Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 – что делать?

Что делать, если ошибка появляется снова?

[note]Бывает так, что файловая структура находится в порядке вместе со всеми расширениями, переустановка не дала результат. В этом случае есть смысл думать, что проблема заключается в повреждении самого носителя. Для устранения проблемы берут исправный флеш-накопитель и копируют на него все имеющиеся сведения. [/note]

Система обеспечения безопасности на основе электронной цифровой подписи

Информационная безопасность – важнейшая составляющая любых новейших и дистанционных технологий, включая ЭЦП. В проекте «Онлайн Брокер» ВТБ используется несколько технологий защиты информации:

Некоторые поручения принимаются банком ВТБ только при наличии цифровой подписи, поэтому ВТБ настоятельно рекомендует обзавестись электронным ключом. Его степень защиты зависит от ключевого контейнера – набора файлов для хранения ключей.

Возможности «онлайн брокера»

Сервис создан менеджерами банка ВТБ специально для работы на фондовых, валютных и срочных рынках. Имеет удобную навигацию, информацию отображает в табличном виде. Для большего удобства используются закладки. Также поддерживает доступ ко всем аналитическим ресурсам и новостям.

Помимо торговых операций «Онлайн Брокер» ВТБ позволяет проводить и неторговые. Что относится к ним?

  • Перевод средств на счета (пополнение баланса).
  • Вывод заработка на банковские счета клиента.
  • Возможность перевода средств и ценных бумаг между счетами.
  • Совершать заказы на документы по счетам.
  • Менять тарифные планы и открывать дополнительные счета.

Втб бизнес онлайн — банк втб

Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».

Причинa:

Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.

Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.

Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.

Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».

«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».

Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).

Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.

Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».

Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:WINDOWSsystem32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.

Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».

В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.

Втб бизнес онлайн – личный кабинет

В системе ВТБ Бизнес Онлайн есть два личных кабинета, личный кабинет организации, в нем вы регистрируете пользователей и назначаете им права. В личном кабинете пользователя можно подать запрос на сертификат ключа электронной подписи. Чтобы добавить пользователей выберите личный кабинет организации, введите ИНН организации и секретное слово, которое указано в заявлении на предоставление комплексного обслуживания, нажмите кнопку «ВОЙТИ».

Читайте также:  Установка плагина для втб

Для регистрации в системе нового пользователя нажмите кнопку «создать пользователя», заполните все поля с данными сотрудника, укажите актуальный адрес электронной почты и мобильный телефон на который сотрудник получит СМС с паролем для входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

Определите какие полномочия будут предоставлены пользователю, укажите должность сотрудника, активируйте сервис. Определите права сотрудника подписывать и направлять в банк документы, выбрав одну из опций:

  • Нет –сотрудник не имеет права отправлять документы в банк;
  • Первая подпись – для сотрудников, которые могут единолично отправлять документы в банк;
  • Вторая подпись – для отправки документов в банк необходимы электронные подписи двух сотрудников компании.

Обращаем ваше внимание, что для использования «ВТБ – Бизнес Онлайн» среди всех зарегистрированных пользователей организации, обязательно должен быть пользователь с правом первой подписи.

Укажите срок действия полномочий сотрудника и выберите полномочия сотрудника:

  • Только чтение – позволяет просматривать документы и выписки;
  • Создание документов – дает право пользователю создавать платежные и иные документы, но подписать и отправить их в банк он не сможет;
  • Отправка документов – позволит подписывать и отправлять созданные документы в банк.

https://www.youtube.com/watch?v=RjBmUOMU1ek

Для сотрудников с правом первой подписи необходимо открыть два пункта: «Создание документов» и «Отправка документов», после заполнения формы нажмите «СОХРАНИТЬ».

Созданный пользователь появиться во вкладке «Пользователи и сертификаты» со статусом новый. Если вам необходимо предоставить доступ другим сотрудникам, нажмите кнопку «Создать пользователя» еще раз и заполните форму. После завершения, нажмите кнопку «Выход».

Как её получить?

Для начала нужно ознакомиться с перечнем используемых услуг от ВТБ, для которых предназначены разные виды ЭЦП. Какие задачи бывают?

  1. Электронные дистанционные торги.
  2. Получение электронных государственных услуг.
  3. Работа и взаимодействие с государственными организациями.
  4. Сдача отчетов и документов.

После определения задачи необходимо составить запрос на изготовление цифровой подписи. Делается это в нескольких простых действиях, которые будут описаны ниже.

Как получить электронно-цифровую подпись (эцп)?

Для начала необходимо разобраться в том, что такое электронно-цифровая подпись. Это носитель информации с уникальным набором определенных символов, используемый для идентификации владельца документа. К тому же, он позволяет установить отсутствие фальсификации информации. Используется владельцем как обычная подпись, но только в цифровых файлах, и имеет несколько степеней защиты.

Первичная генерация ключей и создание запроса на сертификат

После авторизации в системе цифровой ключ генерируется автоматически, а для загрузки сертификата нужно зайти в кабинет клиента и найти вкладку «Запросы и сертификаты». Оттуда его можно сохранить на флешку, жесткий диск или память ПК.

Как составить запрос на сертификат? Во вкладке «Запросы и сертификаты» нужно нажать на кнопку «Перейти к формированию запроса сертификата». На появившейся странице обязательна проверка всех указанных данных, при отсутствии старых или действующих сертификатов строчка «Подписать действующим сертификатом» отмечена не должна быть. Отметка стоит только в том случае, если идет замена.

Во время формирования запроса нужно периодически передвигать мышь или нажимать на кнопки, а после завершения процесса все данные автоматически отправляются в специальный центр ВТБ. Когда все будет изготовлено, клиент будет уведомлен об этом по электронной почте.

Электронно-цифровая подпись существенно облегчает жизнь человеку, если у него имеются частые дела с большим количеством важных документов и бумаг. Хотя, из-за большого количества мошеннических операций с финансовыми документами, озаботиться о таком способе защиты личной информации может любой человек, ведь цифровая подпись проста в использовании и применяться может на любых видах документов.

Читайте также:  ЭЦП для ЕГАИС лес купить в Калининграде — самая выгодная цена на официальном сайте

Получить укэп для юридических лиц 🔷

– Количество организаций, выдающих сертификаты квалифицированной электронной подписи, значительно сократилось. Исключительное право выдавать такие сертификаты юридическим лицам (кроме лиц, подведомственным ЦБ) и индивидуальным предпринимателям осталось только у ФНС России

– С 01.07.2021 года большинство коммерческих удостоверяющих центров потеряли ранее полученную аккредитацию

– ВТБ, в рамках соглашения с ФНС России, запустил сервис по выдаче квалифицированной электронной подписи (КЭП) на физическом носителе. С мая 2021 услуга доступна для клиентов Банка в Москве и Санкт-Петербурге, а в 4 квартале 2021 оказание услуги будет доступно во всех регионах присутствия ВТБ. Услуга выдачи КЭП также доступна для юридических лиц и ИП, не являющихся клиентами ВТБ. При подключении РКО в ВТБ КЭП выдается бесплатно

– Для получения квалифицированного сертификата электронной подписи юридического лица необходимо личное присутствие ЕИО, для получения квалифицированного сертификата ИП необходимо личное присутствие индивидуального предпринимателя. Получить квалифицированный сертификат электронной подписи по доверенности невозможно

– Электронная подпись юридического лица выдается исключительно на имя уполномоченного представителя ЮЛ/ИП (ЕИО), а сотрудники ЮЛ/ИП должны в своей деятельности применять электронную подпись физического лица

Предоставление клиентам возможность удаленного подписания документов с использованием эцп

С 2021 года ВТБ предоставил свои клиентам возможность дистанционно подписываться при помощи ЭЦП. Сделать это можно будет через системы OnlineBroker и личный кабинет с модулем MessagePro. С помощью этих же систем банк позволяет выполнять следующие задачи:

  • по выводу денег с брокерских счетов на личные счета клиента;
  • перевод ценных бумаг и денег между счетами;
  • исполнение запросов на изменение тарифов и открытие субсчетов;
  • заказ налоговой информации, отчетов с подписями банка.

Также банк принимает распоряжения по системе FOREX, такие как зачисление результатов, вывод денег и по смене системы.

Проверить на наличие сертификат пользователя

В-первую очередь при возникновении ошибки проверяют целостность файловой структуры на ключевом носителе. Для этого открывают папки на накопителе и сверяют их наличие:

В корневом каталоге должны содержаться файлы:

[note]Проверку осуществляют как на наличие самой папки, так и ее расширения. Ошибка в расширении будет приводить к нарушению работы сертификата. [/note]

Действия для восстановления структуры:

Создание ключей доступа : втб

Запустите программу генерации ключей. Для этого зайдите в меню запуска программ Windows (Пуск-> Программы-> Quik ВТБ24-> Программа генерации ключей).

На первом шаге в двух верхних строках укажите путь для сохранения создаваемых ключей доступа. Кнопки «Выбрать» позволяют выбрать директорию, где будут храниться файлы. По умолчанию файлы ключей записываются в папку Keys рабочей папки программы Quik.

В две нижние строки введите имя (логин) и пароль (не менее 5 символов), под которыми вы будете далее входить в систему.

ВНИМАНИЕ: в случае утери пароля вам придется создавать ключи заново. После заполнения формы нажмите кнопку «Дальше».

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - что делать?

В следующей форме (шаг 2) подтвердите пароль, набрав его повторно, после чего нажмите кнопку «Дальше». В случае ошибочного набора пароля вернитесь к шагу 1.

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - что делать?

Следующее окно (шаг 5) служит для подтверждения параметров создаваемого ключа. Проверьте сводку параметров и в случае обнаружения ошибки нажмите кнопку «Назад» или «Прервать». Если все данные введены верно, нажмите кнопку «Создать».

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - что делать?

Для создания уникального ключа необходимо сгенерировать случайное число. Для этого наберите ряд произвольных символов на клавиатуре. Запоминать или записывать эти символы не нужно.

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - что делать?

После набора необходимого количества символов окно ввода закроется и появится сообщение об окончании процедуры генерации ключей, нажмите кнопку «Закончить»:

Читайте также:  ✅Как подписать документ электронной подписью Криптопро✅

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - что делать?

Теперь вам необходимо прислать файл публичного ключа для регистрации на адрес электронной почты: quik@vtb24.ru . В теме письма укажите: «Регистрация публичного ключа», в письме укажите полные ФИО и номер соглашения (номер соглашения можно посмотреть в п. 2 Извещения), приложите к письму файл публичного ключа (pubring.txk).

ВНИМАНИЕ: для безопасности ваших данных не присылайте по электронной почте файл секретного ключа (sekring.txk).

Дождитесь ответа, подтверждающего регистрацию. Для активации ключей распечатайте приложенные к нему файлы заявлений и подпишите их в присутствии сотрудника банка в любом отделении ВТБ24.

Техподдержка в помощь

Если все вышеперечисленные действия не дали результата, тогда следует обратиться за помощью в службу технической поддержки банка одним из следующих способов:

Сотрудники колл-центр банка работают круглосуточно и оказывают техническую поддержку своим клиент совершенно бесплатно. Звонить можно из любого региона России.

Формирование и передача файла запроса на изготовление сертификата ключа эцп в банк

Для получения цифровой подписи надо оставить заявку в личном кабинете онлайн или обратиться в отделение ВТБ. При этом вы сразу выбираете тот пакет услуг, который наиболее лучше вам подходит. После этого на оставленный электронный адрес придут инструкции по подготовке документов, которые следует отнести ответственному за оформление менеджеру в банке ВТБ. Что нужно будет собрать?

  • Паспорт клиента (оригинал).
  • Заверенная печатью организации копия устава.
  • Заверенная копия приказа о назначении руководителя.
  • Документ, подтверждающий оплату ЭЦП, оплачивается там же в банке.

Если заявку подает физическое лицо, то бумаги организации ему предоставлять не нужно. Далее подпись будет изготовлена и банк сориентирует о времени и месте её получения удобным для клиента способом. Что вы получаете в комплекте?

  • Сертификат ЭЦП.
  • Носитель с ключем ЭЦП, защищенный по уникальной технологии.
  • Лицензию и круглосуточную поддержку по использованию.

Подпишите документы о предоставлении ЭЦП, после чего подписью можно спокойно пользоваться и применять на любые необходимые бумаги. Срок действия сертификата – 1 год, после прекращения его работы необходимо будет получить новый.

Формирования ключа электронной подписи

Сформируйте сертификат нового пользователя перейдя во вкладку «ЗАПРОС НОВОГО СЕРТИФИКАТА», нажмите «ВЫБРАТЬ» и укажите папку на вашем компьютере в которую будет сохранен ключ электронной подписи. В поле, комиссия за выдачу сертификата, укажите наименование организации и нажмите кнопку «ЗАПРОСИТЬ».

В процессе формирования ключа электронной подписи поместите курсор мыши внутри окна и произвольно нажимайте любые клавиши до окончания операции. Как только ключ будет сформирован, необходимо придумать пароль, которым в дальнейшем вы будите подтверждать электронную подпись.

Электронная площадка «втб-центр»

Всероссийская торговая платформа «ВТБ-Центр» предназначена для открытых электронных торгов, которые проводятся при продаже имущества предприятий, самих организаций-должников. Это применяется в делах о банкротстве в рамках российского законодательства.

Выводы

https://www.youtube.com/watch?v=p5rANUxN9u4

При возникновении ошибки с чтением сертификата можно попробовать решить проблему самостоятельно, проверив наличие папок в корневом каталоге, правильности их расширения. Также положительный эффект приносит копирование всего содержимого на новый носитель.

https://www.youtube.com/watch?v=AzO2NzVgWjg

Бывает так, что флеш-накопитель оказывается поврежденным. Если ни один из способов не помог, имеет смысл обратиться за помощью в службу технической поддержки ВТБ 24. Для регионов и Москвы действуют разные номера телефонов горячей линии. Также техпомощь доступна по электронному адресу, достаточно лишь написать письмо с полным описанием проблемы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector