Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Почему не виден сертификат эцп на носителе
  2. Почему выходит ошибка при создании подписи
  3. Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
  4. Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры
  5. С чего начать?
  6. Почему криптопро не видит ключ эцп
  7. Что из себя представляет и зачем нужен
  8. Как установить и настроить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в разных браузерах
  9. Как проверить браузер
  10. Проверка подписи КриптоПро
  11. Как удалить плагин
  12. Где и как приобрести электронную подпись
  13. Ошибка исполнения функции при подписании эцп
  14. Настройка КЭП для работы на MacOS
  15. Rutoken перестает определяться (windows 10)
  16. Удаление программы
  17. Обратитесь в техподдержку фнс
  18. Usb-порт работает некорректно
  19. Установка актуального релиза
  20. Способы решения ошибки с невозможностью сохранить параметры и личные файлы
  21. 2 этап. подключите рутокен к компьютеру
  22. Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро
  23. Как скопировать эцп с рутокена на флешку
  24. Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
  25. Настройка считывателя в криптопро
  26. Панель управления не видит рутокен эцп 2
  27. Как проверить правильность установки
  28. Лк егаис не найдено ни одного сертификата
  29. Быстрая настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица
  30. Об электронной цифровой подписи
  31. Компьютер не видит сертификат эцп
  32. Пошаговая инструкция решения проблемы
  33. Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро
  34. Установка сертификата головного удостоверяющего центра
  35. Установка сертификата удостоверяющего центра минкомсвязи
  36. Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)
  37. Программы КриптоПро
  38. Установка рутокен плагина и расширения для браузера адаптер рутокен плагин
  39. Настройка КЭП для Госуслуг
  40. Установка КриптоПро CSP на MacOS
  41. Как должно работать
  42. Ошибка криптопро «0x80090008»
  43. Сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва
  44. Решение

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему выходит ошибка при создании подписи

https://youtube.com/watch?v=N1kS5bLfQqk%3Ffeature%3Doembed

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

  • элемент не найден;
  • не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Из нашей статьи вы узнаете:

Для работы с электронной подписью (ЭП) необходимы специальные программы. Их скачивают и устанавливают на ПК, с которого будет происходить обработка цифровых документов. Для шифрования информации и генерации ЭП требуется средство криптографической защиты (СКЗИ) — криптопровайдер. Чтобы подпись работала, на веб-страницах используют соответствующий плагин.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

  • Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
  • Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
  • Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры

  • корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
  • есть доступ в сеть;
  • выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая – это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места.

Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта. Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

После того, как апрельское обновление Windows 10 1803 стало доступное для широких масс, многие пользователи ПК столкнулись с ошибкой сохранения параметров и личных файлов. Возникает такая неполадка при обновлении системы на этапе выбора параметров, когда Windows предлагает скинуть все настройки или сохранить личные данные пользователя. Поскольку Windows 10 достаточно часто обновляется и, постоянно вносить изменения в настройки системы было бы неудобно, разработчики Microsoft предусмотрели функцию сохранения личных данных пользователя и программ. Однако на некоторых ПК данная функция не работает.

С чего начать?

Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2. 0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

  • компьютер с операционной системой Windows 7 и выше.
  • Интернет браузер Спутник, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.
  • свободное время – минут 10 на настройку.

Обратите внимание, что в браузере Internet Explorer Рутокен ЭЦП 2. 0 работать не будет!

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Рутокен ЭЦП для входа в Личный кабинет юридического лица на сайте ФНС – обратитесь в нашу платную техническую поддержку. Обычно наши специалисты справляются с настройкой за 15 минут и стоимость наших услуг выйдет всего 1000 рублей.

Почему криптопро не видит ключ эцп

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

  • закрытый и открытый ключи;
  • сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
  • физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Откройте меню Пуск – Панель управления – КриптоПро CSP.

В окне программы КриптоПро CSP перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере:

В следующем окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра (в нашем примере контейнер находится на смарт-карте JaCarta):

После выбора контейнера нажмите кнопку Ок, затем Далее.

* Если после нажатия на кнопку Далее Вы видите такое сообщение:

В окне Сертификат для просмотра нажмите кнопку Установить:

Если откроется сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов. Заменить существующий сертификат новым, с проставленной ссылкой на закрытый ключ?», нажмите Да:

Дождитесь сообщения об успешной установке:

Сертификат установлен. Можно закрыть все открытые окна КриптоПро.

Вариант 2. Установка через меню «Установить личный сертификат».

Для установки сертификата этим способом Вам понадобится файл сертификата (файл с расширением. cer). Он может находиться, например, на съемном носителе или на жёстком диске компьютера (если Вы делали копию сертификата или Вам присылали его по электронной почте).

В окне программы КриптоПро CSP перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Установить личный сертификат:

В следующем окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл сертификата:

Укажите путь к файлу сертификата и нажмите кнопку Открыть (в нашем примере файл сертификата находится на Рабочем столе):

В следующем окне нажмите кнопку Далее; в окне Сертификат для установки нажмите Далее.

Поставьте галку в окне Найти контейнер автоматически (в нашем примере контейнер находится на смарт-карте JaCarta) и нажмите Далее:

В следующем окне отметьте пункт Установить сертификат (цепочку сертификатов) в контейнер и нажмите Далее:

В окне Завершение мастера установки личного сертификата нажмите Готово:

Если КриптоПро CSP запрашивает pin-код от контейнера, введите нужный код или попробуйте стандартные pin-коды носителей:

Эта статья поможет проверить, корректно ли настроено рабочее место: установлены ли необходимые программы, можно ли выполнить подписание. Приведены примеры типичных ошибок проверки и способы их решения.

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Страница последовательно проверит три компонента, необходимые для работы: Расширение браузера, программу-плагин на компьютере, КриптоПро CSP.

Если все проверки пройдены, вы увидите три зелёных кружка:

Это значит, что все необходимое ПО установлено и настроено, переходите к шагу 2. Если нет, читайте дальше.

Если Вы видите такое окно и первый кружок красный, а остальные серые, значит расширение в браузере не активировано, не установлено или недоступно, переходите к разделу “Как убедиться, что включено расширение в  браузере”. Для Internet Explorer расширение не требуется.

Если Вы видите окно, в котором первый значок зелёный, а второй красный с сообщением “плагин не загружен” или “истекло время ожидания загрузки плагина”, значит КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in не установлен или недоступен, переходите к разделу “Как убедиться, что плагин установлен”.

Если вы видите окно, в котором два первых кружка зелёные, а последний – жёлтый, значит не удалось обнаружить КриптоПро CSP. Если у вас не установлен никакой криптопровайдер – вы не сможете использовать электронную подпись с алгоритмами ГОСТ. Перейдите к разделу “Как проверить установлен ли КриптоПро CSP”.

Если установлен сторонний криптопровайдер (например VipNet CSP) то электронная подпись с VipNet CSP будет работать на нашей тестовой странице, но может некорректно работать на других площадках, выполняющих проверку наличия именно КриптоПро CSP.

Читайте также:  Облачная квалифицированная электронная подпись | ITCOM удостоверяющий центр

Посмотрите содержимое поля  “Выберите сертификат”. В нем отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Выберите нужный сертификат. Браузер  отобразит информацию о нем поле, выделенным  зелёным цветом. Нажмите Подписать чтобы выполнить подписание тестовой фразы “Hello World”.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат (символы в поле “Подпись сформирована успешно:”  при этом будут другие), значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, посмотрите статью “Типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в браузерах” на предмет ее решения. Если по вашей ошибке нет подходяшего решения или статья вам не помогла – создайте обращение на нашем портале технической поддержки.

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно, зайдя в панель управления – Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

После загрузки. exe файла запустите его и выберите пункт «Установить (рекомендуется)». Установка произойдет в автоматическом режиме.

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно, зайдя в панель управления – Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Если Вы используете Google Chrome, то необходимо включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок “Настройка и управление Google Chrome” (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

Нажмите Разрешить.

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите “Добавить расширения” и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите “Добавить” в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Для корректной работы электронной подписи требуется криптопровайдер, который будет работать с криптографическими операциями. «КриптоПро CSP» — один из самых популярных и востребованных криптопровайдеров.

Для работы с ЭЦП нужен не только сам криптопровайдер «КриптоПро CSP», но и дополнительный плагин — «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить этот плагин в разных браузерах.

Что из себя представляет и зачем нужен

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» — плагин, поддерживающий работу «КриптоПро CSP». Он используется на веб-страницах для создания и проверки электронной подписи.

Плагин нужен для работы на торговых площадках и государственных порталах, а также везде, где используется криптопровайдер «КриптоПро CSP». Если установить криптопровайдер без плагина, то между ним и веб-страницей не будет создано взаимодействие. Соответственно, электронная подпись работать не будет.

Как установить и настроить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в разных браузерах

Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» имеет различия в зависимости от браузера. На любой из браузеров нужно установить соответствующее расширение (дополнение).

Важно!

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» не работает в браузере EDGE.

Установка плагина на компьютер

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Дальнейшие действия зависят от браузера, в котором будет осуществляться работа с электронной подписью.

Internet Explorer

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс. Браузер

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Как проверить браузер

Проверка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» осуществляется на специальном сервисе разработчика «Cryptopro». Если расширение cadesplugin. exe установлено правильно, оно запросит доступ к сертификатам и ключам при переходе на сайт для проверки. Пользователю необходимо нажать «ОК». Далее появляется уведомление об успешном слиянии модуля, где указаны версия и криптопровайдер.

Чтобы добавить корневые сертификаты в перечень доверенных, требуется настройка. Для этого необходимо:

  • Перейти в «Свойства». При использовании ключевого носителя зайти в панель управления и выбрать «Сертификаты». На верхний сертификат из списка кликнуть правой кнопкой мыши и нажать «Свойства».
  • Выделить первый сертификат в открывшемся окне и активировать опцию «Просмотр». Сертификат должен иметь последний актуальный ГОСТ. В ином случае его потребуется обновить.
  • В панели управления токена ЭЦП во вкладке «Сертификаты» выбрать «Путь сертификации», далее «Состав», «Копировать в файл», выбрать директорию на ПК, нажать «Сохранить».
  • Запустить и установить скачанный файл.
  • В мастере импорта сертификатов выбрать хранилище и нажать «ОК».
  • После выполнения операции перезапустить ПК.

Если при проверке модуля появилось уведомление «Плагин недоступен», необходимо убедиться что «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» установлен корректно. Достаточно открыть браузер и включить дополнение.

Сбой при переходе по ссылке возникает по причине отсутствия установленного на ПК «КриптоПро CSP». Также ошибка возникает, если операционная система компьютера не была перезапущена после установки всех компонентов.

Сохранённые в кэше файлы также мешают модулю полноценно работать. Чтобы этого избежать, плагин устанавливается в браузер с очищенным кэшем.

Чтобы очистить историю браузера с лишними файлами, необходимо:

  • нажать сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del;
  • выбрать временной диапазон — «За всё время»;
  • поставить галочки напротив «История браузера», «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохранённые в кэше»;
  • нажать «Удалить данные».

Проверка подписи КриптоПро

Чтобы проверить ЭЦП, необходимо воспользоваться специальным сервисом компании «КриптоПро»:

  • Перейти на сервис КриптоПро DSS.
  • Нажать «Выбрать» и указать путь к нужному документу.
  • Указать «Проверка требований к квалифицированному сертификату», если того требует формат подписи.
  • Система обработает документ представит результат проверки ЭЦП КриптоПро.

Представленный для проверки сервис бесплатный и не требует предварительной регистрации ЭЦП.

Как удалить плагин

Чтобы удалить «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти в панель управления нажав кнопку меню «Пуск», далее «Параметры»;
  • перейти в раздел управления программами в соответствии с версией Windows — «Установка и удаление программ» для Windows XP, «Программы и компоненты» для Windows Vista, Windows 7, Windows 8 или «Приложения» для Windows 10;
  • в открывшемся окне выбрать программу «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in»;
  • нажать «Удалить»;
  • перезагрузить ПК.

Где и как приобрести электронную подпись

Квалифицированную электронную подпись могут выдавать только удостоверяющие центры, аккредитованные Минкомсвязи. УЦ «Астрал-М» предлагает электронные подписи с большим выбором тарифных планов и дополнительных услуг.

Для получения квалифицированной электронной подписи нужно проделать четыре простых шага:

  • Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи на странице «Астрал-ЭТ».
  • Подготовьте необходимый пакет документов и отправьте на проверку специалистам УЦ «Астрал-М».
  • Оплатите выставленный счёт.
  • Получите готовую электронную подпись.

Специалисты УЦ «Астрал-М» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Ошибка исполнения функции при подписании эцп

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера.

Настройка КЭП для работы на MacOS

Не все браузеры определяют установленный КриптоПро CSP. Для взаимодействия веб-страницы, квалифицированной электронной подписи и СКЗИ используется специальный плагин.

Рассмотрим, как установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и проверить КЭП. Для этого требуется:

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Браузер Chrome может использоваться не только в Windows, но и для операционной системы macOS. Чтобы установить плагин в браузере Chrome на макбуке, потребуется:

  • Запустить браузер;
  • Дождаться оповещения об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in»;
  • Включить расширение, нажав на соответствующий значок в правом верхнем углу;
  • Перезапустить браузер.

После данных действий браузеры будут распознавать «КриптоПро CSP», а ключ электронной подписи пользователь сможет использовать в интернете.

Rutoken перестает определяться (windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена.

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

  • Найти криптопровайдер через «Пуск».
  • Выбрать команду «Удалить».
  • Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

  • Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
  • Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
  • Перезагрузить компьютер.
Читайте также:  Получение ЭЦП в удостоверяющем центре Казначейства -

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Обратитесь в техподдержку фнс

Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.

Usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).

Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! 3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Способы решения ошибки с невозможностью сохранить параметры и личные файлы

Полное название ошибки следующее: Вы не можете сохранить параметры Windows, личные файлы и приложения, потому что ваша текущая версия Windows может быть установлена в неподдерживаемом каталоге.

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

В результате обновить Windows 10 до версии 1803 не представляется возможным. Активною является только функция чистой установки операционной системы.

Для того, чтобы устранить проблему, стоит испробовать следующий способ:

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

  • Далее нужно проверьте параметр ProgramFilesPath (его значение должно быть %ProgramFiles%). Если вы используете 64-битную Windows 10, то еще нужно проверить такие параметры: ProgramFilesDir(x86) и ProgramW6432Dir. Первый должен иметь значение C:/Program Files (x86), второй – C:/Program Files. Если значения неверные, нужно прописать корректные данные вручную.
  • После сохранения изменений нужно перезагрузить систему. Теперь можно обновлять систему.

Важно отметить, что ошибка с сохранением настроек и личных файлов пользователя при обновлении Windows 10 может возникнуть из-за разных языков: интерфейса самой операционной системы и заданного в ISO-образе обновляемой Windows 10. Поэтому стоит проверить данный параметр и при необходимости изменить языковые настройки.

2 этап. подключите рутокен к компьютеру

Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.

Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП.

  • Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
  • Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
  • Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

  • Через меню «Пуск» (CTRL ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
  • Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
  • В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Как скопировать эцп с рутокена на флешку

Открываем Крипто Про, при этом в компьютере уже должны быть вставлены заблаговременно и флешка, и Рутокен. В закладке «Сервис» жмем «Скопировать» и в открывшемся окне через «Обзор» выбираем нужный для копирования сертификат, подтверждая действие кнопкой «Ок». Возможно, понадобится ввести пароль и название копии ключа ЭЦП, нажимая «Далее» до появления кнопки «Готово».

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

  • Нажимают Win R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
  • На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
  • Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
  • В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
  • В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты.

И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Настройка считывателя в криптопро

  • Вставьте ruToken в USB-порт
  • Перейдите на вкладку
  • Нажмите на кнопку

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее» Далее»

Панель управления не видит рутокен эцп 2

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру.

Как проверить правильность установки

Проверить правильность установки СКЗИ, плагина и сертификата ЭП можно на специальных сервисах. Одним из самых популярных представлен компанией КриптоПро. Рассмотрим, как это сделать на сайте разработчика:

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

При правильной установке КриптоПро для Макбук в ОС macOS электронная подпись будет работать на всех интернет-сервисах без ошибок.

Лк егаис не найдено ни одного сертификата

Получили новую подпись для ИП на Рутокен ЭЦП 2. 0 в ФНС. (сертификат во вложении)

При попытке входа в ЛК ЕГАИС получаем ошибку«Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе при входе в ЛК ЕГАИС

С того же самого ключа мы зарегистрировались в ЛК ФНС. Через Панель управления РУтокен сертификат доступен.

ФСРАР-крипто переставили, текущая версия 3. 0000Драйверы Рутокен переставили, текущая версия 4. 1Кеш браузера (IE 11) чистили.

В чем может быть проблема, как ее решать, как зайти в ЛК ЕГАИС?

Быстрая настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица

Для быстрой настройки достаточно установить Рутокен Коннект. Вместе с Рутокен Коннектом установятся: Рутокен Плагин, расширение для браузера Адаптер Рутокен Плагин, сертификат Головного Удостоверяющего Цента и сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи.

Чтобы установить Рутокен Коннект:

1) На странице Личный кабинет юридического лица в списке ПО щелкните по ссылке Загрузить. Откроется страница Рутокен Коннект.

2) На этой странице щелкните по ссылке Рутокен Коннект для Windows.

3) Дождитесь пока он загрузится.

https://youtube.com/watch?v=QKwP007ZBhY%3Ffeature%3Doembed

8) В строке браузера с расширениями щелкните по значку

9) Выберите пункт Добавлено новое расширение (Адаптер Рутокен Коннект).

10) Нажмите на кнопку Включить расширение.

11) Выберите пункт Добавить новое расширение (Адаптер Рутокен Плагин).

Читайте также:  Электронно-цифровая подпись для внутреннего документооборота

12) Нажмите на кнопку Включить расширение.

Об электронной цифровой подписи

Электронная цифровая подпись — это специальная информация, которая добавляется к электронному документу и дает возможность убедиться в том, вносились ли изменения в электронный документ после его подписания, а также гарантированно установить лицо, подписавшее данный документ.

Что же такое личный ключ? Личный ключ — это набор символов в виде компьютерного файла. При этом личный ключ играет роль шариковой ручки при подписании документа на бумаге. Для проверки ЭЦП на электронном документе используется другой набор символов — открытый ключ. После формирования сертификата открытый ключ становится его частью и не используется отдельно.

Компьютер не видит сертификат эцп

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

  • Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
  • Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
  • Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
  • Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
  • Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
  • Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

  • корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
  • промежуточный сертификат УЦ (ПС);
  • СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

ПричинаРешениеОдин из сертификатов поврежден или некорректно установленПереустановить сертификатНеправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия)Удалить и заново установить программуУстаревшая версия веб-браузераОбновить браузерНа ПК не актуализированы дата и времяУказать в настройках компьютера правильные значения

Установка сертификата головного удостоверяющего центра

Чтобы установить сертификат Головного Удостоверяющего Центра:

1) На странице Личный кабинет юридического лица щелкните по соответствующей ссылке.

2) Дождитесь пока сертификат загрузится.

3) В нижней части браузера щелкните по названию сертификата.

6) В окне Мастер импорта сертификатов установите переключатель Текущий пользователь.

13) Закройте окно сертификата.

14) Обновите страницу Личный кабинет юридического лица.

На странице Личный кабинет юридического лица в разделе Проверка условий подключения к “личному кабинету юридического лица” отображаются статусы этапов проверки.

этот компонент есть в операционной системе или браузере. этот компонент не найден в операционной системе и браузере. этот компонент еще не прошел проверку.

Если на экране отобразилось сообщение о том, что в операционной системе не удалось найти Рутокен Коннект, то выполните быструю настройку.

В противном случае перейдите в раздел инструкции Ручная настройка компьютера для входа в личный кабинет юридического лица.

Установка сертификата удостоверяющего центра минкомсвязи

Чтобы установить сертификат удостоверяющего центра Минкомсвязи:

6) В окне Мастера импорта сертификатов установите переключатель Текущий пользователь.

Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2. 0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

Программы КриптоПро

КриптоПро — это популярная российская компания, которая разрабатывает средства защиты криптографической информации для работы с электронной подписью. Среди них:

  • криптопровайдер КриптоПро CSP — для генерации и защиты информации ЭП;
  • КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — для взаимодействия браузера и ЭП.

Дистрибутивы работают на популярных ОС: Windows, Android, macOS и пр. Порядок их установки зависит от используемой операционной системы.

Важно! В инструкции описан процесс установки для версии macOS Monterey 12. 1 со всеми обновлениями.

Купить подходящую лицензию продукта КриптоПро для macOS рекомендуем в нашем интернет-магазине. В каталоге представлены актуальные версии программ с годовой или бессрочной возможностью использования. Оставьте короткую заявку, для бесплатной консультации специалиста.

Установка рутокен плагина и расширения для браузера адаптер рутокен плагин

Чтобы установить Рутокен Плагин:

2) На странице щелкните по ссылке Рутокен Плагин для Windows.

6) На следующем этапе установки выберите область установки Рутокен Плагина:

чтобы Рутокен Плагин был доступен только текущему пользователю необходимо установить переключатель в положение Установка для текущего пользователя;

чтобы Рутокен Плагин был доступен всем пользователям компьютера необходимо установить переключатель в положение Установка для всех пользователей компьютера (доступно для пользователя с правами администратора).

Чтобы установить расширение для браузера Адаптер Рутокен Плагин:

1) В строке с названием компонента Установлено ли программное расширение «Рутокен Плагин» щелкните по второй ссылке.

4) Если окно для подтверждения добавления расширения не открылось:

a) в строке браузера с расширениями щелкните по значку

b) выберите пункт Добавлено новое расширение (Адаптер Рутокен Плагин);

c) нажмите Включить расширение.

6) Обновите страницу Личный кабинет юридического лица.

Настройка КЭП для Госуслуг

Чтобы квалифицированная электронная подпись работала на сайте Госуслуг корректно, для браузера macOS требуется установить плагин для портала. Для установки достаточно сделать несколько простых шагов:

После этого КЭП будет исправно работать на сайте Госуслуг.

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Установка КриптоПро CSP на MacOS

Чтобы установить КриптоПро CSP на макбук, требуется выполнить следующий алгоритм действий:

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Вы должны ввести свое имя пользователя или пароль для личных файлов, чтобы продолжить установку и сохранить свои настройки

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС.

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

  • версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
  • ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Ошибка криптопро «0x80090008»

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

https://youtube.com/watch?v=joJiRHhFvh0%3Ffeature%3Doembed

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Решение

В процессе анализа данной ошибки были переустановлены все компоненты которые так или иначе отвечали за авторизацию на сайте (ПО Рутоке, КРиптоПРО, всевозможные плагины и надстройки в IE которые должны были производится по умолчанию при работе с ЭЦП)

Но все было без успешно, пока я совершенно случайно не сделал следующую операцию.

В данной статье мы разобрали как исправить ошибку: На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата. а также научились настраивать рабочее место для работы с порталом Налог

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector