RU1044 – База знаний – Сервер документации Рутокен

RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Почему выходит ошибка при создании подписи
  2. Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:
  3. Ru1044 – база знаний – сервер документации рутокен
  4. Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)
  5. Как должно работать
  6. Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги
  7. Настройка считывателя в криптопро
  8. Подготовка
  9. При установке желательно делать так:
  10. Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
  11. Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
  12. Причина 3: usb-порт работает некорректно
  13. Указать через «обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer
  14. Установить личный сертификат, следуя мастеру установки
  15. Установка драйвера для windows vista windows seven
  16. Установка драйвера для windows xp
  17. Установка драйверов и модулей rutoken
  18. Установка сертификатов

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

  • элемент не найден;
  • не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая – это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места.

Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта.Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

Ru1044 – база знаний – сервер документации рутокен

Наблюдаются проблемы с Рутокен S на операционной системе Microsoft Windows 10 Корпоративная 2022 с долгосрочным обслуживанием (10.0.14393) 

Работать с ключом получается ограниченное время (от 1 до 5 дней), после чего, использование ключа невозможно до повторного назначения драйвера.

Рутокен S не виден в “Панели управления Рутокен”

В “Диспетчере устройств” “Рутокен S” отображается с ошибкой “Для устройства не установлены драйверы (Код 28)” 

§

§

Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Читайте также:  Компьютер не видит ЭЦП - ЭЦП Эксперт

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС.

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги


Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Настройка считывателя в криптопро

  1. Вставьте ruToken в USB-порт
  2. Запустите Пуск >Программы >КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора)
  3. Перейдите на вкладку Оборудование
  4. Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»
    RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
RU1044 - База знаний - Сервер документации РутокенДалее»
RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен

  • После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите «Готово» > «Ок» > «Ок»
  • Читайте также:  Как запрограммировать ключ домофона самостоятельно

    Подготовка

    • Все описанные ниже действия необходимо выполнять под учетной записью администратора
    • На время установки драйверов закройте все приложения
    • Rutoken нельзя подключать во время установки драйверов

    При установке желательно делать так:

    RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен

    Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

    Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

    Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

    При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

    Причина 3: usb-порт работает некорректно

    Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

    Указать через «обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer

    RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен

    Установить личный сертификат, следуя мастеру установки

    RU1044 - База знаний - Сервер документации Рутокен

    Установка драйвера для windows vista windows seven

    1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

    2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

    3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

    4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

    5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

    6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

    7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

    8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

    Установка драйвера для windows xp

    1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

    2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

    Читайте также:  Что делать если компьютер не видит ЭЦП - ЭЦП Эксперт

    3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство”), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

    4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

    5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Cot USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

    6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

    7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

    6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

    Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

    Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

    Установка драйверов и модулей rutoken

    Для установки драйверов необходимо:

    1. Сохраните на компьютер один файл с драйверами для носителя:
    2. rtDrivers
    3. Запустите установку драйвера rtDrivers
    4. Перезагрузите компьютер

    Установка сертификатов

    Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

    Оцените статью
    ЭЦП Эксперт
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector