Первичная перегенерация ключей Россельхозбанк
Плановая перегенерация ключей для входа в банк-онлайн всегда платная для клиента! Являюсь клиентом банка на протяжении 6 лет, имею счет ИП. И каждый год банк снимает с моего расчетного счета деньги за перевыпуск ключей, в прошлом году сумма была 1 500 рублей при очень недешевых тарифах. В месяц плачу 1 450 руб.
практически не пользуясь счетом. В этом году плановая перегенерация ключей началась 28 февраля и до сих пор тянется. 19 марта я впервые письменно обратилась в техническую поддержку банка, написав на 3 электронных адреса, ответа не последовало. После последующих дублирующих обращений ответ получила вчера 27 марта, который меня не устроил.
https://www.youtube.com/watch?v=ytpress
Вот мое обращение: «. В конце февраля мне система сообщила о необходимости плановой перегенерации ключей, что я и сделала согласно инструкции, привезла подписанный акт в офис банка и стала ждать новые ключи, чтобы принять. Заходила практически каждый день в банк-онлайн. Система мне писала, что ключи находятся в обработке в банке и ориентировочная дата готовности такая-то.
Спустя неделю мне показалось странным такое поведение банка и я стала делать скриншоты, чтобы доказать, что не по своей вине я ключи не приняла. Потому что в прошлом году за плановую перегенерацию ключей с меня списали 1500 руб. и, если и в этом году с меня спишут деньги за перегенерацию, которую я не просила, а была по инициативе банка, я буду сильно возмущаться и жаловаться.
Так вот, ключи так и не были готовы, а у старых истек срок действия. Оба скриншота, один о неготовности ключей и обещанию банком изготовить их к 17 марта, а другой от 17 марта о невозможности зайти в банк-онлайн по причине недействительности ключей, во вложении.» Вот полученный ответ: «Для того чтобы Ваш запрос был корректно обработан Банком, после создания запроса на перегенерацию необходимо предоставить в офис Банка по месту обслуживания запрос в 2-х экземплярах в распечатанном виде.
После отправки запроса электронным способом и предоставления запроса на бумажном носителе в Банк необходимо ожидать 2-3 рабочих дня. Возникновение данной ошибки означает, что какое-либо из этих действий не было выполнено, то есть, сейчас у Вас нет действующего сертификата электронной подписи. Вам необходимо сдать eToken в офис Банка по месту ведения счета для перезаписи данных на ключе.
При этом Вам необходимо предоставить в Банк заявление на перевыпуск ключа (оформляется в офисе Банка), а также доверенность на лицо, имеющее право действовать от имени ЮЛ на ее основании, оформленной организацией. Данная доверенность должна быть подписана руководителем ЮЛ или иным лицом, уполномоченным на это документами, заверена печатью организации.
Там мне не сказали, что нужен второй экземпляр и привезла я его на всякий случай, раньше на акт в банке махали рукой и говорили, что он вообще не нужен. Сотрудник банка в этот же день мне перезвонила и сказала, что запрос я не отправила, я вошла в систему и сделала отправку запроса, который получил статус «в обработке», скриншотами я это как раз и подтвердила. Запрос находился в обработке очень долгое время до 17 марта вплоть до конца срока действия ключей.
Инструкция: как сделать перегенерацию ключей?
- При первоначальном посещении системы появляется окно: «Внимание, у вас есть абоненты ЭЦП, профили которых имеют критический статус. Выполнить операции с профилем можно с помощью интерфейса программы».
- Нажав клавишу «Далее», вы попадаете на главную страницу. Слева будет отображен пункт с надписью «Сервис». В подпунктах выбрать «Безопасность» – «Перегенерация ключей» – «Профили». Справа будет отображена информация о текущем статусе профиля с надписью «требуется первичная перегенерация ключей». Кликните дважды на надпись в статусе.
- В выпавшем окне рядом с текстом «Генерация/Перегенерация ключей» будут расположены четыре кнопки. Нажмите на клавишу, крайнюю справа.
- Появится окно с надписью «Подпись» и кнопкой в правом нижнем углу «Подписать». Кликнув на нее, пользователь увидит Акт признания открытого ключа. Нажмите клавишу «Печать» и оставьте себе 1 копию документа. Акт следует подписать, поставить печать и отправить бумагу на адрес e-mal, чтобы электронная подпись считалась действительной.
- После проведенных манипуляций следует покинуть систему, нажав соответствующую клавишу.
- Банк обработает запрос и отправит сообщение на указанную электронную почту о готовности. Затем следует войти обратно на сайт онлайн-банка – «Интернет-клиент». На основной странице будет окно с надписью: «Перегенерация комплекта ключей — зарегистрирован новый сертификат».
- Нажав ссылку «Далее», перейдите в подраздел «Сервис» – «Безопасность» – «Перегенерация комплекта ключей» – «Профили». В правом нижнем углу будет новая информация о статусе профиля.
- Нажмите на надпись «Получить сертификат/ключ». В выпавшем окне кликните на ссылку «Продолжить». В случае удачного выполнения всех шагов, придет следующее сообщение: «Банком предоставлен новый сертификат для абонента «Ваше Ф.И.О». Для завершения формирования полученного комплекта ключей и ввода их в эксплуатацию кликните на кнопку «Продолжить»». Далее вам придет сообщение такого характера: «Вы были переведены на работу с новым комплектом ключей».
- В главном меню системы перейдите в раздел «Сервис» – «Безопасность» – «Перегенерация комплекта ключей» – «Профили» – здесь следует выбрать нужный профиль из списка и щелкнуть на надпись «в эксплуатации».
Прежде чем описать последовательность действий при осуществлении такой операции, потребуется проследить за тем, чтобы процесс был проведен на одном и том же ПК. Стоит использовать только одну учетную запись и права локального администратора. При перегенерации потребуется выполнить следующие действия:
- При первичном посещении системы будет представлено окно с текстом о присутствии абонентов ЭПЦ с критическим статусом и с предложением выполнения операции с профилем при помощи задействования интерфейса приложения.
- После нажатия кнопки «Далее», пользователь автоматом попадает на основную страницу.
- С левой стороны появится пункт с надписью «Сервис», а подпунктах потребуется выбрать раздел со словом «Безопасность» и далее «Перегенерация ключей».
- Далее проводится активация раздела «Профили». С противоположной стороны отобразится информация относительно текущего положения и текстом относительно требования первичной перегенерации ключей. На этом тексте потребуется кликнуть два раза.
- В окне, что выпадает рядом со словами о перегенерации ключей вниманию будет представлено четыре кнопки. Среди них нужно будет активировать правую, крайнюю.
- После этого вниманию будет представлено окошко с текстом «Подпись» и активацией данной операции. Как только пользователь кликнет по ней, он увидит Акт официального признания определенного ключа.
- Если все верно, потребуется нажать на клавишу «Печать» и получив страницу, сделать ее копию.
- Полученный акт в обязательном порядке подписывается, проставляется главная печать и отправляется специальная бумага на почтовый адрес. Это будет официальным подтверждением электронной подписного варианта.
После проведения всех перечисленных операций потребуется уйти из используемой системы, активировав специальную клавишу и плановая перегенерация ключей Россельхозбанк будет выполнена.
Руководство по установке и настройке системы Интернет-Клиент Версия 30 ао «РоссельхозБанк»
ВАЖНО! В определенных случаях браузер Mozilla Firefox может попытаться использовать носитель eToken для аутентификации. Если нажимать кнопки «OK», «Отмена» в появившимся окне, для eToken эти действия будут считаться попыткой неверно введённого пароля.
Простейшее решение – перед использованием eToken закрывать браузер Mozilla Firefox и не использовать его вплоть до извлечения токена из компьютера.
Если же Вам необходима одновременная работа eToken и Mozilla Firefox, откройте настройки Firefox (Firefox| Настройки). Выберите пункт «Дополнительно», перейдите на вкладку «Шифрование» и нажмите на кнопку «Устройства защиты». В открывшемся окне «Управление устройствами» в левом столбце «Модули и устройства защиты» выберите «eToken», справа нажмите кнопку «Выгрузить» и на запрос об удалении устройства ответьте «Да». Далее обязательно нажмите «ОК» в этом окне и в окне «Настройки».
- Первый вход в систему «Интернет-Клиент» и действия после установки.
4.1. Выполнение первого входа в систему.
ВАЖНО! Даже после произведённой установки в нижней, либо верхней части Вашего браузера могут появляться всплывающие окна следующего вида (Рисунок 30).
Рисунок 30. Всплывающее окно запуска надстройки ActiveX.
Такие окна нельзя игнорировать или закрывать. Нужно обязательно нажимать кнопку «Разрешить», во всплывшем меню далее нажимать также «Разрешить» (Рисунок 31).
Рисунок 31. Разрешение надстройки ActiveX.
Необходима первичная перегенерация Россельхозбанк
Перегенерация ключей россельхозбанк инструкция: процедуру следует проводить на одном и том же компьютере. Рекомендуется использовать одну учетную записью с правами локального администратора.
Для корректного отображения формы требуется настроить параметры в браузере. Нужно кликнуть на ссылку «Файл» – «Параметры страницы». Удалить текущие значения колонтитулов и установить занчения: справа, снизу, сверху — по 10 мм, левое поле остается неизменным.
https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com
Акты с подписью руководителя организации и печатью следует принести в банк.
Теперь представляется возможным подписание платежных поручений и отправление их в банковское учреждение.
(!) Важно! За месяц до окончания срока действия электронной подписи сервис известит вас о необходимости проведения плановой перегенерации. Плановая перегенерация ключей Россельхозбанк схожа со способом первичной перегенерации.
Если срок действия электронной подписи закончен, а продление не произведено, то работа в сервисе будет невозможна.
Такой достаточно распространенный процесс, как перегенерация ключей Россельхозбанк, по инструкции довольно часто проводится сотрудниками и клиентами финансового учреждения. При необходимости провести данный процесс, самым главным требованием является проведение процедуры строго на одном определенном персональном компьютере.
Если действуют сотрудники организации, не будет оснований сомневаться в получении положительного результата. При желании провести процесс перегенрации самостоятельно, нужно просто следовать представленной вниманию инструкции.
Сотрудники банка после этого проведут обработку запроса и автоматом отправят официальное уведомление на обозначенную почту относительно полном завершении операции. После этого потребуется снова войти на ресурс, где будет присутствовать текст относительно перегенерации комплекта ключей. Как только активируется «Далее» потребуется перейти в Сервисы, Безопасность и сам процесс Перегенерации. После посещения раздела с профилями, что находятся в правом углу внизу можно наблюдать обновленные показатели относительно статуса.
https://www.youtube.com/watch?v=https:www.googleadservices.compageadaclk
После активации надписи о получении сертификата или ключа, в окошке нужно будет кликнуть по ссылке «Продолжить». Если все пройдет удачно, все шаги будут выполнены, пользователь получит сообщение о том, что банком был виден обновленный сертификат для интересующего лица. Чтобы полностью завершить процесс перегенерации зафиксированных предварительно ключей и введения их в эксплуатацию, потребуется нажать на «Продолжить». После этого система выдаст уведомление относительно перевода на работу с обновленным пакетом.
