- [business english] как грамотно оформить подпись в почте
- 12 идей для вдохновения
- 12 примеров дизайна подписи в электронных письмах — ecpexpert.ru
- Всегда «отправлено с iphone»
- Информация о предстоящих релизах
- Использование оригинального дизайна
- Как оформить подпись электронных писем: 10 советов от дизайнеров
- Как сформировать подпись: 13 главных критериев
- Не использовать подпись вообще
- Рукописная подпись
- Следовать правилам хорошего тона
- Только имя и сайт
- Топ-пять генераторов для создания электронной подписи
- Три причины создать электронную подпись
- Упоминание об отпуске
- Заключение
[business english] как грамотно оформить подпись в почте
Как вы обычно подписываете письма? Установили шаблон, который автоматом цепляется к каждому мейлу? Или каждый раз пишете имя, должность и контакты вручную? Если это шаблон, то он на русском или английском? Должен ли английский вариант чем-то отличаться от русского?
Деловой английский выдвигает определенные требования к формату и содержанию подписи, и настоящему профессионалу стоит их знать и соблюдать. В противном случае вы рискуете смазать о себе впечатление из-за досадной мелочи.
В этой статье я раскрою тонкости того, как правильно указывать свое имя и контакты при переписке с зарубежными партнерами.
Итак, поехали! Для начала покажу, как выглядит моя подпись:
—
Best regards,
Julia Shtyrlina
Product manager
Cybertonica
Email: хххх@xxxxx.com
Mobile: 7ххххххххх
Skype: хххххх.хххххх
Вроде бы все легко, верно?
Но давайте посмотрим, какие правила тут кроются.
1. Закрывающая фраза
Запомните: нельзя ставить свое имя в конце письма, не предварив его вежливой закрывающей фразой. Классическим вариантом в деловом английском считается Yours faithfully либо Yours sincerely. Первое ставится, когда вы НЕ знаете того, кому пишете. Второе – когда знакомы с адресатом.
Если вам, как и мне, лень переключаться между Yours faithfully и sincerely, выбирайте более универсальный вариант – Best regards или Best wishes. Они уместны при общении с кем угодно.
Надеюсь, не нужно объяснять, что Yours или XXX (аналог поцелуйчиков) лучше приберечь для личной переписки.
2. Ваше имя
После закрывающей фразы на следующей строке мы пишем имя и фамилию.
Запомните порядок: сначала ИМЯ, потом фамилия. Ivan Petrov, Maria Sidorova.
Часто спрашивают, нужно ли ставить Ms / Mrs / Mr перед именем. Я не ставлю. Во-первых, со славянскими фамилиями статус смотрится чужеродно, искусственно. Во-вторых, пол и наличие брачных уз для бизнеса не должны иметь значения.
3. Должность и компания
После имени сначала пропишите свою должность, а потом название компании. Каждое – на отдельной строке. Для компании лучше указать название бренда, чем официальное наименование юрлица. Вместо названия компании может быть ее логотип. Хорошо, если кликабельный и ведущий на официальный сайт.
4. Контакты
В разных компаниях политика того, в каких каналах общаться с клиентами, может отличаться. Но если регламента нет, рекомендую указывать 3 способа связи с вами:
мобильный – с первых шагов повышает уровень доверия в партнерстве. Только не забывайте указывать его в международном формате, через 7. Если боитесь, что начнут тревожить вне работы, в скобках укажите приемлемые часы для связи и свою временную зону. Например, для Москвы: 10am – 7pm GMT 3.
email – казалось бы, адресат и так его знает, зачем повторяться? Однако это необходимо на случай, если собеседник хочет поделиться вашим контактом с кем-то еще. Ему нужно будет просто скопировать вашу подпись в пару кликов.
мессенджер для оперативной связи – Skype, WhatsApp или Telegram.
Эти 4 пункта – обязательные элементы email-подписи. Современный деловой этикет предписывает ниже устанавливать дисклеймеры, но об этом мы поговорим в следующей посте.
12 идей для вдохновения
Нужно вдохновение? Подобрали 12 примеров электронных подписей в разных стилях. Здесь вы наверняка найдете для себя полезные идеи.
Отличный пример минимализма с тремя короткими строчками: именем, e-mail и мобильным телефоном. Акценты расставлены при помощи жирного начертания и цветной фотографии.
Автор умело работает с цветом и графикой: оттенки рамки с трендовым градиентом дублируются в написании имени. Разделители облегчают восприятие текста.
В стильном изображении акцентом выступает крупная эмблема — черная борода, на которой написано название компании. Сбоку – контакты с тремя значками соцсетей. Четвертая иконка со стаканчиком кофе вносит нотку юмора и индивидуальности: «Флет уайт, без сахара».
Образец минимализма — здесь всего две строки. В первой — имя и должность, во второй — соцсети и сайт. Основной цвет — черный, но нижняя строка выделена голубым, словно по ней провели маркером.
Стильное лаконичное исполнение в ахроматической гамме: имя выделено черным, а должность и иконки соцсетей — серо-белым шрифтом.
Хотя подпись насыщена информацией, она легко читается благодаря удачному блочному дизайну. В левом блоке — лого и название бренда, в центральном — имя и должность с уточнением специализации, а в правом — контакты.
Автор выбрал синий цвет, чтобы выделить крупную эмблему в левой части. Этот же оттенок дублируют значки соцсетей. Внизу расположен призыв к действию: «Реализуй свою мечту учиться за границей!».
Первое, что привлекает внимание, — портрет широко улыбающегося парня в левом блоке изображения. Хотя автор разместил много текста и цифр, цветной разделитель обеспечивает легкое восприятие.
В изображении чередуются три цвета: черный, серый и голубой. Это помогает разграничить обширную информацию с именем, должностью, логотипом, адресом, телефонами и сайтом.
Подпись выполнена в стильной черно-белой гамме и представлена в двух вариантах: на черной и белой плашке. Дополняет эффектную картину портрет девушки, выполненный в вертикальной ориентации.
Оригинальная форма напоминает эмблему, перетянутую ленточкой с именем владельца. Основное внимание привлекает фото, а текста здесь минимум.
Вертикальное изображение разделено на два блока, которые объединяет фотография. В верхнем белом — цветное название бренда, а в нижнем синем — имя, должность и контактные данные.
12 примеров дизайна подписи в электронных письмах — ecpexpert.ru
Всегда «отправлено с iphone»
Подпись «Отправлено с iPhone» даёт возможность совершать ошибки. Если получатель видит, что письмо отправлено с мобильного устройства, он даёт фору отправителю, понимая, что тот, скорее всего, печатал его на маленьком экране и отправлял письмо на ходу или в неудобных условиях. Кроме того, подпись оправдает лаконичную длину сообщения.
В то же время, получателю приятно видеть, что отправитель решил ответить на письмо, находясь не за компьютером. В подписи можно не конкретизировать модель смартфона, достаточно написать «Отправлено со смартфона».
Информация о предстоящих релизах
Подпись можно использовать и как маркетинговый инструмент. Чаще всего, электронные письма имеют небольшую длину, поэтому получатель в любом случае её увидит.
Внизу можно вставить рекламу будущего продукта, добавив к подписи название, дату выхода, его особенности или другую информацию.
- Игорь Маннинтернет-маркетолог, автор, сооснователь издательства «Манн, Иванов и Фербер»
Чаще всего, использую подпись для того, чтобы продать или привлечь к чему-то интерес. Пользу и эффективность этого не отслеживаю, но советую менять подпись ежеквартально, стараться заинтриговать и быть полезным.
Использование оригинального дизайна
В сети можно обнаружить сервисы, которые помогают создать необычную подпись. Например, один из популярных — WiseStamp. В нём нужно указать контактную информацию, выбрать фотографию и нужный шаблон. Если созданная подпись устраивает, пользователь скачивает файл и устанавливает его в используемый им браузер в качестве расширения. После установки подпись будет автоматически добавляться к письмам.
Созданную подпись можно экспортировать в мобильные устройства или сделать отдельную мобильную подпись в аналогичном
сервисе.
Как оформить подпись электронных писем: 10 советов от дизайнеров
Придерживайтесь правила «чем меньше, тем лучше». Включите в подпись только 2-3 цвета.
Яркая палитра нередко ведёт к цветовому конфликту. Такие перегруженные дизайны отвлекают пользователя — он не знает, на чём сосредоточиться. Нескольких цветов, напротив, концентрируют внимание и не дают отвлекаться от сути.
Как вариант, можно использовать цвета из логотипа вашей компании.
Как сформировать подпись: 13 главных критериев
Составили список принципов, которыми стоит руководствоваться. Не обязательно применять все инструменты сразу — выберите самые подходящие для вашего продвижения.
1. Последовательность. Подпись — это часть брендинга компании. Включите в нее элементы корпоративного стиля — это обеспечит узнаваемость и создаст единый образ бизнеса.
2. Лаконичность. Не превращайте контактные данные в отдельное письмо — соблюдайте баланс. Постарайтесь уместить текст максимум в три-четыре строки. Не стоит перечислять все контакты — укажите только актуальные. Если вы не принимаете звонки, оставьте e-mail.
3. Дизайн:
- делите информацию на блоки при помощи горизонтальных, вертикальных разделителей или пробелов;
- не смешивайте много графических элементов разных размеров и стилей;
- продумайте размер: изображение не должно быть слишком крупным, но при этом легко читаться.
4. Шрифт. Не сочетайте больше двух разновидностей — это выглядит неаккуратно. Выделите жирными и крупными буквами самую важную информацию.
5. Цвет. Его добавление повышает интерес читателей на 80%. Но работайте аккуратно: смешивайте не больше двух фирменных цветов.
6. Изображение:
7. Логотип. Один из самых узнаваемых элементов брендинга. Создать его в любом формате и размере вы можете при помощи онлайн-сервиса Logaster.
Хотите создать логотип для электронной подписи?
Сделайте это быстро и качественно вместе с Логастер
8. Профили в соцсетях:
- указывайте не больше трех-четырех аккаунтов, в которых вы наиболее активны;
- размещайте иконки, а не ссылки на страницы: это экономит место и выглядит лаконично;
- унифицируйте значки по форме и размеру.
9. Телефоны. Если вы указываете несколько номеров, уточните, с какими вопросами звонить по каждому из них (например, «Отдел маркетинга», «Руководитель проекта» или «HR»). Если у вас международная компания, не забудьте указать код страны перед номером.
10. Достижения. У вас есть престижные награды или сертификаты? Достижениями тоже можно коротко поделиться, чтобы продемонстрировать опыт и профессионализм.
11. Призыв к действию. Стимулируйте активность читателей — расскажите, чего вы от них ждете. Предложите прочитать популярную статью в блоге, записаться на вебинар или перейти в онлайн-магазин. Важно: не стоит заменять СТА слоганом или вдохновляющими цитатами.
12. Адаптация под мобильные устройства. 35% бизнесменов и 46% обычных пользователей проверяют почту с мобильных телефонов. Позаботьтесь, чтобы на них изображение выглядело корректно. Упростите лого (если в нем много деталей) и убедитесь, что все значки и ссылки достаточно большие для нажатия пальцем.
13. Аналитика. Если вы добавили ссылки, проверяйте, сколько человек по ним перешло: работайте с аналитическими инструментами и следите за статистикой.
Не использовать подпись вообще
Пользователь Quora Том Кук считает, что от подписи в почте можно без вреда избавиться:
В большинстве случаев, подпись не нужна. В интерфейсе почтового клиента я уже вижу от кого пришло письмо и какова его цель. Когда переписка растёт, подпись лишь засоряет экран.
Если подпись всё-таки необходима, Кук советует не использовать в ней цитаты, считая, что этот тренд устарел еще в 2021 году. Он также не видит смысла добавлять изображения и советует ограничиваться обычным текстом.
Рукописная подпись
Практически все почтовые сервисы поддерживают картинки в качестве подписи.
Поэтому рукописную подпись нужно сфотографировать и вставить в виде фотографии. В Gmail это делается через «Настройки». На iOS-устройствах: «Настройки» — «Почта, контакты, календари» — «Подпись» и вставить заранее скопированную картинку в поле ввода.
Однако необходимо учитывать, что рукописная подпись в электронной почте может угрожать безопасности данных.
Следовать правилам хорошего тона
Вариант, который уместен во всех случаях — стандартная корпоративная подпись. Четыре строки не больше 80 символов в длину. Перед подписью должен стоять разделитель — горизонтальная линия, которая отделяет подпись от тела письма. Пожалуй, это самый надёжный вариант, если вы не хотите рисковать и придумывать что-то необычное.
Сооснователь издания The Next Web Борис ван Зантен приводит свою подпись в качестве идеального варианта:
Только имя и сайт
Илья Бирман, арт-директор бюро Артёма Горбунова, считает, что подпись должна быть максимально лаконичной. По его мнению, «гамбургеры» — длинные подписи из нескольких строк — нужны лишь в исключительных случаях. В большинстве ситуаций, можно ограничиться именем и сайтом, где можно найти дополнительную контактную информацию о вас.
Подпись — неотъемлемая часть письма, а не бессмысленный набор одинаковых байтов, пересылаемых тысячи раз. Её пишут не для того, чтобы указать, от кого письмо (это и так видно в почтовике), а чтобы поставить смысловую точку в тексте. При быстрой переписке, подписи в отдельных письмах не ставят вообще, точно так же, как не повторяют приветствия.
Илья Бирман
Топ-пять генераторов для создания электронной подписи
Как быстро разработать профессиональный дизайн? Самый простой способ — онлайн-генераторы. Выбирайте лучший из шести инструментов.
Интуитивно понятный и бесплатный сервис. Просто введите в таблице текст, загрузите графику и иллюстрации, добавьте ссылки и выберите цвет. Также вы можете использовать один из готовых шаблонов.
Считается одним из лучших и легких в пользовании генераторов. Все, что вам нужно, — выбрать шаблон, указать данные, кастомизировать и написать призыв к действию. Эти функции бесплатны, но возможности сделать макет самостоятельно здесь нет.
Один из самых продвинутых генераторов: десятки шаблонов в разных стилях, больше 40 шрифтов, несколько тысяч иконок. Вы можете создать свой шаблон и сохранить его на сервисе, чтобы в любой момент вернуться и поменять данные. Пользуйтесь бесплатной пробной версией или получите максимум функций, заплатив 7 долларов.
Простой сайт позволяет быстро создать макет, введя свои данные. Шаблон здесь всего один, возможности кастомизировать или добавить СТА нет. Сервис бесплатный.
Основное преимущество ресурса — встроенная аналитика: получайте уведомления, когда пользователи открывают ваши письма и переходят по ссылкам. Бесплатный план позволяет отслеживать три письма в день, а платный, с неограниченными возможностями, стоит 5 долларов в месяц.
Три причины создать электронную подпись
Один офисный сотрудник отправляет в среднем 35 писем в день. Каждое письмо — это шанс рассказать о бренде, включив блок с:
- именем и должностью;
- логотипом;
- названием компании;
- каналами обратной связи: адресами, телефонами, сайтом, соцсетями;
- иллюстрациями;
- СТА (call to action — призыв к действию).
Подробно об этих и других элементах расскажем ниже, а пока объясним, какие задачи выполняет электронная подпись:
Упоминание об отпуске
Редактор Harvard Business Review Сара Грин
дописывает даты своего будущего отпуска в подписи. Чаще всего, она делает это за несколько недель до ухода. Таким образом, её коллеги, с которыми она часто общается, заранее видят, когда она будет отсутствовать.
Заключение
Электронная подпись — это практически бесплатный маркетинговый инструмент. Включите ее в свои рассылки, чтобы завоевать лояльность читателей, проявить индивидуальность и увеличить конверсию.