код ошибки рутокен 0 80090029

1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Файл Rootken был нарушен, если ошибка повторится на другом компьютере. Его можно переписать и отформатировать.

Основные моменты работы с «рутокеном эцп 2.0»

Основное назначение устройства – хранение и использование электронных подписей.

Он включает в себя следующие компоненты:

1. Личные (секретные) и публичные пароли. Первая хранится у пользователя и не может быть передана другим лицам. Второй используется для проверки подлинности подписи и передается по открытым каналам.
2. Сертификат (удостоверение). Привязывает данные владельца к открытому ключу, предотвращая их перехват злоумышленниками для последующего использования в личных целях.

Этот результат достигается, когда электронный документ заверяется электронной подписью.

• Отправитель подтверждает, что он/она является автором,
• Никакие изменения не могут быть внесены.

Центры сертификации – это те, кто распространяет ЭЦП.

Для его использования вы должны установить на свой компьютер уникальную программу. “cryptopro” – это КриптоПро CSP.

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Смените порт USB, к которому подключен Rootken. Введите PIN-код еще раз. Установите драйверы Rootken на другой компьютер, если можете, а затем попробуйте ввести PIN-код там.

Файловая система Rootken нарушается, если ошибка повторяется на другом компьютере. Ключи в ней могут быть переписаны и отформатированы.

Что такое «рутокен»

Термин Rutoken состоит из 2 частей:

• Ru – сокращение от русского;
• Token – английское слово, означающее “жетон”.

Зарегистрированный товарный знак для аппаратного и программного обеспечения криптографической защиты информации – “Рутокен”. Производитель – российская компания “Актив”. Все сертификаты качества продукции были проверены Федеральной службой по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК).

Машины принимают различные типы токенов и смарт-карт. Они отслеживают идентификаторы, пароли, а также ключи и сертификаты электронной подписи.

Что отличает карты памяти от основных флэш-накопителей?

• Которая ограничивает доступ к хранимой информации (требуется PIN-код);
• Шифрует данные в обход ресурсов компьютера, тем самым повышая безопасность.

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Типичным решением проблемы, которая сопровождается сбоем программных компонентов, является простая перезагрузка компьютера. Однако бывают случаи, когда для решения проблемы необходимо переустановить драйверы или обратиться в службу технической поддержки.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка в подписи может означать “Нет” одним из двух способов.

• Элемент не найден;
• Цепочка сертификатов не может быть построена.

Виной неудачной подписи могут быть неустановленные или устаревшие сертификаты.

В зависимости от типа ошибки ее можно устранить без обращения в службу технической поддержки.

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Смените порт USB, к которому подключен Rootken. Введите PIN-код еще раз. При необходимости установите драйверы Rootken, затем попробуйте ввести PIN-код на другом компьютере.

Файлы Rootken разрушаются, если ошибка повторяется на другом компьютере. Ключ может быть перезаписан после форматирования.

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Криптопровайдер, используемый для получения электронной подписи пользователя, может быть использован для установки этой проверки.

В соответствии с указаниями, КриптоПро CSP следует использовать для проверки целостности контейнеров.

Согласно инструкции, “VipNet CSP” используется для проверки целостности контейнера.

Если проверка ключевого контейнера прошла без проблем, значит, носитель Rootken не пострадал.

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Панель управления” не распознает Rootken (отсутствует список “Подключенных” устройств). В этой ситуации воспользуйтесь инструкциями.

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Пользователям не разрешается самостоятельно тестировать несъемные ключи ЭП (PKCS11), записанные на носителях Рутокен ЭЦП 2.0. Специалисты технической поддержки компании “Актив” проводят удаленную диагностику.

Источник

4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

В результате ошибки память рутокенов была повреждена. Рутокены бесполезны. Компания, где был приобретен носитель, должна получить Рутокен, прежде чем он будет отправлен в Aktiv для анализа.

5 Референсные данные не найдены

Смените порт USB, к которому подключен Rootken. Введите PIN-код еще раз. При необходимости установите драйверы Rootken, затем попробуйте ввести PIN-код на другом компьютере.

Если ошибка повторится на другом компьютере, значит, проблема с файлами Rootken. Его можно переписать и отформатировать.

Точная природа причины ошибки описана в нашей статье базы знаний.

6 «PIN-код заблокирован»

Если появляется ошибка “PIN заблокирован”, это означает, что Rootken был остановлен из-за превышения допустимого количества попыток ввода пин-кода.

Используйте инструкции, если PIN-код пользователя заблокирован.

Используйте эти указания, если у администратора заблокирован PIN-код.

На третьем этапе проверяется точность важнейших данных на Rootkene.

Выберите модель Rootoken в соответствии с указаниями.

Проверьте формат ключа в соответствии с инструкциями, если вы используете Рутокен ЭЦП.

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Корнекены, имеющие признаки плавления и почернения, могут быть отправлены на дополнительное тестирование. Rootken не может быть заменен по гарантии, если экспертиза выявит преднамеренное повреждение или чрезмерное напряжение.

Если при осмотре Rutoken не обнаружено очевидных повреждений, следует провести компьютерную диагностику.

Запустите “Панель управления” после подключения Rootken к компьютеру.

Панель управления Rootken открывается выбором Пуск / Панель управления Rootken в меню Пуск.

Если “Панель управления” обнаружит Rootken и кнопка “Введите PIN.” будет включена

Нажимайте кнопку «Информация» на вкладке “Администрирование”. Ошибок быть не должно.

Для входа в систему можно использовать PIN-код пользователя или PIN-код администратора.

К третьему этапу диагностики носителя Рутокен можно переходить, если при нажатии кнопки “Информация” не возникло ошибок и авторизация прошла успешно.

Вы должны проверить точность важнейших данных на Rootken, чтобы определить, правильно ли он функционирует.

При подключении компьютера к панели управления Rootken могут возникнуть следующие ошибки

Re: ошибка 80090029

Здравствуйте, я попытался записать руткин клиента в чистый, но он записался не корректно.

Да, сделайте это, выполнив следующие действия:

Кнопка “Удалить” включится после успешной аутентификации.

6) Введите свой текущий PIN-код пользователя и нажмите “OK”.

Невозможно восстановить удаленное содержимое из Rootken после удаления сертификата или пары ключей.

Я пробовал это на трех разных компьютерах, и каждый раз появляется ошибка “Запрошенная операция не поддерживается, источник ошибки Win32”.

Re: ошибка панели управления рутокен

Плагин SIS Plugin не поддерживается системным блоком компьютера. Мы исправили это.

Источник

Re: ошибки при работе

Был ли другой формат для сертификата, или как он называется, pkcs11? Вы должны отправить этот Rootken нам на анализ через компанию, у которой вы приобрели носитель, чтобы сделать более точное заключение.

Источник

Re: проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере

Пожалуйста, найдите решение, поскольку запрашиваемый контейнер ключей отсутствует на смарт-карте. Хотя иногда это срабатывает, перезапуск службы смарт-карты не является решением.

Возможные проблемы с эцп на «рутокене»

Файлы закрытых ключей на “Rootkene” или другом носителе не будут видны КриптоПро. Это свидетельствует о том, что они были добавлены в папки вкладки или корневые каталоги. Для решения проблемы переместите файлы в папку верхнего уровня.

При попытке использовать подпись, если появляется сообщение “Сертификат не найден на ЭЦП Rootken”, причиной может быть одно из следующих действий:

• Неправильная работа контроллера;
• Повреждение маркера;
• Сбой программного обеспечения ПК.

Переустановка утилит устраняет проблему во втором сценарии, а покупка нового носителя устраняет проблему в первом.

Инструкция по настройке «рутокена»

Установите носитель и настройте его в следующем порядке:

Как перенести контейнер на «рутокен»

Дополнительно осуществляется перевод с использованием программного обеспечения “КриптоПро CSP”.

1. Вставьте носитель в слот на компьютере.
2. Перейдите на вкладку “Инструменты” и нажмите кнопку “Копировать”.
3. В появившемся окне нажмите “Обзор” и найдите нужный контейнер.
4. Нажмите “Далее” и введите PIN-код.
5. Введите имя для копии контейнера.
6. Выберите “Rutoken” в качестве пункта назначения.
7. Введите пароль для получения доступа.

Задержка подошла к концу.

Как установить сертификат эцп

Сертификат может быть установлен несколькими способами.

Второй сценарий заключается в следующем:

1. Нажмите Пуск – Панель управления – Панель управления Рутокен.
2. Перейдите на вкладку “Сертификаты”.
3. Установите флажок “Зарегистрирован” рядом с нужной записью. Сертификат появится в “Личном” хранилище вашего компьютера. Теперь установка завершена.
4. Снимите флажок, чтобы удалить сертификат.

Перед установкой на компьютер убедитесь, что сертификат ЭЦП находится в контейнере ключей. В противном случае появится пустая строка без сертификата!

Копирование через «криптопро»

В первом случае используется “КриптоПро”:

1. Запустите его и перейдите на вкладку “Инструменты”.
2. Выберите “Установить личный сертификат” и нажмите “Далее” в открывшемся окне “Мастер”.
3. Нажмите “Обзор” и введите путь к файлу сертификата.
4. Продолжайте следовать указаниям мастера, укажите местоположение контейнера закрытого ключа и выберите хранилище “Private”.
5. Завершите установку, нажав кнопку “Finish”.

Копирование эп из реестра

Если подпись не удалось скопировать, для ее извлечения используется реестр.

Каков адрес Windows для соответствующего филиала?

Процедура:

1. Найдите папку по указанному адресу и щелкните ее правой кнопкой мыши.
2. Выберите “Экспорт” в появившемся контекстном меню.
3. Введите имя файла и нажмите “Сохранить”.
4. Скопируйте полученный файл с расширением *.reg на жесткий диск как обычно.
5. Откройте его с помощью приложения “Блокнот”.
6. Найдите SID (идентификатор безопасности) Windows в третьей строке и измените его на нужный.
7. Если вы переходите с 32-разрядной Windows на 64-разрядную Windows, введите Wow6432Node после Software.
8. Сохраните изменения и закройте блокнот.
9. Щелкните правой кнопкой мыши по реестру и выберите “Объединить” из контекстного меню.

В результате сведения о контейнере отправляются в реестр.

Пользователю достаточно воспользоваться программой “КриптоПро CSP”, чтобы установить свой уникальный сертификат.

Настройка считывателя в криптопро

1. Вставьте ruToken в USB-порт
2. Запустите Пуск >Программы >КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора)
3. Перейдите на вкладку Оборудование
4. Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»
   

В новом окне появится список установленных считывателей. Нажмите “Добавить”, если в списке нет считывателя смарт-карт.

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Чтобы продолжить установку считывателя, выберите “Далее”.

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
Далее»

Ошибка 80090029

Я случайно записал неэкспортируемый ключ ЕГАИС в rootkey etsp 2.0, но получил сообщение о том, что запрошенная операция может поддерживать только 0x80090029.

Ошибка панели управления рутокен

Пара ключей неполученного сертификата выдает ошибку.

Я не могу получить доступ к карте. ввел неправильный PIN-код.

P IN-код введен неправильно. Проблема продолжается.

Как можно решить этот вопрос?

Ошибки при работе

Добрый день, коллеги.

При вводе сообщения об ошибке от администратора или пользователя отображается сообщение об ошибке “Redemptive Sense”, и записывается код ошибки 0xF003.

Смена рабочего места не помогает. Уточните, пожалуйста, поможет ли в данной ситуации «Утилита восстановления работы Рутокен». Или что можно сделать в данной ситуации?

Как вы можете определить, функционирует ли токен, если он не функционирует?

Первичная диагностика неисправности рутокен

Если экспертиза установит причину неисправности, пользователь имеет право на бесплатную замену неисправного электронного адресного носителя в течение срока гарантийного обслуживания при соблюдении правил эксплуатации и хранения систем электронной идентификации Рутокен.

Через предприятие, с которым у Activ заключен контракт, токен доставляется для проверки.

В этом случае, если вы приобрели Rootken напрямую или через одного из наших партнеров. Мы никогда не примем его на экспертизу, если между вашей компанией и Aktiv нет договора.

У какого предприятия вы приобрели свой Рутокен?

Компания, купившая носитель, советует провести первичную диагностику носителя в случае, если пользователь обнаружит неисправный Рутокен.

Наиболее часто встречающиеся ошибки в этом тексте.

Первичная диагностика включает в себя три этапа:

При первом осмотре Rootken обнаруживаются механические повреждения, для которых невозможно заменить носитель.

.

Подготовка

• Все действия, описанные ниже, должны выполняться под учетной записью администратора
• Закройте все приложения во время установки драйвера
• Рутокен не должен входить в систему во время установки драйвера.

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером личного кабинета возникла ошибка «не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

При переключении между учетными записями на сайте ФНС при использовании одного ПК и нескольких учетных записей (сертификатов) SSL должен быть удален.

1. Запустите диагностику и выполните предложенные действия.

2. Используйте инструкции или выполните процесс установки в любом браузере, если электронная подпись уже установлена на носителе Рутокен ЭЦП 2.0.

При работе в лк физического лица появляется окно (не окно криптопро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

Личное повествование о человеке

Нажмите Enter, чтобы открыть страницу Главная – Профиль.

Удалите подпись и заново зарегистрируйте КЭП, если на появившейся странице выбрана ЭП.

При регистрации юридического лица появляется ошибка «у вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

К ЭП, выданный руководителем, можно использовать для первичной регистрации для юридических лиц в сервисе “Личный кабинет налогоплательщика”.

К ЭП для управляющей компании должен содержать должность руководителя и сведения об организации (ИНН, ОГРН). Перед первым входом в управляющую компанию также должна быть зарегистрирована доверенность на руководителя.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если в диспетчере устройств отображается восклицательный знак, а сертификаты на Рутокен ЭЦП не найдены, причиной проблемы являются драйверы.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При использовании Windows 7 назначение драйверов может занять некоторое время. В этом случае можно подождать окончания процедуры или обновить версию ОС.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что носитель ЭЦП и порт USB не являются причиной проблемы. Чтобы решить эту проблему, просто переместите маркер в другой порт! Перезагрузите систему, если она распознает носитель. Обычно это решает проблему и перезагружает все USB-порты. Вам следует обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы, если перезагрузка не помогла.

Причина 4: носитель неисправен

Если вы переносите носитель на другой ПК или в другой порт USB, а флэш-накопителя там нет, значит, проблема с носителем. Для решения проблемы приобретите новый токен в сервисном центре.

Проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере

Мы настроили авторизацию сервера удаленного рабочего стола Windows Server 2008 через Рутокен. зачислили токены и создали сертификаты для двух пользователей в центре сертификации.

После этого сертификаты токенов перестали приниматься сервером. Запрашиваемый ключевой контейнер отсутствует на смарт-карте, согласно сообщению об ошибке.

Проблема временно решается перезагрузкой сервера. После этого система снова перестает распознавать сертификаты по неизвестной причине. Учетная запись Local Service автоматически отключает смарт-карту.

При установке драйвера на сервер Windows Server 2008 R2 Standard SP1 со всеми обновлениями было получено следующее сообщение: Приложение установило более раннюю версию защищенного файла Windows C:WindowsSystems32DIFxAPI.dll.

Проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере (страница 1 из 2)

Программное обеспечение для Rootken, согласно форуму Rootken.

Проверка срока действия «рутокена эцп 2.0»

Сделайте это, чтобы определить окончательную дату подписи:

1. В КриптоПро CSP нажмите кнопку “Просмотр сертификатов в контейнере” в разделе “Инструменты”
2. Используйте функцию “Обзор”, чтобы найти нужную запись.
3. Последовательно нажмите кнопки “OK” и “Далее”.

Открывает окно, содержащее подробную информацию об ЭП, например, срок ее действия

Дополнительным вариантом является использование браузера Internet Explorer:

1. Перейдите в раздел “Инструменты” (см. значок шестеренки в правом верхнем углу). Выберите “Свойства браузера”, а затем “Содержание”.
2. Нажмите на кнопку “Сертификаты”.
3. Найдите нужный сертификат на вкладке “Личные”.

Рядом с датой указан срок ее действия.

Сравнение с «рутокеном s»

Еще одна серия мультимедиа от компании “Актив” – “Рутокен С”. В отличие от моделей этой линейки, для функционирования устройства требуется драйвер. Для “Рутокен ЭЦП 2.0” он не требуется. Расширение CCID устанавливается на старые операционные системы, такие как Windows XP и выше, но используется только носителями Windows Vista и более новых версий.

Самый дорогой тип жетонов и смарт-карт – Рутокен С. Носители отвечают самым строгим стандартам безопасности, установленным Российской Федерацией.

В сферу применения “Рутокен ЭЦП 2.0” входят системы дистанционного банковского обслуживания и цифрового документооборота.

Удаление сертификата с «рутокена»

Каким образом следует удалять сертификаты старого образца?

1. Нажмите кнопку “Пуск” и перейдите в раздел “Панель управления”.
2. Выберите “Rootoken Control Panel”.
3. Перейдите на вкладку “Сертификаты”.
4. Установите флажок рядом с нужной записью и нажмите кнопку “Удалить”.

Установка драйвера для windows vista windows seven

1. Выберите пункт Свойства в контекстном меню значка Мой компьютер.

2. Выбираем “Диспетчер устройств”.

3. Убедитесь, что устройство “Другие” с желтым значком находится в списке в окне.

4. Для этого выберите “Обновить драйверы” после выделения строки “ruToken”.

5. Следует выбрать “Поиск драйверов на этом компьютере”.

6. Add the registry key C:WindowsSystm32Aktiv Co and then enter the code. В этом каталоге могут быть скрыты дополнительные сведения. В таком случае следует выбрать меню «Сервис» -«Параметры папок», установить переключатель “Показывать скрытые файлы, папку и диски”.

7. После завершения установки нажмите кнопку “Закрыть”.

8. После установки драйвера устройство можно увидеть в разделе “Контроллеры USB”. Диод токена должен начать светиться.

Установка драйвера для windows xp

.

2. Перейдите на вкладку “Оборудование” и выберите кнопку “Диспетчер устройств” в окне “Свойства системы”.

3. Убедитесь, что в списке под желтым значком в окне нет записи для “ruToken” (или “Неизвестное устройство”). При щелчке правой кнопкой мыши должен быть выбран пункт “Обновить драйвер”.

4. Установите переключатель “Установить из указанного места” в окне “Мастер обновления оборудования”.

5. Выберите кнопку “Обзор”, введите расположение каталога C:WindowsSystm32Aktiv Coat USB, а затем отсоединитесь. К какому каталогу относится информация? В этой ситуации выберите “Параметры папки”, перейдите в меню “Инструменты” и найдите каталог, содержащий файлы.

6. После завершения установки нажмите кнопку “Готово”.

7. После установки драйвера устройство появится в разделе “Контроллеры универсальной последовательной шины USB”. Диод маркера должен включиться.

6. Если следование указаниям не устраняет проблему, скорее всего, токен неисправен. Для подтверждения этого необходимо подключить Рутокен к компьютеру без драйвера. Мастер установки нового оборудования активируется, если носитель исправен. Носитель неисправен, если при подключении Рутокена ничего не происходит.

Если копия сертификата сохранена, используйте ее для доступа к системе Contour. Extern. Если нет, свяжитесь с сервисным центром, чтобы запланировать замену ключа.

При использовании электронной цифровой подписи иногда появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что произошла ошибка создания или что компьютер не может найти сертификат подписи на носителе. В этом может быть виноват неустановленный или неудачный драйвер, проблемный токен или программное обеспечение компьютера.

Установка драйверов и модулей rutoken

Чтобы установить драйверы, необходимо:

1. Сохраните файл с драйверами носителя на компьютере:
2. RtDrivers
3. Запустите установку rtDrivers
4. Перезагрузите компьютер.

Установка сертификата эцп с «рутокеном»

Также можно “Просмотреть сертификаты в контейнере” с помощью команды “Пометить документ”, расположенной на вкладке “Инструменты”.

После запуска ракеты выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку “Обзор” и укажите путь к сертификату.
2. Выберите “Далее” – “Установить” или “Свойства” – “Установить сертификат” (в зависимости от версии КриптоПро CSP).
3. Последовательно нажмите “Далее” и “Готово”.

Перед использованием этого метода для копирования ЭЦП убедитесь, что токен имеет контейнер с уникальным сертификатом.

Установка сертификатов

Вы должны установить сертификат, чтобы система начала запрашивать ruToken при входе в систему из нее. Нажмите на эту ссылку (нажмите здесь, чтобы перейти), чтобы узнать, как это сделать.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Иногда ошибки возникают в результате отсутствия доверенных сертификатов корневого центра. Вы должны найти проблемный сертификат, открыв список сертификатов. Он будет отмечен в проверке отношений как проблема.

Затем пользователь загружает с официального сайта второй центр сертификации, у которого есть проблемы с работой, а также сертификат Министерства связи Российской Федерации. Ниже описаны шаги по их установке в разделе “Корневые сертификаты”:

Выберите “Установить”.

В новом окне, которое появляется после нажатия кнопки “Далее” в мастере импорта сертификатов, установите флажок “Поместить все документы в следующее хранилище”. Выберите “Обзор”.

Далее и OK.

Выбрав “Готово”, проверьте установку.

Перезагрузите компьютер после завершения установки. Если подпись содержит ошибку, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.

. Чтобы проверить работоспособность маркера, перезагрузите компьютер и переместите его в другой порт. Обратитесь в сервисный центр производителя USB, если причиной проблемы является поврежденный или неисправный маркер.