Почему не работает сертификат электронной подписи налог ру

Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП), выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и ввести пароль к хранилищу ключей.

Операционная система — Microsoft Windows
Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России

Проверка операционной системы

Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка интернет обозревателя

Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34. 10-2001

К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

К сожалению, проверка возможности авторизации с использованием сертификата ключа подписи окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.

Ошибки при работе на портале ФНС nalog

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС: — Телефон: 8 (800) 222-22-22 — Форма обращения в техподдержку ФНС

Электронная подпись от ФНС. Как получить и настроить ЭЦП от налоговой

Многие уже слышали, что с 1 июля ФНС начала бесплатно выдавать электронные подписи, а с 2022 года ЭЦП будут выдавать только налоговики и несколько прошедших аккредитацию Удостоверяющих центров. Мы успешно получили в ФНС подпись для индивидуального предпринимателя и готовы поделиться своим опытом.

В общем виде процедура получения подписи состоит из четырёх этапов:

Подготовка к получению ЭЦП.
Подача заявления на выпуск подписи.
Получение подписи в ФНС.
Настройка компьютера для работы с ЭЦП.

Мы в рамках статьи постараемся рассказать о каждом этапе.

Этап 1. Подготовка к получению ЭЦП

Электронную подпись, которую выдаёт налоговая, нельзя назвать на 100% бесплатной. Дело в том, что хоть за сам выпуск ничего платить не придётся, но подпись нужно записать на USB-ключ, а он, как раз, стоит денег. Готовьтесь отдать за него в районе 1 500 рублей.

Причём абы какой ключ не подойдёт. Это должен быть токен, к которому приложен сертификат подлинности ФСТЭК.

Перед покупкой обязательно изучите описание «флешки» и отзывы. Многие магазины сейчас прямо в описании пишут подходит конкретный токен для ФНС или нет.

Но есть и другой взгляд на ситуацию с сертификатами. Например, в Архангельской области ходит слух, что налоговики могут записать ключ на токен без сертификата. В том числе и здесь, на Клерке обсуждалась возможность получения подписи без сертификата на токен. В нашем телеграм-чате тоже писали, что некоторые инспекции могу закрыть глаза на отсутствие сертификата.

В общем, чтобы точно быть уверенным в успехе, лучше, конечно, купить токен с сертификатом. Возможно, непонятки с этими сертификатами вызваны тем, что налоговая занимается выдачей ключей всего несколько месяцев. В таком случае до конца года все, кто «косячил» получат по шапке и с 1 января правила станут общими для всех. Поживём — увидим.

Помимо токена для записи ЭЦП, вам нужен паспорт и СНИЛС. Убедитесь, что они у вас есть и можете идти дальше.

Этап 2. Подача заявления на выпуск подписи

Подача заявления осуществляется через личный кабинет на сайте ФНС. Не важно как кто вы планируете получить подпись — как ИП или как директор ООО, заявление подаётся через ваш личный кабинет физического лица. Если вы не помните пароль от своего личного кабинета или вообще не уверены, что когда-то его регистрировали — воспользуйтесь входом через госуслуги. А если вы и на госуслугах не регистрировались, то самое время это сделать.

В личном кабинете нажмите кнопку «Жизненные ситуации» и найдите в самом низу кнопку «Получить квалифицированную электронную подпись».

Далее вам нужно выбрать в качестве кого вы получаете подпись: как индивидуальный предприниматель или представитель организации.

Здесь же будет кнопка «Данные налогоплательщика». Нажмите на нее и внимательно проверьте все сведения о себе. Если у налоговой будет некорректная информация о каком-то вашем документе, то вам откажут в выдаче подписи. Мы с этим столкнулись.

Придя в налоговую, наш ИП обнаружил, что в системе ФНС указан его старый номер СНИЛС, который неактуален уже 13 лет. Причем в Госуслугах и ПФР информация верная. Инспектор отказался выдавать подпись. Обновление данных заняло примерно две недели, заявку на изменение можно отправить из того же личного кабинета. Но не исключено, что если прийти в налоговую лично, всё пройдёт быстрее.

Личный кабинет выведет сообщение о том, что заявление отправлено и в течение пяти дней придёт ответ. На самом деле это немного не так. Ответ приходит буквально за несколько минут, так что можете сразу жать на кнопку Сообщения и караулить ответ.

В ответе будет сказано, что заявление одобрено и теперь вы можете прийти в любую налоговую для записи ЭЦП на флешку. Но это не совсем так.

Этап 3. Получение подписи в ФНС

Наверное, не стоило выделять этот пункт в отдельный раздел статьи, т. к. сказать что-то умнее, чем «идите в выбранную налоговую и делайте то, что говорит инспектор» сложно. Но стоит как минимум проговорить что с собой взять.

Паспорт. Куда же без него.
USB-токен. Не зря же мы его покупали.
Сертификат на токен. Мы помним, что не все налоговые его требуют, но лучше перебдеть, чем недобдеть.
СНИЛС. Без него ключ не выдадут

Регистрационные документы брать не нужно.

Ну и чтобы этот параграф не был совсем смехотворно мал, несколько слов о продлении ключа. Он действует 15 месяцев. За 2 недели до окончания его можно будет продлить в личном кабинете. Причем повторно ехать в ФНС для этого не потребуется, всё можно будет сделать со своего компьютера (по крайней мере так нас заверил инспектор, который выдавал подпись).

Этап 4. Настройка компьютера для работы с ЭЦП

Если вы до сих пор не работали с электронными подписями, то необходимо настроить компьютер.

Оговоримся сразу, если у вас в штате есть специально обученные люди, то лучше доверить настройку им. Это не значит, что у вас ничего не получится, просто вы сэкономите себе нервы, т. к. процедура настройки рабочего места для работы с ЭЦП — это для неподготовленного человека тот ещё стресс.

Для примера мы будем рассматривать подключение по ЭЦП к личному кабинету ИП. К личному кабинету ООО подключение происходит примерно так же.

Пара слов про криптопровайдер

Личный кабинет довольно привередлив к браузерам. У нас получилось всё настроить через Яндекс браузер. Можете воспользоваться им.

Для того, чтобы вы могли работать со своей подписью на интернет-ресурсах, необходимо установить криптопровайдер и плагин для браузера. Это можно сделать по ссылке.

Установка личного сертификата

Вставьте ключ в компьютер. Откройте программу Крипто Про CSP. Перейдите в раздел Сервис. Нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере. Выберите свой ключ. В открывшемся окне нажмите кнопку Установить сертификат.

Зайдите в настройки Яндекс браузера, перейдите в раздел Системные и поставьте галочку рядом с пунктом Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ.

Добавление сервисов ФНС в список надежных сайтов

Откройте Панель управления компьютером. Выберите пункт Свойства браузера. В открывшемся окне перейдите в раздел Безопасность. Нажмите на значок Безопасные узлы, затем на кнопку Сайты. Добавьте в список два сайта:

Подключение к личному кабинету

Перейдите в личный кабинет, найдите кнопку Проверка выполнения условий доступа к личному кабинету и выполните проверку. Если все хорошо, то сервис запросит у вас разрешение на доступ к ключу, соглашаемся.

Если что-то пошло не так

Если подключиться к сервису не удалось, то мастер проверки скажет на каком этапе произошла ошибка и что можно попытаться предпринять. Очень часто ошибки возникают из-за работы антивируса, можно попробовать его временно отключить.

Если ничего не помогает — лучше обратится к экспертам.

Где можно использовать подпись от ФНС

Помимо доступа к личному кабинету, подпись можно использовать для работы в сторонних сервисах, например, в программе СБИС. Нам подтвердили в техподдержке, что в СБИС-е можно работать с подписью от ФНС.

Сами налоговики пишут про подпись так:

Подпись можно использовать:

На всех электронных площадках и сервисах.

При предоставлении налоговых деклараций (расчетов):

Через операторов электронного документооборота;
Через сервис «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронной форме».

Кстати, многие думают, что личный кабинет для ИП и ООО — это бесполезная штука, в которой можно только долги по налогам смотреть. Это немного не так. Через личный кабинет можно направлять обращения в ФНС, подавать Уведомление о переходе/смене УСН и даже вносить изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Правда, для того, чтобы вносить изменения придется освоить специальную программу, но оно того стоит.

Бесплатно сдавать отчетность с помощью электронной подписи тоже можно. Для этого есть сервис «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронной форме». Но если вы привыкли работать с каким-нибудь СБИС-ом или Контуром, этот сервис может вас культурно шокировать. Он предназначен исключительно для отправки отчётности, сформировать в нём декларацию невозможно. А чтобы отправить через него декларацию, необходимо её сформировать в особом формате, для чего вам потребуется программа Налогоплательщик ЮЛ.

В общем, с помощью ЭЦП от налоговой можно при помощи бесплатных сервисов ФНС сдавать отчётность и вносить изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Но для этого необходимо освоить дополнительные программы, которые не всегда интуитивно понятны. Но если есть на это время и настрой, то справиться сможет любой.

В порядке заключения

В этой статье мы постарались поделиться всем нашим опытом по работе с электронными подписями от налоговой. Т.к. мы всё-таки бухгалтерия, возможно, в технической части были допущены какие-то неточности, поэтому если более сведущие люди нас в комментариях поправят — мы с удовольствием внесём исправления.

Не войти в личный кабинет налогоплательщика

2 мин. чтения

Личный кабинет налогоплательщика — это информационный ресурс, который размещен на официальном сайте ФНС России, и предназначен для реализации налогоплательщиками и налоговыми органами своих прав и обязанностей, установленных НК РФ.

Личный кабинет налогоплательщика позволяет:

получать актуальную информацию об объектах имущества и транспортных средствах, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о наличии переплат, о задолженности по налогам перед бюджетом;
контролировать состояние расчетов с бюджетом;
получать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей;
оплачивать налоговую задолженность и налоговые платежи через банки – партнеры ФНС России;
скачивать программы для заполнения декларации по налогу на доходы физических лиц по форме № 3-НДФЛ, заполнять декларацию по форме № 3-НДФЛ в режиме онлайн, направлять в налоговую инспекцию декларацию по форме № 3-НДФЛ в электронном виде, подписанную электронной подписью налогоплательщика;
отслеживать статус камеральной проверки налоговых деклараций по форме № 3-НДФЛ;
обращаться в налоговые органы без личного визита в налоговую инспекцию.

Ошибка на шаге «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя»

Давайте рассмотрим варианты для решения проблемы проверки на последнем шаге.

Дата и время компьютера

Дата и время компьютера должны быть синхронизированы с одним из серверов точного времени. Синхронизация делается в настройках даты и времени вашего компьютера.

Первым делом на время проверки защищенного соединения рекомендуется отключить антивирус и фаервол. Если проверка пройдет успешно, то вам необходимо адреса https://lkip.nalog.ru и https://lkipgost.nalog.ru исключить из зоны проверки вашего антивируса (т.е. добавить в настройках антивируса в исключения). (Особенно это актуально для антивируса Avast).

В свойствах Internet Explorer необходимо проверить включены или нет протоколы SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2. Если есть протокол SSL 2.0, то его необходимо выключить.

Адреса https://lkip.nalog.ru и https://lkipgost.nalog.ru должны быть добавлены в надежные сайты. Можно добавить сразу все поддомены nalog.ru.

Проблема может возникать из-за неправильных настроек КриптоПро. Необходимо на вкладке «Настройки TLS» снять галочку у «Не использовать устаревшие cipher suite».

Для работы с личным кабинетом налогоплательщика необходима версия КриптоПро не ниже 3.6.7777. Рекомендую обновиться до последней версии. Актуальные версии КриптоПро можно найти на официальном сайте КриптоПро. Для Windows 10 лучше всего использовать КриптоПро 5.0.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то вам необходимо обратиться в техническую поддержку на сайте nalog.ru.

Может быть интересно:

Ежегодно механизм общения налогоплательщиков и налоговых служб упрощается и все больше операций можно выполнять через Интернет. Для того чтобы защитить данные граждан были придуманы специальные электронные подписи, которые представляют собой закрытые сертификаты. Пользователь генерирует пароль от такого сертификата и запоминает. Но из-за того, что сервис используется не так часто, не исключены ситуации, когда граждане элементарно забывают нужные коды. Также в 2018 г. кабинет налогоплательщика был обновлен и все электронные подписи обнулились. Поэтому сейчас пользователям чаще всего приходится решать, каким образом узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика или сгенерировать его заново.

Что такое электронная подпись (ЭП) налогоплательщика?

Электронная подпись имеет юридическую силу, поэтому все документы, передаваемые через интернет, также считаются подлинными. ЭП сохраняется в системе или в памяти ПК пользователя. Во втором случае пароль сохраняют в папку с файлами подписи (к ним относится сертификат, закрытый и открытый ключ).

Всего существует 2 типа ЭП:

Список адресов, по которым расположены удостоверяющие центры можно найти по ссылке https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/certification_authority/. Мы же подробнее остановимся на получении усиленной неквалифицированной подписи через ЛК.

Как получить пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика

Если раннее вы уже создавали такую цифровую подпись через ЛК, то после 2018 г ее будет не найти. Поэтому сертификат необходимо создать с нуля.

Переходим в личный кабинет налогоплательщика и открываем профиль. Если его нет, то создаем.
Находим раздел «Жизненные ситуации» и находим там «Прочие ситуации».
Выбираем пункт «Нужна электронная подпись».
Открываем вкладку «Получить ЭП».
Определяемся с вариантом хранения ЭП. Лучше всего сохранить его непосредственно в системе ФНС РФ.
Задаем пароль для доступа к сертификату и вводим его повторно.
Дожидаемся загрузки данных.
Видим сообщение об успешном выпуске сертификата. Его можно посмотреть, если нажать на соответствующую кнопку.
В появившемся окне вводим заданный раннее пароль и жмем «Далее».

Если все сделано правильно, то появится окно с сертификатом и реквизитами.

Что делать, если в процессе генерации пароля и сертификата ЭП произошла ошибка?

Сегодня ошибки на сайте налоговой службы происходят реже, но все равно не исключены сбои. Чтобы их минимизировать, стоит производить отправку документов в моменты, когда портал ФНС не так перегружен. Обычно сервис перестает нормально работать в последние дни сдачи налоговых деклараций. Как правило, особенно «жарким» становится первый квартал года.

Если в ходе того поиска пароля к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика или во время его генерации появилось сообщение об ошибке, лучше всего подождать некоторое время и повторить операцию. А еще лучше вернуться на сайт на следующий день.

Также вам будете интересно: Почему при вводе правильного пароля пишет пароль неверный.

Восстановление пароля электронной подписи через ЛК налогоплательщика

Сразу стоит сказать, что данные паролей не хранятся даже на серверах удостоверяющего центра, который выпустил сертификат. Поэтому придется напрячь память и вспомнить заветные символы. Хорошая новость в том, что пароль допускается вводить сколько угодно раз. Поэтому не стоит опасаться блокировки в случае 10 ошибок.

Если вспомнить пароль не удается, то возможно во время его предыдущего указания вы нажимали кнопку «Запомнить». В этом случае можно перейти в настройки браузера, найти вкладку «Пароли» и отобразить сохраненные пароли (для их отображения может потребоваться мастер-пароль, который задается пользователем ПК). Если и это не помогло, то остается только задать новый пароль к сертификату ЭП описанным выше способом.

При использовании токена, можно попробовать восстановить данные для активации ЭП через его настройки. В этом случае посещение личного кабинета налогоплательщика не потребуется.

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте . У некоторых даже установлен плагин , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?

Что делать для установки плагина Крипто. Про

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

В папке нужно выбрать файл двойным кликом. Откройте файл плагина в папке и установите егоСледует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке; Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО
В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto. PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

Откройте браузер Chrome и нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу;
В меню выберите пункт «» и сделайте клик по пункту «» в выпадающем меню;
Теперь найдите плагин CryptoPro, нажмите на этом блоке кнопку «» и подтвердите это действие;
Затем вернитесь к предыдущей главе и повторите установку плагина, а также его активацию на сайте налог.ру.

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

Запустите браузер (кнопка «», папка «») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
Нажмите в меню на кнопку «»;
Вверху требуется выбрать вкладку «»;
Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички; Поставьте галочки в настройках браузера IE
Обязательно после их добавления внизу необходимо нажать на кнопку «», а также рядом на «».

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Видео-инструкция

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что значит

С развитием электронных средств коммуникации упрощается работа с налоговыми отчислениями. Вместо огромных очередей в отделении налоговой службы достаточно перейти в ваш Личный Кабинет на сайте ФНС, где ознакомиться с текущей налоговой задолженностью. А также оплатить налоги онлайн. После авторизации в системе будет создан ваш профиль, но при переходе туда пользователя может ожидать странное сообщение. Что же именно значит уведомление: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Почему так происходит и сколько нужно ждать? Расскажем в нашем материале.

Что значит создание профиля на nalog. ru по законодательству?

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 « Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика » формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Такое формирование производится в полуавтоматическом режиме. Это значит, что в профиль вносятся данные о физическом лице, релевантные налоговые документы и другая информация, которая может быть использована для осуществления процедуры уплаты налогов.

С помощью функционала Личного Кабинета физическое лицо может сформировать неквалифицированную электронную подпись, которая может быть использована в рамках взаимодействия физического лица с налоговыми органами.

Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?

При этом бывают ситуации, когда три дня прошло, а профиль на nalog.ru формируется до сих пор, включая и висящее сообщение.

Такое сообщение может висеть более недели

Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

Исправить проблему с сообщением «Ваш личный кабинет формируется.» может помочь следующее:

К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции « Настройки »:

После перехода в настройки выберите раздел « Приватность и защита », там найдите подраздел « Куки и данные сайтов ».
Нажмите справа на кнопку « Удалить данные ».

В появившемся окне вновь нажмите на « Удалить ».

При работе с браузером Google Chrome попробуйте использовать гостевой режим, чтобы зайти на сайт. Для этого откройте ваш Хром, в правом углу браузера сверху кликните на изображение профиля. В открывшемся окне выберите внизу опцию « Открыть окно в гостевом режиме », и в таком формате браузера перейдите в ЛК;

Попробуйте использовать качественно-иной браузер . Если вы пользуетесь Хром, тогда используйте Мозилла, если Мозилла – Яндекс и так далее. Это поможет устранить ошибку «Ваш личный кабинет формируется» на вашем ПК;

Обратитесь на горячую линию контакт-центр по бесплатному телефону 8-800-2222-222 . Специалисты контакт-центра постараются помочь в решении вашей проблемы. Также можно нажать на « Помощь » внизу, далее кликнуть на кнопку « Техническая поддержка ». И в форме появившегося сообщении описать суть возникшей дисфункции.

Если уведомление «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» висит уже более 3 дней, то обычно это значит, что специалисты Федеральной налоговой службы не спешат работать. Обычно в таких случаях рекомендуется подождать примерно неделю, пока процедура формирования ЛК не будет завершена. Если же прошло уже 10 дней, а доступа к ЛК до сих пор нет, рекомендуем обратиться на горячую линию ФНС, и сообщить о сути возникшей проблемы.

Как переподтвердить учетную запись на госуслугах

Самая веская причина, по которой вам может понадобиться переподтверждение учетной записи на госуслугах — доступ личному кабинету налогоплательщика для физических лиц на сайте nalog.ru. Дело в том, что для учетной записи, подтвержденной через заказное письмо с кодом активации, по умолчанию отсутствует доступ к сервисам налоговой службы. Вы не сможете авторизоваться на сайте nalog.ru, оплатить земельный, имущественный и транспортный налог через Госулуги, просмотреть платежи, переплаты, долги по налогам, ознакомиться с льготами, которые предоставляются вам.

При попытке зайти на сайт ФНС через учетную запись Госуслуг, подтвержденную заказным письмом, вы увидите такое сообщение:

Уважаемый пользователь! Вход с использованием учетной записи Госуслуг возможен только для пользователей, которые ввели паспортные данные в личном кабинете на Госуслугах и подтвердили свою личность, посетив центр обслуживания.

Вы осуществили подтверждение личности на Госуслугах, воспользовавшись кодом активации, направляемым Почтой России, и сейчас ваша учетная запись не может быть использована для авторизации в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Чтобы выйти из этой ситуации вам потребуется удалить учетную запись и пройти процедуру регистрации повторно, выбрав в качестве способа подтверждения личности посещение ближайшего центра обслуживания пользователей (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.).

Удаление учетной записи Госуслуги

Чтобы удалить учетную запись Госуслуги, перейдите в личный кабинет портала и перейдите в раздел «Настройки учетной записи».

В блоке «Безопасность» в последней строке находится пункт «Удалить учетную запись».

Подтвердите удаление вводом пароля своего аккаунта в сплывающем окне.

Обратите внимание, вся личная информация будет удалена безвозвратно вместе с учетной записью.

После успешного удаления система перенаправит вас на главную страницу. Теперь создадим учетную запись заново.

Создание учетной записи и подтверждение личности

Подробно процесс регистрации на портале Госуслуги изложен на нашем сайте. Для регистрации используйте те же самые данные документов, что были в удаленной учетной записи.

Вновь обращаем ваше внимание на то, что для доступа к сервисам Федеральной налоговой службы для физических лиц вы должны лично обратиться в ближайший центр обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.) для подтверждения личности.

Описанная выше процедура имеет свои плюсы и минусы.

Преимущество переподтверждения учетной записи:

Почему я не могу зайти в Личный кабинет налогоплательщика через госуслуги?

Для этого необходимо указать в сервисе адрес своей электронной почты. При входе в «личный кабинет» следует выбрать способ восстановления пароля с помощью электронной почты и указать свой номер телефона, подтвержденный адрес электронной почты, задать контрольное слово и сохранить изменения.

Почему не могу авторизоваться через госуслуги?

Причины проблем с входом в профиль на Госуслугах самые разные: программные ошибки, технологические работы на портале, потеря пароля или невнимательность пользователя при заполнении формы активации.

В каком браузере работает кабинет налогоплательщика?

Для работы с Кабинетом Налогоплательщика рекомендуется использовать браузеры Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Microsoft Edge, обновлённые до последней версий.

Что значит ошибка разноски в Кабинете налогоплательщика?

Также сообщаем, что статус формы налоговой отчётности «Ошибка разноски», говорит о том, что декларация была принята, но в процессе разноски на лицевые счета возникли ошибки, скорее всего налогоплательщик представил декларацию в налоговый орган, где он не состоит на регистрационном учёте.

Как получить доступ к Личному кабинету налогоплательщика?

Открыть доступ к «Личному кабинету» можно в три клика:

Как зайти в личный кабинет на портале госуслуг?

16. Формирование личного кабинета налогоплательщика осуществляется ФНС России в течение трех рабочих дней со дня регистрации физического лица в личном кабинете налогоплательщика.

Что делать если Госуслуги не принимают пароль?

Как восстановить пароль:

На странице авторизации нажмите ссылку «Восстановить»
Укажите номер телефона или электронную почту, а также данные одного из документов:
Если установили в личном кабинете контрольный вопрос, ответьте на него
Перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.

Как подключить авторизацию через Госуслуги?

Как подключить авторизацию через «Госуслуги»:

Авторизуйтесь в разделе «Для клиентов»
Перейдите в раздел «Настройки безопасности»
Выберите пункт «Авторизация через «Госуслуги»» и нажмите «Подключить»
Вы будете перенаправлены для авторизации на сайт «Госуслуги».

Как проверить подтвержден ли аккаунт Госуслуги?

Авторизуйтесь и войдите в личный кабинет с главной страницы Госуслуг. На странице профиля выберите вкладку «Мои данные и контакты». Вы увидите две карточки: слева будут ваши данные, справа — схема с уровнями учетной записи. Их всего три: упрощенная стандартная и подтвержденная.

Какие программы нужны для входа в Кабинет налогоплательщика?

Для работы в Кабинете налогоплательщика необходим NCALayer с установленным модулем КНП. После установки NCALayer с модулем КНП Вы сможете продолжить работу.

Как обновить Личный кабинет налогоплательщика?

Для получения регистрационных данных налогоплательщика в меню «Сервис» выберите пункт «Регистрационные данные» и нажмите на кнопку «Обновить данные». Запрос будет отправлен. В процессе обновления регистрационных данных будет выдано сообщение.

Какой ключ нужен для кабинета налогоплательщика?

Налоговый ключ необходим для работы с Кабинетом налогоплательщика, а также для обмена данными с налоговой в электронном виде.

Как настроить Личный кабинет налогоплательщика?

Для этого необходимо пройти 3 шага:

пройти регистрацию упрощенной учетной записи, указав в регистрационной форме фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты.
подтвердить личные данные — создать стандартную учетную запись.
подтвердить личность — создать подтвержденную учетную запись.

Можно ли зайти в кабинет налогоплательщика через телефон?

Как заполнить декларацию 3-НДФЛ через Личный кабинет:

Шаг 1. Получить доступ к Личному кабинету
Шаг 2. Заполнить данные
Шаг 3. Указать доходы
Шаг 4. Выбрать вычеты
Шаг 5. Заполнить раздел «Вычеты» и приложить необходимые документы

Как узнать кодовое слово налоговой?

В этом случае налогоплательщикам доступен существующий способ получения нового пароля — личное посещение любой налоговой инспекции, независимо от места постановки на учет, с документом, удостоверяющим личность.

Что делать если забыл пароль от электронной подписи в налоговой?

Пароль от контейнера, в котором хранятся ключи и сертификат электронной подписи, восстановить невозможно по соображениям безопасности. Обращаться по этому вопросу в удостоверяющий центр, который выпустил сертификат, тоже бессмысленно — пароль придумывает владелец сертификата, и доступа к нему больше ни у кого нет.

Где взять пароль сертификата электронной подписи налоговая?

Если Вы забыли пароль к сертификату ЭП (электронной подписи), его можно восстановить в «Личном кабинете»:

Выберите «Жизненные ситуации»
Выберите
«Прочие ситуации»
«Нужна
электронная
подпись»
Нажмите на ссылку «Отозвать сертификат» и сформируйте новый

Что с порталом госуслуг?

По данным Минцифры, новый портал госуслуг, который сейчас работает в тестовом режиме только через браузер, станет основным в мае 2021 г., при этом старую версию портала предполагается полностью отключить в III квартале 2021 г.

Куда обращаться если не работают Госуслуги?

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов — 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время.

Как связаться со службой поддержки госуслуг?

Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала Госуслуг по номеру: 8-800-100-70-10 или через платформу обратной связи.

Что нужно чтобы войти в кабинет налогоплательщика?

Вход в Кабинет Налогоплательщика:

выберите Тип хранилища (если ваша ЭЦП находится на компьютере в виде файлов, выберите Файловое хранилище P12);
введите пароль на файл ЭЦП;
нажмите Выбрать.

Почему не работает сертификат электронной подписи налог ру

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Заключение