Криптопро и криптопро infocrypt hwdssl-устройство

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

• элемент не найден;
• не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

• Не удается открыть infocrypt hwdssl device: что это, решение ошибки
• Токен: все, что нужно знать об устройстве
• Не запускается start.exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»
• Uzbeast
• Драйверы рутокен магистра
• Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн
• Правила обновления прошивки токена
• Причины возникновения ошибки
• Токен сбербанка (vpnkey-tls) перестал определяться в системе
• Требования к среде и программному обеспечению

Что такое сертификат эп

Использование ДБО предполагает соблюдение определенного порядка действий. Для полноценной работы и доступа к системе необходим сертификат электронной подписи. Инструмент обычно включает:

• Информацию о владельце. Позволяет получателю быстро удостовериться, кто автор присланного документа.
• Открытый и закрытый ключ. Первый служит для проверки подлинности подписей, а второй — для их генерации.

Первичные действия по созданию сертификата осуществляются после установки и входа в систему АС СББОЛ. В целях безопасности инструмент имеет определенный срок действия: по истечении времени потребуется его перевыпуск, который предполагает несложную перегенерацию.

• Почему не виден сертификат эцп на носителе
• Почему выходит ошибка при создании подписи
• Почему не работает рутокен
• Настройка считывателя в криптопро
• Ошибка! не удается открыть infocrypt hwdssl device на токене сбербанк бизнес онлайн
• Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
• Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
• Причина 3: usb-порт работает некорректно
• Причина 4: носитель неисправен
• Рутокен драйвер не видит рутокен
• Установка драйвера для windows vista windows seven
• Установка драйвера для windows xp
• Установка драйверов и модулей rutoken
• Установка сертификатов
• Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Причины возникновения ошибки

Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:

• Драйвер устарел или неправильно установлен.Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
• Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
• В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
• К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
• Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).

Ссылки на скачивание:

Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».

Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Почему не работает рутокен

Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

Подключить Rutoken к другому USB-порту.

Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

• Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Перезапустить».
• Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Запустить».

Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера. Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» >

В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Не запускается start. exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»

Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание.

Документооборот, который проходит через систему Сбербанк Бизнес онлайн, позволяет намного быстрее осуществлять работу. При обмене сообщениями сотрудники банка могут напрямую общаться с сотрудниками компаний. Таким образом, в электронной системе образуется документ, выписки со счетов, все данные о расходах и доходах, которые поступают в банк и наоборот.

Тогда стоит обратиться к сотрудникам банков и приостановить работу программы. Это необходимо в целях безопасности данных. Ведь войдя в систему, любой человек имеет возможность что-то сделать, перевести средства. Несмотря на довольно хорошую систему безопасности, были случаи, когда мошенник пользовались системой.

При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS.

Инструкция смены ключей полученных в Казначействе для АРМ Траст Клиент. Перед сменой ключа(ей) необходимо провести сеанс связи с сервером под старым ключом. Для этого вставляем ключевой носитель со старым ключом, заходим в программу АРМ Траст Клиент и нажимаем кнопку «Отправить/получить».

Далее необходимо открыть КриптоПро CSP, для этого нажимаем: Пуск –> все программы -> КриптоПро -> КриптоПро CSP.

Открываем вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат».

Выбираем папку с сертификатом, выделяем сертификат и нажимаем «Открыть».

Еще раз нажимаем «Далее».

Устанавливаем галочку «Найти контейнер автоматически» и запоминаем имя ключевого контейнера (достаточно будет последних четырех символов).

Нажимаем «Отмена» и выбираем «Скопировать».

Находим контейнер по последним символам и нажимаем «OK».

Выбираем «Реестр» и нажимаем «OK».

В следующей форме заполняем поля и выбираем полученный в Казначействе сертификат и нажимаем кнопку “Отправить”

После получения ответа от техподдержки на эл. почту или по тел о смене сертификата заходим в программу АРМ Траст Клиент и нажимаем: Сервис -> Управление абонентами и сертификатами -> Сменить ключ.

Выбираем «Автоматическая установка сертификата» и нажимаем «Далее».

Далее выбираем сертификат и нажимает «OK»

Получаем сообщение об успешной смене сертификата и нажимаем «OK».

Далее нажимаем «Отправить/получить», сеанс связи должен идти без ошибок.

При возникновении проблем с обнаружением КриптоПро CSP носителя ключевой информации необходимо добавить его через закладку «Оборудование», либо обновить драйверы устройства.

При использовании носителя infocrypt hwdssl device необходимо обновить КриптоПро CSP минимум до версии 5. 12000.

Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах

Аналитические Cookie-файлы
Отключить все

Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

• Операционная система Windows XP SP2 и новее.
• Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
• Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
• Доступ к интернету.
• USB 2.0 или 3.0.

Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Как войти в сбербанк бизнес онлайн через токен?

Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:

• Соединить его с USB-разъемом компьютера.
• Открыть всплывающее окно съемного диска.
• В папке съемного диска выбрать файл start.exe и открыть (запустить) его.

После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.

Usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Генератор запросов

Предназначен для генерации ключевых пар и создания запросов на сертификаты на криптографических устройствах семейства ЭЦП 2. 0 и 3. Входит в состав комплекта драйверов Рутокен для Windows. Инструкция по работе размещена на нашем Портале разработчика.

Версия: 2. 3 от 02. 2020 Поддерживаемые ОС: Microsoft Windows 11/10/8. 1/2022/2022/2022R2/8/2022/7/2008R2/Vista/2008/XP/2003 Генератор запросов предназначен для генерации ключевых пар и создания запросов на криптографических устройствах семейства Рутокен ЭЦП 2.

Как исправить ошибку «не видит токен» в сббол

Компоненты электронного ключа могли быть изначально неверно настроены при первом запуске. Поэтому если причина в этом, придется удалить плагин с вашего ПК, и выполнить всю загрузку с нуля.

Проблему зачастую можно решить простым обновлением драйверов. Это достаточно простая процедура, которую легко выполнить и возобновить нормальную работу электронного ключа. На своем компьютере/ноутбуке найдите список устройств. После этого выберите вкладку «Драйвера», далее просто тапните по кнопке «Обновить». После обновления чаще всего токен начинает работать.

Еще одна причина, это отсутствие на ПК функционала автозапуска, то есть, такой опции вообще нет. Поэтому перед каждым входом в кабинет пользователя, токен придется запускать в ручном режиме. Это можно выполнить следующим образом:

• Вставьте электронный ключ в порт USB.
• Откройте через «Пуск» раздел «Мой компьютер».
• Перейдите на съемный диск «F», тапните на него.
• Вручную запустите файл «START».
• После открытия окна, пройдите авторизацию в СББОЛ в обычном режиме.

Но если устройство повреждено механически, то и выполнить прошивку не получится. Придется обратиться в банк по заявлению, на основании которого вам будет выдан замен электронного ключа. Не забудьте его изначально настроить при первом использовании в СББОЛ, и получить новый сертификат пользователя.

Установить драйвер рутокен | сбис помощь

Установить драйвер Рутокена

Чтобы компьютер мог работать с электронной подписью, которая хранится на Рутокене, установите драйвер носителя для работы с КриптоПро CSP. Порядок действий зависит от вашей операционной системы.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.

Установка драйвера для windows xp

Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур. Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Все, что нужно знать об устройстве

Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.

Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.

Рутокен tls

Рутокен TLS — это программно-аппаратный продукт, предназначенный для организации защищенного доступа к web-сервисам и работы с электронной подписью. Рутокен TLS базируется на аппаратной платформе Рутокен ЭЦП 2. 0 Flash и работает под управлением интегрированного в USB-токен программного клиента.

Рутокен TLS позволяет решать следующие задачи:

• Обеспечение доверенного доступа к web-сервисам с защитой канала на базе российских криптографических алгоритмов;
• Безопасное хранение и использование ключевой информации;
• Работа с квалифицированной и неквалифицированной электронной подписью.

Рутокен ТLS сертифицирован ФСБ России как средство криптографической защиты информации и как средство электронной подписи.

Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.

Рутокен tls серт. фсб, укороченный корпус

Модель в новом укороченном корпусе, функционально идентичная модели в стандартном корпусе. Доступны все возможности брендирования.

Рутокен TLS — это криптографический токен с Flash-памятью, предназначенный для использования в качестве клиента для безопасного доступа к удаленным ресурсам и работы с электронной подписью. Рутокен TLS позволяет хранить и использовать ключевую информацию и сертификаты для электронной подписи, аутентифицироваться на web-ресурсах, а также выступать в качестве TLS-клиента.

Рутокен TLS совместим с Рутокен ЭЦП 2. 0 Flash , что позволяет использовать устройство в системах, где уже поддержаны устройства семейства Рутокен ЭЦП 2.

Помимо привычных интерфейсов работы с криптографическими токенами, Рутокен TLS предоставляет записанный на Flash-память программный клиент, после запуска которого работа с устройством возможна через браузер. Для работы достаточно подключить устройство к компьютеру и запустить клиент с Flash-памяти.

При работе Рутокен TLS контролирует целостность программного клиента и криптографических объектов на устройстве. Обновление криптографических объектов происходит по жестким правилам, контролируемым прошивкой устройства.

Программный клиент Рутокен TLS — это приложение для организации удаленного подключения с защитой канала по алгоритмам ГОСТ и администрирования устройства. Программный клиент позволяет строить защищенный канал по протоколу TLS v. 2 на основе криптографических алгоритмов ГОСТ.

Программный клиент позволяет работать в парадигме «тонкого клиента», без необходимости установки какого-либо программного обеспечения или требования прав администратора в операционной системе пользователя. После запуска программного клиента пользователь может работать с удаленными ресурсами с помощью браузера:

Правила обновления прошивки токена

Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.

Если на мониторе появилась надпись «Ошибка при инициализации» или «Для работы нужно обновить прошивку», выполняют следующие действия:

Эта процедура может занять около пяти минут: в это время нельзя выключать ПК или вынимать eToken с разъема. Когда процесс переустановки завершится, на экране появится надпись об успешной установке обновлений. Пользователь нажимает «Выйти» и продолжает работу в личном кабинете.

Как скопировать контейнер с rutoken

Скопировать контейнер ключа с Rutoken, или любого другого электронного носителя можно с помощью СКЗИ КриптоПро. Для этого нужно открыть Панель управления, и в ней найти КриптоПро.

Далее, в открывшемся окне КриптоПро нужно перейти на вкладку «Сервис»:

И там, в разделе под названием «Контейнер закрытого ключа», необходимо нажать на кнопку «Скопировать».

Откроется новое окошко, где будет предложено выбрать ключевой контейнер. Сделать это можно либо по сертификату, либо вручную указать контейнер.

После того, как контейнер будет выбран, нужно будет ввести свое название контейнера, куда будет копироваться указанный ранее контейнер. В названии можно использовать русские буквы и цифры.

После указания контейнера, нужно нажать кнопку «Готово».

Затем появится окошко, в котором нужно будет выбрать носитель, на который нужно будет скопировать контейнер.

После выбора носителя, на который будет скопирован контейнер, будет предложено установить pin-код. Допускается и отсутствие pin-кода, для этого нужно просто ничего не вводить.

Если же, в качестве накопителя, на который копируется контейнер, выступает Rutoken или любой другой электронный идентификатор, то появится совсем другое сообщение, где будет запрошен pin-код от Rutoken (стандартный pin-код — 12345678):

После ввода pin-кода нужно нажать кнопку «Ок», после чего контейнер будет скопирован на новый носитель.

Токен сбербанка (vpnkey-tls) перестал определяться в системе

Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.

Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.

После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).

Драйверы рутокен магистра

Чтобы установить драйвер, необходимо загрузить установочный файл, запустить его и следовать указаниям установщика. После завершения процесса установки необходимо подключить Рутокен Магистра в свободный USB-порт.

Обратите внимание!

Не применяйте данную утилиту к Рутокен ЭЦП 2. 0 Flash, используемому в составе продукта Рутокен Диск. Запись образа и возврат к заводским настройкам удалят программу Рутокен Диск, включая все данные в защищенном разделе.

Утилита предпродажной подготовки Рутокен 2. 0 ЭЦП Flash для операторов удостоверяющих центров. При помощи инструмента Flash-память устройства может быть разделена на две части, одна из которых эмулирует CD-ROM.

Установка драйвера для windows vista windows seven

В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Сбербанк бизнес онлайн — обновление прошивки токена

Токен — простыми словами это флеш-карта, на которой содержатся защищенные данные для идентификации пользователя и заверения важных финансовых документов. Это, своего рода, подпись директора. Выдается токен во время подписания договора на обслуживание в Сбербанк Бизнес Онлайн, непосредственно в отделении банка.

Как и любая программа, он нуждается в обновлении, рассмотрим по шагам как обновить прошивку токена.

Настройка считывателя в криптопро

• Вставьте ruToken в USB-порт
• Перейдите на вкладку
• Нажмите на кнопку
• Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
• Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»
• В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
• Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

Задачи и особенности рутокен tls

Основная задача Рутокен TLS — организация безопасного доступа к государственным порталам, ГИС и банковским системам. Безопасность достигается путем реализации строгой двухфакторной аутентификации и надежным ГОСТ-шифрованием между удаленными системами и пользователем в соответствии с требованиями регуляторов и законодательства.

Следование принципам «тонкого клиента» позволяет использовать Рутокен TLS на любом компьютере с доступом в интернет: на рабочем или домашнем компьютере, на ноутбуке в командировке или из интернет-кафе.

Возможность удаленного администрирования и интегрированный программный клиент упрощают сценарии применения Рутокен TLS, что позволяет использовать устройство неподготовленными пользователями.

Совместимость

Рутокен TLS опирается на отраслевые стандарты, такие как ISO-7816, PKCS#11, TLS 1. 2, что позволило получить совместимость «из коробки» со многими распространёнными решениями на рынке информационной безопасности. В частности, Рутокен TLS работает с криптопровайдерами и TLS-серверами от компаний КриптоПро и ИнфоТеКС, а также поддерживается в продуктах Рутокен Плагин и Рутокен Коннект.

Драйвер для ключа сбербанк

При возникновении вопросов по установке свяжитесь с нами или ознакомьтесь с подробной инструкцией по установке и настройке торгового терминала SberCIB Terminal.

Запустите драйвер от имени администратора

Когда программа предложит проверить VPN-ключи на совместимость нажмите «Да»

На следующем шаге установки вставьте ваш VPN-ключ в USB-порт ПК и нажмите «Ок»

В следующем окне нажмите на кнопку «Нет» если у вас один ключ

После перезагрузки вставьте VPN-ключ, полученный в обслуживающем подразделении, в ваш компьютер

Если система предложит отформатировать ваш ключ нажмите «Отмена»

Введите пин-код пользователя (пин-1) для установления соединения с сервером

Нажмите кнопку «Ок»

После подтверждения пароля в правом нижнем углу появится уведомление «Соединение установлено»

Ошибка! не удается открыть infocrypt hwdssl device на токене сбербанк бизнес онлайн

Дано: организация подключена к системе Сбербанк бизнес онлайн, выдан токен-флешка (

что такое токен?

Проблема: при попытке запустить программу (start. exe) с токена появляется ошибка:

“Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device”

Причины могут быть следующие

Драйвер ключа не установлен

Драйвер установлен неправильно или устарел

на своем ПК

К токену обратились из удаленной сессии (RDP)

В ПК вставлено более одного ключа

Драйвер для 32х разрядных систем скачиваем здесь:catalog. update. microsoft. com/v7/site/ScopedViewRedirect. aspx?updateid=8e217a56-9ed7-456b-aee8-674c5c7bcdbe

Подходит для систем Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP.

Драйвер для 64х разрядных систем скачиваем здесь:catalog. update. microsoft. com/v7/site/ScopedViewRedirect. aspx?updateid=3ff74bee-95dd-4e20-a16e-98523615eb02

Подходит для 64-разрядной операционной системы Windows XP 64-Bit Edition версии 2003 и Windows Server 2003.

Драйвера от 2006 года (01. 2006), но новее нет, т. на системах Window 7, Windows 8, Windows 10 драйвер не требуется.

2) Драйвер установлен неправильно или устарелВ данном случае можно провести процедуру обновления драйвера. Для этого перейдите в менеджер устройств (Device Manager), найдите драйвер USBccid Smartcard Reader, и в окне свойств нажмите кнопку “Обновить драйвер” (Update Driver).

3) Пользователь не администратор на своем ПК

Если же драйвер установлен, но ошибка появляется, проблема может заключаться в том, что пользователь не администратор своей машины. У нас такая ошибка появилась после того, как профиль пользователя в системе был мигрирован из доменной учетной записи в локальную.

Проблема решилась заходом в систему под учетной записью администратора и запуском токена. После этого ошибка под пользователем исчезла.

5) В ПК вставлено более одного ключаЕсли в машину было вставлено несколько токенов, то работать будет только один (на период одной сессии). Это случай также вызывает еще одну ошибку, если запустить второй ключ, когда другой уже был запущен:“При выполнении операции произошла ошибка. Неизвестный идентификатор сессии”

В данном случае, требуется просто перезагрузить компьютер (может быть, конечно, проблематично, если это сервер).

В конце приведу требования к ПО от разработчиков для запуска токена:

– ОС MS Windows XP (SP2, SP3), Windows Server 2003/2008 (не R2), Windows 7

– отсутствуют или отключены антивирусные средства

– USB порт 2. 0 и выше

– подключение к Internet

– MS Internet Explorer 7. 0 , Mozilla Firefox, Google Chrome

– единовременно не более 1 токена в разъемы одного ПК

Внимание! VPNKey-TLS не работает под управлением виртуальных сред, а также

через сеансы удаленного управления и по RDP

Как показала практика с серверами Windows Server 2008 R2 токен также работает, если запускать его локально (не RDP).

Также мы пытались запускать токен на удаленной машине по RDP, когда сам токен на клиенте (параметры передачи девайсов на удаленку (в том числе смарт-карты) были включены), но также не удалось это сделать.

Вывод: в один момент времени ключ можно использовать только один, он должен быть установлен локально и запускаться на той машине, где он непосредственно вставлен.

А вот так должно выглядеть приложение Сбербанк Бизнес Онлайн, если выше указанная ошибка будет устранена:

Компьютер не видит устройство

Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.

Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.

Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:

• Убедиться, что электронный ключ определяется в списке устройств.
• В папке «Мой компьютер» открыть съемный диск и запустить файл «START».
• Продолжить авторизацию.

Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:

• Находят его в списке устройств ПК.
• Открывают свойства eToken, в них находят раздел «Драйвера».
• В этом разделе выбирают «Обновить».

При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.

Обновите прошивку электронного ключа

На вашем компьютере выберите носитель RutokenTLS и запустите файл start на вашем электронном ключе (токене).

В верхнем меню перейдите на вкладку Настройки. В раскрывающемся списке выберите Установку обновления прошивки.

На открывшейся странице нажмите Выбрать и укажите файл update. bin из папки, в которую был распакован скачанный вами архив. Нажмите Открыть.

На странице обновления нажмите Обновить прошивку.

Обычно процесс обновления прошивки электронного ключа занимает не менее 5 минут. Во время установки не отключайте компьютер и не извлекайте электронный ключ (токен).

Дождитесь появления сообщения о завершении установки обновления. Извлеките электронный ключ из компьютера и подключите его заново. Запустите файл start.

• Вставьте ruToken в USB-порт
• Перейдите на вкладку
• Нажмите на кнопку

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее» Далее»

После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите «Готово» > «Ок» > «Ок»

Как скопировать токен сбербанка на компьютер

Перед тем, как установить личный сертификат необходимо его экспортировать в файл с расширением *. cer — как это сделать описано в вопросе «Где взять файл сертификата?».

2) в открывшемся Мастере установки личного сертификата укажите место хранения файла личного сертификата (затем нажмите Далее и в следующем окне тоже)

3) затем поставьте галочку у пункта Найти контейнер автоматически

4) а на следующем этапе у пункта Установить сертификат в контейнер

Если у вас не был ранее сохранен пин-код пользователя Рутокен, то на последнем этапе его нужно будет ввести. Напоминаем, что стандартный пин-код пользователя — 12345678.

«Электронный экспресс» — это электронные услуги в составе информационно-правового обеспечения ГАРАНТ. Компания «Гарант» основана в 1990 году.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

https://youtube.com/watch?v=QKwP007ZBhY%3Ffeature%3Doembed

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB.

Сертификат на скзи рутокен tls №сф/124-3856 фсб рф

Удостоверяет, что СКЗИ Рутокен TLS соответствует требованиям к средствам криптографической защиты информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну, классов КС1, КС2, требованиям к средствам ЭП, утвержденным приказом ФСБ России от 27.

Рутокен драйвер не видит рутокен

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2. 0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Убедитесь, что Рутокен отображается в Диспетчере устройств без ошибки. Если ошибка есть — попробуйте поискать решение в нашей Базе знаний или обратитесь в службу технической поддержки.

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Если гарантийный срок еще не истек — замена Рутокен производится бесплатно.

Драйверы для windows

С инструкциями и техническими рекомендациями по использованию продуктов и программного обеспечения Рутокен можно ознакомиться в разделе Документация.

Чтобы установить Драйверы Рутокен для Windows, загрузите установочный файл, запустите его и следуйте указаниям установщика. После завершения процесса установки подключите Рутокен к компьютеру.

В каком случае обновить прошивку не получится?

Такая ситуация может возникнуть, если компьютер «не видит» токен. Обычно проблема решается обновлением драйвера. Для этого нужно найти токен в списке устройств на ПК, выбрать вкладку «Драйвера» и нажать «Обновить». В случае успешного обновления токен начнет работать, а на панели задач появится соответствующий значок.

Перепрошивка токена обязательно требуется при подключении программы электронного документооборота E-Invoicing. При этом в основном меню программы обязательно должна присутствовать вкладка «E-Invoicing». Если ее нет, выполнить прошивку невозможно. В этом случае поможет обращение в банк с устным заявлением о подключении вкладки. Обычно «E-Invoicing» становится доступной уже на следующий день.

При запуске приложения Бизнес Онлайн (файл start. exe) с накопителя, система выдает ошибку: «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». Ниже приведены способы решения проблемы (обновление, переустановка драйвера, запуск с правами администратора), когда включение приложения с флешки невозможно.