Часто задаваемые вопросы | Электронное правительство Республики Казахстан

Что делать, если нет эцп?

Получить ключ электронной подписи можно на портале ЕГОВ КЗ. Для этого Вам потребуется иметь:

На официальном портале электронного правительства Казахстана перейдите по кнопке “Заказать услугу”.

После перехода система проверит установку веб-камеры и предложит заполнить форму. В ней нужно выбрать тип пользователя и указать ИИН.

При корректном введении информации на Ваш сотовый придёт СМС с коротким кодом проверки. Повторите его на следующем шаге. После этого нужно совершить видеозвонок. Оператор попросит показать развёрнутое удостоверение личности, продиктовать номер ИИН и сотового телефона.

По окончании процедуры обновите свою страницу и система проверит наличие установленной программы для ЭЦП. Установите электронную подпись, согласно подсказкам портала.

Что такое сертификат электронной подписи?

Обычно под сертификатом электронной подписи понимается бумажный или электронный документ. Предназначенный для проверки подлинности электронной подписи, и подтверждающий принадлежность ключа ЭП владельцу сертификата.

Сертификат ЭП выпускается специализированным удостоверяющим центром, занимающимся выдачей таких сертификатов и их обслуживанием. Такой сертификат содержит данные о владельце закрытого ключа электронной подписи и информацию об удостоверяющем центре, выпустившим такую подпись. Удостоверяющий центр ответственен за достоверность представленных в сертификате данных.

В сертификате ключа проверки ЭП обычно присутствует сам ключ проверки ЭП, название средства электронной подписи и имя удостоверяющего центра, выпустившего сертификат. Также здесь имеются:

• Данные о дате начала и конца действия сертификата.
• Сведения о владельце ЭП.
• Данные об ограничениях в сфере применения ЭЦП и другая справочная информация.

Для получения сертификата ключа проверки ЭП необходимо обратится в удостоверяющий центр, заполнить онлайн-заявку и оплатить выставленный вам счёт. Позже на указанный вами в заявке е-мейл придёт уведомление о готовности сертификата. Останется подготовить документы для идентификации, и посетить с ними ближайший офис для получения сертификата ЭП.

Что такое закрытый и открытый ключ?

Закрытый ключ применяется при формировании электронной цифровой подписи (ЭЦП). При проверке ЭЦП применяется открытый ключ, соответствующий использованному при вычислении ЭЦП закрытому ключу. При условии использования стойкого алгоритма цифровой подписи без обладания закрытым ключом нельзя подделать цифровую подпись.

НУЦ РК не может выпустить регистрационное свидетельство, если у заявителя отсутствует закрытый и открытый ключи. В этой связи НУЦ РК предоставляет заявителям сертифицированные на территории Республики Казахстан средства криптографической защиты информации (СКЗИ, криптопровайдер) для их создания.

На текущий момент это реализовано в процедуре подачи заявки на получение регистрационных свидетельств на сайте www.ecpexpert.ru при помощи Java. То есть когда заявитель подаёт заявку на получение регистрационных свидетельств, на  его средствах вычислительной техники (ПК, носитель ключевой информации) происходит генерация закрытых.

Забыл пароль от эцп, что делать?

Что делать с забытым пин-кодом токена

Невозможность восстановления пин-кода токена является гарантией его надежности. Очень важно, чтобы, даже завладев устройством, злоумышленники не могли бы использовать ЭЦП. Так что при потере заветной комбинации УЦ не сможет оказать помощь забывчивому владельцу ЭЦП. Остается полагаться только на свои силы и знания и попытаться решить вопрос одним из двух предлагаемых ниже способом.

Используем заводские настройки

Можно использовать то обстоятельство, что изначально на новые токены устанавливают стандартные заводские коды, которые, в зависимости от производителя, могут быть следующими:

Следует отметить, что использовать заводские настройки получается далеко не всегда. Поэтому целесообразно заранее вооружиться еще одним способом.

Метод подбора

В отличие от пароля, пин-код нельзя подбирать больше чем за 10 попыток. На десятой неверной попытке доступ к токену будет заблокирован. Но при этом есть способ получить возможность дополнительных попыток. Для этого пользователю понадобятся права администратора компьютера. Алгоритм действий будет следующим:

Jacarta se/lt

К устройствам этой системы идентификации относятся смарт-карты, USB-токены и блоки безопасности для создания и проверки ЭЦП, шифрования передаваемой информации и безопасного хранения базы данных. JaCarta — это российский продукт, созданный компанией «Аладдин Р. Д.».

Устройство можно применять и для хранения контейнеров СКЗИ, сертификатов, паролей и лицензий. Последняя разработка компании — USB-ключ JaCarta PKI/ГОСТ/SE. Токен обеспечивает высокоточную двухфазную проверки подлинности ЭП в информационной системе узкой направленности. Данный токен имеет 2 функции:

• Используется как средство электронной подписи и для доступа к защищенной информации специализированных систем;
• Применяется как защищенное хранилище ключей и ключевых контейнеров.

USB-токен имеет все сертификаты безопасности ФСБ России и ФСТЭК.

JaCarta U2F — это токен, оснащенный механической кнопкой и функцией поддержки аутентификации FIDO U2F. В нем предусмотрена возможность использования одного токена для получения доступа к разным социальным и специализированным ресурсам. Этот токен также получил сертификаты ФСБ и ФСТЭК РФ, и такие международные сертификаты безопасности, как Common Criteria EAL 5 .

В чём преимущество оплаты через сайт электронного правительства?

Преимущества онлайн-оплаты через портал электронного правительства заключается в следующих моментах:

• скорость выполнения платежа;
• точность начисления;
• возможность узнавать наличие штрафов, налоговых начислений и пеней в режиме реального времени.

Возможности для бизнеса и порядок их получения

Пользоваться порталом электронного правительства Казахстана могут не только физические, но и юридические лица. Недавно для них стали открыты следующие возможности:

Организациям, имеющим личный кабинет на электронном портале правительства Казахстана, доступны следующие сервисы:

• регистрация и развитие бизнеса;
• лицензирование и аккредитация;
• налоговые сервисы: регистрация и снятие с учёта, выписки, приём форм, платежи, возвраты и штрафы;
• субсидирование;
• госрегистрация подвижного состава и его залог;
• комиссия по микрокредитованию;
• выдача различных справок и выписок по недвижимости;
• регистрация и внесение сведений в реестры по интеллектуальной собственности;
• согласование установки водозаборных устройств.

Восстановление кодового слова

Процедура восстановления кодового слова более простая. Для смены необходимо обратиться в удостоверяющий центр, оформивший сертификат ЭЦП с паспортом. Клиент пишет заявление на замену кодового слова, где указывает новое. При заполнении анкеты нужно обратить внимание на точность написания, количество заглавных букв и цифр.

Вход в личный кабинет егов кз

После регистрации на официальном портале ЕГОВ КЗ Вы можете входить в личный кабинет. Если страница не отображается на русском языке, то переключите её в левой части вверху, выбрав подходящую кнопку. После этого сверху справа кликните по ссылке “Войти”.

В форме авторизации предлагается несколько вариантов входа в аккаунт пользователя:

Выбор осуществляется в верхнем меню, путём переключения по вкладкам. В зависимости от выбранного варианта ниже отображается форма авторизации.

Замена кода электронной подписи

Для надежности и большей защиты информации лучше не пользоваться кодами по умолчанию, а сменить их на персональные. Для замены пароля на Rutoken Lite/S/ЭЦП версии 2.0. нужно:

• Зайти в меню, выбрать «Панель управления» и «Управление рутокеном»;
• Нажать «Ввести пин-код» (вводится стандартный код);
• В открывшейся вкладке управления нажать «Изменить» и ввести новый пароль.

Для носителя JaCarta Se/LT процедура немного иная:

• В клиенте JaCarta нужно переключиться в режим пользователя;

• Нажать напротив выбранного раздела «Сменить пин-код»;

• Ввести текущий и новый пароль, после чего нажать «Выполнить».

Пароль администратора меняется соответствующим образом. Если все сделано правильно, то появится сообщение об успешном изменении информации.

Используйте функционал личного кабинета налогоплательщика

Функционал ЛК налогоплательщика позволяет отозвать сертификат электронной подписи, к которому вы забыли пароль, и сформировать вместо него новый сертификат с новым паролем. Такая процедура стандартизирована, предусмотрена возможностями ЛК, и может использоваться в случае невозможности вспомнить прежний пароль к сертификату ЭП.

Выполните следующее:

Как восстановить пароль от кабинета

Если случайно потеряли пароль – можете запросить получение нового ключа доступа. Прежде всего – выберете тип владельца кабинета (физлицо или юрлицо). Нажмите кнопку «Далее». Дальнейшие действия определяются типом пользователя. Физлица предоставляют ИИН, номер удостоверения личности, дату выдачи документа. Юрлица – номер БИН и регистрационный номер.

После заполнения анкеты восстановления доступа нажмите кнопку «Восстановить» и примите новый ключ доступа на электронную почту.

Как восстановить пароль электронной подписи

Пользователь сам задает защитный код. Если он потеряет комбинацию, придется его восстанавливать. Вот инструкция, как восстановить пароль ЭПЦ вручную:

1. Найти документ или файл, куда вы записали или сохранили защитные символы. На будущее, старайтесь сохранить информацию в доступном, но защищенном месте: записать и положить в сейф, сохранить в специальной программе для защиты паролей в вашем телефоне, создать особую папку на ПК.
2. Если пользователь окончательно забыл пароль на сертификат ЭПЦ, и вспомнить его никак не получается, попробуйте подобрать комбинацию. Количество попыток ввода не ограничено, поэтому пробуйте и перебирайте все возможные варианты.
3. Скопировать файлы с ЭЦП. Но это помогает не во всех случаях. Если вы автоматически запомнили пароль при установке, попробуйте скопировать контейнер электронной подписи без ввода защитного кода. Перенесите папку с файлами ЭП на другой съемный носитель. Если при копировании система не запросит код, у вас получится работать с электронной подписью на другом компьютере.

Не получилось восстановить вручную? Тогда отзывайте действующий и выпускайте новый сертификат ЭП. Обращайтесь в удостоверяющий центр, подавайте заявку и генерируйте новый ключ. Других вариантов нет.

Варианты, как восстановить пароль от ЭПЦ в налоговой или Пенсионном фонде, те же:

• попробуйте вспомнить;
• подберите символы;
• скопируйте сведения.

Звонить в удостоверяющий центр или ТОФК не имеет смысла, они не знают пользовательскую защиту и не помогут ее восстановить или обновить.

ЭЦП функционирует только в том случае, если на ПК установлена программа криптозащиты. Если вы пользуйтесь КриптоПро CSP(речь идет о ПО версии 3.6 и выше) и уже установили ключ сертификата электронной подписи в операционную систему, попробуйте проверить защитный код в криптопрограмме. Инструкция, как узнать пароль ЭПЦ через Крипто-Про (строго соблюдайте регистры и пунктуацию):

1. Зайдите в файл, в котором установлена программа (вероятнее всего, это Program Files).
2. Найдите в папке КриптоПро утилиту «csptest». Она позволит узнать код информационной защиты.
3. Запустите ее и введите: cd «C:Program FilesCrypto ProCSP».
4. Напишите такую команду: csptest -keyset -enum_cont -fqcn -verifycontext. Если у вас на ПК установлена только одна ЭП, отразится один контейнер. Если же электронных подписей несколько, то с помощью этой команды откроется перечень всех контейнеров.
5. Задайте команду csptest -passwd -showsaved -container «<наименование необходимого контейнера>». После нажатия «Ввод» отобразится вся информация об электронной подписи, в том числе и пароль.

Как заказать адресную справку на ecpexpert.ru?

Если Вы хотите заказать адресную справку через личный кабинет ЕГОВ КЗ, то после авторизации на главной странице выберите раздел “Социальное обеспечение”.

На следующем шаге в левой стороне перейдите в раздел “Помощь семьям”, а в появившемся списке перейдите по пункту “Получение справки, подтверждающей принадлежность заявителя к получателям адресной социальной помощи”.

Прочитайте условия получения услуги и после этого справа вверху кликните по кнопке “Заказать”. Заявка предполагает прохождение трёх шагов:

1. Ввод данных заявителем с подписанием заявки ключом ЭП.
2. Оплата услуги.
3. Получение документа.

Как и где можно получить эцп?

Как получить электронную государственную услугу в лк?

В личном кабинете доступны многие электронные государственные услуги. Одним из популярных сервисов является проверка и оплата штрафов за нарушение ПДД. Войдите в свой аккаунт привычным способом и в списке услуг перейдите в раздел “Транспорт и коммуникации”.

Затем в левой части кликните по кнопке “Автомобильный транспорт”, а на открывшейся странице опуститесь до блока “Платежи”, где кликните по строке “Оплата штрафов за нарушение ПДД”.

На следующем этапе ознакомьтесь с условиями предоставления услуги и перейдите к оплате по соответствующей кнопке. Откроется окно с вариантами поиска штрафа ПДД:

• по номеру машины и техпаспорта;
• по водительскому удостоверению;
• по протоколу.

Выберите подходящий способ и заполните форму. Система найдёт штраф, после чего Вы можете оплатить его по реквизитам банковской карты.

Важно! Электронный чек за оплату штрафов ПДД, формируемый системой ЕГОВ КЗ, в соответствии с п. 1 ст. 7 Закона Республики Казахстана № 370 приравнивается к бумажному документу.

Каждый зарегистрированный в личном кабинете ЕГОВ КЗ гражданин может заказать и получить справку о несудимости. На главной странице услуг личного кабинета ЕГОВ КЗ перейдите в раздел “Трудоустройство и занятость”.

На открывшейся странице слева перейдите в пункт “Государственная служба”, а в списке найдите ссылку “Получение справки о судимости или её отсутствии”.

Ознакомьтесь с условиями предоставления услуги и перейдите по кнопке “Заказать”, расположенной справа вверху. Система предложит пройти 4-ре шага для оформления и получения документа через личный кабинет ЕГОВ КЗ:

• поиск информации по персональным данным пользователя;
• оплата по реквизитам банковской карты;
• подписание договора с помощью ЭЦП;
• получение документа.

В видеоинструкции Вы можете подробно узнать о том, как получить справку о несудимости через ЕГОВ КЗ:

На каких средствах вычислительной техники могут храниться ключи и регистрационные свидетельства нуц?

О портале егов казахстана

Впервые о создании сайта электронного правительства было сказано в 2004 году в Послании Президента Казахстана. К разработке проекта приступил национальный оператор АО НИТ. В скором времени была утверждена программа внедрения онлайн-проекта госуслуг республики, предполагающее четыре этапа ввода с 2005 по 2007 года:

1. Информационный, то есть распространение информации среди населения и организаций.
2. Интерактивный, ввод в эксплуатацию сайта с прямым и обратным взаимодействием между гражданами и госорганизациями.
3. Транзакционный — осуществление финансовых операций через портал ЕГОВ КЗ.
4. Информационное общество, то есть полное использование всех возможностей сайта электронного правительства.

На сегодняшний день сайт ЕГОВ КЗ достиг следующих показателей:

• предоставление 241 услуги, в том числе интерактивных и транзакционных;
• оказано за год свыше 38 млн услуг;
• запущено мобильное приложение;
• работает единый круглосуточный контакт-центр;
• сеть охватывает все госорганы Республики Казахстан и позволяет в дистанционном режиме получать информацию, записываться на приёмы, отправлять документы и производить оплату.

Оплата налогов

Своевременная уплата налоговых сборов освободит Ваш бизнес от штрафов и внесения в чёрный список контрагентов. Для этого войдите в специальный раздел сайта ЕГОВ КЗ и авторизуйтесь в личном кабинете, как юридическое лицо.

После этого перейдите по кнопке “Заказать услугу онлайн”.

Выберите тип налогообложения и заполните все поля заявления. Получите расчёт суммы и оплатите её с помощью онлайн-сервиса.

Отличие пароля электронной подписи от пин-кода токена

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) имеет несколько уровней защиты информации (ст. 5 63-ФЗ от 06.04.2021). Один из них — это пароль ЭПЦ, по умолчанию его устанавливают разработчики ключа. Вот основные значения для ряда носителей:

• Рутокен —12345678;
• eToken — 1234567890;
• смарт-карты различного типа — 1111111.

Стандартные коды доступа присваиваются автоматически во многих аккредитованных удостоверяющих центрах. Но эта опция доступна только для токенов, то есть для ключей на USB-носителях. После установки ЭП на компьютер специалисты сбрасывают заводские настройки и задают пользовательский пароль.

В памяти компьютера сохраняют другие сведения — пароль от сертификата ЭПЦ для налоговой, для ПФР, для закупок в ЕИС. Защита необходима для сертификата, открытого и закрытого ключей, то есть для всех файлов, связанных с ЭП. Пользователь задает защитную комбинацию (цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита) при генерации сертификата на обычном съемном носителе. В этом и есть основное отличие от ПИН-кода, который формируют для специальных флеш-токенов.

Компьютер просит подтвердить защиту при любой операции, связанной с электронной подписью: инсталляции, копировании или переносе на другой ПК, непосредственно подписании документации. Практически каждый пользователь включает функцию «Запомнить пароль».

Это облегчает работу — нет необходимости запоминать и каждый раз вводить комбинацию. Но в этом и заключается главный подвох. Многие забывают, куда продублировали защитный код и при необходимости затрудняются его воспроизвести. А такая необходимость возникает, если специалист использует подпись на другом компьютере. Или же на его ПК переустанавливают операционную систему, и вся информация автоматически стирается.

Пин-код

Пин-код защищает не только ЦП, но и ее основной физический носитель – токен, выполненный в виде ЮСБ-флешки. Посторонние лица, даже завладев токеном, не смогут воспользоваться ЭЦП, также как не смогли бы снять деньги с чужой банковской карты, не зная ее пин-кода.

Пин-код применяется владельцем ЭЦП сразу после ее выпуска в процессе записи на токен. Токен – стандартное электронной устройство, которое изначально имеет заводской восьмизначный пин-код в виде ряда чисел от 1 до 8 по порядку. Понятно, что такой пин-код использовать небезопасно, поэтому после получения нового токена код нужно сменить.

Далее, как и при использовании пароля, пин-код будет необходим при каждой операции с ЭЦП. И так же, как и в случае с паролем, браузер предложить запомнить код. Чтобы не забыть его, нужно хранить резервную запись на электронном или бумажном носителе (но не держать ее вместе с токеном!).

Попробуйте разные варианты имеющихся паролей

Пароль от сертификата электронной подписи можно вводить в систему неограниченное количество раз. Имея неограниченное количество попыток, можно попытаться вспомнить пароль к ЭЦП, который вы вводили ранее. Поскольку каждый человек обычно использует небольшое число вариантов, вы можете перепробовать их все.

Обратите внимание на используемый при вводе пароля язык. Часто для пароля используется латиница, а человек пытается ввести пароль кириллицей, и получает отказ от системы. Перепробуйте все имеющиеся и возможные варианты, и если доступ к системе всё так же закрыт, переходите к следующему способу.

Проблемы с паролем к электронно-цифровой подписи

Довольно часто случаются ситуации, когда владелец электронно-цифровой подписи не может вспомнить пароль к ней. Такой пароль защищает систему от мошенников, но может стать преградой для нерадивого хозяина электронной подписи, забывшего пароль.

Особенно часто это происходит, когда владелец ЭП переносит систему на новый компьютер. Прежняя подпись могла использоваться на старом ПК в автоматическом режиме, при этом хозяин уже давно забыл правильный код доступа. Попытки вспомнить пароль часто не дают какого-либо результата.

Где же взять пароль при получении запроса о вводе пароля к сертификату? Расскажем ниже.

Регистрация в системе

Перед тем как приступить к регистрации нового пользователя на сайте ЕГОВ КЗ подготовьте ИИН (БИН) и электронную подпись. На стартовой странице справа вверху кликните по ссылке “Зарегистрироваться”.

Справка! Если Ваш браузер не переключается автоматически на русский язык, то на главной странице ЕГОВ КЗ слева вверху сделайте это вручную, нажав на нужный вариант кнопки.

На открывшейся странице сначала выберите тип пользователя (физическое лицо), а затем ознакомьтесь с текстом Соглашения. После прочтения документа поставьте в данной строке галочку в знак согласия с условиями предоставления услуг. Вставьте в компьютер носитель с ЭП и ниже кликните по кнопке “Регистрация с ЭЦП”.

На следующем этапе дважды введите пароль от будущего личного кабинета, который должен быть не менее 6 символов и состоять из цифр и латинских букв разного регистра. Ниже введите адрес действующей электронной почты и кликните по кнопке, чтобы выбрать сертификат электронной подписи.

Важно! Если у Вас ещё нет ЭЦП, то пройдите регистрацию и его создание на сайте Удостоверяющего центра Республики Казахстан. А также потребуется установить программу NCALayer, позволяющую поддерживать работу ключа.

Для подтверждения действий потребуется ввести пароль от сертификата электронной подписи и перейти по кнопке “Зарегистрироваться”.

Если Вы ввели все данные корректно, то на экране появится сообщение с поздравлением нового пользователя и приглашение посетить личный кабинет на официальном сайте ЕГОВ КЗ.

Рутокен s lite/эцп 2.0

Продукт Рутокен выпускается российской компанией «Актив», которая также имеет патент на изобретение. От JaCarta визуально отличается корпусом красного цвета. Предназначено устройство для использования ключа электронной подписи и ключа проверки ЭЦП. В разработке токена была задействована база криптографических алгоритмов ЭП.

Рутокен ЭЦП 2.0 нужен для обеспечения сохранности ключей электронной подписи во встроенной защищенной памяти, и не имеет возможности их экспортировки. Применяют USB-ключ в электронном документообороте и в дистанционном банковском обслуживании. Рутокены — это первые средства аутентификации пользователя, прошедшие сертификацию ФСБ на соответствие:

• ГОСТу Р 34.10-2021 по формированию и проверке электронной подписи;
• ГОСТу 34.11-2021 по алгоритму и процедуре вычисления функции хэширования;
• VKO ГОСТу Р 34.10-2021 по алгоритму создания сессионного ключа.

Рутокен S создан для обеспечения двухфазной аутентификации пользователей, безопасного хранения ключей шифрования и т.д. В носитель встроена и надежно защищена память для хранения кодов доступа, ключей и иной конфиденциальной информации. Используется эта модель для корпоративных сетей государственных корпораций, т.к. встроенные криптографические алгоритмы обеспечивают полное соответствие ИС требованиям регуляторов.

Модель токена ЭЦП Bluetooth сохраняет сертификат подписи, и способна заверять электронные документы на мобильных устройствах (требуемая ОС IOS/Android). USB-ключ совмещает функции токена ЭЦП и возможность применения его на смартфонах и планшетах через Bluetooth.

Высокая надежность криптографической защиты информации и алгоритмы работы токенов не позволяют восстановить утраченный пароль. Если пользователь сменил пин-код и забыл его, не прописав в ОС, то нужно приобрести другую электронную подпись. При смене кодовой информации рекомендуется записать новый пин в надежное место.

Сервисы проверки

Предприниматели могут через сервис ЕГОВ КЗ проверить своих контрагентов, а также разрешения и лицензии. В личном кабинете перейдите в раздел “Сведения о юр. лицах, филиалах и представительствах”. В открывшемся списке выберите подходящий вариант проверки.

В зависимости от выбранного сервиса система попросить заполнить форму для запроса. ответ выдаётся обычно моментально.

Создание личного кабинета на сайте егов кз

Чтобы пользоваться системой «Egov Kz», сначала необходимо зарегистрироваться:

1. Откройте страницу регистрации;
2. Внимательно прочитайте пользовательское соглашение;
3. Поставьте чекбокс;
4. Заполните регистрационную анкету (для физлиц или юрлиц);
5. Выберете пункт «Регистрация с ЭЦП»;
   
6. Создайте надежный пароль длиной от 8 знаков;
7. Напишите адрес почты;
8. Нажмите кнопку «Выбрать сертификат».

Обратите внимание – пользоваться кабинетом «Egov Kz» невозможно без предварительной установки дополнительного программного обеспечения под названием NCALayer. Начинающим пользователя доступна подробная инструкция на сайте Национального Удостоверяющего Центра.

Способы восстановления пин-кода токена

Восстановить забытый ПИН невозможно, равно как и обычный пароль электронной подписи. Но есть способы подобрать необходимую комбинацию для токена.

В первую очередь попробуйте ввести заводской ПИН-код ЭПЦ, по умолчанию для Рутокена — это 12345678. Если система выдает ошибку, это значит, что ПИН-код заменили при записи сертификата ключа ЭП.

Если с заводской комбинацией не получилось, есть другой вариант — подбор ПИН-кода через администрирование. Предлагаем инструкцию, как узнать пароль от сертификата ЭПЦ через права администратора:

Шаг 1. Нам понадобится панель управления носителем-токеном. Находим раздел «Администрирование».

Шаг 2. Выбираем блок «Администратор». Вводим заводской ПИН-код для администратора: 87654321 (пример для Рутокенов).

Шаг 3. Если код не подходит (сменили при установке), пытаемся подобрать значение. Количество попыток ограничено: их всего 10. После 10-й попытки — автоматическая блокировка.

Шаг 4. Проводим разблокировку: раздел «Администрирование», затем действие «Разблокировать».

Шаг 5. По аналогии пробуем сбросить количество попыток ввода через КриптоПро. Открываем в папке КриптоПро файл «Оборудование» и настраиваем типы носителей.

Шаг 6. Выбираем необходимый токен, изучаем свойства (нажать правой кнопкой мыши) и открываем «Информацию». Теперь разблокируем код.

Шаг 7. Сбрасываем. Опять пробуем подобрать комбинацию.

Но если вы все же не вспомните и не подберете ПИН-код, не теряйте время и сразу же обращайтесь в ТОФК или удостоверяющий центр за новым ключом. Отзовите действующую электронную подпись и заполните заявку на новый сертификат. Не покупайте новый носитель: достаточно отформатировать старый и записать ключ на него. Поменяйте кодировку при установке. Новый код сохраните в защищенном, но доступном для вас месте.

Средства аутентификации эцп

Информационную безопасность электронной подписи обеспечивают специальные средства аутентификации — токены или USB-ключи. В России популярностью пользуются два токена с подключением: JaCarta и Рутокен.

Стандартная ситуация

На самом деле забыть пин-код от ЭЦП гораздо проще, чем пароль от кредитной карты. Дело в том, что карточкой мы пользуемся ежедневно, а пин-код ЭЦП применяем гораздо реже. К примеру, мы вводим пин-код при установке ЭЦП на ПЭВМ, а в следующий раз он может нам понадобиться через несколько месяцев, если мы будем работать на другом компьютере.

Стандартный код от эп

Разработчики придумали ряд стандартных заводских кодов, которые могут использовать все пользователи в качестве пин-кода от защищенного носителя. Для ЭН Rutoken Lite/S/ЭЦП версии 2.0. это:

• Для администратора: 87654321;
• Для клиента: 12345678.

Носитель eToken использует стандартный код пользователя 1234567890. Устройство eSmart/JaCarta LT и JaCarta работает с кодом 12345678, а JaCarta SE (применяется для работы с ЕГАИС) использует несколько кодов:

• Для администратора: 00000000;
• Для клиента: 11111111.

Для части, отвечающей за ГОСТ, этот токен требует иных паролей для администратора и пользователя соответственно: 1234567890 и 0987654321.

Функционал личного кабинета портала

Личный кабинет пользователя портала ЕГОВ КЗ обладает следующими возможностями:

• информация по документам, удостоверяющим личность, водительском удостоверении, а также напоминание о их сроке окончания;
• оформление льгот и статус получения социальных выплат;
• данные о движимом и недвижимом имуществе и права на него;
• прикрепление к медицинскому учреждению с возможностью получения талона к специалистам;
• информация по детям пользователя и их документам;
• отчисления на счёт ОМС;
• отслеживание очереди в детские сады и на получение жилья;
• информация о штрафах, налоговых начислений с возможностью их уплаты в онлайн-сервисе ЕГОВ КЗ;
• мониторинг кредитной истории;
• сведения о государственной службе.

Для предпринимателей и ИП предусмотрены следующие возможности:

• сведения по имеющимся лицензиям;
• статус ИП;
• перевыпуск ЭЦП и многое другое.

Часто задаваемые вопросы

У пользователей часто возникают разного рода вопросы при работе в онлайн-системе ЕГОВ КЗ, поэтому мы предлагаем ознакомится с ответами на самые популярные из них. Это позволит Вам быстро решить проблему, без обращения в службу поддержки.

Шаг 1

Открыть панель управления устройством (токеном). Для большинства моделей это можно сделать через меню «Пуск», в котором выбираем кнопку панели управления токеном и открываем раздел администрирования. Важно учесть, что если при создании подписи не применялся пароль администратора, тогда его восстановить невозможно.

Панель eToken

Панель Рутокен

Шаг 2

В открывшейся ячейке вводим код администратора. В зависимости от производителя устройства эти коды будут следующими:

Возможно, что пользователь заменил эти стандартные коды на другие. В этом случае их можно ввести, использовав при этом не более десяти попыток. При десятикратном неверном вводе доступ к токену будет заблокирован.

Шаг 3

Если код администратора подошел, то остается только нажать на клавишу разблокировки пин-кода токена и продолжить подбор пин-кода.

Отзывы о портале

Мы подробно рассказали о том, как пройти регистрацию личного кабинета физического лица. Описали его основные функции и обратили внимание на нюансы составления заявок. А также Вы узнали о том, как работать в сервисе организациям и индивидуальным предпринимателям.

На одном из ресурсов много положительных откликов о личном кабинете государственного портала услуг Казахстана. Пользователи говорят, что он значительно облегчает жизнь гражданина республики, позволяя невыходя из дома получать практически все важные услуги. А если есть принтер, то это очень удобно, так как можно распечатать талоны, выписки, прочие документы.

Но некоторые высказывают претензии к сайту, желая обратить внимание разработчиков на проблемы. Например, в одном из комментариев говорится, что возникают сложности при обновлении программы, браузера и некоторых утилит. Это может доставлять трудности для многих пользователей, которые не умеют обращаться с домашним компьютером.

На другом ресурсе представлены негативные отклики. Например, Наталья, которой 68 лет, не может поменять паспорт, так как у неё нет технической возможности зарегистрировать личный кабинет, а также для женщины очень сложно в пожилом возрасте освоить базовые навыки работы с компьютером.

О мобильном приложении тоже есть отклики. Аскар Рахматуллин оформлял водительское удостоверение. После оплаты ему пришло сообщение о готовности документа, но приехав за ним он выяснил, что информация была ложной. Оператор заново вводила заявку и мужчина несколько часов ожидал готовность ВУ. Это говорит о технических сбоях программы и недоработках.

Вы уже пользуетесь личным кабинетом на сайте электронного правительства РК? Тогда мы просим поделиться своим опытом с другими пользователями и рассказать о плюсах и минусах ресурса.