Госуслугах могут быть:

Для онлайн обращения в службу поддержки Госуслуг, следует сделать следующее:

на странице слева найдите строку «Не нашли ответ на свой вопрос?» и нажмите на неё; нажмите на слово «чат»;

справа страницы появится окно чата, в котором вы сможете задать свой вопрос.

Также, в службу поддержки портала Госуслуг можно обратиться по телефону. Как это сделать, читайте тут.

Проверка паспорта на Госуслугах – это обязательное условие для того, чтобы пользователь, прошедший процесс регистрации на портале, мог успешно пользоваться его возможностями. Сведения вносятся в специальную форму в учетной записи. После они автоматически отправляются представителям МВД. Сотрудники сверяют предоставленные пользователем данные с информацией, которая содержится в их базе. Если все совпадает, проверочный процесс окажется успешным.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Стоит отметить, что процедура может отнять от 15 минут до 5 суток. Нельзя назвать точные факторы, определяющие скорость процесса для конкретного случая. Но вам стоит понимать, что даже если через полчаса или час вы не получили ожидаемое уведомление, волноваться не стоит. Оно может прийти в течение 5 дней. Хотя, в подавляющем большинстве случаев процедура все-таки проводится быстро.

Зная, сколько длится проверка паспорта на Госуслугах, вам стоит рассмотреть ситуации, в которых процедура может оказаться безуспешной.

Почему паспортные сведения не подтверждаются

Есть несколько причин, по которым вам могут отказать в подтверждении паспортных данных:

Когда проблему решить самостоятельно не удается, можно обратиться в службу поддержки портала. Опытные специалисты проконсультируют по интересующей теме, помогут решить задачу в сжатые сроки.

Читайте также:  Могу ли я передать третьему лицу свою ЭЦП, при условии, что ЭЦП оформлена мне как представителю организации - Правовед.RU

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Бывают ситуации, что при внесении изменений в паспортные данные новый их вариант появляется в реестре не так быстро, как того хотелось бы. Следовательно, сведения будут расходиться, и проверочная процедура даст отрицательный результат. Тут просто нужно подождать, пока обновится база данных, и повторить запрос.

Теперь вы знаете, сколько идет проверка паспорта на Госуслугах, почему она может оказаться безуспешной и что делать в таких ситуациях. И если в недавнем прошлом вы меняли какие-то паспортные данные, будьте готовы к тому, что придется подождать, пока их внесут в единую базу. До этого времени сведения не будут совпадать, и вы получите отказ. Что касается технических факторов, как только они устранятся, вы сможете повторно провести процесс и сделать это успешно.

Что делать для успешного прохождения проверки паспорта

Ниже перечислены действия, которые необходимо совершить в случае, если произошла ошибка проверки данных документа, удостоверяющего личность госуслуги.

Корректный ввод данных

Если бумага не прошла проверку, нужно проверить всю внесенную информацию. К подобному результату может привести допущенная при заполнении анкеты ошибка. Чтобы устранить ее, надо повторно внести сведения о паспорте и запустить процедуру проверки.

Подать на проверку позже

Если трудность связана с нарушением функционирования системы межведомственного электронного обмена информацией или с техническими работами на сайте Госуслуг, то успешно завершить проверочные мероприятия можно, отправив сведения о себе в другое время. Подождать нужно один-два дня. В течение этого периода технические проблемы обычно устраняют.

Одна из причин, почему паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах, – отсутствие сведений о нем в электронной базе МВД или его аннулирование. В настоящее время портал ведомства позволяет проверить паспорт только на предмет действительности. Сделать это можно по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000. Однако на предмет наличия в базе проверить бумагу нельзя. Для этого потребуется посетить ближайшее миграционное подразделение. Благодаря такому визиту можно быть полностью уверенным в положительных результатах проверочных мероприятий.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

В случае, если паспорта нет в электронной базе, сотрудники миграционного подразделения полиции занесут его туда. Нужно помнить, что сведения о бумаге не сразу становятся доступными для межведомственного обмена. Придется подождать от одного до трех дней пока они не станут активными.

Ручная проверка паспорта возможна на портале Госуслуг. Однако для нее нужен стандартный аккаунт, для которого требуется проверка бумаги при регистрации.

Таким образом, проверить паспорт вручную на портале затруднительно.

Прийти в МФЦ лично

При возникновении проблем можно посетить отделение МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае сотрудники МФЦ внесут информацию в электронную базу сами. Проверка в подобной ситуации тоже будет проходить электронно, но работники организации свяжутся с ответственными сотрудниками МВД, тем самым ускорив процедуру и предупредив непоступление сведений по техническим причинам.

Позвонить на телефон горячей линии

При возникновении трудностей можно позвонить на телефон горячей линии портала 8 (800) 100-70-10. Звонок доступен на всей территории страны. Плату за него не взимают.

К помощи службы поддержки пользователей прибегают в случаях, если остальные способы не помогли. Отсутствие результатов может быть связано с некорректной работой портала, поэтому решить ее в подобной ситуации может только сервисное подразделение Госуслуг.

Онлайн-чат портала

На Госуслугах работает онлайн-чат службы технической поддержки пользователей, в котором тоже можно задать интересующий вопрос.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Для этого потребуется выполнить следующие действия:

  • перейти на сайт;
  • нажать ссылку «Поддержка», которая расположена в верхней части экрана;
  • нажать значок чата, который находится в правом нижнем углу;
  • ввести свой вопрос.

Чат работает круглосуточно. Ответ на вопрос пользователя обычно приходит мгновенно.

Чат доступен как с официального сайта портала, так и из его мобильного клиента. Вся переписка со службой поддержки сохраняется в личном кабинете гражданина. Там при необходимости ее можно просматривать повторно.

Что делать если СНИЛС не проходит проверку на госуслугах?

Причиной неудачных проверок СНИЛС в ПФР может быть временная недоступность сервисов ПФР, в этом случае операцию необходимо повторить немного позднее. Если вы правильно ввели данные, попытались сделать это несколько раз, и документ был выдан позднее 2 недель до регистрации на госуслугах, то это ошибка в системе ПФР.

Как проверить есть ли паспорт в базе данных?

Чтобы убедиться в действительности паспорта, необходимо зайти на сайт Главного Управления по вопросам миграции МВД России (services.fms.gov.ru). В соответствующие поля нужно ввести серию и номер паспорта (без пробелов), код подтверждения и нажать кнопку.

Многие пользователи портала задаются вопросом — почему на Госуслугах долго проходит проверка паспорта?В качестве ответа на данный вопрос необходимо заметить, что проверка паспорта на Госуслугах осуществляется:

Подать жалобу или оставить отзыв

В случае проведения технических работ на портале, или возникновения ошибок и сбоев в работе, все более-менее ясно: пользователю следует подождать некоторое время, после чего запросить проверку паспорта заново. К тому же, портал Госуслуги.ру, как правило, заранее сообщает пользователям о проведении технических работ и, соответственно, о возможных трудностях при запросе тех или иных услуг.

Кроме того пользователь всегда может обратиться в службу поддержки портала по данному вопросу. Это можно сделать:

Подтверждение паспортных данных пользователя Госуслуг может занимать от нескольких минут-часов до 5 дней. Ситуация, когда личные данные долго не проходят проверку или не могут пройти проверку, имеет несколько причин. Далее смотрите возможные причины проблемы и пути решения.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Что делать, если пришёл отказ после проверки паспорта в Госуслугах

Если с момента получения паспорта прошло более двух недель, то первым делом вам нужно сверить введённые вами данные с теми, что указаны в документе, и проверить их на предмет опечаток и несоответствия. Как было сказано выше, это самая частая причина отказов. Если нашли ошибку, то вы можете отправить данные повторно. Будьте внимательны.

Если же ни одну из вышеперечисленных причин невозможно к вам применить, то следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Возможно проблема на их стороне и они помогут вам решить её.

  • Связаться с поддержкой можно по бесплатным телефонам горячей линии 115 или 8-800-100-7010. Звонки доступны из любой точки России. Для звонка из-за границы используйте номер +7 495 727-47-47.
  • Если вам удобнее задать вопрос письменно, то можно написать в Госуслуги через онлайн чат. Кнопка для этого находится внизу справа.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

Если вам удобнее лично переговорить с представителем Госуслуг для решения этой проблемы, то вы можете прийти к ним в офис. Узнать адрес ближайшего офиса можно с помощью интерактивной карты https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Перед походом обратите внимание на режим работы центра обслуживания.

Проблема с подачей заявления на Госуслугах. Что делать?

При обращении в поддержку Госуслуг по любому из каналов связи, поясните им подробно ситуацию и расскажите, что вы уже проверили ранее подлинность документа и правильность ввода данных. Это поможет ускорить решение проблемы прохождения проверки паспорта.

Что делать если паспорт не проходит проверку в мвд?

В этом случае зайдите на официальный сайт МВД РФ (Главного управления по вопросам миграции МВД России). Наберите в интернете «проверка паспорта на действительность», найдите «Проверку по списку недействительных российских паспортов». Введите серию и номер паспорта и запустите проверку.

Ошибки при вводе данных могут привести к тому, что паспорт не проходит проверку

Одна из самых частых причин отклонения паспорта — это банальные ошибки и опечатки. Возможно, вы не правильно что-то ввели и теперь вам следует проверить это.

Самыми частыми ошибками являются использование буквы «е» вместо «ё» или «и» вместо «й». Так некоторые не правильно сокращают — вместо «гор» пишут «г». Чтобы избежать таких ошибок, перед отправкой паспортных данных внимательно проверьте введённые сведения. Каждый символ имеет значение и всё должно быть написано точно так, как в документе.

Отключение антивируса

Антивирусная программа наравне с расширениями браузера может блокировать на компьютере что-то нужное. Поэтому, если не удаётся отправить заявление, то следует попробовать временно отключить антивирус. Возможно его ложные срабатывания блокируют на компьютере какие-либо необходимые для этого компоненты.

Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах

Неполадки могут произойти как на стороне ЗАГСа, так и на Госуслугах. Обычно неполадки устраняются в течение нескольких часов, редко это может затянуться на несколько дней. Чтобы проверить это, следует сначала убедиться в отсутствии выше описанных причин, а потом обратиться в поддержу Госуслуг по телефонам горячей линии 8 800 100-70-10 или 115 (только для мобильных). Звонок бесплатный для всех регионов страны. Из-за рубежа можно позвонить по +7 495 727-47-47. Звонок будет тарифицироваться согласно условиям оператора. Если звонок на Госуслуги не дал результата, то следует обратиться в ЗАГС. Номер телефона можно будет найти на его официальном сайте или в справочнике.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий