Раздел содержит руководство разработчика по подтверждению (отклонению) операций с помощью myDSS на примере подтверждения операции подписи.
В разделе приведены основные сценарии использования, примеры HTTP-запросов и ответов REST-сервисов DSS.
Сценарии должны выполняться Пользователем DSS.
myDSS поддерживает два сценария подтверждения (отклонения) операций:
Online – мобильное устройство пользователя имеет выход в интернет.
Пользователю придёт Push-уведомление о необходимости подтвердить операцию.
Мобильное приложение myDSS загрузит с сервера сведения об операции (сопровождающий текст и подписываемый документ).
Пользователю необходимо ознакомиться с подписываемыми данными и выразить своё согласие (отказ) на подписание документа, нажав
кнопку “Подтвердить” (“Отказаться”) в мобильном приложении.
Offline – мобильное устройство пользователя не имеет выхода в Интернет.
В данном сценарии пользователю необходимо отобразить QR-код, содержащие сведения о подтверждаемой операции.
После считавания QR-кода, пользователю в мобильном приложении отобразится код подтверждения (отмены),
который необходимо будет ввести в интерфейс DSS вручную.
- Подтверждение операции на Сервисе Подписи
- Аутентификация пользователя на Центре Идентификации
- Создание транзакции подписи на Сервисе Подписи
- Подтверждение транзакции подписи на Сервисе Подтверждения Операций
- Получение подписанного документа на Сервисе Подписи
- Росреестр перешёл на российские сертификаты безопасности
- Пользователи Росреестра жалуются на проблемы с сайтом ведомства
- Что делать, если не работает сайт Росреестра – как получить доступ
- Работу сайта Росреестра восстановили после хакерской атаки
Внимание!
В Offline сценарии на мобильном устройстве пользователя не может быть отображён
подписываемый документ. Отобразить возможно только сопровождающий операцию текст.
Последовательность шагов при подтверждение операции подписи:
Примечание
Подтверждение других оперций на Сервисе Подписи (создание запроса на сертификат, аннулирование сертификата, подпись пакета документов и т.п.)
состоит из аналогичной последовательности шагов –
отличие в типе транзакции, создаваемоей на Сервисе Подписи.
Результатом подтверждения транзакции на Сервисе Подтверждения Операций является AccessToken,
содержащий идентификатор подтверждённой транзакции.
При подтверждении транзакции на Центре Идентификации у пользователя есть две стратегии поведения:
Синхронная – пользователь переодически опрашивает конечную точку /confirmation. Если в ответе Сервиса Подтверждения Операций флаг IsFinal
выставлен в true, то ответ будет содержать перевыпущенный AccessToken. С данным AccessToken пользователь обратиться к Сервису Подписи для
получения подисанного документа.
Последовательность действий при синхронном-online подтверждении
Асинхронная – пользователь ожидает оповещения о завершении транзакции на адрес CallbackUri
, переданный в первом запросе на конечную точку
/confirmation. После подтверждения (отклонения) транзакции на мобильном устройстве на адрес CallbackUri
, придет оповещение о завершении транзакции.
В случае успешного завершения транзакции пользователь должен повторно обратиться на конечную точку /confirmation для получения нового AccessToken.
Последовательность действий при асинхронном-online подтверждении
Последовательность действий при Offline подтверждении
Подтверждение операции на Сервисе Подписи
- Пользователю создана учётная запись в DSS;
- Пользователю назначена аутентификация через myDSS;
- Пользователю выпущен сертификат эдектронной подписи;
- На сервере DSS зарегистрирован OAuth20 клиент.
В подтверждении транзакции задействованы следующие сервисы DSS:
Примечание
У Администратора DSS необходимо получить значение параметров client_id и resource.
resource – идентификатор Сервиса Подписи, имеет вид:
urn:cryptopro:dss:signserver:<SignServerAppName>
Примечание
Для отображения подписываемого документа в мобильном приложении на Центре Идентификации должны
быть настроены плагины преобразования документов – см. раздел Отображение документов
Аутентификация пользователя на Центре Идентификации
grant_type
– тип разрешения, в данном сценарии равен password.password
– пароль пользователя.resource
– идентификатор Сервиса Подписи.
В заголовке Authorization HTTP-запроса клиент должен передать идентификатор OAuth-клиента и секрет (если используется):
Authorization: Basic Base64(<client_id>:<secret>)
Примечание
В примере значение параметр password оставлено пустым, так как пользователю в качестве первичной аутентификации назначен метод “Только Идентификация”
POST https://host/STS/oauth/token HTTP/1.1
Authorization: Basic dGVzdENsaWVudDo=
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Host: host
Content-Length: 101
Expect: 100-continue
Connection: Keep-Alive
grant_type=password&username=mydss&password=&resource=urn%3Acryptopro%3Adss%3Asignserver%3Asignserver
В случае успешной аутентификации ответ будет содержать:
access_token
– AccessToken, выпущенный Центром Идентификации DSStoken_type
– Тип токенаexpires_in
– Время жизни токена в секундах
Значение параметра access_token
необходимо будет использовать при обращениях к Сервису Подписи и Сервису Подтверждения Операций.
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Pragma: no-cache
Content-Length: 2017
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Expires: -1
{
"access_token":"eyJ0eXAiOiJKV ... 5Wti-H8CeXycwB6A",
"expires_in":300,
"token_type":"Bearer"
}
Создание транзакции подписи на Сервисе Подписи
После прохождения аутентификации пользователь инициирует подписание документа.
Для подтверждения любых операций на Сервисе Подписи используется метод /transactions
В запросе необходимо указать:
- OperationCode – тип создаваемой транзакции.
- Parameters – параметры тразнакции.
- Document – подписываемый документ.
В заголовке Authorization HTTP-запроса клиент должен указать AccessToken полученный при аутентификации:
Authorization: Bearer <access_token>.
Идентификатор сертификата подписи CertificateID
можно получить запросив список сертификатов пользователя, обратившись
на конечную точку \certificates
Параметры создания транзакций других типов приведены здесь
В примере создаётся прикреплённая CAdES-BES подпись.
POST https://host/SignServer/rest/api/transactions HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJh ... 8CeXycwB6A
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 355049
Expect: 100-continue
{
"OperationCode":2,
"Parameters":
[
{"Name":"SignatureType","Value":"CMS"},
{"Name":"CertificateID","Value":"13"},
{"Name":"DocumentInfo","Value":"testPdf.pdf"},
{"Name":"DocumentType","Value":"pdf"},
{"Name":"IsDetached","Value":"false"},
{"Name":"CADESType","Value":"BES"}
],
"Document":"JVBERi0xLjUNCiW1tbW14Kfu ...."
}
Сервис Подписи вернёт идентификатор созданной транзакции. Далее пользователю требуется подтвердить транзакцию на Сервисе Подтверждения Операций.
HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 38
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Server: Microsoft-IIS/7.5
"d5ebd393-e093-4aa8-bdcf-f5e497dc6b4d"
Подтверждение транзакции подписи на Сервисе Подтверждения Операций
Для подтверждения транзакции, созданной на Сервисе Подписи, пользователь отправляет запрос содержащий:
CallbackUri
– адрес для оповещения о завершении транзакции (опционально).TransactionTokenId
– идентификатор транзакции, созданной на сервисе подписи.Resource
– идентификатор Сервиса Подписи.ClientId
– идентификатор OAuth клиента.ClientSecret
– пароль OAuth клиента (для неконфиденциальных клиентов данный параметр не указывается).
В заголовке Authorization HTTP-запроса клиент должен передать токен, полученный на первом шаге:
Authorization: Bearer <access_token>.
Параметр CallbackUri
– опциональный, используется в асинхронном сценарии подтверждения транзакции.
POST https://host/STS/confirmation HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJHM ... 5aPB98A3NAVduJbtz5Wti-H8CeXycwB6A
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 246
Expect: 100-continue
{
"Resource":"urn:cryptopro:dss:signserver:signserver",
"ClientId":"oauth-client-id",
"ClientSecret":"oauth-client-secret",
"TransactionTokenId":"d5ebd393-e093-4aa8-bdcf-f5e497dc6b4d",
"CallbackUri":"http://clienthost/callback/"
}
При получении запроса Сервис Подтверждения Операций и сервис myDSS начнут процедуру подтверждения операции в мобильном приложении.
В частности отправят Push-уведомление пользователю.
Ответ Сервиса Подтверждения Операций содержит:
Поле Challenge
содержит:
В поле TextChallenge
содержится:
Примечание
RefId
– Идентификатор транзакции, созданной на Сервисе Подтверждения Операций.
Идентификатор необходимо будет использовать при последующих обращениях на конечную точку /confirmation.
Примечание
При обработке ответа Сервиса Подтверждения Операций вызывающее приложение должно смотреть на значение двух флагов:
IsFinal
и IsError
.
Если получен ответ с IsError
– true, то дальнейшее подтверждение транзакции не возможно.
Если получен ответ с IsFinal
– false, то подтверждение транзакции ещё не завершено.
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Pragma: no-cache
Content-Length: 6736
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Expires: -1
{
"Challenge":
{
"Title":
{
"Value":"Подтвердите операцию на устройстве с помощью приложения."
},
"TextChallenge":
[
{
"Image":
{
"MimeType":"image/gif",
"Value":"R0lGODlhLAEsAfcAAAAAAAAAMw ... AAZiO77kW77me77om77qGxcBAQA7"
},
"AuthnMethod":"http://dss.cryptopro.ru/identity/authenticationmethod/mobile",
"RefID":"e7207ff7-5456-4943-bebf-a7cc624aadaa"
"ExpiresIn":300,
"ExpiresInSpecified":true
}
],
"ContextData":
{"RefID":"e7207ff7-5456-4943-bebf-a7cc624aadaa"}
},
"IsFinal":false,
"IsError":false}
Дальнейшее взаимодействие с Сервисом Подтверждения Операций зависит от выбранного сценария:
Асинхронное подтверждение транзакции
Если в первом запросе к Сервису Подтверждения Операций пользователь указал CallbackUri
, то после подтверждения операции
на мобильном устройстве пользователя придёт оповещение о завершении транзакции.
Сообщение о завершении транзакции содержит:
Result
– результат подтверждения транзакции (success или failed)TransactionId
– идентификатор транзакции на Сервисе Подтверждения операций (RefId
)Error
– код ошибкиErrorDescription
– описание ошибки
Примеры ответа на CallbackUri
Оповещение о подтверждении операции:
{
"Result":"success",
"TransactionId":"aa1a4a5d-bb4d-456b-87da-31818604fcd8",
"Error":"",
"ErrorDescription":null}
Оповещение об отказе (пользователь в мобильном приложении Отказался от подтверждения операции):
{
"Result":"failed",
"TransactionId":"2fbd0a40-77be-4a40-a688-a0249bba16a6",
"Error":null,
"ErrorDescription":null}
Оповещение об истечении строка действия транзакции.
{
"Result":"failed",
"TransactionId":"bc0ffdee-7143-439f-bf6b-d1400725d8f1",
"Error":"transaction_expired",
"ErrorDescription":"Срок действия транзакции истёк"}
Если пользователь подтвердил операцию на мобильном устройстве, необходимо обратиться на Сервис Подтверждения Операций
для получения нового AccessToken. В запросе передаётся идентификатор RefId
.
POST https://host/STS/confirmation HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJHMDF ... tz5Wti-H8CeXycwB6A
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 212
Expect: 100-continue
{
"Resource" : "urn:cryptopro:dss:signserver:SignServer",
"ClientId":"oauth-client-id",
"ClientSecret":"oauth-client-secret",
"ChallengeResponse":
{
"TextChallengeResponse":
[{"RefId":"e7207ff7-5456-4943-bebf-a7cc624aadaa"}]
}
}
Ответ Сервиса Подтверждения Операций будет содержать новый AccessToken, который необходимо использовать для получения подписанного документа.
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Pragma: no-cache
Content-Length: 2215
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Expires: -1
{
"AccessToken":"eyJ0eXAiOiJKV1QiL ... YF3oFlBxXsK7iCkM81jQIwoldWtB5_Gw",
"ExpiresIn":600,
"IsFinal":true,
"IsError":false
}
Синхронное подтверждение транзакции
В синхронном режиме пользователь должен периодически опрашивать Сервис Подтверждения Операция, ожидая
завершение подтверждения транзакции (флаг IsFinal
= true).
POST https://host/STS/confirmation HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1 ... mXqvC5_3W244A
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 212
Expect: 100-continue
{
"Resource" : "urn:cryptopro:dss:signserver:SignServer",
"ClientId":"oauth-client-id",
"ClientSecret":"oauth-client-secret",
"ChallengeResponse":
{
"TextChallengeResponse":
[{"RefId":"de34f120-55d5-4f3e-8e7a-b15c1444d747"}]}
}
}
Если подтверждение не завершено, то IsFinal
– false
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Pragma: no-cache
Content-Length: 352
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Expires: -1
{
"Challenge":
{
"Title":{"Value":""},
"TextChallenge":
[{
"AuthnMethod":"http://dss.cryptopro.ru/identity/authenticationmethod/mobile",
"RefID":"de34f120-55d5-4f3e-8e7a-b15c1444d747"
}],
"ContextData":{"RefID":"de34f120-55d5-4f3e-8e7a-b15c1444d747"}},
"IsFinal":false,
"IsError":false
}
Если в ответе IsFinal
– true, то Сервис вернул новый AccessToken.
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Pragma: no-cache
Content-Length: 2215
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Expires: -1
{
"AccessToken":"eyJ0eXAiOiJKV1QiLC ... 5b1T6H1ytuWztMPGfz-Ow",
"ExpiresIn":600,
"IsFinal":true,
"IsError":false
}
Offline подтверждение транзакции
Offline сценарий может использоваться как альтернативный способ подтверждения или отклонения транзакции.
Сценарий может использоваться когда мобильное приложение не имеет доступа в Интернет, либо по каким либо причинам не смогло загрузить с сервера
данные транзакции (сопровождающий текст, подписываемый документ)
Интегрируемая система должна отобразить пользователю QR-код (Image
), полученный при первом обращении к Сервису Подтверждения Операций, и предоставить пользователю интерфейс
для ручного ввода кода подтверждения (отказа) транзакции.
POST https://host/STS/confirmation HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1Q ... mlfrpmS79Xto3KEQ
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 229
Expect: 100-continue
{
"Resource" : "urn:cryptopro:dss:signserver:SignServer",
"ClientId":"oauth-client-id",
"ClientSecret":"oauth-client-secret",
"ChallengeResponse":
{
"TextChallengeResponse":
[{
"RefId":"ca6d568a-e81c-4a43-a3a2-65841f7213e3",
"Value":"12..56"}
]}
}
}
Длина кода подтверждения (отмены) настраивается Администратором на сервере DSS. Минимальная длина кода подтверждения (отмены) – 6 цифр.
Set-DssMobileAuthProperties -ConfirmationCodeLength 8
Если в ответе `IsFinal’ – true, то Сервис вернул новый AccessToken.
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: no-cache
Pragma: no-cache
Content-Length: 2215
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Expires: -1
{
"AccessToken":"eyJ0eXAiOiJKV1QiLC ... 5b1T6H1ytuWztMPGfz-Ow",
"ExpiresIn":600,
"IsFinal":true,
"IsError":false
}
Получение подписанного документа на Сервисе Подписи
Для получения подписанного документа необходимо отправить запрос Сервису Подписи на конечную точку /documents.
Примечание
В заголовке Authorization HTTP-запроса клиент должен указать AccessToken полученный от Сервиса Подтверждения Операций:
Authorization: Bearer <access_token>.
POST https://host/SignServer/rest/api/documents HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciCkM81 ... jQIwoldWtB5_Gw
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 2
Expect: 100-continue
{}
Примечание
Если закрытый ключ сертификата защищён на ПИН-коде, то ПИН-код должен быть указан при обращении
на конечную точку /documents
Пример запроса с указанием ПИН-кода:
POST https://host/SignServer/rest/api/documents HTTP/1.1
Authorization: Bearer eyJ0eXAiOiJKV1 ... xBT_myemDbgJoQ
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Host: host
Content-Length: 97
Expect: 100-continue
{"Signature":{"PinCode":"1234"}}
HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 356734
Content-Type: application/json; charset=utf-8
Server: Microsoft-IIS/7.5
"MIMEFRcG ... gkRSA
Пользователи Росреестра жалуются на проблемы с работой официального сайта ведомства. Почему не удается получить доступ? В чем может быть причина сбоя, как ее устранить? Расскажем ниже.
Росреестр перешёл на российские сертификаты безопасности
Официальный сайт Росреестра перешёл на российские сертификаты безопасности. Об этом сообщили представители ведомства.
Официальный сайт Росреестра перешел на российские сертификаты безопасности. Теперь для защищенного доступа к онлайн-сервисам и остальным сайтам необходимо установить любой из браузеров с поддержкой российских сертификатов, например, Атом или Яндекс.Браузер. Также можно воспользоваться корневыми сертификатами через портал Госуслуг.
Напомним, сертификат безопасности отвечает за:
- аутентификацию сайта в интернете при установлении защищенного соединения;
- передачу данных в зашифрованном виде.
Также такие сертификаты подтверждают подлинность сайта и его принадлежность владельцу, защищают онлайн-транзакции.
Пользователи Росреестра жалуются на проблемы с сайтом ведомства
Пользователи Росреестра оставляют многочисленные жалобы в социальных сетях о проблемах со входом на сайт. Россияне пишут следующее:
- «Соединение не установлено: Вероятная угроза безопасности. Не пускает даже через другие браузеры», – пишет Владимир.
- «Невозможно зайти на сайт. Выдает ошибку: NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», – сообщает Анита.
- «Подключение не защищено. Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные…», – написал Антон,
- «Около 9 утра по Московскому времени, перестал открываться личный кабинет на сайте Росреестра. Попеременно высвечиваются надписи «Загрузка» и «Авторизация», но входа так и нет», – отметила Светлана.
- «Сайт не работает с понедельника, пишет, что угроза безопасности. Господа, сделайте, что-нибудь! У нас сделки горят, клиенты переживают за регистрацию…», – пишет Кристина.

С проблемами столкнулись пользователи сразу из нескольких регионов РФ:
Омская область, Ростовская область, Чукотский АО, Алтай, Хакасия, Красноярский Край, ХМАО, Нижегородская область, Удмуртия, Ненецкий АО, Воронежская область, Кемеровская область, Оренбургская область, Карелия, Тюменская область, Рязанская область, Тамбовская область, Хабаровский край, Владимирская область, Самарская область, Крым, Ленинградская область, Калужская область, Ульяновская область, Калининградская область, Саратовская область, Псковская область, Калмыкия, Чувашия, Магаданская область, Севастополь, Коми, Ярославская область, Свердловская область, Ивановская область, Тверская область, Томская область, Пензенская область, Забайкальский край, Алтайский Край, Архангельская область, Ставропольский край, Саха (Якутия), Приморский край, Брянская область, Амурская область, Москва, Сахалинская область, Ингушетия, Новгородская область, Адыгея, КЧР, Тульская область, Костромская область, Липецкая область, Марий Эл, Татарстан, Московская область, Астраханская область, Смоленская область, Мурманская область, Иркутская область, Белгородская область, Санкт-Петербург, Кировская область, Мордовия, Новосибирская область, Курганская область, Чечня, Пермский Край, Вологодская область, ЯНАО, Краснодарский Край, Дагестан, Тыва, Челябинская область, КБР, Камчатский край, Орловская область, Курская область, Башкирия, Еврейская АО, Северная Осетия (Алания), Волгоградская область, Бурятия.
В социальных сетях пользователи сильно возмущаются:
Портал Росреестра не открывается ни через один браузер, хотя интернет работает, и все сертификаты установлены:
Что делать, если не работает сайт Росреестра – как получить доступ
Что делать, если не работает сайт Росреестра? Эксперты назвали 2 метода, как можно получить доступ.
Итак, чтобы зайти на сайт необходимо:
- Скачать и установить корневые сертификаты. Это можно сделать через портал Госуслуги. После скачивания, нужно активировать сертификаты в настройках. При этом важно не забыть почистить кэш.
- Есть еще один вариант устранения проблемы. Можно не добавлять никаких сертификатов на свой компьютер, но при этом установить Яндекс.Браузер, который оснащен этими сертификатами. С помощью браузера можно пользоваться сайтом Росреестра без дополнительных сертификатов.
Да пребудет с вами сила при работе с сайтом Росреестра!
Работу сайта Росреестра восстановили после хакерской атаки
Работу сайта Росреестра удалось восстановить после очередной хакерской атаки. Об этом сообщили официальные представители ведомства.
«Специалисты ведомства оперативно восстановили работу сайта. Системы безопасности портала работают в штатном режиме. Ресурсы и сервисы не пострадали», – сообщили в Росреестре.
Работает ли у вас сайт Росреестра?
👉 «Неужели, дождались?»: QR-коды решили отменить в декабре 2021 года и заменить их паспортами здоровья – свежие новости
👉 «Уже поступают!»: почему не выплатили за январь 2023 года в прошлом декабре детские пособия — почему задержка и когда ждать
👉 «Попросить в МФЦ»: как и где распечатать QR-код с Госуслуг о вакцинации от Ковида пожилым людям и пенсионерам
например у вас есть ЭЦП для работы по межведомтсвенному взаимодействию и все ваши запросы бесплатные.
правильно ли я понимаю. что при наличии электронной подписи запросы бесплатные?
у нас только у гендира она есть
вы гос орган или орган муниципальной власти?
межведомственное взаимодействие сделано “только для своих”
“Я прошу вас остерегаться пользоваться этими мошенническими сайтами — часть из них в Следственном комитете, часть в ФСБ, и сейчас есть ряд нормативных изменений в наш отраслевой закон, которым такие действия — перепродажа сведений Росреестра для извлечения прибыли — будет запрещено на законодательном уровне”, — заявил замглавы Росреестра.
https://realty.ria.ru/realtynews/201802 … 13623.html
Что можно сделать:
1) сделать удобным сайт РР
2) прикрыть сторонний бизнес
Гребаное государство пошло по пути прикрытия бизнеса))) Поддержка малого бизнеса прет, как и завещал ВВП)))
Всем доброго времени!
В прошлом году ч рез ФГИС ЕГРН Росрееста выписки, если не было проблем в Росреестре, формировалиь быстро, иногда за несколько минут! И вот через полгода в течении месяца заказывал несколько выписок – от 12 до 30 часов ждать приходится (( Выписки о переходе прав формируются при этом быстро!
Это у меня проблемы какие-то (с ключом, например) или у всех так? Может, регламент какой-то есть о сроках формирования выписок?
Да долго, не более трех рабочих дней – п.6 порядка, утвержден приказом Минэкономразвития 968
А вот возник вопрос, существует ли определенный софт по автоматизации формирования выписок из росреестра, а то тыкать мышкой в каждую квартиру надоело?
Именно софт, а не услуги сторонних лиц.
Сомневаюсь, что такой софт появится. Там слишком много ручной работы и работы мозгами, что б просто автоматизировать и отдать пользователям можно было. Если бы у РР было всё не через одно место, то и наверно не нужно было бы ничего, но мне кажется, что никогда РР не будет делать это так, как нужно для реальной УК. Слишком специфический софт требуется (многофункциональный), чем то, что надо обычным жителям или риэлтерам. А так да. За последние 2 недели скорость предоставления заявок выросла до почти 2 суток уже. Это какой то треш уже. Работать приходится ночами, в выходные и тд.
коллеги, у меня неделю уже не получается пополнить баланс чтоб заказать выписки из фгис егрн, звонила на техподдержку – рекомендовали сменить браузер, пыталась в 3 разных браузерах – толку ноль. У кого-либо есть такая же проблема? Не понимаю как платить в дальнейшем, если только в банк идти – но боязно что деньги другим улетят
ну даже когда это было это очень мало для ук, у которой больше 3 домов. Я бы уже сейчас ни за что не отказался от того, что есть. жесть как удобно.
Можете показать скриншот ошибки или описать что у вас происходит?
Ежедневно десятки клиентов пополняют баланс онлайн платежами.
в данный момент все разрешилось, но код получаю с 10-ой попытки у нас нарисовалась новая проблема – нужна информация по всем помещениям МКД – то есть с указанием общей площади МКД и площади нежилых помещений с соб-ками. В рамках сервиса Бурмистр есть возможность получить данную информацию и по стоимости сколько?
Да, если помещения в РР есть – мы их вытащим. 20 рублей помещение
Друзья, а пополнение баланса работает? Я уже недели две не могу пополнить баланс. Ключ формируется, но в системе не находится.
Находится через дней пять, но деньги по нему не доходят.
Здравствуйте, столкнулся с проблемой – не могу в личном кабинете пополнить баланс для получения сведений из ЕГРН посредством онлайн оплаты. При переходе по ссылке “оплатить онлайн” на сайте оплаты госуслуг появляется ошибка “платеж по указанному коду не найден”.
По распечатанным с сайта реквизитам пробовал в банке оплатить – в банке сказали, что реквизиты неверные, такого расчетного счета нет.
Что делать то? Неужели у меня одного эта проблема? В тех поддержку звонил, писал, обращения отправлял. С 24 апреля решения проблемы так и нет. Тупо не могу пополнить баланс. Все рекомендации техподдержки были выполнены (самое бесполезное – это рекомендации техподдержки государственных сайтов), скриншоты поэтапные высылал. Ответа нет.
Подскажите, сталкивались ли вы с такой проблемой? Если да, то как решили ее?
Привет. ОнлаЙн отплата у меня не работала. Распечатал платежный документ. Платил через Бинбанк и на следующий день упали деньги. В Сбер не ходи, то я тут сходил и теперь предлагают в МоскоуСити ехать писать заявление на возврат. Комиссия в кассе 70 рублей. Обязательно должны указать индификатор платежа. Без него деньги не упадут на личный кабинет.
Попробовал оплатить в Бинбанке – там сказали, что временно не принимают платежи в росреестр. Посоветовали через Сбербанк онлайн. Попробовал по реквизитам росреестра и номеру УИН – выскакивает сообщение “Произошла техническая ошибка, попробуйте повторить операцию позднее”.
Проблема остается не решенной.. Неужели никто не испытывает подобных затруднений?
Да испытывают слабо сказано. У меня несколько платежей тупо не дошли. Ответ из техподдержки отсутствует от слова совсем.
Пока единственное, что у меня сработало – это получить код платежа, убедиться, что он не принимается. Подождать пару дней, он появляется в сервисе и тогда оплачивать. Но тут надо поймать, когда код УИН еще действует. Больше пары недель затягивать опасно
Волнообразные проблемы по 2-3 раза в неделю испытывают все. Надо с этим смириться и привыкнуть. Парадокс, но в этих проблемах не всегда виноват Росреестр. Казначейство с ГИС ГМП тоже не ангелы.
Решение здесь очень простое, надо оплачивать тарифный план сразу на 10-100-500 тысяч объектов. Тогда вы будете реже замечать проблемы невозможности оплаты.
По закону УИН должен быть активен 5 рабочих дней.
На самом деле он активен ровно 14 календарных дней, т.е. две недели.
А кто-то встречался при формировании запросов на выписку из РР с кодом ошибки “Запрос не обнаружен в RDC”? В пятницу заказали выписку по дому, по всем помещениям пришел такой ответ
такая же ошибка, заказывал 2 августа, может глюк какой?
Либо с 01 августа что-то изменили в сервисе. Может решили прикрыть лавочку по заказу выписок по 2 рубля?)))
Та же проблема от 03.08.2018 Тех.поддержка по телефону сказала “Массовые ошибки, ожидайте” На вопрос вернут ли деньги за эти запросы ответили “Пока не известно” Ну что, нормально
Чтобы подтвердить расходы по заказу выписок техподдержка сказала написать через сервис обращения на сайте РР запрос с указанием номеров заявок. Мы заказывали целый МКД, вот счастье-то – переписывать номера заявок по 100 помещениям(((
скинули заявку со скрином страниц с запросами. Раньше зависали запросы, но по одному в месяц примерно, ответа так и нет по старым обращениям и денег нет
вроде исправилось, я скачал
Не вернут, не парьтесь
За 03.08.2018 пришли запросы , а единичные случаи так и висят не выполненными, ну да и черт с ними.