криптопро csp не загружен что делать

криптопро csp не загружен что делать Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Суть и причины ошибки формирования запроса
  2. #1 2020-05-06 19:39:13
  3. Перестал работать Крипто-про
  4. #2 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-06 22:33:40
  5. Re: Перестал работать Крипто-про
  6. #3 Ответ от koralex_ass 2020-05-07 09:39:10
  7. Re: Перестал работать Крипто-про
  8. #4 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-07 11:19:58
  9. Re: Перестал работать Крипто-про
  10. #5 Ответ от asoldatov 2020-05-07 20:11:37
  11. Re: Перестал работать Крипто-про
  12. #6 Ответ от koralex_ass 2020-05-08 16:34:36
  13. Re: Перестал работать Крипто-про
  14. #7 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-08 17:12:32
  15. Re: Перестал работать Крипто-про
  16. #8 Ответ от Vintik 2020-05-14 07:21:12
  17. Re: Перестал работать Крипто-про
  18. #9 Ответ от Vintik 2020-05-14 07:26:14
  19. Re: Перестал работать Крипто-про
  20. #10 Ответ от asoldatov 2020-05-14 11:17:14
  21. Re: Перестал работать Крипто-про
  22. #11 Ответ от Кристина 2020-05-21 11:41:39
  23. Re: Перестал работать Крипто-про
  24. #12 Ответ от Николай Киблицкий 2020-05-21 13:32:39
  25. Re: Перестал работать Крипто-про
  26. Что нужно знать перед настройкой
  27. При загрузке плагина возникла ошибка вероятно не установлен криптопро эцп browser plug in
  28. Особенности установочного процесса
  29. Ошибка формирования запроса в криптопро browser plug-in
  30. Деактивация системы сторонних криптопровайдеров
  31. Дополнительные действия и настройки
  32. Изменение значения системного реестра
  33. Mozilla firefox
  34. Какие браузеры поддерживаются?
  35. Системные требования
  36. Нюансы работы плагина и системные требования
  37. Как этим пользоваться?
  38. Особенности некоторых браузеров по настройке работы плагина
  39. Браузер не поддерживает площадку
  40. Управление списком надежных веб-узлов на unix-платформах
  41. Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов
  42. Как настроить internet explorer
  43. Что делать если система «не обнаруживает» программу?
  44. Исправить ошибки при подписании документов электронной подписью
  45. Что нужно проверить, если возникают ошибки электронной подписи?
  46. Что делать с ошибкой «Подпись на носителе не найдена»?
  47. Что делать, если подписано 0 документов?
  48. Что делать, если подписание документов длится несколько минут?
  49. Что делать, если КриптоПро запрашивает пароль?
  50. Не активирован сам плагин
  51. Как этим пользоваться?
  52. Управление списком надежных веб-узлов на windows-платформах
  53. Установка новой версии криптопро при ошибке создания подписи
  54. Как настроить браузер для работы с эцп
  55. Возможные ошибки
  56. Заключение

Суть и причины ошибки формирования запроса

Рассматриваемая ошибка появляется во время подписи СУФД, и может быть вызвана следующими причинами:

Наиболее часто ошибка появляется после обновления КриптоПРО CSP до какой-либо из более современных версий (к примеру, после обновления до версии 4.0.9842 ).

Давайте разберём способы, позволяющие исправить ошибку формирования запроса в программе КриптоПро Browser plug-in.

На чтение 13 мин. Просмотров 83 Опубликовано 01.06.2022

Содержание

  1. Что нужно знать перед настройкой
  2. Что делать если система «не обнаруживает» программу?
  3. Internet explorer
  4. Mozilla firefox
  5. Браузер не поддерживает площадку
  6. Возможные ошибки
  7. Возможные проблемы
  8. Деактивация системы сторонних криптопровайдеров
  9. Дополнительные действия и настройки
  10. Дополнительные настройки для opera
  11. Дополнительные настройки для yandex браузер
  12. Изменение значения системного реестра
  13. Использование java
  14. Как настроить internet explorer
  15. Как настроить браузер для работы с эцп
  16. Какие браузеры поддерживаются?
  17. Настройка браузеров
  18. Не активирован сам плагин
  19. Нюансы работы плагина и системные требования
  20. Особенности некоторых браузеров по настройке работы плагина
  21. Особенности установочного процесса
  22. Ошибка формирования запроса в криптопро browser plug-in
  23. При загрузке плагина возникла ошибка вероятно не установлен криптопро эцп browser plug in
  24. Рекомендации по использованию программного обеспечения
  25. Системные требования
  26. Суть и причины ошибки формирования запроса
  27. Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов
  28. Управление списком надежных веб-узлов на unix-платформах
  29. Управление списком надежных веб-узлов на windows-платформах
  30. Установка новой версии криптопро при ошибке создания подписи
  31. Заключение


Offline

Максим4545

Оставлено
:
3 марта 2022 г. 18:06:09(UTC)

Восстановили номер шага, прошло 3.822 cек lib.js:474:14
Черновик загружен за 3.822 cек lib.js:492:12
Сценарий из «https://chat.mos.ru/client/scripts/script.js?yaCounter=32628510» был загружен, хотя его MIME-тип («text/html») не является допустимым для JavaScript.
021201
CIT_INFO: User authorized script.js:10:13
isSiteInIframe Permission denied to access property “document” on cross-origin object 2 sovetnik-inject-content.min.js:2:2356
Ошибка карты кода: Error: request failed with status 404
URL ресурса: https://js-pgu.mos.ru/co…_v3/jquery/jquery.min.js
URL карты кода: jquery.min.map

General source map error reporting

If you do see a problem, a message will appear in the webconsole. This message will show an error message, the resource URL, and the source map URL:

Error from invalid JSON

Here, the resource URL tells us that bundle.js mentions a source map, and the source map URL tells us where to find the source map data (in this case, relative to the resource). The error tells us that the source map is not JSON data — so we’re serving the wrong file.

There are a few common ways that source maps can go wrong; they are detailed in the following sections.
Source map missing or inaccessible

The source map resource can be missing or inaccessible.

Source map file is missing

The fix here is to make sure the file is being served and is accessible to the browserInvalid source map

The source map data can be invalid — either not a JSON file at all, or with an incorrect structure. Typical error messages here are:

SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data Error: “version” is a required argument

Error: “version” is a required argumentOriginal source missing

An original source may be missing. You may encounter this when trying to open one of the original sources in the debugger. The message looks a little different in this case:

Debugger source tab showing the error

In this case, the error will also be displayed in the source tab in the debugger:

Debugger source tab showing the errorNetworkError when attempting to fetch resource

A bug in Firefox prevents it from loading source maps for web extensions.

See Bug 1437937: WebExtensions Doesn’t Find Source Maps for details.

Source-Map-Fehler: TypeError: NetworkError when attempting to fetch resource. Ressourcen-Adresse: moz-extension://c7f0f003-4fcf-49fd-8ec0-c49361266581/background.js Source-Map-Adresse: background.js.map

The only workaround is to manually change the map URL to a public one (http://localhost:1234/file.map.js) and start a local webserver at this port.
Found a problem with this page?

Edit on GitHub Source on GitHub Report a problem with this content on GitHub Want to fix the problem yourself? See our Contribution guide.

Last modified: Feb 18, 2022, by MDN contributors


Offline

biff

Оставлено
:

21 февраля 2022 г. 15:48:34(UTC)

Ubuntu 22.04
Chrome 98.0.4758.80 (Official Build) (64-bit)
FireFox 97.0 (64-bit)
CryptoPro CSP 5.0.12330-6

Код:


xxxx@ubuntu:~/Downloads/cades-linux-amd64$ sudo dpkg -l | grep cpro
ii  cprocsp-curl-64                               5.0.12330-6                       amd64        CryptoPro cURL shared library and application. Build 12330.
ii  cprocsp-pki-cades-64                          2.0.14458-1                       amd64        CryptoPro ECP SDK
ii  cprocsp-pki-phpcades-64                       2.0.14458-1                       amd64        CryptoPro ECP SDK PHP extension
ii  lsb-cprocsp-base                              5.0.12330-6                       all          CryptoPro CSP directories and scripts. Build 12330.
ii  lsb-cprocsp-ca-certs                          5.0.12330-6                       all          CryptoPro CA certificates. Build 12330.
ii  lsb-cprocsp-capilite-64                       5.0.12330-6                       amd64        CryptoPro CSP. CryptoAPI Lite libraries and applications. Build 12330.
ii  lsb-cprocsp-kc1-64                            5.0.12330-6                       amd64        CryptoPro CSP KC1. Build 12330.
ii  lsb-cprocsp-rdr-64                            5.0.12330-6                       amd64        CryptoPro CSP common libraries and utilities. Build 12330.

Установка Browser plugin

Код:


xxxx@ubuntu:~/Downloads/cades-linux-amd64$ sudo dpkg -i cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb
(Reading database ... 380467 files and directories currently installed.)
Preparing to unpack cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb ...
CryptoPro ECP browser plug-in requires rdr_gui_gtk package from CryptoPro CSP. Install it before installing this package.
dpkg: error processing archive cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb (--install):
 new cprocsp-pki-plugin-64 package pre-installation script subprocess returned error exit status 1
Errors were encountered while processing:
 cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb

Если игнорировать rdr_gui_gtk – тоже падает

Код:


xxxx@ubuntu:~/Downloads/cades-linux-amd64$ sudo dpkg --ignore-depends=rdr_gui_gtk -i cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb 
(Reading database ... 380467 files and directories currently installed.)
Preparing to unpack cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb ...
CryptoPro ECP browser plug-in requires rdr_gui_gtk package from CryptoPro CSP. Install it before installing this package.
dpkg: error processing archive cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb (--install):
 new cprocsp-pki-plugin-64 package pre-installation script subprocess returned error exit status 1
Errors were encountered while processing:
 cprocsp-pki-plugin-64_2.0.14458-1_amd64.deb

Отредактировано пользователем 21 февраля 2022 г. 15:52:36(UTC)
| Причина: Не указана


Offline

Александр Лавник

Оставлено
:

21 февраля 2022 г. 15:58:09(UTC)

Здравствуйте.

Не игнорируйте, установите нужный пакет.

thanks 1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.

nickm

оставлено 21.02.2022(UTC)


Offline

biff

Оставлено
:

21 февраля 2022 г. 16:44:49(UTC)

Как его установить? Кем он предоставляется?

Код:


xxxx@ubuntu:~/Downloads/cades-linux-amd64$ sudo apt install rdr_gui_gtk
Reading package lists... Done
Building dependency tree... Done
Reading state information... Done
E: Unable to locate package rdr_gui_gtk


Offline

Александр Лавник

Оставлено
:

21 февраля 2022 г. 16:59:58(UTC)

Автор: biff Перейти к цитате

Как его установить? Кем он предоставляется?

Код:


xxxx@ubuntu:~/Downloads/cades-linux-amd64$ sudo apt install rdr_gui_gtk
Reading package lists... Done
Building dependency tree... Done
Reading state information... Done
E: Unable to locate package rdr_gui_gtk

В составе дистрибутива КриптоПро CSP.

В Вашем случае:

Код:

cprocsp-rdr-gui-gtk-64_5.0.12330-6_amd64.deb


Offline

biff

Оставлено
:

21 февраля 2022 г. 17:03:36(UTC)

Нда, лучше бы вы его устанавливали по умолчанию, чем заставлять пользователей самим искать пакеты в куче дистрибутивах КриптоПро продуктов


Offline

Александр Лавник

Оставлено
:

21 февраля 2022 г. 17:23:17(UTC)

Автор: biff Перейти к цитате

Нда, лучше бы вы его устанавливали по умолчанию, чем заставлять пользователей самим искать пакеты в куче дистрибутивах КриптоПро продуктов

А Вы устанавливайте через скрипт install_gui.sh с выбором всех опций кроме KC2, тогда таких проблем не возникнет.

thanks 2 пользователей поблагодарили Александр Лавник за этот пост.

Андрей *

оставлено 21.02.2022(UTC),

nickm

оставлено 21.02.2022(UTC)


Offline

Александр Лавник

Оставлено
:
24 января 2022 г. 11:19:24(UTC)

Автор: Tretyak Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: ИСмирнов Перейти к цитате

Добрый день! Подскажите, что делаю не так)) в браузере Chromium при попытке зайти в лК юрлица выкидывает меня на страницу проверки; И второй вопрос при добавлении профиля юр.лица на Госуслугах – пишет, что “нет сертификатов”.

Здравствуйте.

1) По входу в ЛК ЮЛ на портале ФНС см. примечание (e) инструкции.

2) По входу на портал Госуслуг см. инструкцию.

Спасибо большое за инструкции. Со второго захода смог настроить и зайти. Правда все это выглядит все равно топорно, что в ФНС только с одного браузера по прямой ссылке надо заходить, а в госуслуги только с яндекса. Сафари так вообще никуда не может зайти, в фнс не подходит из-за TLS, а в госуслуги просто крутится пиктограмма “Обращение к электронной подписи”. И это странно так как саму проверку создания электронной подписи CAdES-BES сафари проходит.

Есть ли информация, будет с этим что-то делаться? Учитывая что маководов достаточно много кто пользуется сафари, хотелось бы чтобы ПО допилили бы для него.

Было бы очень хорошо, чтобы вместе с программой “Инструменты КриптоПро” сразу шли все необходимые пакеты для установки. Сейчас их надо собирать по разным местам форумов и в ручную пихать по каталогам.В идеале чтобы все необходимое было в рамках одного установщика, это сильно бы упростило жизнь.

Инструменты КриптоПро + КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 + плагин для работы с порталом государственных услуг (IFCPlugin) + рутокен драйвера. Оптом установил, перезагрузил и тип-топ.

Здравствуйте.

Попробую прокомментировать Ваше сообщение.

1) Для входа в ЛК ИП или в ЛК ЮЛ на портале ФНС используется двусторонний (с аутентификацией сервера и клиента по сертификату) ГОСТ TLS.

По моему мнению (думаю, коллеги меня поддержат), подобный функционал никогда не появится в браузерах, которые разрабатываются не в России.

То есть ожидать появления этого функционала в таких браузерах как Safari, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge не стоит.

До недавнего времени единственным браузером, в котором есть данный функционал на macOS, был Chromium-Gost.

Не так давно Яндекс выпустил сборку своего браузера для macOS (и для Linux) с этим функционалом, но в этой сборке для macOS замечена недоработка – для работы двустороннего TLS с ключевым контейнером на внешнем ключевом носителе (простой флеш накопитель, токен/смарт-карта) необходимо запускать браузер из терминала с параметром –no-sandbox.

При использовании ключевого контейнера на внутреннем диске компьютера такой проблемы в Яндекс.Браузере нет.

Разработчики Яндекс.Браузера в курсе проблемы, надеюсь, в ближайших релизах она будет устранена.

Мне кажется, что в будущем для простого пользователя при работе на macOS с ЭЦП будет оптимальным использование именно Яндекс.Браузера (например, можно будет входит в ЛК ИП или ЛК ЮЛ на портале ФНС через проверку условий, а не только через прямые ссылки).

2) Что касается входа на портал Госуслуг по ЭЦП и плагина IFCPlugin.

Этот плагин заточен для использования с КриптоПро CSP только на Windows, поэтому приходится выполнять манипуляции с подменой конфигурационного файла на macOS (и Linux).

Он работает не только в Яндекс.Браузере, а по крайней мере во всех браузерах, перечисленных в инструкции.

Если проверка работы нашего браузера завершается корректно, то из этого не следует, что с IFCPlugin все ОК, так как это разные плагины и у них разный алгоритм работы.

3) По поводу установки всего комплекта ПО одним установщиком:

– КриптоПро CSP и КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in, возможно, в будущем действительно будет решено объединить при установке,

– плагин портала Госуслуг – разработка не ООО “КРИПТО-ПРО”, поэтому включать этот плагин в наш установщик вряд ли будут (да и не факт, что он нужен всем пользователям КриптоПро CSP на macOS),

– драйверы Рутокен и прочее стороннее ПО, относящееся к работе с токенами/смарт-картами, думаю, не будет включено в установщик по тем же причинам, что и предыдущий пункт.

4) Отдельно про браузер Safari.

По опыту, не могу вспомнить порталы, которые корректно работают с ЭЦП через этот браузер.

Поэтому рекомендую для этих целей не пытаться его использовать.

Вы можете направить предложения по изменению функционала наших продуктов, созданию/изменению инструкций и документации на e-mail info@cryptopro.ru

2 пользователей поблагодарили Александр Лавник за этот пост.

Андрей *

оставлено 24.01.2022(UTC),

nickm

оставлено 24.01.2022(UTC)


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

7 февраля 2022 г. 7:50:12(UTC)

Ошибка при проверки подписи в КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Ошибка:Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A). Все корневые сертификаты, какие возможно скачены, проблема сохраняется.


Offline

Андрей *

Оставлено
:

7 февраля 2022 г. 9:43:29(UTC)

Здравствуйте.

1. Какая страница тестирования?
2. Установить сертификаты по цепочке, начиная с личного, в правильные хранилища.


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:17:47(UTC)

Ошибка сохраняется. Все сертификаты сохранила по инструкции. Но что то не помогло. Еще в цепочке обнаружила, что при просмотре сертификата Минфина в средствах электронной подписи стоит криптопро версия 2,0. Может этом причина.

Подпись я проверяю в плагине.


Offline

Андрей *

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:24:52(UTC)

Автор: ОльгаПо Перейти к цитате

Ошибка сохраняется. Все сертификаты сохранила по инструкции. Но что то не помогло. Еще в цепочке обнаружила, что при просмотре сертификата Минфина в средствах электронной подписи стоит криптопро версия 2,0. Может этом причина.

Подпись я проверяю в плагине.

Нет, там написано про другое, HSM.

А адрес сообщите? Может Вы CAdES T\XLong1 проверяете..

Пуск\..\КРИПТО-ПРО\Сертификаты\
В Личных – откройте свой сертификат\Путь сертификации – строится без ошибки или какая ошибка?


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:28:45(UTC)

Не очень поняла про адрес.
В пуске, крипто про, путь без ошибок.


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:30:59(UTC)

и когда в личный кабинет в налогоплательщика захожу выходит ошибка
Выберите сертификат
Недоступные сертификаты:
с: 10 ноября 2021 г. 15:18 по: 10 ноября 2022 г. 15:18


Offline

Андрей *

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:31:47(UTC)

Автор: ОльгаПо Перейти к цитате

Не очень поняла про адрес.
В пуске, крипто про, путь без ошибок.

Хорошо.

На этой странице – подписывается этим сертификатом текст (Hello World)?


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:33:51(UTC)


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

8 февраля 2022 г. 14:36:20(UTC)

На этой странице – подписывается этим сертификатом текст (Hello World)?

все верно. Только с ошибкой.

Информация о сертификате
Владелец: CN=Подгорбунская Ольга Александровна

Издатель: CN=”АО “”Аналитический Центр”””

Выдан: 10.11.2021 06:18:00 UTC

Действителен до: 10.11.2022 06:18:00 UTC

Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider

Ссылка на закрытый ключ: SCARD\JACARTA_LT_1209AA8A3F9E0001\cc00\09B3

Алгоритм ключа: ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит

Статус: Ошибка при проверке цепочки сертификатов. Возможно на компьютере не установлены сертификаты УЦ, выдавшего ваш сертификат

Установлен в хранилище: Да


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 16:21:47(UTC)

Сможете помочь?. У меня так подпись не проходит проверку.


Offline

Андрей *

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 16:42:59(UTC)

Автор: ОльгаПо Перейти к цитате

Сможете помочь?. У меня так подпись не проходит проверку.

приложите как визуализируется цепочка сертификатов,
проверьте, чтобы сертификат УЦ Аналитический Центр – был только в промежуточных ЦС,
если он есть в корневых – удалить.

Используется прокси-сервер для интернета?


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:03:17(UTC)

(проверьте, чтобы сертификат УЦ Аналитический Центр – был только в промежуточных ЦС) проверила
(приложите как визуализируется цепочка сертификатов,) не знаю как вам показать
(Используется прокси-сервер для интернета?) не очень понимаю про что вы.Я так еще пользовательSick


Offline

Андрей *

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:10:52(UTC)

Автор: ОльгаПо Перейти к цитате

(проверьте, чтобы сертификат УЦ Аналитический Центр – был только в промежуточных ЦС) проверила
(приложите как визуализируется цепочка сертификатов,) не знаю как вам показать
(Используется прокси-сервер для интернета?) не очень понимаю про что вы.Я так еще пользовательSick

При написании или редактировании сообщения – над текстом есть кнопки, с изображением “скрепка” – даёт возможность загружать файлы… (upload new files.. \add file \start upload – будет вставлен код-ссылка на файл)


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:28:37(UTC)

криптопро csp не загружен что делать sertifikat.docx (1,514kb) загружен 17 раз(а).


Offline

ОльгаПо

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:31:31(UTC)

криптопро csp не загружен что делать sertifikat.docx (524kb) загружен 7 раз(а).


Offline

Андрей *

Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:33:35(UTC)

Вы же писали, что цепочка без ошибок.

Цитата:

В пуске, крипто про, путь без ошибок.

Переустановите КриптоПРО CSP.


Offline

RangerRU

Оставлено
:

10 февраля 2022 г. 1:47:35(UTC)


Offline

Андрей *

Оставлено
:

10 февраля 2022 г. 10:08:06(UTC)


Offline

RangerRU

Оставлено
:

10 февраля 2022 г. 14:40:56(UTC)

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Это сообщение к чему?

Так вы просите показать цепочку
Судя по логу с тестовой страницы – как раз проблема с цепочкой


Offline

Андрей *

Оставлено
:

10 февраля 2022 г. 15:01:46(UTC)

Автор: RangerRU Перейти к цитате

Автор: Андрей * Перейти к цитате

Это сообщение к чему?

Так вы просите показать цепочку
Судя по логу с тестовой страницы – как раз проблема с цепочкой

или с функционированием СКЗИ…?

как пример – был другой CSP, его удалили, OID-ы все удалены и ничего не работает в штатном режиме.
Мне написали – цепочка без ошибок при просмотре сертификата,
а плагин сообщает, что есть проблемы.

thanks 1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

#1 2020-05-06 19:39:13

  • koralex_ass

    Перестал работать Крипто-про

    Привет, народ!После установки драйверов рутокен на вин10 перестал работать крипто-про цсп. Удаление драйвера не помогло – цсп все равно не работает.

    #2 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-06 22:33:40

    • Ксения Шаврова

      Re: Перестал работать Крипто-про

      koralex_ass, приветствую! Опишите, пожалуйста, как именно проявляется неработоспособность КриптоПро CSP?Если возникает ошибка, по возможности, приложите скриншот.

      #3 Ответ от koralex_ass 2020-05-07 09:39:10

      • koralex_ass

        Re: Перестал работать Крипто-про

        Ксения Шаврова, привет и спасибо что ответили!Да нет никаких ошибок видимых. Просто нажимаю на ярлык Крипто-про csp – и ничего не происходит. Ходя до установки драйвера вашего все было оке.

        #4 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-07 11:19:58

        • Ксения Шаврова

          Re: Перестал работать Крипто-про

          koralex_assПредлагаю следующее:1) Мы можем удалённо подключиться и помочь настроить системуили2) Можете самостоятельно переустановить “КриптоПро CSP”.

          #5 Ответ от asoldatov 2020-05-07 20:11:37

          • asoldatov

            Re: Перестал работать Крипто-про

            koralex_ass, добрый вечер.

            Если Вы сами создали ярлык – убедитесь, что он ссылается на правильный объект. Посмотрите свойства ярлыка, поле “Субъект”, там должно быть указано следующее:C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL “C:\Program Files\Crypto Pro\CSP\cpconfig.cpl”

            Если Вы пробуете запустить КриптоПро CSP из списка всех программ Windows, и проблема с запуском сохраняется – попробуйте переустановить КриптоПро CSP (панель управления Windows – программы и компоненты – КриптоПро CSP – восстановить). Затем перезагрузите ОС и проверяйте.

            #6 Ответ от koralex_ass 2020-05-08 16:34:36

            • koralex_ass

              Re: Перестал работать Крипто-про

              Переустановка вроде, помогла. Проверю, не сломалось ли что-то еще после установки этой дряни, которую вы драйвером называете.

              #7 Ответ от Ксения Шаврова 2020-05-08 17:12:32

              • Ксения Шаврова

                Re: Перестал работать Крипто-про

                Сожалею, что у вас сложилось такое негативное впечатление. Уверена, что установка “Драйверов Рутокен” не могла привести к неработоспособности “КриптоПро CSP”, и это лишь стечение обстоятельств.

                #8 Ответ от Vintik 2020-05-14 07:21:12

                • Vintik

                  Re: Перестал работать Крипто-про

                  koralex_ass пишет:

                  Переустановка вроде, помогла. Проверю, не сломалось ли что-то еще после установки этой дряни, которую вы драйвером называете.

                  Наивный вы человек, наверно с випнетом ещё не работали, вот уж где….
                  А драйвера отличные и если после них что то как бы ломается, то не забывайте про “др” Вин 10 за обновлениемя которой не кто не следит.
                  Хоть раз бы зашли и посмотрели в КриптоПро, как там нарушаются после каждого релиза библиотеки с которыми приходится работать СКЗИ, а это считай 50% уже риск, что будет что то не так…

                  \Ну и ещё раз Винет напомню.. ох поколечил бы он 10-ку и колечит так, что потом порой даже реанимация уже не в силах\

                  #9 Ответ от Vintik 2020-05-14 07:26:14

                  • Vintik

                    Re: Перестал работать Крипто-про

                    + Ещё за одно, а то некоторые до сих пор ставит даже не R2 и потом – ой что то не работает..

                    Для решения проблем с SQL и др. на Windows 10 1803 и выше и Windows 10 RS5.требуется КриптоПро CSP 4.0.9953 “R4” от 30.05.2018 и выше..

                    #10 Ответ от asoldatov 2020-05-14 11:17:14

                    • asoldatov

                      Re: Перестал работать Крипто-про

                      Vintik, пара замечаний по написанному Вами:

                      Vintik пишет:

                      После релиза чего? Если Вы говорите про обновления ОС – библиотеки не “нарушаются”. Изменяются рассчитанные при установке СКЗИ контрольные суммы, что никак не влияет на работу. Пересчет этих контрольных сумм требует нажатия буквально пары кнопок.

                      Vintik пишет:

                      некоторые до сих пор ставит даже не R2 и потом – ой что то не работает.

                      Если речь про 4.0R2 – данная сборка уже считается устаревшей, сертификат соответствия ФСБ для нее истек. Поэтому использовать ее, разумеется, не имеет никакого смысла. Если же речь про 5.0R2 – прошу не рекомендовать всем подряд ставить данную сборку, т.к. пока она является предварительной и несертифицированной.

                      Vintik пишет:

                      Для решения проблем с SQL и др. на Windows 10 1803 и выше и Windows 10 RS5.

                      Не совсем понимаю, при чем здесь SQL? Пользователь вообще ничего не говорил про него в данной ветке.

                      Vintik пишет:

                      требуется КриптоПро CSP 4.0.9953 “R4” от 30.05.2018 и выше

                      Сборка 4.0R4 имеет номер 4.0.9963

                      #11 Ответ от Кристина 2020-05-21 11:41:39

                      • Кристина

                        Re: Перестал работать Крипто-про

                        Здравствуйте, нужна помощь специалиста, не могу подписать и зашифровать декларацию.

                        #12 Ответ от Николай Киблицкий 2020-05-21 13:32:39

                        • Николай Киблицкий

                          Re: Перестал работать Крипто-про

                          Здравствуйте Кристина.
                          Уточните, пожалуйста, какой программой вы пользуетесь для подписи и какая именно ошибка возникает.
                          Пришлите скриншот окна “Панель управления Рутокен” вкладки “Сертификаты” и ошибки при подписании.
                          Скриншот можно направить на электронную почту hotline@rutoken.ru.

                          Страницы 1

                          Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться


                          Offline

                          Naaza

                          Оставлено
                          :

                          2 января 2022 г. 20:40:23(UTC)

                          Драйвер рутокена стоит(rtUSB.sys), на устройстве чтения смарт-карт тоже(rtlFDH.sys)

                          При просмотре сертификата в контейнере чз КриптоПро идет обращение в токену, он мигает, но внутри пусто.

                          Через панель управления Рутокена сертификат виден.

                          Что не так?

                          криптопро csp не загружен что делать cp04.jpg (52kb) загружен 11 раз(а).криптопро csp не загружен что делать cp03.jpg (70kb) загружен 14 раз(а).криптопро csp не загружен что делать cp02.jpg (136kb) загружен 10 раз(а).


                          Online

                          nickm

                          Оставлено
                          :

                          3 января 2022 г. 10:50:44(UTC)

                          Согласно текста на скрине панели управления Рутокена – на токене записан только сертификат, тогда, когда в “КриптоПро CSP” Вы пытаетесь просмотреть ключевой контейнер на токене.

                          Можно предположить, что контейнер пользователем формировался, но не сохранялся на указанный токен, и на токене сохранён только сертификат. Либо на токене контейнер не поддерживаемый СКЗИ “КриптоПро CSP”, например от “VipNet CSP”.


                          Offline

                          Naaza

                          Оставлено
                          :

                          3 января 2022 г. 16:51:02(UTC)

                          Автор: nickm Перейти к цитате

                          Согласно текста на скрине панели управления Рутокена – на токене записан только сертификат, тогда, когда в “КриптоПро CSP” Вы пытаетесь просмотреть ключевой контейнер на токене.

                          Можно предположить, что контейнер пользователем формировался, но не сохранялся на указанный токен, и на токене сохранён только сертификат. Либо на токене контейнер не поддерживаемый СКЗИ “КриптоПро CSP”, например от “VipNet CSP”.

                          Ок, попытался создать контейнер через https://www.cryptopro.ru/certsrv/
                          Создался, но сертификат прикрепить не дает, ошибка: “Сертификат не соответствует выбранной ключевой паре.”
                          Я так понял у каждого сертификата свой ключ и контейнер.

                          Токен под КЭП, получается это мне в налоговой, записали сертификат без контейнера? Самому это исправить нереально и надо нести в налоговую на перезапись?

                          Отредактировано пользователем 3 января 2022 г. 16:57:24(UTC)
                          | Причина: Не указана


                          Online

                          nickm

                          Оставлено
                          :

                          3 января 2022 г. 19:02:20(UTC)

                          Автор: Naaza Перейти к цитате

                          Я так понял у каждого сертификата свой ключ и контейнер.

                          Контейнер содержит закрытый ключ. Сертификат – открытая часть этого закрытого ключа.

                          Автор: Naaza Перейти к цитате

                          Самому это исправить нереально и надо нести в налоговую на перезапись?

                          Да, Вам сначала надо понять/ разобраться после повторно обратиться в ФНС.

                          Вы каким способом подавали запрос на изготовление сертификата, через личный кабинет налогоплательщика?

                          Автор: Naaza Перейти к цитате

                          Токен под КЭП, получается это мне в налоговой, записали сертификат без контейнера?

                          ФНС самостоятельно не генерирует закрытый ключ, а лишь только по запросу изготавливает сертификат.

                          Здесь можно ознакомиться с регламентом УЦ ФНС.

                          Цитата:

                          IV. Порядок и сроки выполнения процедур (действий), необходимых для предоставления услуг

                          Процедура создания ключей ЭП и ключей проверки ЭП в УЦ ФНС России

                          11. Создание ключа ЭП и ключа проверки ЭП осуществляется самостоятельно лицом, обратившимся за получением КСКПЭП следующими способами:

                          на его автоматизированном рабочем месте (далее – АРМ) с использованием собственных сертифицированных средств криптографической защиты информации, в том числе с использованием информационной системы, обеспечивающей реализацию Федеральной налоговой службой функций аккредитованного УЦ посредством информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика»;

                          на рабочем месте оператора УЦ ФНС России в местах выдачи на АРМ, включая операторов в местах выдачи доверенных лиц в присутствии лица, обратившегося за получением КСКПЭП.

                          12. Создание ключа ЭП и ключа проверки ЭП осуществляется после идентификации лица, обратившегося за получением КСКПЭП, и подтверждения его правомочия обращаться за получением КСКПЭП.

                          Из выше перечисленного Вами лично что-либо выполнялось?


                          Offline

                          Naaza

                          Оставлено
                          :

                          3 января 2022 г. 19:38:03(UTC)

                          Автор: nickm Перейти к цитате

                          Из выше перечисленного Вами лично что-либо выполнялось?

                          Когда был в налоговой, по другому вопросу, мне сообщили, что отчетность с 2022 года будет только через КЭП, ее надо сделать. Я там же купил токен, взял талон на электронную очередь, на получение КЭП, мне записали на токен то, что записали, выдали бумаги, среди них “Сертификат ключа проверки электронной подписи”, сказали что надо создать личный кабинет налогоплательщика, я поехал в налоговую моего района, сделал. И сейчас вот то, что имею.

                          Отредактировано пользователем 3 января 2022 г. 19:39:02(UTC)
                          | Причина: Не указана


                          Online

                          nickm

                          Оставлено
                          :

                          3 января 2022 г. 20:54:58(UTC)

                          Могу предложить, так как у Вас на данный момент действует временная лицензия, переустановить СКЗИ на последнюю сертифицированную версию “КриптоПро CSP 5.0 R2“.
                          Не факт, что поспособствует разрешению вопроса, но всё же эта версия актуальнее, и более “продвинутая”.


                          Offline

                          Naaza

                          Оставлено
                          :

                          3 января 2022 г. 22:19:41(UTC)

                          Автор: nickm Перейти к цитате

                          Могу предложить, так как у Вас на данный момент действует временная лицензия, переустановить СКЗИ на последнюю сертифицированную версию “КриптоПро CSP 5.0 R2“.
                          Не факт, что поспособствует разрешению вопроса, но всё же эта версия актуальнее, и более “продвинутая”.

                          А толку, если нет контейнера на токене под сертификат или вы думаете он в старой версии не отображается? Просто когда активируешь подписание на портале ИП тиньков в разделе бухгалтерия, он автоматом ставит Крипто Про 4, видимо, как самую стабильную и распространенную.

                          Я уже подумываю в личном кабинете налогоплательщика создать новую заявку на КЭП и нести в налоговую токен. Только думаю лучше ли его отформатировать перед этим или нет.


                          Offline

                          Naaza

                          Оставлено
                          :

                          24 января 2022 г. 1:42:32(UTC)

                          В итоге сходил в налоговую, отозвали старую КЭП, создали новую, записали на токен и контейнер и сертификат, теперь все отображается.
                          Сказали, что когда я в августе приходил, у них был какой-то баг с КЭП.

                          Отредактировано пользователем 24 января 2022 г. 1:44:38(UTC)
                          | Причина: Не указана

                          Что нужно знать перед настройкой

                          Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

                          В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

                          Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

                          У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

                          Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

                          При загрузке плагина возникла ошибка вероятно не установлен криптопро эцп browser plug in

                          Шаг 1

                          Перейдите по ссылке:

                          Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

                          Вы должны увидеть страницу такого вида:

                          Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

                          Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

                          Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

                          Шаг 2

                          В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

                          Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

                          Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

                          Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

                          Как проверить установлен ли КриптоПроCSP

                          Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

                          Особенности установочного процесса

                          Учитывая, что каждый браузер несколько отличается по работе, то плагин адаптирован для каждой среды.

                          Внимание! Если перед началом работы обнаруживаются ошибки и программа не создаёт объекты, то необходимо разрешить запуск независимо для конкретных сайтов или же страниц, которые часто посещает пользователь.

                          В тех случаях, когда плагин используется на конкретных страницах, необходимо соответствующую иконку, которая будет указывать на возможность использования данного расширения.

                          Для этого нужно найти CryptoPro CAdES NPAPI Drowser Plug-in и разрешить его использовать в автоматическом режиме. Это справедливо для Mozilla Firefox. Для Оперы и Яндекса процедура использования расширения идентична.

                          Найти в меню пункт «Расширения», и через него загружать плагин. Можно также название расширения скопировать и вставить в соответствующую строку запроса. Система сама всё выполнит. Для браузера Google Chrome расширение само найдётся, а пользователю останется подтвердить установку.

                          После выполнения всех операций и установок необходимо закрыть все окна и вкладки, перезапустить заново браузер.

                          Ошибка формирования запроса в криптопро browser plug-in

                          При подписании каких-либо документов в системе удалённого финансового документооборота мы можем столкнуться с уведомлением об ошибке создания подписи в виде « Ошибка формирования запроса в КриптоПро ЭЦП Browser plugin ». Причиной проблемы обычно является сбой в работе ПО, устаревшая версия системы, а также комплекс других смежных факторов. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также наметим пути её решения.

                          Деактивация системы сторонних криптопровайдеров

                          Если в вашей системе кроме КриптоПро установлены сторонние криптопровайдеры (например, « Securitycode » или « Infocrypt »), рекомендуем их удалить. Это может помочь устранить ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in.

                          Дополнительные действия и настройки

                          Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

                          Изменение значения системного реестра

                          Хорошей эффективностью является изменение значений параметров системного реестра. Разберём соответствующие способы для 32 и 64-битных систем. Если же вы не знаете, какая у вас стоит система, нажмите комбинацию клавиш Win Pause и просмотрите данные в появившемся окне.

                          Для Виндовс 32 бита:

                          Для Виндовс 64 бита:

                          Mozilla firefox

                          Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».

                          Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

                          Чтобы получить электронную подпись:

                          Источник

                          Какие браузеры поддерживаются?

                          В настоящее время данный плагин полностью поддерживается наиболее популярными и современными веб-браузерами. Среди них можно отметить следующие:

                          • Яндекс.Браузер.
                          • Эппл Сафари.
                          • Опера.
                          • Internet Explorer.
                          • Microsoft Edge.
                          • Мозилла Файрфокс.
                          • Гугл Хром.

                          Системные требования

                          Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

                          Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните следующие действия:

                          В окне браузера нажмите кнопку «Настройки», выберите «Дополнительные инструменты» ⇒ «Расширения» (Рис. 2).

                          Проверьте работу КриптоПро Browser plug-in (Рис. 3).

                          Если в браузере не отображается КриптоПро Browser plug-in, то перейдите в «Расширения» → «Открыть Интернет-магазин Chrome» (Рис. 4).

                          Введите в поиск наименование расширения и нажмите кнопку «Установить» (Рис. 5).

                          После установки повторно проверьте работу КриптоПро Browser plug-in в списке расширений (Рис. 6).

                          Далее перейдите на платформу EDI Platform, CorePlat, либо факторинговую площадку FactorPlat. Значок плагина должен отображать успешную загрузку (Рис. 7-9).

                          Источник

                          Нюансы работы плагина и системные требования

                          Для нормального функционирования всех подразделений встаёт вопрос об обеспечении необходимого уровня защиты данных при подписании документации, сохранности секретности и коммерческой тайны. Решение задач достигается разработкой специальных программных продуктов и алгоритмов, которые шифруют и дешифруют сведения, входящие в документ, одновременно подтверждают его подлинность. Эти программы являются сертифицированным продуктом и охватывают определённые области информационного поля.

                          Суть их работы заключается в обработке документов онлайн с применением специальных расширений для всех браузеров, имеющих поддержку JavaScript. Он свободно функционирует во всех основных операционных системах, кроме Android. Плагин позволяет визировать следующие виды документов:

                          • в электронном формате;
                          • файлы, которые загружаются с компьютера пользователя;
                          • текстовые сообщения и другие виды документации.

                          К примеру, при переводе средств в интернет-банкинге с помощью проверки «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» можно подтвердить, что операция исходит от владельца счёта с активным сертификатом ключа, действительным на конкретный момент. Этим программным обеспечением проверяется усовершенствованная и обычная электронная ЦП.

                          • присоединённой, то есть добавленной к визируемым документам;
                          • отделённой ЭП, то есть созданной отдельно.

                          Программный продукт«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» распространяется бесплатно и скачивается с официального сайта. Проверка работы плагина происходят на компьютере пользователя.

                          Как этим пользоваться?

                          1. Нажмите на кнопку Начать диагностику.
                          2. После завершения диагностики выберите Выполнить рекомендуемые действия.
                            Откроется окно автоматической установки и настройки компонентов.
                          3. Рекомендуем поставить флажок Выбрать все.
                          4. Нажмите на кнопку Начать установку и настройку.

                          После завершения процесса проверьте, исчезли ли ошибки.

                          Если остались − нажмите на ссылку Отправить заявку в техподдержку, заполните форму,
                          указав свои контактные данные и суть вопроса. Специалист технической
                          поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки.

                          Особенности некоторых браузеров по настройке работы плагина

                          • в Mozilla Firefox 29 и выше: необходимо включить работу плагина (браузер может не запросить разрешения на включение плагина). Для этого пройти диагностику и выполнить фикс «Включение плагинов в Mozilla Firefox», после чего обязательно перезапустить Firefox .Также это можно сделать вручную: нажать Ctrl Shift A, перейти в раздел «Плагины», выбрать CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и перевести его в состояние «Всегда включать» (Always active), после чего обязательно .
                          • в Google Chrome необходимо зайти по ссылке и установить расширение.
                          • В Yandex Browser и Opera нужно установить расширение, доступное по этой ссылке
                          • В Internet Explorer необходимо сделать следующие настройки:

                          Браузер не поддерживает площадку

                          Если при проверке плагина указывается статус Плагин загружен, однако данных о криптопровайдере нет, значит не установлен КриптоПро CSP. Потребуется загрузить ПО с интернет-сайта компании-разработчика и инсталлировать его на персональный компьютер.

                          Если после этого начать нормальную работу с расширением не удастся, значит, адрес интернет-портала по какой-то причине не включен в число разрешенных. Потребуется пройти в настройки программы и в строке Список доверенных узлов указать адреса сайта.

                          Управление списком надежных веб-узлов на unix-платформах

                          Для управления списком надежных веб-узлов в КриптоПро ЭЦП Browser plug-in на Unix-платформах служит страница /etc/opt/cprocsp/trusted_sites.html, входящая в состав дистрибутива КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

                          Также, для просмотра списка надежных веб-узлов можно использовать команду:

                          /opt/cprocsp/sbin//cpconfig -ini «localSoftwareCrypto ProCAdESpluginTrustedSites» -view

                          Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов

                          Хорошей эффективностью обладает способ с удалением двух корневых и промежуточных сертификатов Федерального казначейства с установкой их новых аналогов для решения ошибки с КриптоПро Browser plug-in.

                          Это следующие сертификаты:

                          Сертификаты:Особенности
                          Корневой сертификат ГУЦ.crt

                          Корневой сертификат ГУЦ ГОСТ 2022.crt

                          Данные два первых сертификата устанавливаются в «Сертификаты», и далее «Текущий пользователь», затем «Доверенные корневые центры сертификации» — «Локальный компьютер» – «Сертификаты». Не забудьте перед этим поставить галочку в меню «Вид» — «Параметры» рядом с опцией «Показывать физические хранилища».
                          Подчиненный сертификат УЦ ФК от 04.07.2022.crt

                          Подчиненный сертификат УЦ ФК ГОСТ 2022.crt

                          Последние два сертификата необходимо установить в «Сертификаты», далее «Текущий пользователь», затем «Промежуточные центры сертификации» — «Локальный компьютер» — «Сертификаты». Не забудьте поставить галочку в меню «Вид» — «Параметры», рядом с опцией «Показывать физические хранилища».

                          Как настроить internet explorer

                          1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

                          Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

                          2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

                          3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

                          • в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;
                          • в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить».

                          Что делать если система «не обнаруживает» программу?

                          Нередко случается так, что при установке плагина и затем попытке работать с ЭЦП появляются проблемы. Выскакивает окно, предлагающее установить программу. В этом случае рекомендуется обратиться на сайт разработчиков в раздел «Контакты» изложить суть проблемы и получить соответствующие рекомендации.

                          Исправить ошибки при подписании документов электронной подписью

                          Что нужно проверить, если возникают ошибки электронной подписи?

                          В первую очередь проверьте следующее:

                          • токен вставлен в компьютер;

                          • в браузере не включен режим «Инкогнито»;

                          • на компьютер не установлена другая программа для работы с электронными документами, например VipNet;

                          • у других пользователей нет удаленного доступа к вашему компьютеру

                          Если все рекомендации выполнены, следуйте инструкциям. Что именно делать, зависит от ошибки.

                          Что делать с ошибкой «Подпись на носителе не найдена»?

                          Такое оповещение вы увидите, если компьютер не найдет электронную подпись:

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Электронная подпись нужна, чтобы отправить документы или прочитать входящие

                          Чтобы понять, в чем проблема, перейдите на сайт «КриптоПро». Красной или желтой точкой будет отмечена проблема: не загружено расширение, плагин или КриптоПро CSP. Все три компонента нужны, чтобы обмениваться электронными документами.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что расширение не загружено, а плагин и КриптоПро ожидают его загрузки

                          Если рядом с компонентами точки зеленого цвета, значит, проблема в сертификате или сроке действия лицензии КриптоПро:

                          криптопро csp не загружен что делать
                          В поле «Выберите сертификат» отображаются все сертификаты, которые установлены в программе «КриптоПро»

                          Порядок действий зависит от типа проблемы:

                          Не загружено расширение КриптоПро

                          Если вы видите красную точку напротив строки «Расширение не загружено», проверьте, что в браузере установлено и включено расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug‑in.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Плагин и программа «КриптоПро» не могут работать без расширения

                          Расширение можно установить двумя способами:

                          • вручную, если вы уже зарегистрировались в личном кабинете и документов на подпись нет.

                          Алгоритм действий при ручной установке зависит от браузера.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что расширение включено
                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что расширение включено

                          Если расширения в браузере нет, установите его. Для этого перейдите на страницу установки и нажмите «Добавить». Расширение добавится на ваш компьютер.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Когда CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in добавится на ваш компьютер, вы увидите его в разделе с расширениями

                          Opera. Нажмите на значок настройки боковой панели в левом нижнем углу и выберите «Расширения». Вы увидите все установленные расширения. Убедитесь, что CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug‑in установлено и включено.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Посмотреть все установленные расширения можно в разделе «Расширения»
                          криптопро csp не загружен что делать
                          Если тумблер находится в положении «Выключено», кликните по нему, чтобы включить расширение

                          Если нужного расширения нет, установите его. Для этого нажмите на значок настройки боковой панели в левом нижнем углу и выберите «Добавить расширение». В строке поиска введите CryptoPro, выберите расширение и нажмите «Добавить в Opera». Расширение добавится в браузер.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Начните вводить название, чтобы найти и установить нужное расширение

                          Яндекс Браузер. Нажмите на значок настройки в правом верхнем углу, выберите «Дополнения» и проверьте, что расширение установлено и включено.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Если тумблер напротив расширения находится в положении «Выключено», кликните по нему, чтобы включить
                          криптопро csp не загружен что делать
                          Начните вводить название, чтобы найти и установить нужное расширение
                          Не загружен плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

                          Если вы видите красную точку напротив «Плагин не загружен», нужно загрузить недостающий компонент. Это можно сделать двумя способами:

                          • вручную, если вы уже регистрировались и документов на подпись нет.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что расширение загружено, а плагин нужно загрузить
                          Не загружен КриптоПро CSP

                          Если вы видите желтую точку напротив КриптоПро CSP, установите эту программу. Это можно сделать двумя способами:

                          • вручную, если документов на подпись нет и вы уже регистрировались раньше.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что все компоненты, кроме программы «КриптоПро», загружены
                          Не установлен сертификат

                          Нужный сертификат должен быть в поле «Выберите сертификат».

                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что сертификат не установлен

                          Если его там нет, порядок действий такой:

                          1. Вставьте токен в компьютер.

                          2. Откройте программу «КриптоПро CSP» и выберите «Контейнеры».

                          3. Выберите сертификат и нажмите «Установить сертификат» внизу экрана. Если на токен записано несколько сертификатов, проверьте данные в колонке «Имя субъекта» и выберите нужный.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Если на токен записано несколько сертификатов, вы увидите их в разделе «Контейнеры»

                          Готово! Вы установили сертификат КЭП и можете подписывать электронные документы в Тинькофф Бухгалтерии.

                          Закончился срок действия лицензии КриптоПро

                          Если вы выпустили подпись 14 апреля 2022 года и позже, она уже содержит бесплатную лицензию, которой можно пользоваться до конца срока действия сертификата. Если подпись выпущена до 14 апреля, зайдите в программу «КриптоПро» на компьютере, выберите вкладку «Общее» и проверьте срок действия лицензии. Если он истек, лицензию нужно купить.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Во вкладке «Общее» видно, когда была установлена программа

                          Что делать, если подписано 0 документов?

                          Такое уведомление вы увидите, если после нажатия кнопки «Подписать» ни один из документов не подписывается электронной подписью.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          На скрине видно, что на подписи два документа, но ни один из них не получилось подписать

                          Это может произойти по нескольким причинам:

                          Закончился срок действия лицензии

                          Если вы выпустили подпись 14 апреля 2022 года и позже, в нее уже встроена бесплатная лицензия, которой можно пользоваться до конца срока действия сертификата. Если подпись выпущена до 14 апреля, зайдите в программу «КриптоПро» на компьютере и проверьте срок действия лицензии. Если он истек, нужно купить лицензию, чтобы продолжать работать с электронными документами.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Истек срок работы токена

                          Он должен быть выпущен не раньше 2019 года. Год выпуска токена можно посмотреть в документах к нему или уточнить в службе поддержки производителя. Если токен выпущен раньше 2019 года, придется заново выпустить электронную подпись и записать ее на новый токен. Как выпустить КЭП в налоговой

                          Когда вы вставляете токен в компьютер, программа «КриптоПро» может запросить ПИН‑код — он указан в документах к токену или на сайте производителя. Если трижды ввести ПИН‑код неправильно, токен блокируется.

                          Если вы меняли ПИН‑код и не помните его, придется заново выпустить электронную подпись и записать сертификат на новый токен. Как выпустить КЭП в налоговой

                          Если вы знаете ПИН‑код, но не получается его ввести из‑за блокировки токена, обратитесь в чат в мобильном приложении или личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

                          Что делать, если подписание документов длится несколько минут?

                          Обычно подписание документов занимает несколько секунд. Но иногда возникает ошибка: подписание длится несколько минут и больше ничего не происходит.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Подпись документов обычно происходит за несколько секунд

                          Причины могут быть такие:

                          Закончился срок действия лицензии

                          Подписи, выпущенные с 14 апреля 2022 года, уже содержат бесплатную лицензию, которой можно пользоваться до конца срока действия сертификата. Если вы выпустили подпись до 14 апреля, откройте на компьютере программу «КриптоПро CSP» и проверьте срок действия лицензии. Если он истек, лицензию нужно купить.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Если срок действия лицензии еще не истек, вы увидите, до какой даты она действует
                          Истек срок работы токена

                          Он должен быть выпущен не раньше 2019 года. Год выпуска токена можно посмотреть в документах к нему или уточнить в службе поддержки производителя. Если токен выпущен раньше 2019 года, придется заново выпустить электронную подпись и записать ее на новый токен. Как выпустить КЭП в налоговой

                          Когда вы вставляете токен в компьютер, программа «КриптоПро» может запросить ПИН‑код — он указан в документах к токену или на сайте производителя. Если трижды ввести его неправильно, токен блокируется.

                          Если вы меняли ПИН‑код и не помните его, придется заново выпустить электронную подпись и записать сертификат на новый. Как выпустить КЭП в налоговой

                          Если вы знаете ПИН‑код, но не получается его ввести из‑за блокировки токена, обратитесь в поддержку в мобильном приложении или личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

                          Что делать, если КриптоПро запрашивает пароль?

                          Программа «КриптоПро» запрашивает пароль от токена, если вы не сохранили его в системе.

                          криптопро csp не загружен что делать
                          Чтобы программа «КриптоПро» не требовала вводить ПИН-код при каждой операции, поставьте галочку в чекбоксе «Сохранить пароль в системе»

                          Посмотреть пароль от токена можно в документах к нему или на сайте производителя. Если вы меняли пароль и не помните его, придется заново выпустить электронную подпись и записать сертификат на новый токен. Как выпустить КЭП в налоговой

                          Не активирован сам плагин

                          Программный модуль, как правило, сам извещает пользователя о добавленном приложении. Однако так бывает не всегда. Если плагин для браузера автоматически не добавился, придется это сделать своими силами. Нажмите кнопку Включить расширение. Таким образом, вы активируете разрешение на просмотр и изменение личной информации со стороны веб-клиента.

                          После этого плагин будет активирован и сможет нормально работать.

                          Как этим пользоваться?

                          1. Нажмите на кнопку Начать диагностику.
                          2. После завершения диагностики выберите Выполнить рекомендуемые действия.
                            Откроется окно автоматической установки и настройки компонентов.
                          3. Рекомендуем поставить флажок Выбрать все.
                          4. Нажмите на кнопку Начать установку и настройку.

                          После завершения процесса проверьте, исчезли ли ошибки.

                          Если остались − нажмите на ссылку Отправить заявку в техподдержку, заполните форму,
                          указав свои контактные данные и суть вопроса. Специалист технической
                          поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки.

                          Управление списком надежных веб-узлов на windows-платформах

                          Для управления списком надежных веб-узлов в КриптоПро ЭЦП Browser plug-in пользователь должен запустить Пуск -> Крипто-Про -> Настройки ЭЦП Browser plug-in . Данная страница входит в состав дистрибутива КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

                          Администратор компьютера или домена также может управлять списком надежных веб-узлов для всех пользователей через групповую политику. Настройка осуществляется в консоли групповых политик в разделе Конфигурация компьютера/Конфигурация пользователя ->

                          Административные шаблоны -> Крипто-Про -> КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Администратору доступны следующие политики: Список доверенных узлов . Определяет адреса доверенных узлов. Веб-узлы, заданные через данную политику, считаются доверенными вдобавок к тем, которые пользователь добавляет самостоятельно через страницу настроек КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

                          Установка новой версии криптопро при ошибке создания подписи

                          В некоторых случаях устаревшая версия ПО может вызывать ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in. Рекомендуем удалить старую версию с помощью утилиты CSPClean, перезагрузить ПК, и установить последнюю версию КриптоПро CSP.

                          Также обратите ваше внимания, что функция Secure Boot в вашем БИОСе должна быть отключена.

                          Отключите Secure Boot в БИОСе

                          Как настроить браузер для работы с эцп

                          Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

                          Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

                          Возможные ошибки

                          Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

                          «Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине» .

                          «Не установлен объект CAPICOM»

                          «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

                          «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

                          «В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

                          то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

                          Заключение

                          В нашей работе мы разобрали факторы появления ошибки при создании подписи и формировании запроса в КриптоПро Browser plug-in, а также наметили пути устранения проблемы. Используйте перечисленные нами способы для решения возникшей дисфункции.

                          Источник

                          Читайте также:  Что такое ошибка сертификата в ВТБ?
                          Оцените статью
                          ЭЦП Эксперт
                          Добавить комментарий

                          Adblock
                          detector