- Что делать, если на этп или портале не отображается нужный сертификат?
- Возможные проблемы
- Если не удалось войти
- Зачем обновлять электронную подпись
- Как зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на этп (госзакупки)
- Сбербанк-аст
- Ртс-тендер
- Заказ рф «татарстан»
- Национальная электронная площадка
- Еэтп «росэлторг»
- Этп рад
- Тэк-торг
- Этп газпромбанк
- Национальная электронная площадка
Что делать, если на этп или портале не отображается нужный сертификат?
- Пройдите диагностику для ЭТП и выполните рекомендуемые действия;
- Установите дополнительные компоненты, необходимые для работы на площадке, если таковые имеются (например, Плагин для Портала Госуслуг, Blitz Smart Card Plugin, Компонент Ланит для сайта Госзакупок и т.д.);
- Убедитесь, что на компьютере верно указаны дата, часовой пояс и время;
- Проверьте, что сертификат установлен в хранилище «Личные». При необходимости переустановите сертификат, используя эту инструкцию. Убедитесь при этом, что срок действия вашего сертификата не истёк;
- Попробуйте режим представления совместимости в Internet Explorer («Сервис» либо кнопка в виде «шестеренки» / «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить адрес площадки);
- Проверьте работу в других браузерах (Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс Браузер, Спутник), а также на другом компьютере;
- Проверьте компьютер на вирусы (например, с помощью утилиты Dr.Web Cure It)
Если вышеперечисленные действия не помогли, вновь пройдите диагностику для ЭТП и обратитесь с её номером в техническую поддержку
Возможные проблемы
Основные трудности, которые возникают у заказчиков и поставщиков при настройке сертификатов в системе:
- Перебои в работе сайта. Перед тем как проводить настройку, зайдите в раздел «Новости» на главной странице системы. Если там вывешено объявление о проведении регламентных работ — регистрация новой ЭЦП в ЕИС затруднена, отложите настройку. Когда перебои в работе не связаны с регламентными работами — обратитесь в техподдержку.
- Всплывающие окна не открываются. Решить вопрос поможет отключение блокировки всплывающих окон в браузере и добавление ресурса в список доверенных узлов.
- Если система блокирует ваши действия, проверьте, есть ли у вас права администратора.
- Информация в личном кабинете не отображается, отображается некорректно или в неполном объеме. Для устранения этой проблемы проверьте, соответствует ли ваш браузер и его настройки требованиям системы. Если параметры браузера соответствуют тем, что рекомендованы, следует обратиться в техподдержку или воспользоваться программой настройки, которую предлагает ЕИС.
Если не удалось войти
Для успешной работы в личном кабинете zakazrf.ru необходимо:
1) Аккредитоваться на площадке zakazrf.ru, если Вы этого еще не сделали;
2) Убедитесь в том, что Вы установили Криптографический плагин;
3) Убедитесь, что у Вас установлена программа системы криптографической защиты Крипто Про 3.0 (или выше) или иной крипто-провайдер;
4) Убедитесь, что у Вас установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал Вам электронную цифровую подпись
(как это сделать);
Для работы в Internet Explorer:
Автоматическая установка корневых сертификатов, настройка браузера, установка криптографического модуля выполняется через утилиту installcert.exe
Для Работы в сторонних браузерах (Chrome, FireFox, Opera):
Криптографический плагин для работы со сторонними браузерами
Зачем обновлять электронную подпись
Размещение тендера, выбор победителя процедуры закупки, заключение и закрытие контракта проводятся с помощью электронного документооборота, в котором каждый документ утверждается цифровым ключом руководителя или сотрудника, которого уполномочил управленец.
Цифровая подпись используется заказчиками и поставщиками для совершения действий в Единой информационной системе и для работы на торговых площадках.
Заказчик, который не оформит и не зарегистрирует в информационной системе сертификат до окончания его действия, рискует сорвать проводимые тендеры и не исполнить взятые на себя обязательства.
Пока не проведена регистрация ЭЦП в ЕИС, для поставщиков и заказчиков совершение любых юридически значимых действий на торговых площадках и в информационной системе невозможно.
Как зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на этп (госзакупки)
Вы получили новый сертификат электронной подписи для торгов на федеральных электронных торговых площадках. Что теперь делать?Рекомендуем зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на ЭТП (Электронной Торговой Площадке)
Если вы уже проходили процедуру аккредитации на ЭТП, заново эту процедуру проходить не нужно. Однако, новый сертификат стОит зарегистрировать на ЭТП.
В целом, при наличии регистрации в ЕРУЗ проводить регистрацию сертификата на федеральных площадках не обязательно. Так как на каждой из федеральных площадок есть возможность входа через кнопку Госуслуги/ЕСИА.
Однако, если конкретная ЭТП позволяет добавить новый сертификат после его получения, мы рекомендуем проделать эту процедуру. Таким образом вы обеспечите дополнительную возможность работы на площадке, даже в случае сбоев в работе систем Госуслуги и/или ЕИС.
Как именно можно зарегистрировать сертификат на конкретной ЭТП объясняется в инструкциях каждой конкретной площадки. Помимо этого, каждая электронная торговая площадка имеет собственную службу технической поддержки, специалисты которой смогут дать вам подробные консультации в случае необходимости. Ниже мы приводим общее описание процедуры регистрации нового сертификата ЭТП на федеральных торговых площадках. Если вам потребуется более детальная информация – ищите ее на площадках.
Если вам потребуется помощь при регистрации ЭП на площадках, мы предоставляем платные консультации по работе на площадках. Специалисты нашего УЦ могут провести вам регистрацию электронной подписи, настройку рабочего места.
Сбербанк-аст
Для работы на данной площадке в качестве участника закупок необходима регистрация в ЕРУЗ (Eдином реестре участников закупок ЕИС). Чтобы войти на площадку необходимо осуществить вход через ЕСИА и авторизоваться через учетную запись на Госуслугах.
В этом случае привязка нового сертификата к площадке не потребуется, так как будет использоваться информация из реестра участников закупок.
Если по какой-либо причине у вас нет регистрации в ЕРУЗ, необходимо её пройти.
В меню «Личный кабинет» – «Реестр представителей» выберите пиктограмму «Изменение представителя».
В открывшейся форме «Заявление об изменении доверенности» в поле «Сертификат пользователя» нажмите кнопку «Очистить».
Затем нажмите кнопку «Прикрепить» и в окно загрузки добавьте новый сертификат пользователя открытого ключа в формате .cer.
Далее нажмите кнопку «Подписать и сохранить».
После этого можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
На указанный адрес электронной почты придет ссылка для формирования нового пароля.
Ртс-тендер
Для работы на данной площадке по государственным торгам необходима регистрация в ЕИС.
Если организация участника торгов зарегистрирована в ЕИС, то все действия по добавлению пользователей данной организации выполняются в личном кабинете организации в ЕИС.
Заказ рф «татарстан»
На главной странице ЭТП нажмите вкладку «Регистрация».
Выберите кнопку «Добавить новую ЭЦП».
Нажмите кнопку «Пользователь организации» и выберите новый сертификат и организацию из списка.
Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения этих действий.
Техническая поддержка площадки доступна круглосуточно через мессенджер Whatsapp по номеру 79053767817.
Телефон: 8 (800) 700-98-73
Национальная электронная площадка
Добавить новый сертификат на ЭТП НЭП можно двумя способами:
Далее раскройте раздел «Мой кабинет» и выберите пункт «Загрузка сертификатов». Укажите нужный сертификат.
На главной странице сайта ЭТП НЭП, не заходя в личный кабинет, кликните на блок «44 ФЗ» и выберите раздел «Участникам». В выпадающем меню нажмите кнопку «Регистрация доверенности».
В самом нижнем поле формы выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Отправить».
Независимо от того, первым или вторым способом вы добавите сертификат, вы сможете сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь в техподдержку площадки.
Еэтп «росэлторг»
Этп рад
На главной странице ЭТП кликните на блок «Закупки 44».
Кликните на ссылку «Регистрация участников» в верхней части открывшейся страницы.
В открывшейся панели выберите вариант «Регистрация доверенности».
Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», нажмите кнопку «Продолжить».
Заполните форму и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
Заявка на добавление нового сертификата электронной подписи будет утверждена в течение часа после подтверждения адреса электронной почты.
В разделе «Мой кабинет» нажмите кнопку «Смена электронной подписи».
Выберите новую электронную подпись и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
На новой странице поставьте галочку «Я подтверждаю смену ролей» и нажмите кнопку «Подписать и отправить».
Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения указанных действий.
Тэк-торг
В личном кабинете выберите раздел «Пользователи», а затем в выпадающем списке нажмите кнопку «Реестр пользователей».
Напротив ФИО пользователя кликните ссылку «Изменить данные».
Нажмите кнопку «Загрузить новую ЭП».
В списке сертификатов выберите новый сертификат и нажмите «ОК».
Если у вас есть действующий сертификат, войдите в личный кабинет площадки с его помощью.
Чтобы получить возможность загрузить новую ЭП в личном кабинете нужно предоставить официальное письмо на имя генерального директора ЗАО «ТЭК-Торг» Сытина Д.А с просьбой отвязать ЭП от учетной записи.
Чтобы сделать это зайдите в меню «Настройки», выберите пункт «Личные сведения», подпункт «Обновить сведения об ЭП» и нажмите кнопку «Загрузить ЭП».
После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.
Этп газпромбанк
Если пароль утерян, воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль» на панели входа. Если входные данные полностью утеряны, обратитесь в техническую поддержку площадки: телефон 8 800 100-66-22.
В верхней части страницы нажмите «Ещё», выберите из выпадающего пункт «Настройки», далее «Загрузить ЭП».
В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».
Секция для 223-ФЗ и т. д.
В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки»
Выберите пункт «Личные сведения» и нажмите кнопку «Обновить сведения об ЭП».
Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».
После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.
Чтобы зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на торговой площадке нужно немного времени и простое следование инструкции. Если у вас еще нет сертификата электронной подписи для торгов, приобретайте:
госзакупкирегистрация ЭЦП на ЭТПэлектронные торгиЭТП
Национальная электронная площадка
Информация об ЭП пользователя не была передана из ЕИС на электронную площадку. Для инициирования процесса передачи сертификата на площадку, пользователю необходимо:
- Войти в личный кабинет в ЕИС (www.zakupki.gov.ru).
- Внести изменения в информацию о пользователе (например, изменить телефон, поставить точку в любом текстовом поле и пр.), после чего нажать на кнопку «Сохранить».
После сохранения внесенных изменений сведения о пользователе (в т. ч. и об ЭП) будут повторно отправлены электронную площадку.
Обращаем ваше внимание, что передача новых данных происходит в соответствии с регламентом обмена информацией между ЕИС и Оператором и может занимать
до 3-х часов
.
Если вышеуказанные действия не помогли, необходимо направить обращение в службу поддержки ЭТП, обязательно указав:
- ИНН и ОГРН вашей организации,
- Наименование вашей организации,
- ФИО владельца ЭП.
- Скриншот ошибки, возникающей при входе на ЭТП.
- Скриншот проверки подписи (в открытой части ЭТП необходимо в разделе «Вход» → «Вход по электронной подписи» нажать на кнопку «Проверить ЭП»).
- Скриншот проверки настроек.
- Открытый ключ ЭП (сертификат).
