Что делать если компьютер не видит ЭЦП на флешке

Что делать если компьютер не видит ЭЦП на флешке Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Почему выходит ошибка при создании подписи
  2. Почему «криптопро csp» может не видеть ключей
  3. Почему не виден сертификат эцп на носителе
  4. Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:
  5. Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
  6. Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
  7. Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)
  8. Как должно работать
  9. Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги
  10. Неисправно устройство (дисковод или usb-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи
  11. Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через криптопро csp
  12. Пошаговая инструкция решения проблемы
  13. При установке желательно делать так:
  14. Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
  15. Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
  16. Причина 3: usb-порт работает некорректно
  17. Причина 4: носитель неисправен
  18. Указать через «обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer
  19. Установить личный сертификат, следуя мастеру установки
  20. Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
  21. Электронная подпись повреждена

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибки при создании подписи обычно приводят к одному из двух последствий:

  • Элемент не найден;
  • Цепочка сертификатов не может быть построена.

Невозможность подписания связана с некорректной работой криптопровайдера, отсутствием или истечением срока действия сертификатов.

Техническое обслуживание является местом возникновения ошибки.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

.

  • Успешная установка приложения (сервис Installer должен быть активен),
  • Подключение к Интернету,
  • Корректировка указанного файла в ЦС.

Если у вас нет плагина, выполните следующие действия:

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Как правило, проблема решается простым перезапуском компьютера и объясняется сбоем программного компонента. Однако бывают случаи, когда для решения проблемы необходимо переустановить драйверы или обратиться в службу технической поддержки.

Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:

Эти два и три основных объяснения объясняют, почему КриптоПро не видит Рутокен. Первое заключается в том, что Рутокен не имеет ключей. Проверьте объем занятого пространства в окне “Rootoken info”, чтобы убедиться, что Rootoken и его содержимое пусты.

Недостаток просмотра является второй причиной того, что КриптоПро не может увидеть ключи Rootrecker. Т.е. сертификат подписи не может быть просмотрен онлайн? В такой ситуации вы можете связаться с УЦ, выдавшим подписи.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Если такая ошибка произошла, она может быть вызвана одним из следующих факторов:

  1. Отсутствие специального дополнения для браузера. Проверьте наличие “КриптоПро” через меню браузера.
  2. В списке нет сертификата ЭЦП. Наличие такого файла свидетельствует о том, что орган выдачи аккредитован Министерством связи и имеет право на выполнение определенного действия. Отсутствие корневого сертификата препятствует проверке электронной подписи и ее использованию.
  3. Ошибка при проверке ЭП в программе “ATI-Docs”. В этом случае на экране появляется соответствующее сообщение.
Читайте также:  Как исправить ошибку отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭЦП - Ассоциация Учителей Информатики

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Для отправки в службу технической поддержки ATI требуется цифровая подпись. Выполните следующие шаги, чтобы извлечь объект из КриптоПро:

  1. Нажмите Win R, введите пароль администратора. Введите certmgr.msc в новом окне. Нажмите OK.
  2. На открывшейся странице найдите нужный сертификат в списке. Щелкните правой кнопкой мыши на его названии. На вкладке “Задачи” выберите опцию “Экспорт”.
  3. Если нужного объекта нет в списке, откройте опцию “Получить файл через КриптоПро CSP”.
  4. В открывшемся “Мастере экспорта” нажмите кнопку “Продолжить”. Выберите “Не выдавать закрытый ключ” и подтвердите действие.
  5. Выберите “Файлы в кодировке DER” в новом окне. Нажмите кнопку “Обзор”, введите путь к файлу. Нажмите кнопки “Продолжить” и “Готово”.

Если действия выполнены правильно, отображается сообщение о завершении передачи.

Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Необходимо очистить реестр (Windows), если настройки старых ключей были изменены, а новый носитель не установлен. Кнопка с надписью “Удалить запомненные пароли” находится на панели CSP.

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Как должно работать

Почему ЭЦП невидима для компьютера? Хотя кажется, что ключ в виде флешки (тот же RuToken) существует, ЭЦП не проверяется. ПК не может обнаружить флешку с ЭЦП, что и является основной причиной. Как правило, с этим сталкиваются устройства со слабой ОС.

Обратитесь в службу поддержки, если криптопровайдер установлен на поддерживаемой машине, но компьютер не может обнаружить ЭЦП. Они попросят вас предоставить скриншоты:

Кроме того, сообщите экспертам, какой носитель установлен в вашем контейнере, какая операционная система используется и где вы взяли ЭЦП (рутокен или флешка).

Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги

Перейдите в Пуск – Панель управления – КриптоПро CSP в операционной системе Windows, если ваш компьютер не может обнаружить сертификат электронной подписи. Инструменты для проверки сертификатов Вы можете использовать проверку RuToken, чтобы узнать, есть ли у владельца сертификат в его собственном хранилище.

  • Главная – Все программы – KRIPTO-PRO – Плагин конфигурации ЭЦП. Предпочтительно использовать браузер Internet Explorer, так как java-script может работать некорректно в других браузерах.
Читайте также:  Как получить выписку из ЕГРЮЛ с ЭЦП налоговой

Посетите тематический форум КриптоПро, если ваш компьютер не видит ЭЦП. Отправьте журналы событий приложения и системы в службу поддержки, если вы не можете решить проблему самостоятельно.

Неисправно устройство (дисковод или usb-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вы вставляете USB-порт или носитель электронной подписи, затем еще раз нажимаете “Зарегистрировать новую учетную запись”.

Усовершенствованная цифровая подпись полностью заменяет собственноручную подпись в электронном документообороте. Она подтверждает, что документ не был изменен после его подписания.

Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через криптопро csp

В системном реестре может находиться ЭП. Съемные носители в этой ситуации не требуются.

  1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
  2. Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей во вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»).
    Если вашего нет в списке установленных ридеров, добавьте его (нажмите «Добавить»).
  3. Смотрите сертификат в ваших СМИ.
    Если сертификат не виден, попробуйте просмотреть его на другой рабочей станции, где также установлен СКЗИ КриптоПро CSP. Если он там доступен для просмотра, переустановите СКЗИ, если его там тоже не видно, то ключ ЭП поврежден, нужно получить новый.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флэш-накопитель EDS не функционирует, выполните следующие действия:

  1. Установить необходимые программные компоненты для корректного использования сайта. К ним относятся плагины для “Государственных услуг”, “Государственных закупок” и т.д.
  2. Проверьте правильность настроек даты, времени и часового пояса на вашем компьютере.
  3. Проверьте, есть ли сертификат в вашем личном хранилище. Если он отсутствует или поврежден, установите его заново. Убедитесь, что срок действия найденного сертификата не истек.
  4. Активируйте браузер совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти эту функцию, перейдите в меню, откройте “Настройки просмотра”, а затем “Добавить адрес портала”.
  5. Проверьте, как система работает в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, попробуйте использовать другое устройство.
  6. Проверьте операционную систему на наличие вирусов. Используйте специальные инструменты, например, “Антивирус Касперского”.

Проверьте операционную систему на наличие вирусов.

При установке желательно делать так:

Что делать если компьютер не видит ЭЦП на флешке

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на Рутокен ЭЦП нет сертификатов, но носитель отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, а драйвер неактивен, проблема заключается в аппаратной части внешнего накопителя.

Читайте также:  Что делать если компьютер не видит ЭЦП - ЭЦП Эксперт

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

Установка драйвера может занять некоторое время при использовании Windows 7. Вы также можете подождать окончания процедуры или обновить операционную систему.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП. Перезагрузите систему, если она распознает носитель. Обычно это решает проблему и перезагружает все USB-порты. Вам следует обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы, если перезагрузка не помогла.

Причина 4: носитель неисправен

Если вы переносите носитель на другой компьютер или USB-порт, а он по-прежнему не распознает флэш-накопитель, значит, проблема с носителем. Обратитесь в сервисный центр, чтобы запросить новый токен, если вы обнаружили проблему.

Указать через «обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer

Что делать если компьютер не видит ЭЦП на флешке

Установить личный сертификат, следуя мастеру установки

Что делать если компьютер не видит ЭЦП на флешке

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Отсутствие доверенных сертификатов корневого центра является основной причиной ошибки в большинстве случаев. Вы должны найти проблемный сертификат, открыв список сертификатов. Он будет отмечен в проверке отношений как проблема:

Затем пользователь загружает сертификат с официальной страницы центра сертификации, у которого есть проблемы с работой, и Министерства связи РФ. Установите их в разделе “Корневые сертификаты” в разделе “Корневые файлы”.

Выберите “Установить”.

В новом окне, которое появляется после нажатия кнопки “Далее” в мастере импорта сертификатов, установите флажок “Поместить все документы в следующее хранилище”. Выберите “Обзор”.

Нажмите OK после выбора “Доверенные корневые центры” из появившегося списка.

Чтобы подтвердить установку, нажмите “Готово”.

Перезагрузите компьютер после завершения установки. После подписания документов, если возникнут какие-либо проблемы, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Технические проблемы или неисправности самого электронного устройства могут привести к ошибкам в работе носителя электронной подписи. Чтобы убедиться в работоспособности токена, перезагрузите компьютер и переставьте его на другой порт. Если проблема вызвана повреждением или поломкой токена, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании-эмитента.

Электронная подпись повреждена

Проверьте, где находится шторка защиты от записи, если сертификат электронной подписи находится на дискете.

  1. Запустите консоль КриптоПро CSP: запустите «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
  2. Проверьте работоспособность электронной подписи, скопировав ее на другой съемный носитель или в реестр (во вкладке «Сервис» нажмите «Копировать контейнер» и следуйте указаниям мастера).
    Если копия не удалась, электронная подпись физически повреждена.
Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector