Ошибки при работе на портале Госуслуги — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Почему криптопро не видит ключ эцп

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

  • закрытый и открытый ключи;
  • сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
  • физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

«1с-эдо» не видит криптопро csp

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

  • проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
  • при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

  1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
  2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
  3. Нажать кнопку «Настройки».
  4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Где приобрести ключ эцп

Перед тем как приступить к инструкции, необходимо сначала Вас ознакомить с официальными центрами сертификации, где вы можете приобрести ключ ЭЦП (на данный момент на 1 декабря 2020 года, это следующий список)

Загрузка сертификата электронной подписи

1. Авторизуйтесь в Системе и войдите в Личный кабинет.

2. В блоке Профиль организации откройте ссылку Мои ЭП.

Отобразится страница Мои электронные подписи.

3. Откройте вкладку Регистрация сертификатов.

4. Установите отметку в поле Сертификат уже установлен на компьютере. Отобразится меню Выберите сертификат.

5. Выберите сертификат для загрузки.

6. Загрузите сканы правоустанавливающих документов с помощью кнопки .

7. Нажмите кнопку . Отобразится страница
Электронная цифровая подпись
с уведомлением
Заявка на обработку файла сертификата отправлена!

Криптопро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).

  1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
  2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».Ошибки при работе на портале Госуслуги  — Удостоверяющий центр СКБ Контур
  3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
  4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.Ошибки при работе на портале Госуслуги  — Удостоверяющий центр СКБ Контур
  5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Настройка сертификата эцп

Теперь нам необходимо добавить наш сертификат в хранилище сертификатов и проверить цепочку сертификатов удостоверяющих центров.

  1. Заходим в панель управления и запускаем КриптоПРО
  2. В открывшемся окне переходим на вкладку Сервис и нажимаем на кнопку Посмотреть сертификаты в контейнере 
    установка сертификата ЭЦП
  3. В окне контейнера закрытого ключа нажимаем на кнопку Обзор и в появившемся окне выбираем наш сертификат. Если в окне Выбора контейнера у вас не отображается никакая запись, то нужно переткнуть ваш ключ флешку в другой USB порт)
    контейнера закрытого ключа
  4. В окне просмотра сертификатов, Вы можете увидеть всю информацию по ключу, но нас интересует кнопка Свойства
    просмотр сертификата в контейнере
  5. В новом окне Сертификаты , нажимаем на кнопку Установить сертификат
    установка сертификата ЭЦП
  6. У нас запускается Мастер импорта сертификатов и на шаге где будет спрашиваться место для хранения сертификатов выбираем — Поместить все сертификаты в следующее хранилище и в выборе хранилища необходимо выбрать папку Личное нажимаем ОК и кнопку далее. 
    Мастер импорта сертификатов
  7. Все наш сертификат добавлен в хранилище сертификатов
Читайте также:  Выписка с электронной подписью Налоговой инспекции

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win R:

  1. Введите команду services.msc.
  2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

  1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
  2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

  • не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
  • сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП.

  1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
  2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
  3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

  1. Через меню «Пуск» (CTRL ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
  2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
  3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании эцп

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера.

Ошибка криптопро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

  1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
  2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
  3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

  • корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
  • промежуточный сертификат УЦ (ПС);
  • СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

  1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
  2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Читайте также:  Быстрее, значительнее, сильнее! Или юридическая значимость электронных документов - Единый портал ЭП

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Проверка электронной подписи

Чтобы проверить работоспособность ЭЦП:

1. Вставьте носитель электронной подписи в USB-порт компьютера.

2. Авторизуйтесь в Системе и перейдите в раздел Мои электронные подписи следующим путем: Личный кабинет → блок Профиль организации → ссылка Мои ЭП.

3. Откройте вкладку Проверка ЭП. Отобразится форма подписания проверочного документа.

4. Заполните поле
Подписываемый документ
и нажмите кнопку .

Система примет сертификат и подпишет электронный документ. На странице появится таблица с текстом подписываемого документа, результатами его подписания и данными об использованной электронной подписи. В табличной строке Проверка работы ЭЦП будет указан статус Успешно.

5. Нажмите кнопку в нижней части таблицы. Откроется окно с результатами проверки поставленной электронной подписи.

Просмотр сертификатов электронной подписи, загруженных в личном кабинете

Все загруженные в Систему сертификаты электронной подписи, принадлежащие пользователям, отображаются в разделе Мои электронные подписи.

1. Для просмотра списка сертификатов авторизуйтесь в Системе и перейдите в раздел Мои электронные подписи следующим путем: Личный кабинет → блок Профиль организации → ссылка Мои ЭП. На отобразившейся странице расположена таблица со списком электронных подписей, загруженных в Личный кабинет.

2. Наведите курсор на номер заявки на регистрацию сертификата в столбце Заявка. Появится всплывающая подсказка Смотреть сертификат. Нажмите на ссылку в номере заявки. В новом окне браузера отобразится страница с данными сертификата:

Все файлы доступны для скачивания по ссылкам.

Регистрация сертификата и возможные причины отказа в регистрации

После отправки сертификат электронной подписи попадает в обработку к Оператору. Оператор проверяет пригодность сертификата для работы в Системе и поданные вместе с ним документы.

1. Если сертификат допущен Оператором, на электронный адрес, указанный вами в Личном кабинете, поступит уведомление со следующим текстом:

    Сертификат ключа проверки электронной подписи (ЭП) зарегистрирован в реестре сертификатов Системы.
    Сертификат может быть использован в торговых процедурах системы В2В-Center, но не может быть использован в секции торгов атомной отрасли.

Успешно зарегистрированный сертификат можно использовать для подписания электронных документов, генерируемых при юридически значимых действиях в Системе – заявлений, извещений торговых процедур, предложений, ставок на торговых процедурах и других.

2. Если сертификат или прилагаемые к нему документы не соответствуют требованиям площадки B2B-Center, Оператор отклоняет заявку на регистрацию. В этом случае вы не сможете пользоваться сертификатом в Системе и получите уведомление об отклонении заявки на электронный адрес, указанный в Личном кабинете.

Сертификат может быть отклонен в следующих случаях:

  • если вместо личного сертификата по ошибке загружен корневой сертификат удостоверяющего центра (это возможно при загрузке файла сертификата с локального диска). В этом случае необходимо отправить новую заявку на регистрацию с нужным файлом сертификата;
  • если вместо одного из документов, сопровождающих сертификат, загружен неверный файл (например, свидетельство о присвоении ОГРН вместо свидетельства о постановке на налоговый учет), или если вы по ошибке загрузили чужой сертификат, данные которого не совпадают с данными документов. В этом случае нужно отправить новую заявку на регистрацию с правильными сканами документов.

После отклонения вы можете отправить новую заявку на регистрацию сертификата электронной подписи с исправленными файлами и данными.

Сертификаты не отвечают критериям криптопро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата».

В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Читайте также:  Проверка заявления эцп

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

Список доверенных удостоверяющих центров россии

Возможность представления налоговой, бухгалтерской и отчетности по страховым взносам, а также обмена прочими документами с контролирующими органами в электронном виде по каналам связи из программ системы «1С:Предприятие 8» обеспечивается при использовании сертификатов ключей подписей, выданных следующими удостоверяющими центрами, авторизованными фирмой «1С»:

  1. ООО «Такском» (127051, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 12),
  2. ООО «Мостинфо-Екатеринбург» (620027, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 38, к. 606),
  3. Филиал АО «ГНИВЦ» в СФО (650004, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Гагарина, дом 52, помещение 153),
  4. ООО «Линк-сервис» (454006, г. Челябинск, ул. 3-го Интернационала, д. 63),
  5. ЗАО «Удостоверяющий центр» (101990, г. Москва, Армянский пер., 9/1/1, стр. 1)
  6. ООО «Компания «Раздолье» (432071, г. Ульяновск, ул. Марата, 15),
  7. ЗАО «Калуга Астрал» (248023, г. Калуга, пер. Теренинский, д. 6),
  8. ООО «АРГОС» (196191, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 168),
  9. АО «Электронная Москва» (127051, г. Москва, Б. Сухаревский пер., д. 11, стр. 1, оф. 6),
  10. ООО «НПЦ «1С»» (127434, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 9).

Тестирование сертификата

⭐️ В ошибке 10 сайта фсс есть текст  «Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования.» и в этом тексте идет слово ошибка расшифровки, поэтому для начала проверьте возможность шифрования данным ключем.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

  1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
  2. Выбрать команду «Удалить».
  3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

  1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
  2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
  3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Условия для использования эп

Для использования электронной подписи в системе B2B-Center требуется предварительное выполнение следующих условий:

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

  1. Нажмите кнопку «Регистрация».
  2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

Установка сертификата эцп

Теперь когда у Вас сертификат (ключ-флешка) в руках и вы сидите за рабочим компьютером давайте приступим к установке и настройке программного обеспечения которое нам позволит работать с ключами и порталами.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Заключение

Вот мы и закончили эту большую статью в которой рассмотрели основные вопросы по подготовительной работе эцп с порталами и после ознакомления с этой инструкцией у Вас больше не будет вопросов:

  • как установить сертификат эцп на компьютер
  • инструкция по установке сертификата эцп
  • настройка эцп криптопро
  • настройка ЭЦП на windows 7
  • первы запуск ЭЦП на компьютере
  • удостоверяющие центры для получения эцп
  • установить эцп на компьютер криптопро
  • установка эцп
  • хранилища эцп
  • эцп с флешки на компьютер
  • настройка ЭЦП
  • настройка усиленной квалифицированной электронная подпись
  • настройка эцп на СБИС, контур, росэлторг, тензор, госуслуги
  • настройка ЭЦП на windows 10

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector