Вопросы и ответы по установке системы Контур.Экстерн — Контур.Экстерн

Что делать, если при подписании возникает ошибка?

Убедитесь, что соблюдены 2 условия:

Если все условия соблюдены, но поставить подпись не получается, обратитесь в круглосуточную службу техподдержки.

Почему сертификат эп не проходит проверку подлинности

При работе с порталом госуслуг при помощи специального плагина происходит проверка электронной подписи  на квалифицированность и действительность, а также правильность заполнения всех полей и форм. Если в процессе проверки обнаружено незаполнение одного из обязательных реквизитов, то порта относит сертификат к не квалифицированным.

Затем происходит проверка на наличие у УЦ аккредитации, срок действия и состояние сертификата. Если сертификат имеет истекший срок действия или является отозванным, а также если он выдан удостоверяющим центром без аккредитации Минкомсвязи, то проверка пройдена не будет.

Для получения ЭЦП от СКБ Контур необходимо заполнить заявление, оплатить пошлину и собрать необходимые документы. В среднем оформление сертификата происходит за 2-4 дня после подтверждения оплаты. Для работы с реквизитом нужна простая настройка рабочего места, включающая установку криптопровайдера и специальных плагинов.

Каждый из них подбирается под конкретную информационную систему. СКБ Контур предлагает своим клиентам и бесплатные возможности для использования ЭП: веб-диск и веб-сервис для подписания и проверки ЭЦП. Чтобы ими воспользоваться нужно пройти регистрацию на официальном портале.

Бесплатные сервисы для использования эцп

СКБ Контур предлагает своим клиентам и бесплатные сервисы для работы с ЭЦП. Первый из них — веб-диск. Он позволяет автоматически настроить рабочее место для использования ЭЦП, и имеет встроенную лицензию от СКЗИ КриптоПро.

Еще один бесплатный сервис — это Контур.Крипто. С его помощью можно подписать любой электронный документ вне специализированной системы (ЭТП, Экстерн, Диадок), проверить любую ЭП, созданную в любой программе для подписания документов, зашифровать и расшифровать электронный документ.

Где происходит подписание документов?

Подписание, шифрование и расшифрование документов на вашем компьютере. Таким образом обеспечивается безопасность закрытого ключа электронной подписи. При проверке электронной подписи, сохранении документа в электронном архиве, отправке ссылки для просмотра и скачивания подписанного документа информация загружается на сервер Контур.Крипто. Если для вас это неприемлемо — не используйте эти возможности.

Читайте также:  Как поставить эцп на файл

Как начать работать с эп

После получения электронной подписи пользователю необходимо произвести настройку рабочего места. Она включает в себя:

  • установку криптопровайдера;
  • установку сертификата и ключей;
  • настройку браузера.

Криптопровайдер — это специальное ПО, реализующее все криптографические алгоритмы. Купить его можно на официальном сайте КриптоПРО, а установка при помощи подсказок загрузчика занимает всего несколько минут. Сертификат электронной подписи, открытый и закрытый ключ к нему пользователь получает в УЦ.

Обычно они хранятся на электронном носителе — токене. Работать с ЭЦП можно как с токена, так и скопировав его содержимое в отдельную папку на ПК. Далее нужно настроить интернет-браузер так, чтобы он позволял проводить все операции с ЭЦП. В стандартную настройку входит установка плагинов для Firefox, Opera и т.д. Иногда дополнительно требуется установить сертификат УЦ для проверки его аккредитации.

Как получить эцп

Получение ЭЦП проходит в несколько этапов:

  • оформление заявки;
  • оплата счета;
  • подача документов;
  • получение сертификата.

Заявку можно оформить по телефону или через официальный сайт сервисного центра Контур. Электронная подпись выбирается и оплачивается в зависимости от цели использования. Минимальная стоимость сертификата для работы на портале госуслуг — 1000 рублей.

  • паспорт владельца сертификата;
  • СНИЛС;
  • оригинал заявления;
  • ИНН.

При выборе конкретного типа ЭЦП сотрудник офиса предоставит полную информацию о документах и количестве копий. При получении сертификата необходимо иметь при себе оригиналы всех документов, а также квитанцию об оплате пошлины.

Какие требования к рабочему месту для работы с электронной подписью?

В большинстве случаев это будет тот же браузер, что и для выпуска сертификата. Но некоторые сайты информационных систем и торговых  площадок устанавливают свои ограничения по используемому для работы браузеру (к примеру, сервисы ФНС на nalog.ru работают только с браузерами, поддерживающими ГОСТ-соединение: Internet Explorer, CryptoFox или Chromium GOST). Точную информацию о поддержке браузера конкретным сайтом уточняйте в техподдержке информационной системы или торговой площадки, на которой планируете работать с КЭП

Точную информацию об условиях настройки уточняйте в техподдержке информационной системы, программы и/или торговой площадки, где планируется использование сертификата КЭП

Читайте также:  Удостоверяющий центр Единой электронной торговой площадки имеет точки выдачи по всей России

Также, в зависимости от типа носителя для хранения закрытых ключей сертификата КЭП, потребуются:

  • Наличие USB-порта (при использовании в качестве носителя токена или флеш-карты)
  • Наличие дисковода 3,5» (в случае использования в качестве носителя дискеты)

Если на одном компьютере планируется использовать сертификат КЭП на носителе и программы, которые используют средства криптографической защиты информации (например, Клиент-Банк, Интернет-Банк), убедитесь, что они используют одну и ту же версию КриптоПро CSP. Использование  разных криптографических средств на одном компьютере может привести к неработоспособности программ и системы.

* также возможна настройка СКЗИ и работы электронной подписи на MacOS и Linux, подробности можно уточнить в нашей техподдержке.
** для Windows XP и Vista отсутствует сертифицированная версия КриптоПро CSP.

Ответы на вопросы по работе с электронной подписью (эп)

Проверка подписи

Для того, чтобы можно было проверить подпись, отправьте получателю исходный документ и файл подписи. Для проверки можно воспользоваться любой программой, предназначенной для подписания и шифрования электронных документов.

Программное обеспечение

Скачать дистрибутив СКЗИ КриптоПро CSP (версий 4.0, 5.0) можно с официального сайта компании «Крипто-Про», заполнив форму регистрации.

Файл настройки для КриптоПро CSP 4.0, 5.0

Файл предназначен для скрытия окон ввода лицензии и для настройки совместной работы с некоторыми программами, не поддерживающими алгоритмы ГОСТ.

CSPClean (Утилита очистки следов установки КриптоПро CSP версий 2.0, 3.0, 3.6, 3.9, 4.0, 5.0)

Утилита CSPClean предназначена для полного удаления КриптоПро CSP. Рекомендуем сначала удалить КриптоПро CSP через пункт Панели управления «Программы и компоненты», а затем запустить утилиту. После завершения работы утилиты обязательно перезагрузите компьютер.

Продление сертификата

Для продления работы сертификата необходимо зайти в личный кабинет на сайте СКБ Контур и заполнить заявку на перевыпуск. Если данные владельца (организации) изменились или срок действия сертификата истек, то предоставляют полный повторный комплект документов.

Новый сертификат будет выпущен в установленном порядке. Если пользователь обращается заранее, а его данные не поменялись, то заявление на выдачу можно подписать действующим сертификатом. Повторное предоставление документов при такой подаче заявки не требуется.

Читайте также:  Перечень электронных торговых площадок | Список площадок для тендеров

Работа внутри информационных систем

К информационным системам (ИС) относятся как веб-сервисы, так и приложения для ПК. Правила использования электронной подписи индивидуальны для каждого из случаев, однако есть ряд общих требований для всех ИС.

Работа с ЭП возможна только при правильно настроенном браузере для конкретной системы. Так для ЭТП «Сбербанк-АСТ» необходим плагин Capicom, а портал Госуслуги требует свой плагин. Взаимодействие с порталом осуществляется через его интерфейс, и несмотря на то что они могут различаться видом и функционалом — принцип работы у них один: создание документа или его загрузка, и подписание ЭЦП.

Работа с торговой площадкой немного отличается. Пользователю нужно дополнительно получить аккредитацию и приложить копии документов, необходимых для конкретной ЭТП. Все последующие действия в рамках данной площадки подтверждаются электронной подписью, а информация сохраняется на сервере ЭТП.

Результат

После подписания документа:

Системные требования

  • Установка плагина возможна на следующих операционных системах:  Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
  • Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

           Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

  • Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector