Ошибка 1073741818 — Dr.Web — Частые вопросы

На чтение 10 мин. Просмотров 276 Опубликовано
Содержание
  1. Почему появляются ошибки программы
  2. Не удается обновить dr.web, выдается сообщение об ошибке обновления. что делать? — dr.web — частые вопросы
  3. «dr. web — ошибка обновления»
  4. Восстановить само приложение.
  5. Переустановить приложение.
  6. Загрузить базы и обновиться в ручную.
  7. Убрать ошибки диска Восстановить само приложение.
  8. Код ошибки 12
  9. Код ошибки 9
  10. Коды ошибок — dr.web — поширені запитання
  11. О программе dr. web
  12. Ошибка 11 — dr.web — частые вопросы
  13. Три самые частые ошибки dr. web
  14. Три самые частые ошибки антивируса dr. web

Почему появляются ошибки программы

Как любая компьютерная программа, антивирус компании Доктор Веб не обходится без программных сбоев.

Большинство ошибок при запуске возникают из-за отсутствия и повреждения исполняемого файла или ошибок обновления программного обеспечения и вирусных баз.

Не удается обновить dr.web, выдается сообщение об ошибке обновления. что делать? — dr.web — частые вопросы

В первую очередь сделайте следующее:

  • Убедитесь, что соединение с Интернетом установлено.
  • Если используется брандмауэр — разрешите в его настройках доступ к Интернету для модуля обновлений drwupsrv.exe в папке с установленным Dr.Web.
  • Если выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер с авторизацией по имени пользователя и паролю — укажите в настройках адрес и порт прокси-сервера, имя пользователя и пароль для него. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок Dr.Web в области уведомлений и выберите Инструменты → Настройки. В открывшемся окне перейдите на вкладку Прокси-сервер и задайте параметры прокси-сервера.

Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб» вместе с описанием того, как именно осуществляется доступ с компьютера в Интернет (если используется прокси-сервер, укажите, требуется ли авторизация, настроено ли использование прокси-сервера в настройках антивируса).

«dr. web — ошибка обновления»

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr. Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr. Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

Читайте также:  Электронная цифровая подпись для ИП: как бесплатно получить ЭЦП

Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

Убрать ошибки диска Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

  1. Отрубаем интернет, пока он не востребован.
  2. Находим иконку drwebв трее (правый нижний угол экрана у часов). Клик по нему правой клавишей, а потом левой по замочку — активируем админ-меню программы.
  3. Теперь там же проходим в меню «Компоненты защиты» и двигаем рычаг влево у пункта «Превентивная защита» — делаем ВЫКЛ.dr-web-oshibka-obnovleniya_2
  4. Далее чуть ниже щелкаем по значку «шестеренка и открываем основное меню настроек.
  5. Переходим по меню — Основные ⇒ Самозащита. И на вкладке вырубаем этот вид защиты (рычаги на лево)

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Код ошибки 12

Самое неприятное, когда на экране появляется табличка «Лицензия заблокирована». Причины возникновения ошибки:

  1. Пользователь по какой-либо причине не активировал оплаченную лицензию. Необходимо зайти в менеджер лицензий Доктора Веба и удалить лицензию с истекшим сроком действия. В Менеджере должна остаться только актуальная версия лицензии.
  2. После переустановки Dr. Web активируется старой лицензией. При продлении лицензии она автоматически блокируется, необходимо ввести номер продленной лицензии в качестве основной в Менеджере лицензий или указать ее при регистрации при установке новой версии антивируса.
  3. Лицензия, которая была ошибочно приобретена сроком на два года вместо одной годовой на два ПК, уже использовалась на другом компьютере. Этот вопрос решается обращением в Службу техподдержки с запросом на разделение лицензии с прикреплением документов, подтверждающих приобретение продукта пользователем.

Как правило, проблемы антивируса Dr. Web связаны с действиями пользователей и достаточно легко решаются, в остальном антивирусные продукты компании просты в использовании и надежно защищают операционную систему от проникновения вредоносного ПО.

Читайте также:  Настройка рабочего места для участия в электронных торгах — Контур.Закупки

Код ошибки 9

Иногда бывает невозможно подключиться к серверам обновления, а без обновления программа отказывается работать.

Проверяем интернет-соединение, если с сетью все в порядке, то в настройках антивируса настраиваем параметры прокси-сервера, для чего переходим в настройки Dr. Web, выбираем «Сеть», кликаем «Использовать прокси-сервер» и прописываем IP-адрес прокси-сервера.

Важно! Иногда ошибка 9 возникает из-за недоступности серверов обновления, в этом случае нужно просто закрыть антивирусную программу. При следующем запуске обновление произойдет в автоматическом режиме.

Коды ошибок — dr.web — поширені запитання

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.dataprotection.com.ua наведите курсор мыши на пункт “Поддержка”, в выпавшем меню откройте ссылку “Регистрация серийного номера”, проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2021 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

О программе dr. web

Dr. Web антивирусное программное обеспечение, разработанное российской компанией Доктор Веб.

Малый размер вирусной базы экономит место на диске, трафик и время при скачивании и обновлениях.

Сканер успешно работает с операционными системами Windows, Linux, Мак ОС, Android и iOS, во время проверки не тормозит систему, для работы не требуется большой объем оперативной памяти.

Русскоязычный интерфейс, простота настройки антивируса, проверка файлов и сайтов «на лету», тщательная исследование при запуске сканирования делают продукты компании Dr. Web оптимальным выбором для установки на домашние ПК или смартфоны.

  • защита от вредоносного ПО, троянов, червей;
  • защита от шпионских и рекламных программ;
  • проверка файлов в автоматическом режиме и по требованию;
  • проверка и перехват почтовых сообщений;
  • проверка и перехват вредоносного интернет-трафика;
  • эвристическая защита от нераспознанных угроз, распознавание вирусов, упакованных дроппером или криптором;
  • блокировка ссылок на опасные сайты;
  • самозащита от выключения или остановки без ведома пользователя;
  • вывод на экран информационных диалоговых окон для принятия решения пользователем.
Читайте также:  Шаблоны доверенностей для юридических лиц — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Антивирусные обеспечение Dr. Web можно устанавливать на компьютеры, которые уже содержат вирусы. После установки антивирусника сразу запускается сканирование файловой системы ПК, обнаруживаются и лечатся даже зашифрованные и видоизмененные вирусы.

Обновление вирусных баз происходит во время установки, последующие обновления производятся ежечасно.

Ошибка 11 — dr.web — частые вопросы

Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

  1. Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

    Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://ecpexpert.ru/

  2. Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

    Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:

    1. Для проверки тома C: выполните команду:

      chkdsk C: /F /R

      Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

      При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

      Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

    2. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

      После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Три самые частые ошибки dr. web

Больше всего досаждают пользователям Dr. Web ошибки обновлений программы и антивирусных баз с кодами 9, 11, 12.

Три самые частые ошибки антивируса dr. web

Интернет в наше время обыденность: в глобальной сети мы общаемся, работаем, покупаем и продаем, совершаем онлайн-платежи. Одно из условий беспроблемного интернет-серфинга это безопасность, которая обеспечивается антивирусными продуктами.

Ознакомимся с Dr. Web, рассмотрим три самые распространенные ошибки в работе программы и способы их устранения.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

© 2024 ЭЦП Эксперт