Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь

Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь Электронная цифровая подпись
На чтение 18 мин. Просмотров 187 Опубликовано
Содержание
  1. Согласуйте с менеджером способ получения электронной подписи
  2. Подготовьте носитель
  3. Укажите время визита
  4. Предоставьте документы в наш офис
  5. Видеоинструкции раздела «электронная подпись» | сбис помощь
  6. Внеплановая замена эцп
  7. Временно приостановить использование эп
  8. До окончания срока действия подписи осталось меньше 30 дней
  9. Как восстановить пароль электронной подписи
  10. Как восстановить удаленный сбис: пошаговая инструкция для пк
  11. Как сгенерировать
  12. Как скопировать сертификат электронной подписи в программе сбис онлайн
  13. Копирование данных эцп на флешку
  14. Копирование ключа через сайт
  15. Настройка рабочего места | сбис помощь
  16. Отличие пароля электронной подписи от пин-кода токена
  17. Оформить доверие подписи
  18. Подписать документ или отчет
  19. Правила работы с эп | сбис помощь
  20. Причина № 10. в контейнере электронной подписи отсутствует сертификат
  21. Причина № 4. эп уже зарегистрирована в сбис
  22. Причина № 5. отсутствует лицензия на скзи
  23. Причина № 7. эп не подходит для подписания текущего отчета
  24. Причина № 9. неисправно устройство (дисковод или usb-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи
  25. Причина №1. электронная подпись отсутствует на носителе
  26. Причина №2. ключ не определяется операционной системой
  27. Причина №3. ключ не определяется скзи
  28. Продление ключей | сбис помощь
  29. Способы восстановления пин-кода токена
  30. Удалить подпись из личного кабинета

Согласуйте с менеджером способ получения электронной подписи

Чтобы получить электронную подпись, вы должны предоставить документы в удостоверяющий центр или подтвердить личность владельца ЭП с помощью биометрии.

В ближайшее время с вами свяжется менеджер для уточнения способа предоставления документов. Дождитесь его звонка либо позвоните в наш офис по телефону, указанному в заявке.

Подготовьте носитель

Когда менеджер проверит заявку, вы получите уведомление в СБИС и по email. При получении подписи без визита в офис УЦ, сначала подтвердите биометрические данные.

Если ЭП вы сгенерировали ранее, переходите к выбору времени визита в офис. Иначе порядок действий зависит от того, где будет храниться ЭП:

Мы рекомендуем не устанавливать пароль на создаваемый контейнер.

Укажите время визита

Дату визита в офис можно выбрать самостоятельно. Для этого в заявке на получение электронной подписи нажмите «Выберите дату», укажите и подтвердите удобное время кнопкой «Записать». Установите флаг «Напомнить о визите», чтобы вовремя получить смс-уведомление о событии. В назначенный день принесите документы в наш офис и получите ЭП.

Когда личность владельца подписи подтверждена по биометрии, визит в офис УЦ не требуется.

Предоставьте документы в наш офис

Менеджер еще раз проверит их, сверит с приложенными сканами и, если все верно, выпустит сертификат ЭП.

Когда личность владельца подписи подтверждена по биометрии, визит в офис УЦ не требуется.

Если ключ ЭП выпускался для вас в офисе УЦ, то менеджер выдаст полностью готовый к использованию носитель с электронной подписью, шаг 7 выполнять не нужно.

Видеоинструкции раздела «электронная подпись» | сбис помощь

Видеоинструкции раздела «Электронная подпись»

Подписывайтесь на youtube-канал СБИС, чтобы не упустить ни одного нового ролика.

Внеплановая замена эцп

Внеплановая замена электронной подписи требуется, когда носитель сломали или потеряли, изменились реквизиты
компании, указанные в сертификате ЭП или подпись оказалась скомпрометирована. В этом случае вам необходимо
отозвать подпись. О том, как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Процедура отзыва старой и получения новой подписи может затянуться на пару дней. И все это время вы не сможете
вести электронный документооборот. Подобных проблем можно избежать, если при заказе ЭП выбрать услугу
сопровождения. Тогда мы бесплатно перевыпустим подпись, если вы ее потеряете, у вашей компании сменится
название или вы смените ФИО. Срок действия новой ЭП будет такой же, как и у прежней.

Временно приостановить использование эп

Вставьте в компьютер носитель с ключом ЭП. В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» откройте подпись, нажмите Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС ПомощьЭлектронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь

Чтобы восстановить работу с ЭП, в фильтре вместо «Активные» выберите «Все», откройте подпись и нажмите «Возобновить».

До окончания срока действия подписи осталось меньше 30 дней

В окне мониторинга системы появится сообщение, что истекает срок действия сертификата. Нажмите «продлите сертификат ЭП».

Можно нажать «Продлить» в главном окне программы или в окне отправки/получения ответов.

Как восстановить пароль электронной подписи

Пользователь сам задает защитный код. Если он потеряет комбинацию, придется его восстанавливать. Вот инструкция, как восстановить пароль ЭПЦ вручную:

  1. Найти документ или файл, куда вы записали или сохранили защитные символы. На будущее, старайтесь сохранить информацию в доступном, но защищенном месте: записать и положить в сейф, сохранить в специальной программе для защиты паролей в вашем телефоне, создать особую папку на ПК.
  2. Если пользователь окончательно забыл пароль на сертификат ЭПЦ, и вспомнить его никак не получается, попробуйте подобрать комбинацию. Количество попыток ввода не ограничено, поэтому пробуйте и перебирайте все возможные варианты.
  3. Скопировать файлы с ЭЦП. Но это помогает не во всех случаях. Если вы автоматически запомнили пароль при установке, попробуйте скопировать контейнер электронной подписи без ввода защитного кода. Перенесите папку с файлами ЭП на другой съемный носитель. Если при копировании система не запросит код, у вас получится работать с электронной подписью на другом компьютере.

Не получилось восстановить вручную? Тогда отзывайте действующий и выпускайте новый сертификат ЭП. Обращайтесь в удостоверяющий центр, подавайте заявку и генерируйте новый ключ. Других вариантов нет.

Варианты, как восстановить пароль от ЭПЦ в налоговой или Пенсионном фонде, те же:

  • попробуйте вспомнить;
  • подберите символы;
  • скопируйте сведения.

Звонить в удостоверяющий центр или ТОФК не имеет смысла, они не знают пользовательскую защиту и не помогут ее восстановить или обновить.

ЭЦП функционирует только в том случае, если на ПК установлена программа криптозащиты. Если вы пользуйтесь КриптоПро CSP(речь идет о ПО версии 3.6 и выше) и уже установили ключ сертификата электронной подписи в операционную систему, попробуйте проверить защитный код в криптопрограмме. Инструкция, как узнать пароль ЭПЦ через Крипто-Про (строго соблюдайте регистры и пунктуацию):

  1. Зайдите в файл, в котором установлена программа (вероятнее всего, это Program Files).
  2. Найдите в папке КриптоПро утилиту «csptest». Она позволит узнать код информационной защиты.
  3. Запустите ее и введите: cd «C:Program FilesCrypto ProCSP».
  4. Напишите такую команду: csptest -keyset -enum_cont -fqcn -verifycontext. Если у вас на ПК установлена только одна ЭП, отразится один контейнер. Если же электронных подписей несколько, то с помощью этой команды откроется перечень всех контейнеров.
  5. Задайте команду csptest -passwd -showsaved -container «<наименование необходимого контейнера>». После нажатия «Ввод» отобразится вся информация об электронной подписи, в том числе и пароль.
Читайте также:  Как бесплатно получить электронную подпись на сайте налоговой — инструкция

Как восстановить удаленный сбис: пошаговая инструкция для пк

Удаление программы подразумевает полную деинсталляцию всех системных файлов и модулей. Поэтому первое, что потребуется вам сделать – пройти процедуру установки СБИС на своем ПК. Подробно она описана в одном из наших материалов. Здесь лишь покажем основные моменты по установке однопользовательской версии:

Как сгенерировать

Запустите генерацию ключа ЭП одним из способов.

Дальнейший порядок действий зависит от того, каким СКЗИ или носителем вы пользуетесь.

Как скопировать сертификат электронной подписи в программе сбис онлайн

Помимо указанного способа, можете скопировать сертификат. Его данные сохраняете в виде файла на ПК и переносите на флеш-накопитель. Для этого:

Копирование данных эцп на флешку

Если хотите иметь запасную копию электронной подписи, то скопируйте ее на флешку. Это делается через программу Крипто-PRO. Пройдите несколько шагов:

  1. Вставьте флешку в специальный разъем на ПК.
  2. Откройте криптопровайдер.
  3. На вкладке «Сервис» кликните по кнопке, предназначенной для копирования данных.
  4. Откроется специальное окно, в котором нажмите на «Обзор». При этом не заполняйте строчку, где указывается наименование.
  5. Отметьте нужный ключ, нажав кнопку «Ок».
  6. Теперь дайте имя дублирующему контейнеру и подтвердите его, кликнув по соответствующей вкладке.
  7. В открывшемся окне отметьте, что копирование производите на флешку.
  8. Нажмите «Ок».
  9. При желании установите пароль, подтвердив его 2 раза. Если такой необходимости нет, то пропустите этот раздел.

Копирование ключа через сайт

В процессе переноса данных, вы можете скопировать секретный ключ электронной подписи напрямую через сайт. Для этого:

Настройка рабочего места | сбис помощь

Настроить компьютер для работы с ЭП

Вы приобрели ключ электронной подписи в удостоверяющем центре «Тензор». Чтобы работать с ней, недостаточно просто вставить носитель с ключом в ПК — нужно настроить компьютер на работу с ЭП. Это можно сделать вручную, но мы рекомендуем мастер настройки рабочего места. Он сам установит программное обеспечение для ЭП.

Используйте мастер как для новой подписи, так и после продления ЭП, например, чтобы установить новый сертификат в хранилище «Личные».

  1. Подключите носитель с ЭП к компьютеру.
  2. Запустите мастер настройки ПК:
  3. Мастер проверит, есть ли на вашем компьютере приложения для работы с ЭП. Выполняя рекомендации, установите или обновите ПО — напротив всех пунктов должен появится значок Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь.
  4. Выберите вашу электронную подпись.
  5. Когда все работы будут завершены, появится кнопка «Начать работу». Нажмите ее, чтобы перейти в личный кабинет и отправить первый отчет или утвердить отгрузочные документы на приобретенную ЭП.

Ваш компьютер готов к работе с электронной подписью.

Если планируете использовать ЭП на торговых площадках и госпорталах, сначала зарегистрируйтесь на них.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.

Отличие пароля электронной подписи от пин-кода токена

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) имеет несколько уровней защиты информации (ст. 5 63-ФЗ от 06.04.2021). Один из них — это пароль ЭПЦ, по умолчанию его устанавливают разработчики ключа. Вот основные значения для ряда носителей:

  • Рутокен —12345678;
  • eToken — 1234567890;
  • смарт-карты различного типа — 1111111.

Стандартные коды доступа присваиваются автоматически во многих аккредитованных удостоверяющих центрах. Но эта опция доступна только для токенов, то есть для ключей на USB-носителях. После установки ЭП на компьютер специалисты сбрасывают заводские настройки и задают пользовательский пароль.

В памяти компьютера сохраняют другие сведения — пароль от сертификата ЭПЦ для налоговой, для ПФР, для закупок в ЕИС. Защита необходима для сертификата, открытого и закрытого ключей, то есть для всех файлов, связанных с ЭП. Пользователь задает защитную комбинацию (цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита) при генерации сертификата на обычном съемном носителе. В этом и есть основное отличие от ПИН-кода, который формируют для специальных флеш-токенов.

Компьютер просит подтвердить защиту при любой операции, связанной с электронной подписью: инсталляции, копировании или переносе на другой ПК, непосредственно подписании документации. Практически каждый пользователь включает функцию «Запомнить пароль».

Это облегчает работу — нет необходимости запоминать и каждый раз вводить комбинацию. Но в этом и заключается главный подвох. Многие забывают, куда продублировали защитный код и при необходимости затрудняются его воспроизвести. А такая необходимость возникает, если специалист использует подпись на другом компьютере. Или же на его ПК переустанавливают операционную систему, и вся информация автоматически стирается.

Оформить доверие подписи

Использование МЭП, также как и обычной подписи, можно доверить другому сотруднику — например на период командировки или больничного. Для этого оформите доверенность. Отложенное подписание тоже будет работать — всю работу с документами и отчетами будут вести уполномоченные сотрудники, а владельцу ЭП останется только проконтролировать отправку.

  1. Откройте раздел «Настройки/Электронные подписи».
  2. Создайте доверенность одним из способов:
  3. Выберите ответственное лицо, которому передаете право использовать МЭП для подписания документов и отчетов.
  4. Когда доверие оформляется на ограниченный срок, нажмите «Бессрочно», выберите «Настроить период» и укажите время действия полномочий.
  5. В блоке «Владелец подтверждает подписание» передвиньте переключатель вправо. При работе с МЭП подписание документов или отчетов всегда согласовывается владельцем ЭП.
  6. У документов, которые разрешено будет подписывать, передвиньте переключатель вправо.
  7. Когда все параметры указаны, нажмите «Доверить».
Читайте также:  Скачать КриптоПро или использовать Контур Крипто — что выбрать для работы с ЭЦП?

Доверие подписи оформлено.

Подписать документ или отчет

Вы можете работать с документами и отчетами как в личном кабинете, так и в приложениях СБИС. Когда потребуется ЭП, СБИС направит запрос в мобильное приложение.

Правила работы с эп | сбис помощь

Правила работы с ЭП

Электронная подпись равнозначна печати организации и собственноручной подписи ответственного лица: руководителя, главного бухгалтера. Поэтому:

  1. Ее запрещено передавать третьим лицам.
  2. Ключ должен использоваться только лицом, ответственным за работу со СБИС.
  3. В то время, когда ключ не используется, его лучше поместить в сейф.
  4. Его нежелательно хранить вблизи источников магнитных полей, нельзя оставлять ключ, вставленным в компьютер.
  5. На носитель нельзя записывать постороннюю информацию, на нем должен храниться только контейнер секретного ключа!
  6. В случае поломки носителя, потери ключа, компрометации ключа, необходимо срочно обратиться в удостоверяющий центр, где вы его получали, отозвать и получить новый.
  7. По истечении срока действия подписи обратитесь к нам за продлением договора и за новым ключом ЭП. Сделать это нужно заранее, не дожидаясь последнего дня.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.

Причина № 10. в контейнере электронной подписи отсутствует сертификат

Чтобы проверить так ли это, посмотрите сертификат в контейнере. Если

ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты»:

Причина № 4. эп уже зарегистрирована в сбис

Электронные подписи, которые хранятся на доступных носителях, уже зарегистрированы в системе. Дополнительная регистрация не требуется. Закройте окно.

Причина № 5. отсутствует лицензия на скзи

Нажмите «Пуск», откройте «КРИПТО-ПРО/Управление лицензиями КриптоПро PKI» и перейдите в раздел «КриптоПро CSP».

Если срок действия лицензии истек или данные о ней отсутствуют, обратитесь к менеджеру для приобретения новой. Есть действующее лицензионное соглашение на КриптоПро — введите серийный номер. Если он указан, но не отображается в окне «Управление лицензиями КриптоПро PKI», значит серийный номер заблокирован производителем. Проверить его можно на сайте КриптоПро.

Причина № 7. эп не подходит для подписания текущего отчета

Если рядом с подписью отображается сообщение «Для этого отчета подходят ключи, выпущенные под СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP», значит она выпущена на LISSI-CSP, Signal-COM CSP либо на СКЗИ, встроенной в Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta-2 SE. Они не поддерживают данных в режиме шифрования CBC, поэтому такой ЭП нельзя подписывать:

  • ЭЛН, ПОВЭД — в ФСС;
  • СЗВ-ТД, ЗПЭД — в ПФР;
  • любые отчеты в МВД или Росприроднадзор.

Для отправки этих отчетов используйте ЭП, выпущенную на СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP. Если у вас ее нет, обратитесь к менеджеру для приобретения новой подписи.

Причина № 9. неисправно устройство (дисковод или usb-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторите действие.

Причина №1. электронная подпись отсутствует на носителе

Вставьте в ПК носитель с ЭП и нажмите Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь

Если подпись все равно не отобразилась, проверьте, есть ли она на носителе:

Причина №2. ключ не определяется операционной системой

Вставленный носитель не определяется компьютером, появляется сообщение «Программное обеспечение для устройства не было установлено». Устраните проблему.

Причина №3. ключ не определяется скзи

Убедитесь, что на ПК не установлено второе СКЗИ. Проверьте работу носителя на другом устройстве с установленными драйверами и СКЗИ. Если носитель определяется, обратитесь в техническую поддержку.

Продление ключей | сбис помощь

Продлить электронную подпись

УЦ «Тензор» выдает подписи для работы в СБИС — на 15 месяцев, для работы на коммерческих площадках — на 12 месяцев.

  1. Создайте заявку на продление одним из способов.
  2. В заявке проверьте сведения о владельце и компании. Укажите паспортные данные.
  3. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».

  4. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно сформируется автоматически по данным заявки. Скан СНИЛС можно не прикреплять.

  5. Проверьте применения. Если продлевает подпись на мобильный телефон, в списке применений выберите «На мобильный телефон» и действуйте по инструкции.
  6. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
  7. Подпишите приложенные сканы документов кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая действующей подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
  8. Убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно. Нажмите «Подписать».
  9. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
  10. Сгенерируйте ЭП, по инструкции.
  11. Сертификат выпущен. В листе ознакомления проверьте реквизиты:
    • все указано правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
    • обнаружили ошибки — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификата.

Новая ЭП готова — она появилась в разделе «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» (зависит от конфигурации). Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

Читайте также:  ‎App Store: dSign
  1. Запустите мастер продления электронной подписи:
  2. Выберите «Получить по каналам связи» и нажмите «Далее>».
  3. В заявке проверьте сведения о владельце и компании. Укажите паспортные данные.
  4. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».

  5. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно сформируется автоматически по данным заявки. Скан СНИЛС можно не прикреплять.

  6. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
  7. Подпишите приложенные сканы документов кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая действующей подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
  8. Убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно. Нажмите «Подписать».
  9. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
  10. Сгенерируйте ЭП, по инструкции.
  11. Сертификат выпущен. В листе ознакомления проверьте реквизиты:
    • все указано правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
    • обнаружили ошибки — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификата.

  12. В «СБИС Электронная отчетность» откройте карточку вашей организации на вкладке «Ответственные лица», нажмите «Проверить заявку». В появившемся сообщении нажмите «Ок». Сертификат будет добавлен в карточку ответственного лица.

Новая ЭП готова — она отобразилась около ФИО владельца со статусом «Сертификат действителен». Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

  1. Запустите мастер продления электронной подписи:
  2. В заявке проверьте сведения о владельце и компании. Укажите паспортные данные.
  3. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».

  4. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно сформируется автоматически по данным заявки. Скан СНИЛС можно не прикреплять.

  5. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
  6. Подпишите приложенные сканы документов кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая действующей подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
  7. Убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно. Нажмите «Подписать».
  8. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
  9. Сгенерируйте ЭП, по инструкции.
  10. Сертификат выпущен. В листе ознакомления проверьте реквизиты:
    • все указано правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
    • обнаружили ошибки — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификата.

  11. Вернитесь в СБИС 2.5. Откройте список подписей кнопкой Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь и убедитесь, что новая ЭП здесь отобразилась.

Новая ЭП готова — она отобразилась около ФИО владельца со статусом «Сертификат действителен». Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

Все квалифицированные ЭП, которые выпущены на ваше имя, можно увидеть на портале госуслуг.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.

Способы восстановления пин-кода токена

Восстановить забытый ПИН невозможно, равно как и обычный пароль электронной подписи. Но есть способы подобрать необходимую комбинацию для токена.

В первую очередь попробуйте ввести заводской ПИН-код ЭПЦ, по умолчанию для Рутокена — это 12345678. Если система выдает ошибку, это значит, что ПИН-код заменили при записи сертификата ключа ЭП.

Если с заводской комбинацией не получилось, есть другой вариант — подбор ПИН-кода через администрирование. Предлагаем инструкцию, как узнать пароль от сертификата ЭПЦ через права администратора:

Шаг 1. Нам понадобится панель управления носителем-токеном. Находим раздел «Администрирование».

Шаг 2. Выбираем блок «Администратор». Вводим заводской ПИН-код для администратора: 87654321 (пример для Рутокенов).

Шаг 3. Если код не подходит (сменили при установке), пытаемся подобрать значение. Количество попыток ограничено: их всего 10. После 10-й попытки — автоматическая блокировка.

Шаг 4. Проводим разблокировку: раздел «Администрирование», затем действие «Разблокировать».

Шаг 5. По аналогии пробуем сбросить количество попыток ввода через КриптоПро. Открываем в папке КриптоПро файл «Оборудование» и настраиваем типы носителей.

Шаг 6. Выбираем необходимый токен, изучаем свойства (нажать правой кнопкой мыши) и открываем «Информацию». Теперь разблокируем код.

Шаг 7. Сбрасываем. Опять пробуем подобрать комбинацию.

Но если вы все же не вспомните и не подберете ПИН-код, не теряйте время и сразу же обращайтесь в ТОФК или удостоверяющий центр за новым ключом. Отзовите действующую электронную подпись и заполните заявку на новый сертификат. Не покупайте новый носитель: достаточно отформатировать старый и записать ключ на него. Поменяйте кодировку при установке. Новый код сохраните в защищенном, но доступном для вас месте.

Удалить подпись из личного кабинета

В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» (зависит от конфигурации) наведите указатель мыши на сертификат и нажмите Электронная подпись на мобильном телефоне | СБИС Помощь

Чтобы восстановить подпись, зарегистрируйте ее вновь.

ipad iphone
Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

© 2023 ЭЦП Эксперт