внешний модуль Vpnkey Tls при запуске Start Exe вернул код ошибки 1

внешний модуль Vpnkey Tls при запуске Start Exe вернул код ошибки 1 Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Что означает «ошибка инициализации токена 4» в системе сбербанк бизнес онлайн и можно ли устранить её самостоятельно
  2. 2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
  3. 1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
  4. 3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
  5. #1 тема от amdati 2022-02-01 11:54:23
  6. #2 ответ от алексей несененко 2022-02-01 15:06:57
  7. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена
  8. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”
  9. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»
  10. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами
  11. Через реестр
  12. 4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
  13. 5 Референсные данные не найдены
  14. 6 «PIN-код заблокирован»
  15. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы
  16. Re: не работает рутокен
  17. Внешний модуль vpnkey tls при запуске start exe токена вернул код ошибки 1
  18. Второй этап диагностики — возможные ошибки при работе с панелью управления рутокен
  19. Вход в сбербанк бизнес онлайн с помощью токена
  20. Как включить и отключить tls 1.0, tls 1.1, tls 1.2 протоколы
  21. Как правильно войти в систему бизнес онлайн от сбербанка
  22. Когда появляется ошибка
  23. Настройка рабочего места для сбербанк аст
  24. Настройка рабочего места на сбербанк-аст
  25. Настройка, проверка, добавление, смена эцп на сбербанк-аст
  26. Ошибка tls 0140
  27. Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)
  28. Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0
  29. Ошибки tls при работе в сбербанк бизнес онлайн
  30. Ошибки tls соединений в сбербанк бизнес онлайн
  31. Ошибки рутокен
  32. Ошибки соединения сбербанк бизнес онлайн
  33. Первичная диагностика неисправности рутокен
  34. Первый этап диагностики — визуальный осмотр рутокена
  35. Портал компьютерной помощи запись закреплена
  36. Причины «ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения
  37. Проблема номер 0100
  38. Проблема номер 0160
  39. Проблема с запуском токена сбербанк (сбербанк бизнес онлайн)
  40. Типовые конфигурации фирмы «1с», где уже встроена технология directbank:
  41. Токен-клиенты: как выпустить сертификат эп
  42. Требуется внешняя компонента «vpn-key-tls для 1с:предприятия 8
  43. Третий этап диагностики — диагностика ключевой информации, содержащейся на рутокене
  44. Установка с vpn (usb-токен)
  45. Шаг 1. откройте форму запроса сертификата электронной подписи
  46. Шаг 2. распечатайте ключ эп и сертификат шифрования
  47. Шаг 3. активация сертификатов
  48. Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

Что означает «ошибка инициализации токена 4» в системе сбербанк бизнес онлайн и можно ли устранить её самостоятельно

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты.

Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое.

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

#1 тема от amdati 2022-02-01 11:54:23

  • amdati
  • Посетитель
  • Неактивен

#2 ответ от алексей несененко 2022-02-01 15:06:57

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

внешний модуль Vpnkey Tls при запуске Start Exe вернул код ошибки 1

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен» (список «Подключенные Рутокен» пустой) и, как следствие, неактивны кнопки «Ввести PIN-код…» и «Информация…». В данном случае необходимо воспользоваться инструкцией.

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в службу технической поддержки компании “Актив”.

Источник

Через реестр

Нажимаем Win R и вводим Regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре переходим по следующему пути:

Вместо TLS 1.0 вы можете создать TLS 1.1 или TLS 1.2, смотря какой вам нужен. Кроме того, можно создать сразу несколько.

Выделяем одним нажатием созданный раздел Client и справа на пустом поле жмем правой кнопкой мыши Создать > Параметр DWORD (32 бита). Назовите новый параметр Enabled. Щелкните по нему два раза, чтобы открыть свойства и задайте значение 1, чтобы включить и , чтобы отключить.

Источник

4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

5 Референсные данные не найдены

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

6 «PIN-код заблокирован»

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

внешний модуль Vpnkey Tls при запуске Start Exe вернул код ошибки 1

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийнаязамена Рутокена на новый произведена не будет.

Re: не работает рутокен

хорошо. благодарю за внимание и разъяснения.просто уверен на 99.9 % что пинкод не менялся.

Внешний модуль vpnkey tls при запуске start exe токена вернул код ошибки 1

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком).

Читайте также:  Как открыть справку с Госуслуг в файле с расширением sig: инструкция для двух способов

Второй этап диагностики — возможные ошибки при работе с панелью управления рутокен

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

Если при нажатии на кнопку «Информация» ошибок не возникает, а авторизация выполняется успешно, следует перейти к третьему этапу диагностики носителя Рутокен

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

Вход в сбербанк бизнес онлайн с помощью токена

Обновленная версия здесь: ecpexpert.ru


Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн


При входе в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществляется идентификация пользователя по назначенному ему системному имени и аутентификация по паролю.

Порядок входа в систему также зависит от того, какой тип СКЗИ Вы используете при подписывании документов: токен Инфокрипт или одноразовые СМС-пароли.

В случае использования токена Инфокрипт для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

  1. Подсоедините токен к действующему USB-разъему АРМ (поддерживающему спецификацию USB 2.0).
  2. На токене загорится светодиод – признак того, что токен электрически исправен и корректно распознан операционной системой.
  3. В операционной системе появится новый сменный диск.
  4. Запустите файл tlsapp.exe с данного диска.

    Примечание: Признак успешного запуска – появление в области уведомлений панели задач рабочего стола значка Символ токена в компьютерной системе.

  5. Откроется окно браузера с формой авторизации пользователя токена.

    Форма авторизации пользователя по токену Инфокрипт

  6. В поле Учетная запись выберите из списка необходимую учетную запись (PIN1, PIN2 и т. д.) и введите в поле Код доступа соответствующий код.

    Примечание: Коды доступа (PIN-коды) выдаются вместе с токеном.

  7. Откроется форма навигации токена.

    Окно навигации токена для авторизации в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

  8. Перейдите на страницу банка по соответствующей гиперссылке.
  9. Откроется форма авторизации системы.

    Форма авторизации системы

  10. В полях Пользователь и Пароль введите ваши системное имя и пароль соответственно.

    Внимание! Пароль для первого входа в систему должен быть отправлен Вам в виде СМС.

    Внимание! Системное имя и пароль чувствительны к регистру символов.

    В случае если Вы забыли пароль для входа в систему, выполните ряд действий для его смены (см. «Смена пароля пользователем для входа в систему в случае его утери»).

  11. Нажмите кнопку Войти.
  12. В случае первого входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн смените пароль на новый (система может потребовать смену пароля и в некоторых других случаях):

    a. Откроется форма смены пароля.

    Форма смены пароля в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

    b. В поле Старый пароль введите ваш текущий пароль.

    c. В полях Новый пароль и Подтверждение дважды введите новый пароль, с помощью которого Вы будете входить в систему при последующих сеансах работы.

    d. Нажмите кнопку Войти.

    e. Система проверит корректность введенных паролей:

    При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях:

    • Если пароли, введенные в полях Новый пароль и Подтверждение, не совпадают, будет выведено сообщение об ошибке. В этом случае введите корректные данные повторно.
    • Если содержимое поля Старый пароль не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.
  13. Если для используемой учетной записи токена (PIN) на токене нет действующего сертификата, будет выведено окно Мастера изготовления сертификатов. Закажите и получите в банке действующий сертификат, следуя указаниям Мастера, либо откажитесь от услуг Мастера и закажите сертификат позднее в соответствии с инстр. «Обеспечение использования ЭП», инстр. «Формирование и отправка на обработку запросов на новый сертификат».
  14. Произойдет переход в главное окно системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн, в рабочей области которого будет отображена главная страница (содержит информацию, с которой желательно ознакомиться в начале сеанса работы, см. «Работа с главной страницей системы»). С этого момента Вы можете работать в системе: просматривать, формировать, редактировать электронные документы и производить другие некриптографические операции, включая отправку в банк документов, не требующих подписи.

    Примечание: Если в системе есть для Вас необработанное письмо из банка с признаком «Обязательно для прочтения», поверх рабочей области будет автоматически открыто окно Письмо из банка с этим письмом. Чтобы закрыть автоматически открытое окно после ознакомления с содержанием документа выполните щелчок мышью в данном окне.

Как включить и отключить tls 1.0, tls 1.1, tls 1.2 протоколы

В данном руководстве разберем несколько способов, как включить или отключить сетевые протоколы TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2.

На сегодняшний день протокол TLS 1.0 не является безопасным, так как он устарел и существуют выше версии, которые более безопасные.

Современные браузеры поддерживают протокол с версии TLS 1.2, и разумным будет отключить версию TLS 1.0.

Если у Вас Windows 7 или XP, то очевидно, что там стоят старые версии браузеров для которых необходим включенный протокол TLS 1.0 или TLS 1.1.

Как правильно войти в систему бизнес онлайн от сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка может появится по нескольким причинам

Настройка рабочего места для сбербанк аст

Наряду с РТС-Тендер, электронная торговая площадка (ЭТП) Сбербанк-АСТ является одним из крупнейших мест проведения государственных и муниципальных торгов согласно требованиям 44-ФЗ и 223-ФЗ. Мы настроим Сбербанк АСТ для ежедневной работы:

  • поиска тендеров (электронных аукционов, запросов котировок в электронном виде и иных процедур);
  • подачи заявок на участия в процедурах;
  • участия в электронном аукционе (ЭА);
  • создания и управления роботами (ботами) по подаче ценовых предложений;
  • подписания протоколов разногласий и контрактов (договоров).

Настройка Сбербанк АСТ включает в себя:

  • подготовку к работе на ЭТП в операционной системе (ОС) Windows 7, Windows 8 (8.1) или Windows 10;
  • настройку браузера Internet Explorer версии 11 или выше (оптимально), Google Chrome версии 45 и выше (ранее площадка поддерживала работу только в IE, на текущий момент это ограничение снято);
  • установку и настройку СКЗИ КриптоПро CSP версии 4.0 и выше, включая плагины (расширения) для браузеров;
  • установку драйверов Rutoken;
  • подключение электронной цифровой подписи (ЭЦП), в том числе смена ЭЦП, добавление новой ЭЦП;
  • регистрацию в единой информационной системе в сфере госзакупок (ЕИС), в том числе через портал Госуслуг.

Для эффективной работы в сфере государственных и муниципальных закупок через любую ЭТП также потребуется получение банковских гарантий (БГ) – на исполнение контракта и в части гарантийных обязательств – мы также настроим ЭЦП для работы с сервисами финансовых площадок по выдаче БГ.

Настройка рабочего места на сбербанк-аст

В общем случае настройка рабочего места для работы на Sberbank AST включает в себя:

  • устновку драйверов Rutoken;
  • установку и настройку средства криптографической защиты информации (СКЗИ) КриптоПро CSP версии 4.0 и выше плюс КриптоПро Browser plug-in для Internet Explorer 11 и Google Chrome 45 (и выше);
  • настройка браузера Internet Explorer: разрешение для использования ActiveX-элементов, добавление адресов ЭТП в зону «Доверенных» («Надежные узлы»);
  • настройка цепочки корневых сертификатов Удостоверяющего центра (УЦ) в браузере Internet Explorer и (или) через портал Госуслуг;
  • установку компоненты capicom.
Читайте также:  Рутокен срок полезного использования

Мы также поможем настроить рабочее место для работы на ЭТП Сбербанк АСТ в части дополнительного программного обеспечения:

  • офисного – MS Office, LibreOffice;
  • для работы с PDF-файлами – Adobe Acrobat Reader;
  • для распаковки архивов – RAR, ZIP, WINZIP, 7-Zip;
  • облачных сервисов – Google Docs и др.

Настройка, проверка, добавление, смена эцп на сбербанк-аст

Наши специалисты проведут:

Если вам требуется зарегистрировать новую ЭЦП, обновить сертификат подписи, сменить ЭЦП на Сбербанк АСТ – из-за смены генерального директора, юридического адреса, истечения срока действия старого сертификата – наши специалисты помогу в режиме удаленного доступа или с выездом в ваш офис.

источник

Ошибка tls 0140

Как уже и было сказано ранее, причин таковой ошибки может быть множество, начиная с обычного сбоя в системе и заканчивая банальной «просрочкой» электронной подписи.

Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена.

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

  • подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
  • определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
  • проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
    • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
    • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
  • проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
  • переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру.

Источник

Ошибки tls при работе в сбербанк бизнес онлайн

Такая неприятность, как ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн – это та проблема, с которой хотя бы раз сталкивался каждый клиент сервиса.

К слову, в последнее время именно дистанционное управление бизнесом приобрело огромную популярность. И многие клиенты Сбербанка уже успели оценить столь высокое удобство данной системы, а именно заполнение платёжных поручений не выходя из офиса в автоматическом режиме, управление счетами в режиме онлайн, отсутствие необходимости в посещении банка и так далее.

Ошибки tls соединений в сбербанк бизнес онлайн

Конечно, предусмотреть и описать здесь все ошибки невозможно, однако давайте разберем самые наиболее часто встречающиеся.

Ошибки рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибки соединения сбербанк бизнес онлайн

Ошибка 0140 или, по-другому, ошибка соединения. Причин для таковой ошибки может быть несколько. И одна из самых часто встречаемых – это просто сбои в программе.

Однако еще чаще такая проблема может возникать из-за цифровой электронной подписи. Данная подпись является аналогом обычной подписи и используется тогда. Когда нужно подписать и удостоверить какие-то документы. Поэтому ошибку система выдаст в том случае, если подпись устарела, и более она не действительна. Тогда ее клиенту следует обновить.

Однако бывает, что срок печати еще не истек – тогда нужно будет проверить, насколько точно вы заполнили все поля. Вполне возможно, что для прикрепления подписи вам просто нужно установить Capicom. И тогда проблема решится еще проще.

Однако, какой бы не была причина, нужно как можно быстрее ее решать и обращаться в службу поддержки за помощью, сообщив код ошибки и те действия, которые вы выполняли до того, как была совершена ошибка. А чтобы в дальнейшем вы не столкнулись с данной проблемой, нужно точно знать, когда именно истекает ее срок годности.

Первичная диагностика неисправности рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

  1. Визуальный осмотр Рутокена. На данном этапе определяется, попадает ли Рутокен под гарантию по сроку его использования, а также выявляются механические повреждения Рутокена.
  2. Возможные ошибки в «Панели управления Рутокен» На данном этапе определяются неисправности, которые могут быть выявлены только путем подключения Рутокена к компьютеру.
  3. Диагностика ключевой информации, содержащейся на Рутокене. На данном этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на носителе Рутокен с помощью вспомогательных инструментов, таких как: “Панель управления Рутокен”, “КриптоПро CSP” или «ViPNet CSP».

Первый этап диагностики — визуальный осмотр рутокена

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

Портал компьютерной помощи запись закреплена

Токен Сбербанка (VPNKey-TLS) перестал определяться в системе

Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.

Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.

После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

Причины «ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов.

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: 7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

Источник

Проблема номер 0100

Данную ошибку система может выдать в том случае, если у вас появились проблемы с сертификатом. Так, при входе в Бизнес Онлайн осуществляется проверка, а затем и подтверждение ее подлинности. Сервер Сбербанка проверяет, насколько действителен сертификат, до какого срока он действует, а затем сравнивает адрес с тем адресом, который указан в сертификате.

Читайте также:  QUIK 7: как исправить ошибку авторизации, пошаговая инструкция для торгового терминала

Проблема номер 0160

В том случае, если системе выдается данная ошибка, то это говорит лишь об одном – о том, что система не может проверить подлинность сертификата клиента. То есть закончилось действие пин-кода. Для того, чтобы возобносить работу системы, нужно обратиться в банк для восстановления пин-кодов либо токена.

Источник

Проблема с запуском токена сбербанк (сбербанк бизнес онлайн)

Доброго дня, уважаемые коллеги! Мучаюсь несколько дней, не смог решить проблему, поэтому взываю о помощи Пикабу 🙂

Есть флешка (токен) сбербанка бизнес онлайн, есть комп с Windows 10 Pro.

На токене, чтобы запустить страницу входа банк, нужно запустить приложение start.exe.

Браузером по умолчанию в системе был назначен Chrome (мозиллу тоже пробовал).

Так вот, при запуске приложения start.exe, система открывает страницу входа через. internet explorer 11, абсолютно игнорируя примененные настройки браузера по умолчанию.

Почему нужен chrome — при обмене с банком в обе стороны создается файл kl_to_1c.txt

При дублировании этого файла в одной папке explorer создает такой же, только с постфиксом (1), и соответственно ни банк, ни 1С в автоматическом режиме его не видят.

В хроме эта проблема решалась установкой расширения из магазина приложений, которое заставляло его перезаписывать, а не создавать похожий.

в Win7 таких проблем не было — все открывалось через установленный по умолчанию браузер.

источник

Типовые конфигурации фирмы «1с», где уже встроена технология directbank:

См. подробнее раздел «Интеграционный Банк-Клиент» на сайте банка

Требуется отдельное подтверждение платежей на стороне банка

Требуется отдельное подтверждение платежей на стороне банка. См. подробнее на сайте банка

Токен-клиенты: как выпустить сертификат эп

Сертификат электронной подписи, записанный на физический носитель (токен) значительно упрощает подписание документов через интернет и делает эту процедуру более безопасной. Хотя для получения нового токена все-таки придётся прийти в отделение банка. Всё необходимое для выпуска сертификата электронной подписи можно заранее оформить через Сбербанк Бизнес Онлайн.

Требуется внешняя компонента «vpn-key-tls для 1с:предприятия 8

платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1690), Бухгалтерия предприятия Проф, редакция 3.0 (3.0.70.33)

Вчера обновились, и, при попытке отправить платежку через 1С ДиректБанк выскакивает окно: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8»

Можете помочь решить этот ребус? или этой компонентой может ктонть поделиться?

Поддержка пользователей осуществляется с 7.00 до 20.00 в рабочие дни и с 9.00 до 18.00 в выходные или праздничные дни по московскому времени:

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» укажите:

Та же проблема. В инете ничего нет по этой беде.

В банке сказали с ихней стороны все все в норме, разбирайтесь с 1С.

Получается или обновление кривое или я папа карло.

Делится инфой про компоненту эту никто не горит желанием смотрю. Она по идее должна быть в Zip формате, так программа ее показывает спрашивая при этом в каком каталоге искать.

дальше вот не понятно, где и как посмотреть где она загружается и как она обзывается в списке

Попробуйте взять старый макет, из конфы до обновления: обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy. Или вот ещё вышел новый релиз бух-ии 3.0.70.39, там несколько исправлений по Сберу Описание: Не работает обмен со Сбербанком на токене с прошивкой 505

Способ исправления: 2) В общем модуле ОбменСБанкамиСлужебныйКлиент в процедуре ПровестиАутентификациюПослеПолученияФродПараметровСбербанк заменить код: ДополнительныеПараметры.ПодключаемыйМодуль1С.НачатьВызовАутентификация(Оповещение, на:

(20) Чудо это без участия специалиста решить проблему с бесплатной помощью высших сил. А нанять специалиста (в данном случае по 1С) это просто работа за деньги.

ЗЫ Ну гляньте уже внутрь макета, там zip архив и внутри dll так там какой разрядности они?

ЗЗЫ Они в папку ExtCompT встали?

спасибо за ваши ответы, первый раз с таким столкнулись просто.

(24) Поиск в гугле пробовали?

Но я рекомендую не пытаться самим починить машину/движок после замены ЭБУ на новый а все же позвать/нанять специалиста/программиста 1С.

вот этого юмора вообще непонятно.

to Garykom: при выгрузке из макета в файл с расширением zip, внутри видим 2 файла с dll: 1CSBRFServiceProxyWin32_12.dll и 1CSBRFServiceProxyWin64_12.dll

(27) Отлично ты нашел dll-ки ВК причем они есть x86 (32 бит) и x86_64 (64 бит)

Проверь туда нужная встала? И в файлике registry.xml прописана?

(27) У меня 13 на конце.. 1CSBRFServiceProxyWin32_13.dll

А что в файлике registry.xml должно быть? Сейчас:

(28) Проверь туда нужная встала?

в папке ExtCompT лежит только один файл registry.xml, файлов dll не было и нету ни при запуске работающей старой версии, ни при запуске обновленной до 3.0.70.39

и в свою очередь еще раз тоже повторяю:

поэтому ищем VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1, которую ломают последние 3 обновления и ставят старую версию 1.2.7.0.

пока не решил, набиваю платежки в сберебизнесонлайн.

Третий этап диагностики — диагностика ключевой информации, содержащейся на рутокене

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

Установка с vpn (usb-токен)

При возникновении вопросов по установке свяжитесь с нами или ознакомьтесь с подробной инструкцией по установке и настройке торгового терминала Sberbank Markets.

Запустите драйвер от имени администратора

Когда программа предложит проверить VPN-ключи на совместимость нажмите «Да»

На следующем шаге установки вставьте ваш VPN-ключ в USB-порт ПК и нажмите «Ок»

В следующем окне нажмите на кнопку «Нет» если у вас один ключ

После перезагрузки вставьте VPN-ключ, полученный в обслуживающем подразделении, в ваш компьютер

Если система предложит отформатировать ваш ключ нажмите «Отмена»

Введите пин-код пользователя (пин-1) для установления соединения с сервером

После подтверждения пароля в правом нижнем углу появится уведомление «Соединение установлено»

Шаг 1. откройте форму запроса сертификата электронной подписи

В правом верхнем углу страницы написано ваше имя и название вашей организации. Нажмите на стрелочку рядом с ними, в выпадающем меню выберите Мой профиль. Над заголовком перейдите на вкладку Сертификаты. На открывшейся странице со списком всех сертификатов нажмите кнопку Сформировать запрос.

Шаг 2. распечатайте ключ эп и сертификат шифрования

Заполните в форме все поля и нажмите кнопку Создать. Теперь, нажав соответствующие кнопки, можно распечатать сертификат ключа электронной подписи и сертификат шифрования. Эти документы должен подписать владелец ключа и руководитель организации, также их необходимо заверить печатью организации. Бумаги необходимо подать в обслуживающее подразделение банка по месту заключения договора.

Шаг 3. активация сертификатов

После того, как банк зарегистрирует сертификаты, вам придет СМС. Чтобы сертификаты стали активными, вам нужно войти в Сбербанк Бизнес Онлайн под тем же PIN-кодом на токене, под которым был сформирован запрос на новый сертификат, и в появившемся диалоговом окне подтвердить прием сертификата.

источник

Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

  • выберите ваш сертификат в панели управления;
  • нажмите кнопку «Свойства»;
  • выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector