Подключение контрагентов СПАО «Ингосстрах»

Второй участник говорит, что нужно перейти по какой-то ссылке, это не опасно, мои данные не будут украдены?

Это ссылка для перехода на единый портал государственных услуг, по которой необходимо перейти для подписания извещения с Вашей стороны.

Что делать, если после фотографирования не присваивается id дтп, отсутствует подтверждение, что данные о дтп загружены в рса?

Продолжить оформление без фотографирования (при этом необходимо учесть зависимость лимитов возмещения от наличия фотофиксации с помощью надлежащего программного обеспечения (мобильное приложение “ДТП.Европротокол” или “Помощник ОСАГО”, приложение страховщика – при наличии) и передачи некорректируемых данных в автоматизированную информационную систему ОСАГО), либо заполнить извещение на бумажном носителе, либо вызвать сотрудников полиции. Сообщить о проблеме в РСА.

Как понять, что страховая компания приняла извещение, поданное через “помощник осаго”?

На экране мобильного приложения должно появиться уведомление об успешной регистрации извещения о ДТП, а также номер ДТП, присвоенный автоматизированной информационной системой ОСАГО, который сохраняется в разделе История ДТП мобильного приложения. Если Вы увидели данное уведомление, то можно считать, что страховая компания приняла извещение.

Что делать, если нет мобильного интернета на месте дтп?

Если ущерб не превышает 100 тыс. рублей и нет разногласий у участников ДТП, то можно заполнить извещение о ДТП в бумажном виде;
Если есть разногласия или ущерб превышает 100 тысяч рублей, необходимо вызвать уполномоченных сотрудников полиции для оформления ДТП.

Как удостовериться в том, что извещение о дтп в виде электронного документа оформлено?

Мой страховщик (агент, брокер), с которым я заключал договор страхования говорит, что лучше заполнить извещение на бумаге. законно ли это, если я хочу оформить дтп в электронном виде?

Требуется ли, чтобы мобильное приложение было установлено на смартфонах обоих участников дтп?

Нет, в настоящее время ввод основной информации для оформления извещения о ДТП производит один из участников ДТП (Участник «А»). Второй участник сообщает ему информацию о себе, о своем автомобиле, об обстоятельствах ДТП и о повреждениях, после чего проверяет правильность введенной информации на своем устройстве, открыв полученную от ЕПГУ форму в стандартном интернет-браузере, и подписывает извещение, нажимая на кнопку «Подписать».

Не допускается использование мобильного приложения для оформления документов о ДТП иным/и лицом/ами, кроме участников ДТП.
В ближайшее время будет внедрена возможность одновременного оформления ДТП обоими участниками каждым на своем мобильном устройстве, при этом не отменяется возможность оформления, если приложение есть только у одного участника.

Как удостовериться в том, что фотографии дтп переданы в рса?

Я попал в дтп. что мне делать?

Остановиться и выставить знак аварийной остановки. Оценить повреждения, выяснить, есть ли пострадавшие. Если есть пострадавшие, обратиться по тел. 103 (скорая помощь), 112 (МЧС). Если пострадавших нет, не убирая следы происшествия, зафиксировать обстоятельства происшествия путем заполнения схемы ДТП и/или фотофиксации (см. соответствующий вопрос).
Определить, возможно ли использование процедуры Европротокола (оформление ДТП без участия сотрудников полиции).

Если да, рекомендуем воспользоваться мобильным приложением “Помощник ОСАГО” или проконсультироваться со страховой организацией о наличии у нее аналогичного приложения.
После фиксации происшествия (повреждения ТС, имущества, следы, положения ТС относительно друг друга), освободить проезжую часть.
Если применение процедуры Европротокола невозможно, рекомендуем вызвать сотрудников полиции для оформления необходимых документов.

Шаг 4. уведомите спао «ингосстрах» о том, что вы готовы к обмену.

Сделайте это любым удобным для вас способом или пригласите к обмену через веб-клиент Synerdocs.

Есть вопросы? Задайте их по телефону 8 (800) 234-09-16 (звонок бесплатный).

В каких случаях извещение о дтп может быть оформлено в виде электронного документа с помощью мобильного приложения «помощник осаго»?

В случаях, когда применима процедура Европротокола, и участники ДТП согласны на использование мобильного приложения, а именно при одновременном выполнении следующих условий:
– не был нанесен вред жизни и здоровью кого-то из водителей, пассажиров или пешеходов;
– ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), вред причинен только этим транспортным средствам;
– гражданская ответственность владельцев транспортных средств участников ДТП застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО;
– все участники ДТП согласны подписать извещение о ДТП;
– участники ДТП имеют подтвержденные учетные записи на ЕПГУ, который позволяет составить с его использованием электронное извещение;
– у одного из участников установлено мобильное приложение “Помощник ОСАГО” (или он готов установить его);
– на месте ДТП есть доступ в Интернет.

Если мобильное приложение установлено у обоих участников, зависит ли кто должен заполнять форму от того, является ли он виновным или пострадавшим?

Таких требований не установлено, кто будет являться “ведущим” в заполнении извещения не принципиально.

Если мобильное приложение установлено у обоих участников, могут ли они одновременно заполнять форму каждый в своей части?

В настоящее время такая процедура не предусмотрена, но в новом релизе мобильного приложения такая возможность планируется.

Если у меня и приложение “помощник осаго” и приложение страховщика установлены, чем пользоваться?

В настоящее время только приложение “Помощник ОСАГО” дает возможность направить страховщику извещение о ДТП в электронном виде.

Если я просто сфотографирую место происшествия и повреждения автомобиля, я могу потом обратиться к страховщику за возмещением?

Нет, обязательно оформить извещение о ДТП. Проще это сделать с использованием мобильного приложения “Помощник ОСАГО”.

Есть ли временные ограничения на оформление дтп с помощью мобильного приложения?

В мобильном приложении предусмотрено ограничение на время выполнения операций: с момента нажатия на кнопку «ДТП» в нижней части экрана «Мои полисы» до выполнения первой фотографии или нажатия на кнопку «Пропустить фотофиксацию» на экране «Шаг 9 из 10» должно пройти не более 60 минут.

Данное ограничение установлено с целью противодействия мошенничеству.
Полагаем, что за это время добросовестные водители смогут выполнить все необходимые действия, а мошенники не успеют предпринять что-то для инсценировки ДТП или иных действий, предназначенных для обмана страховщика.

Как можно оформить извещение о дтп в электронном виде?

Для этого возможно воспользоваться мобильным приложением “Помощник ОСАГО” либо аналогичным приложением страховщика, если у него такое есть.

Как оформить схему дтп в мобильном приложении?

Пока пользователь мобильного приложения вводит данные для оформления извещения, второй участник, ожидающий получения черновика извещения от ЕПГУ, изображает схему ДТП на листе бумаги.
На схеме обозначаются контуры проезжей части с указанием названий улиц (дорог и т.д.), а также направление движения, конечное положение транспортных средств участников «А» и «В», дорожные знаки, указатели, светофоры, дорожная разметка, предметы, которые имеют отношение к данному ДТП.
Пользователь – участник «А» в ходе просмотра и дозаполнения полученной им интерактивной формы извещения о ДТП фотографирует это изображение, нажав на кнопку в разделе «Схема ДТП» интерактивной формы.
В дальнейшем запланирована автоматизация создания схемы ДТП.

Как подписывает заполненное извещение участник “в” в приложении “помощник осаго”?

Как подписывает оформленное извещение участник «в»?

Заполненная форма приходит на его смартфон от ЕПГУ, после проверки и согласия с внесенной информацией участник «В» нажимает кнопку «Подписать».
В ближайшее время будет внедрена возможность одновременного оформления ДТП обоими участниками каждым на своем мобильном устройстве.

Как самостоятельно оформить документы о дтп?

Для этого необходимо оформить извещение о ДТП на бланке, выданном страховщиком, либо в электронном виде при помощи приложения “Помощник ОСАГО” (или приложения страховщика, в котором такая функция реализована), которое проверит корректность данных и направит извещение и данные о ДТП в страховую организацию.
Важно отметить, что для увеличения размера выплаты или в случае разногласий относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств или характера и перечня видимых повреждений транспортных средств необходимо зафиксировать данные о ДТП с помощью технических средств контроля или надлежащего программного обеспечения (мобильное приложение “ДТП.

Европротокол” или “Помощник ОСАГО”, приложение страховщика – при наличии).
Необходимо соблюдение условий для возможности применения процедуры Европротокола (см. вопрос 1.1.2).

Какие именно фотографии нужно сделать при фотофиксации?

Мобильное приложение “Помощник ОСАГО” дает подсказки в соответствии с введенными ранее наименованиями поврежденных деталей, а также напоминает о необходимости сделать общие фотографии взаимного расположения транспортных средств на месте ДТП, фотоснимки государственных регистрационных знаков обоих транспортных средств, а также предоставит возможность выполнить несколько снимков, необходимых, по мнению пользователя, для более полной фиксации картины происшествия. Если какие-либо из обязательных фотографий не сделаны, то переход к последующим шагам не выполняется.

Может ли участник «в» скорректировать информацию в полученной им заполненной форме?

Нет, это не предусмотрено. Он может нажать на кнопку «Отклонить подписание», после чего мобильное приложение на смартфоне участника «А» получает форму от ЕПГУ и открывает ее для редактирования и повторного подписания. Если участник «В» повторно отклоняет подписание отредактированной формы, то оформление извещения о ДТП в виде электронного документа прекращается.

Можно ли отказаться от оформления извещения о дтп в виде электронного документа?

Можно ли оформить извещение о дтп в виде электронного документа, если у участников дтп имеются разногласия относительно обстоятельств причинения вреда в результате дтп, характера и перечня повреждений?

Да, наличие или отсутствие разногласий при составлении электронного извещения в мобильном приложении “Помощник ОСАГО” обозначается нажатием на одну из кнопок, расположенных выше кнопки «Подписать» на форме извещения о ДТП, которая выводится на экран мобильного устройства.

Однако, наличие разногласий влияет на предельную величину страхового возмещения (снижается с 400 до 100 тысяч), а при отсутствии фотофиксации с помощью надлежащего программного обеспечения (мобильное приложение “ДТП.Европротокол” или “Помощник ОСАГО”, приложение страховщика – при наличии) или технических средств контроля (на основе ГЛОНАСС) и передачи некорректируемых данных в автоматизированную информационную систему ОСАГО ведет к невозможности использования процедуры Европротокола.

Необходим ли мобильный интернет на месте дтп для оформления извещения о дтп в виде электронного документа?

Да, поскольку в ходе оформления производится обмен с ЕПГУ и автоматизированной информационной системой ОСАГО.

Обязателен ли ввод сведений о свидетеле дтп и фотографирование его автомобиля?

Нет, это не обязательно, можно пропустить.

Обязательно ли выполнять фотографирование транспортных средств и их повреждений на месте дтп? = для чего нужна фотофиксация в мобильном приложении?

Наличие фотофиксации с помощью надлежащего программного обеспечения (мобильное приложение “ДТП.Европротокол” или “Помощник ОСАГО”, приложение страховщика – при наличии) и передачи некорректируемых данных в автоматизированную информационную систему ОСАГО влияет на предельную величину страхового возмещения при оформлении ДТП без участия сотрудников полиции:
400 тысяч рублей при отсутствии разногласий участников (без фотофиксации – 100 тысяч)

Онлайн страхование на

Уже есть сертификат электронной подписи

Вы можете использовать свою электронную подпись. Проверьте, подходит ли она для работы в Synerdocs на странице: Проверка сертификата ЭП.

Если у вас есть облачный сертификат электронной подписи, полученный для сервиса «Мое дело», то пройдите к следующей инструкции.

Шаг 1. обратитесь службу поддержки сервиса «мое дело».

Запросите сертификат для формирования электронной подписи под документами в формате *.cer и уникальный идентификационный номер (ID) абонента УЦ «Калуга-Астрал».

Просто заполните предложенную форму, сообщение будет сформировано автоматически:

Или же вы можете запросить номер и сертификат по электронной почте: [email protected]

Служба поддержки сервиса «Мое дело» отправит вам все данные электронным письмом.

Шаг 2. зарегистрируйтесь в сервисе synerdocs.

Пройдите по ссылке и загрузите сертификат электронной подписи, полученный в «Мое дело».

Компания СПАО «Ингосстрах» предоставляет вам возможность бесплатно отправлять агентские отчеты в электронном виде в сервисе Synerdocs. Для этого вам необходимо указать промокод SD01AA в поле «Промокод» при регистрации.

На этом этапе вы сможете познакомиться с интерфейсом и возможностями Synerdocs в тестовом режиме.

Шаг 2. настройте свое рабочее место.

Следуйте нашей видео-инструкции:

Шаг 3. для завершения регистрации отправьте ваши данные в службу поддержки synerdocs.

Воспользуйтесь формой ниже, укажите уникальный идентификационный номер (ID), полученный в «Мое дело», и ИНН.

Шаг 3. зарегистрируйтесь в synerdocs.

Пройдите по ссылке и загрузите сертификат электронной подписи.

Компания СПАО «Ингосстрах» предоставляет вам возможность бесплатно отправлять агентские отчеты в электронном виде в сервисе Synerdocs. Для этого вам необходимо указать промокод SD01AA в поле «Промокод» при регистрации.

Я попал в дтп и мне предлагают не заполнять извещение на бумаге, а воспользоваться приложением второго участника, соглашаться или это обман?

https://www.youtube.com/watch?v=ouM8rP1cMR0

Это абсолютно законно. Для успешного оформления ДТП у Вас должна быть подтвержденная запись ЕСИА на ЕПГУ. Для заполнения извещения следуйте указаниям приложения “Помощник ОСАГО”.