Решено – Рутокен не читается | Форум ИТ специалистов

Что такое не установлены драйвера или не запущена служба smart card

Возможно, эта информация будет интересна

При открытии Панели управления Рутокен на вкладке Администрирование отображается ошибка: «Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с по этой причине невозможны. Проверьте состояние и настройки службы».

Существуют разные причины возникновения этой ошибки, в зависимости от схемы работы:

1. Убедитесь, что служба Смарт-карта на компьютере, с которого осуществляется подключение (на клиенте), запущена от имени NT AUTHORITYLocalService (Пуск — Панель управления — Администрирование — Службы).

2. Попробуйте запустить или перезапустить службу.

3. Если служба не работает (не запускается или не перезапускается), то может понадобиться ее переустановка (это могут сделать только системным администраторы).

1) Win7, Vista, Win8/8.1, Win10

•Запустите файл (smart-card-7) из вложения

•Переустановите службу смарт-карт согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP)

4. Возможно, какое-либо ПО может блокировать службу Смарт-карта. Совместно с системным администратором произведите поиск ПО, которое может вызывать проблемы.

Если Рутокен вставлен в компьютер (в сервер), а к нему пытаются обратиться удаленно, такая схема работать не будет.

Протокол RDP (Remote Desktop Protocol) не позволяет удаленно работать со смарт-картами, так как это противоречит безопасности.

Рекомендуем подключать Рутокен в компьютер, с которого будет осуществляться удаленное подключение (в клиент).

Certutil

Полное описание Certutil, включая примеры, которые показывают, как его использовать, см. в примере Certutil [W2022].

Включить трассировка

С помощью WPP используйте одну из следующих команд, чтобы включить отслеживание:

tracelog.exe -kd-rt-start-guid #-f ..etl-flags-ft 1

Начало журнала-ets-p <</strong>> —-ft 1 -rt -o .**.etl-mode 0x00080000 **

Параметры можно использовать в следующей таблице.

Чтобы включить трассировку для службы SCardSvr:

tracelog.exe -kd-rt-start scardsvr -guid #13038e47-ffec-425d-bc69-5707708075fe-f .scardsvr.etl-flags 0xffff -ft 1

logman start scardsvr -ets-p <13038e47-ffec-425d-bc69-5707708075fe>0xffff -ft 1 -rt -o .scardsvr.etl-mode 0x00080000

Чтобы включить трассировку для scfilter.sys:

• tracelog.exe-kd-rt-start scfilter-guid #eed7f3c9-62ba-400e-a001-658869df9a91 -f .scfilter.etl-flags 0xffff-ft 1

Диагностика cryptoapi 2.0

Диагностика CryptoAPI 2.0 доступна в Windows версиях, которые поддерживают CryptoAPI 2.0 и могут помочь устранить проблемы с инфраструктурой ключей общего ключевых (PKI).

CryptoAPI 2.0 Диагностика регистрит события в журнале Windows событий. Журналы содержат подробные сведения о проверке цепочки сертификатов, операциях хранения сертификатов и проверке подписи. Эта информация упрощает определение причин проблем и сокращает время, необходимое для диагностики.

Дополнительные сведения о диагностике CryptoAPI 2.0 см. в Enterprise PKI.

Источник

Настройка отслеживания с помощью реестра

Вы также можете настроить трассировку, редактировать значения реестра Kerberos, показанные в следующей таблице.

Если вы использовали, посмотрите следующий файл журнала в текущем Tracelog каталоге: kerb.etl/kdc.etl/ntlm.etl.

Если вы использовали параметры ключей реестра, показанные в предыдущей таблице, посмотрите на файлы журнала трассировки в следующих расположениях:

Для расшифровки файлов трассировки событий можно использовать Tracefmt (tracefmt.exe). Tracefmt — это средство командной строки, которое форматы и отображение сообщений трассировки из файла журнала трассировки событий (.etl) или сеанса трассировки в режиме реального времени.

Остановка трассировки

С помощью WPP используйте одну из следующих команд, чтобы остановить трассировку:

tracelog.exe -stop

logman -stop-ets

Отладка и отслеживание с помощью wpp

WPP упрощает отслеживание работы поставщика трассировки. Он предоставляет поставщику трассировки механизм для входа двоичных сообщений в режиме реального времени. Зарегистрированные сообщения можно преобразовать в понятный для человека след операции.

Примеры:

Чтобы остановить след:

tracelog.exe -stop scardsvr

logman -stop scardsvr -ets

Проверка подлинности kerberos

Чтобы включить трассировку для проверки подлинности Kerberos, запустите эту команду:

• tracelog.exe-kd-rt-start kerb-guid #6B510852-3583-4e2d-AFFE-A67F9F223438 -f .kerb.etl-flags 0x43-ft 1

Чтобы остановить отслеживание проверки подлинности Kerberos, запустите эту команду:

Чтобы включить трассировку для KDC, запустите следующую команду в командной строке:

• tracelog.exe-kd-rt-start kdc-guid #1BBA8B19-7F31-43c0-9643-6E911F79A06B -f .kdc.etl-flags 0x803-ft 1

Чтобы остановить отслеживание для KDC, запустите следующую команду в командной строке:

Чтобы остановить отслеживание с удаленного компьютера, запустите эту команду: logman.exe -s * *.

Расположение по умолчанию для logman.exe % systemroot%system32. Используйте параметр -s для поставки имени компьютера.

Протокол kerberos, kdc и отладка и отслеживание ntlm

Эти ресурсы можно использовать для устранения неполадок этих протоколов и KDC:

Windows (WDK)и средства отладки для Windows (WinDbg) . Вы можете использовать средство журнала трассировки в этом SDK для отладки сбоев проверки подлинности Kerberos.

Чтобы начать трассировку, можно использовать Tracelog . Различные компоненты используют различные GUID-интерфейсы управления, как это объясняется в этих примерах. Дополнительные сведения Tracelog см. в .

Протокол ntlm

Чтобы включить трассировку для проверки подлинности NTLM, запустите следующую команду в командной строке:

• tracelog.exe -kd-rt-start ntlm -guid #5BBB6C18-AA45-49b1-A15F-085F7ED0AA90 -f .ntlm.etl-flags 0x15003-ft 1

Чтобы остановить отслеживание для проверки подлинности NTLM, запустите эту команду:

Сертификаты списка, доступные на смарт-карте

Чтобы перечислить сертификаты, доступные на смарт-карте, введите certutil -scinfo .

Ввод ПИН-кода не требуется для этой операции. Вы можете нажать ESC, если вам будет предложен ПИН-код.

Служба смарт-карт

Служба диспетчера ресурсов смарт-карт работает в контексте локальной службы. Он реализуется в качестве общей службы процесса хост-службы (svchost).

Чтобы проверить, запущена ли служба Смарт-карты

Нажмите кнопку CTRL ALT DEL, а затем выберите start Task Manager.

В диалоговом окне Windows Диспетчер задач выберите вкладку Services.

Выберите столбец Name для сортировки списка в алфавитном порядке, а затем введите s.

В столбце Имя посмотрите на SCardSvr, а затем посмотрите в столбце Состояние, чтобы узнать, запущена или остановлена служба.

Перезапуск службы смарт-карт

Запустите в качестве администратора в командной подсказке.

Если появится диалоговое окно «Управление учетной записью пользователя», подтвердите, что отображаемая в нем акция является нужным, а затем выберите Да.

В командной подсказке введите net stop SCardSvr .

В командной подсказке введите net start SCardSvr .

Вы можете использовать следующую команду в командной подсказке, чтобы проверить, запущена ли служба: sc queryex scardsvr .

В следующем примере кода приводится пример вывода из этой команды:

Считыватели смарт-карт

Как и любое устройство, подключенное к компьютеру, диспетчер устройств можно использовать для просмотра свойств и начала процесса отлаговки.

Чтобы проверить, работает ли считыватель смарт-карт

Перейдите к компьютеру.

Щелкните правой кнопкой мыши Компьютер, а затем выберите Свойства.

В статье Задачивыберите диспетчер устройств.

В диспетчере устройств раздайте считывателисмарт-карт, выберите имя считывателей смарт-карт, которые необходимо проверить, а затем выберите Свойства.

Если считыватель смарт-карт не указан в диспетчере устройств, в меню Action выберите scan для изменения оборудования.

Удаление сертификатов на смарт-карте

Каждый сертификат заключен в контейнер. При удалении сертификата на смарт-карте удаляется контейнер для сертификата.

Чтобы найти значение контейнера, введите certutil -scinfo .

Чтобы удалить контейнер, введите certutil-delkey-csp «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider»

Устранение неполадок смарт-карт

Применяется к: Windows 10, Windows 11, Windows Server 2022 и выше

В этой статье рассказывается о средствах и службах, которые разработчики смарт-карт могут использовать для выявления проблем с сертификатами при развертывании смарт-карт.

Отладка и отслеживание проблем смарт-карт требуют различных средств и подходов. В следующих разделах указаны инструменты и подходы, которые можно использовать.