Установка и настройка : ВТБ – ЭЦП Эксперт

Установка и настройка : ВТБ - ЭЦП Эксперт Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Что такое умные отзывы
  2. Что такое каталог ключевого носителя скзи?
  3. «интернет банк-клиент» (ibank2)
  4. Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее
  5. Втб бизнес онлайн — банк втб
  6. Генерация ключей втб
  7. Для chrome
  8. Для firefox
  9. Для браузера safari
  10. Для чего нужны плагин и эцп для втб
  11. Дополнительные действия и настройки
  12. Дополнительные настройки для msproxy
  13. Если клиент втб забыл пароль секретного ключа?
  14. Инструкция для системного администратора
  15. Инструкция по созданию криптографических ключей
  16. Настройка адаптера ethernet
  17. Настройка подключения
  18. Настройка подключения через прокси-сервер
  19. Настройка приема данных по обезличенным сделкам
  20. Официальный сайт тсж о разном и полезном –
  21. Ошибка аутентификации
  22. Ошибка при декодировании секретного ключа
  23. Ошибка при создании ключевого носителя скзи
  24. Ошибка чтения ключевого контейнера
  25. Ошибки
  26. Подключите систему «интернет банк-клиент» (ibank2) за 2 шага:
  27. Пользователь не подключен ни к одному клиенту
  28. Преимущества
  29. Создание ключей доступа
  30. Сокращение потока получаемых данных программой quik
  31. У этой записи 6 комментариев
  32. Установка
  33. Установка плагина
  34. Учетная запись заблокирована
  35. Учиться, учиться и ещё раз учиться
  36. Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Что такое умные отзывы

Яндекс.Маркет показывает умные отзывы в карточках товаров. Отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи. Например — качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума.

Составлять отзывы помогает обученная Яндексом нейросеть. Если вкратце, это происходит вот как. Нейросеть смотрит карточки товаров на Яндекс.Маркете и выбирает те, у которых много отзывов покупателей. Она изучает отзывы для конкретной карточки и кластеризует предложения по смыслу.

Затем отбирает несколько самых крупных кластеров (то есть семантически похожие предложения, которые встречаются чаще всего) и из каждого кластера выделяет предложение, которое больше всего походит на все остальные в кластере. Это предложение нейросеть вставляет в отзыв — и так дальше. Предложение за предложением — и обобщённый отзыв готов.

Что такое каталог ключевого носителя скзи?

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

«интернет банк-клиент» (ibank2)

Работайте с Банком там, где вам удобно.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.

Втб бизнес онлайн — банк втб

Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».

Причинa:

Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.

Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.

Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.

Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».

«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».

Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).

Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.

Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».

Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:WINDOWSsystem32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.

Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».

В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.

Генерация ключей втб

Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.

  1. Запускаем приложение на ПК и при начальном этапе приложение предлагает нам показать путь к месту хранения кодов, имя клиента и пароль, с которыми мы будем открывать сервис. При утере клиентского пароля, указываемого на этом этапе, криптоключ создается снова и с самого начала, поскольку этот пароль не восстанавливается.
  2. На втором шаге необходимо подтвердить пароль.
  3. В следующем окне проверяются параметры создаваемого ключа. Если все верно – нажимаем кнопку «Далее».
  4. Дальше появляется сообщение о вводе случайных чисел. Введенные в строку данные запоминать не нужно. Завершаем работу кнопкой “Установить”.

Для chrome

Чтобы установить плагин для работы с ЭЦП ВТБ в браузере Chrome, нужно:

  • После загрузки установочного файла запустить его и следовать инструкции мастера установки «‎BCO System Cryptographic Plugin»‎.
  • Нажать на «‎Добавлено новое расширение»‎.
  • В открывшемся окне нажать «‎Включить»‎.

После перезагрузки браузера плагин готов к работе.

Для firefox

Установка плагина в браузере Firefox проходит проще. После загрузки установочного файла пользователь должен:

  • Запустить файл установки BCO_ru.
  • В открывшемся окне нажать «‎Далее»‎.
  • Согласиться с условиями лицензионного соглашения и нажать «‎Установить»‎.
  • После завершения установки нажать «‎Готово»‎.
  • Разрешить использование плагина через вкладку браузера «‎Дополнения»‎.
  • Для расширения «‎BCO Plugin Adapter»‎ нажать «‎Включить»‎.
Читайте также:  Жалоба в ФАС по 44‑ФЗ | Сроки и порядок подачи жалобы в ФАС — Контур.Закупки

После этого плагин готов к использованию.

Для браузера safari

После того как загрузка браузера завершится, нужно нажать на иконку окна загрузок, расположенную в правом верхнем углу. Затем пользователь запускает двойным нажатием правой кнопки мышки установщик (файл Bco.pkg).

В открывшемся окне нужно нажать «‎Продолжить»‎ во вкладке «‎Введение»‎.

Затем пользователь переходит во вкладку «‎Лицензия»‎ и нажимает «‎Продолжить»‎. В новом окне необходимо согласиться с лицензионным соглашением и перейти во вкладку «‎Тип установки»‎, где нужно изменить размещение установки.

Затем во вкладке «‎Размещение»‎ пользователь выбирает «‎Установить только для меня»‎ и нажимает «‎Продолжить»‎.

А после перехода во вкладку «‎Тип установки»‎ нажимает «‎Установить»‎.

Для чего нужны плагин и эцп для втб

Электронная цифровая подпись используется в онлайн-среде для предотвращения фальсификации электронных сообщений, для подачи поручений на совершение различных операций (в т.ч. брокерских), отправки заявлений и т.д. Если заявка или документ не подписан ЭЦП, то банк вправе отказать от проведения операции в одностороннем порядке.

Использование ЭЦП невозможно без установки специального плагина. С его помощью пользователь формирует ЭЦП и подписывает документы, подтверждает свое авторство и неизменность отправленной информации, а также подтверждает свою личность при совершении различных операций.

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Дополнительные настройки для msproxy

Необходимо включить порт 15100 (порт, который использует QUIK) в список портов, которые MSProxy будет использовать для «пробрасывания» SSL-соединения. Для этого необходимо запустить программу regedit и изменить один из ключей в реестре Windows:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesW3ProxyParametersSSLPortListMembers

Если включен контроль доступа для Web-Proxy сервиса MSProxy, то для протокола Secure нужно добавить группу Everyone. В журналах сервиса эти соединения будут регистрироваться как от пользователя anonymous.

Если клиент втб забыл пароль секретного ключа?

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Инструкция для системного администратора

Выберите один из вариантов подключения к прокси-серверу в группе «Протокол взаимодействия с прокси-сервером». Система поддерживает следующие варианты подключения:

Инструкция по созданию криптографических ключей

Как создать секретный ключ в банк-клиенте ВТБ? Для начала производится вход в банк-клиент по ссылке , при начальном входе система может предложить установку для защиты информации элемент управления ActiveX. После установки компонента необходимо настроить свой личный кабинет для регистрации организации в банковской системе ВТБ.

Для создания секретных ключей надо получить сертификат:

  1. Выполнить вход в онлайн-офис;
  2. Ридер (генератор паролей) может создать код для входа в систему, если он используется клиентом. В случае, если он есть, то необходимо нажать на устройстве кнопку «Б» и автоматический генератор сгенерирует код.
  3. Приходят смс с одноразовым кодом на номер телефона, привязанный к ЛК ВТБ.
  4. Пароль при первом входе необходимо изменить в настройках с временного на постоянный и более защищенный.

В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.

Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ.Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.

При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.

После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.

Настройка адаптера ethernet

В ряде случаев для корректной работы ИТС Quik может понадобиться дополнительная настройка сетевой платы. 

Данную настройку рекомендуется выполнять после консультации со службой технической поддержки.

Если ваш компьютер на платформе Intel установите следующие настройки сетевой платы. Для этого установите значения параметров согласно нижеприведённой таблице:

Если в списке отсутствуют некоторые свойства особое внимание необходимо обратить на:

  • TCP Segmentation — disable (выключено) — обычно по умолчанию этот параметр включен. Необходимо его обязательно выключить!
  • Число буферов передачи – 512 (если такое значение выставить нельзя установите максимально возможное). Обычно по умолчанию этот параметр стоит в значении 256 — обязательно поставить 512!
  • Число буферов приёма – 512 (если такое значение выставить нельзя установите максимально возможное) Обычно по умолчанию этот параметр стоит в значении 256 — обязательно поставить 512!

Если у вас платформа на процессоре AMD и материнская плата на чипсете Nforce установите следующие настройки сетевой платы:

  • Check Sum offload (по умолчанию Enable) нужно установить Disable
  • Flow Control (по умолчанию Enable) нужно установить Disable
  • Optimaze For (по умолчанию CPU) нужно установить Throu put.

Посмотреть тип процессора можно в окне «Система» панели управления.

Настройка подключения

В случае прямого интернет-соединения для подключении системы не требуется дополнительных настроек. 

При запуске программы в форме идентификации пользователя имеется возможность выбора сервера подключения. Функциональные отличия Сервера1 и Сервера2 минимальны: на Сервере1 установлена стабильная версия программы Quik и  Сервер2 предлагает установить последнюю версию программы Quik, а архив графиков на Сервере1дополнительно содержит данные предторговой сессии и послеторгового аукциона.

Читайте также:  Электронная подпись Почты России: как получить и как пользоваться | Инструкции от Вовчика

Настройка подключения через прокси-сервер

В случае подключения через прокси-сервер, помимо основной настройки соединения, необходимо указать настройки прокси-сервера.

  • С помощью пунктов меню «Настройки > Соединение с Интернет» вызовите форму, на которой следует отметить пункт «Выходить в Интернет, используя прокси-сервер», затем необходимо указать IP-адрес прокси-сервера, а также порт (конкретные настройки адресов и портов будут отличаться от приведенных, их лучше согласовать с вашим системным администратором), остальные настройки зависят от вашего прокси-сервера.
  • Порт 15100 должен быть открыт на вашем прокси-сервере для адреса 217.14.50.201.

Настройка приема данных по обезличенным сделкам

Данная настройка значительно сокращает объем получаемых данных терминалом QUIK.

В программе QUIK, нажмите  Система – Заказ данных – Поток обезличенных сделок, в открывшемся окне нажмите – Очистить, Снять фильтры и кнопку — Сохранить.

Официальный сайт тсж о разном и полезном –

Ошибка аутентификации

Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.

Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key».

Ошибка при создании ключевого носителя скзи

Данная неисправность может возникать по двум причинам:

Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.

Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:

  1. Нажмите по нужной папке и щелкните выбрать «Сервис», вкладку «Свойства».
  2. Пройдите на вкладку «Общие» и выберите раздел «Атрибуты».
  3. Посмотрите на строчку атрибута «Только чтение» и убедитесь в отсутствии маркера рядом со строкой. Он может быть в виде галочки или квадрата зеленого цвета. Если маркер присутствует то его необходимо убрать, оставив квадрат пустым.
  4. Дайте согласие на все всплывающие системные сообщения и подтвердите изменения, нажав на кнопку «Ок».
  5. Обновите личный кабинет, нажав на клавиатуре «Ctrl F5» и укажите направление в «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.

При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папки «keys», «cert», «CA».

Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Подключите систему «интернет банк-клиент» (ibank2) за 2 шага:

  1. На своем рабочем месте зарегистрируйтесь в системе, сформируйте в файле ключ электронной подписи и распечатайте сертификат ключа ЭП.
  2. Предоставьте в Банк Заявление о предоставлении услуг Банка и распечатанный сертификат ключа электронной подписи
  • Отправка и получение электронных документов
  • Отправка срочных платежей
  • Предоставление информации об остатках, операциях по счетам и корпоративным картам
  • Импорт в «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) электронных документов из системы Вашей компании
  • Экспорт из «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) выписок для последующего импорта
  • Заключение депозитных сделок и сделок по размещению денежных средств в неснижаемые остатки
  • Конверсионные операции
  • Предоставление в Банк документов в рамках валютного контроля
  • Обмен сообщениями с сотрудниками Банка и многие другие операции
  • Информация в системе «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) надежно защищена от несанкционированного доступа. Используются современные средства защиты

Для работы с системой «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) Вам понадобится:

персональный компьютер с операционной системой:

  • Microsoft Windows: 7 (x86/x64), 8 (x86/x64), 8.1 (x86/x64), 10 (x86/x64) и выше;
  • Apple Mac OS X: 10.6 (Snow Leopard) и выше;
  • Linux: AltLinux 7 (x86/x64), Debian 7 (x86/x64), Mint 13 (x86/x64), SUSE Linux Enterprise.
  • Desktop 12 (x64), openSUSE 13 (x86/x64), Ubuntu 12.04 (x86/x64) и более современные версии указанных дистрибутивов;
  • монитор с разрешением не менее 1280×1024;

    Браузер с поддержкой плагина BIFIT Signer для использования электронной подписи с применением аппаратных устройств:

    • Internet Explorer версия 11;
    • Firefox версия 44 и выше;
    • Opera версия 35 и выше;
    • Safari версия 9 и выше;
    • Chrome версия 49 и выше.
  • Персональное аппаратное USB-устройство с возможностью использования цифровой электронной подписи (ЭП) или съемный USB-накопитель (при использовании файловых ключей).
  • Поддерживается работа со следующими аппаратными устройствами: MAC-токен BIFIT; iBank 2 Key; Рутокен ЭЦП; Рутокен ЭЦП 2.0; MS_KEY K; MS_KEY K — АНГАРА Исп.8.1.1; JaCarta ГОСТ; JaCarta-2 ГОСТ.

    Читайте также:  Виды подписи - Электронный Экспресс Электронный Экспресс

    С 15 апреля 2020 года вступают в силу изменения в Условия дистанционного банковского обслуживания Клиентов (система «Электронного банкинга IBank 2»).

    Документы, вступающие в действие с 15.04.2020г.:

    Пользователь не подключен ни к одному клиенту

    Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.

    Преимущества

    • простая установка;
    • утилита не занимает много места на жестком диске;
    • программа работает в фоновом режиме;
    • есть системные подсказки;
    • плагин не несет угрозы для работы устройства, т.к. распространяется с официального сайта ВТБ;
    • не оказывает влияния на функционирование других приложений.

    Из недостатков пользователи отмечают невозможность использования программы на некоторых браузерах и операционных системах.

    Создание ключей доступа

    Запустите программу генерации ключей. Для этого зайдите в меню запуска программ Windows (Пуск-> Программы-> Quik ВТБ-> Программа генерации ключей).

    Сокращение потока получаемых данных программой quik

    В целях уменьшения потребляемого программой Quik трафика вы можете воспользоваться следующими рекомендациями по настройке клиентского места:

    1) В окне «Настройки клиентского места» (меню «Настройка/Основные») включите настройку «Исходя из настроек открытых пользователем таблиц» в диалоге «Программа/Получение данных» для автоматического определения оптимальных параметров заказа данных с сервера.

    Автоматическое определение оптимальных параметров заказа данных также доступно и в «ручном» исполнении: если Вы не хотите включать постоянное автоматическое определение, Вы можете воспользоваться кнопкой «Установить настройки на основе открытых таблиц».

    В результате параметры заказа данных в «Связь/Списки» будут сформированы на основе текущих открытых окон, настроек маржинальной торговли и т.д., но при изменении настроек окон пользователем рабочее место QUIK в этом случае не переформирует настройки фильтров автоматически.

    Список таблиц, которые будут влиять на автоматическую настройку параметров фильтров в «Связь / Списки»:

    • «Таблица текущих параметров»;
    • «Таблица изменений»;
    • «Таблица истории»;
    • Графики изменения параметров;
    • «Таблица лимитов по бумагам»;
    • «Доска опционов»;
    • «Таблица параметров опционов»;
    • Таблицы с портфелями на языке QPILE;
    • Параметры экспорта в системы технического анализа на основании истории ТТП.

    Некоторые параметры, используемые программой для расчета стоимости позиции и оценки обеспечения клиента будут добавлены в список параметров автоматически.

    2) Не открывайте Таблицу всех сделок без надобности, т.к. она существенно потребляет трафик;

    3) Не открываете большое количество Таблиц котировок («стаканов»);

    4) Отключите получение пропущенных данных, если не используете Таблицу истории либо Таблицу изменений параметров, например, для построения графиков или экспорта данных. Для этого зайдите в меню «Настройка/Основные» и снимите флажок «Получать пропущенные данные» в диалоге «Программа/Сохранение данных».

    У этой записи 6 комментариев

    Данный плагин не устанавливается в Firefox Portable. Система windows 7. Firefox версии 76.0.1. До этого момента никаких проблем с расширениями не было.

    Установка

    Запустите инсталляционный файл quik.exe.

    В диалоговом окне укажите путь для установки информационно-торговой системы (ИТС) QUIK. Обычно система инсталлируется в каталог, выбираемый по умолчанию. Если вы хотите указать другой путь, нажмите на кнопку выбор и выберите нужную директорию.

    Нажмите на кнопку «Начать».

    Далее действуйте согласно появляющимся подсказкам.

    Если при оформлении брокерского обслуживания в банке вам не была передана дискета со сгенерированными ключами, следует самостоятельно выполнить процедуру генерации ключей.

    Установка плагина

    Во время первого входа в Личный кабинет в онлайн-среде ВТБ через поддерживаемый браузер (IE, Firefox, Opera, Chrome, Safari) система автоматически предложит установить плагин для работы с электронной подписью ВТБ. Для OS Windows 10 вход в систему возможен только через IE версии 11.

    Учетная запись заблокирована

    Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.

    Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.

    Учиться, учиться и ещё раз учиться

    Нейросеть умеет читать и пересказывать отзывы о любых товарах, будь то лыжи, противогаз, телевизор или крестовина фановой трубы. Но раз уж мы начали с электрочайника, то вот что нейросеть говорит про один из них: «Чайник работает тихо, это жирный плюс.

    Единственное — не люблю этот уровень под ручкой, не заметил, при покупке думал, что компас температуры это и показатель жидкости. Покупкой очень доволен. Однозначно рекомендую к приобретению». Из отзыва можно сразу понять, что стоит присмотреться к этому тихому чайнику.

    Но не ошибается только тот, кто ничего не делает. Нейросеть в безделье не упрекнёшь, поэтому она тоже может дать маху. К примеру, про умные часы она ляпнула такое: «Мне часы очень нравятся, они выглядят хорошо, с их возможностями чувствуешь себя очень уверенно и спокойно. Надо же как-то часы обсудить, а можно тогда не покупать». В общем, понятно, что ничего непонятно.

    Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

    Такая проблема возникает:

    Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.

    • После нажатия на клавишу «Вход». Ошибка, возникшая на данном этапе, указывает на повреждение файлов секретного ключа.

    Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».

    • Если резервная копия отсутствует или не работает, то клиент может запросить новый сертификат и сохранить его дополнительно на другой носитель информации: флешку, съемный диск.
    Оцените статью
    ЭЦП Эксперт
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector