- Бронировать очередь в цон стало легче | электронное правительство республики казахстан
- При выборе «операционный зал» вы можете получить 1 услугу согласно списку:
- Теперь цоны не оказывают электронные услуги и не дают эцп
- Шаг 2. начать взаимодействие с ботом
- Шаг 3. указать свой запрос
- Шаг 4. ввести свои данные
- Шаг 5. выбрать место и услугу
- Шаг 6. выбрать время посещения
Бронировать очередь в цон стало легче | электронное правительство республики казахстан
АО «Национальные информационные технологии» оптимизирован процесс бронирования очереди в ЦОН. При бронировании очереди в СпецЦОН для перерегистрации авто необходимо указать ИИН продавца, владельца транспорта (если авто продается по доверенности) и ИИН покупателя, все три ИИН-а будут зафиксированы в системе для получения одной услуги.
По прибытию в СпецЦОН в назначенное время талон предоставляется только одному из ИИН, без возможности внесения изменений в данные других лиц, забронировавших очередь. То есть очередь в СпецЦОН может быть забронирована только в случае указания государственного регистрационного номерного знака автотранспортного средства.
Таким образом, сведения о доверенном лице будут получены сотрудником ЦОН заранее, без необходимости внесения изменений в данные о лицах, забронировавших очередь, по прибытию в спецЦОН. Бронирование очереди в ЦОН (не СпецЦОН) остается в прежнем формате.
Для бронирования очереди посредством Телеграм (EgovKzBot2.0), чат-ботов Вконтакте (Портал eecpexpert.ru) и Facebook (Портал Eecpexpert.ru), в главном меню необходимо выбрать вкладку «Бронирование очереди в ЦОН», далее выбрать один из вариантов: бронировать или перебронировать очередь.
При успешном бронировании в мессенджер или чат-бот поступит уведомление, в случае наличия регистрации в базе мобильных граждан, пользователю поступит СМС-уведомление. Предварительное бронирование очереди разрешено единожды в сутки. Если имеется активная бронь, забронировать новую возможности не имеется, ее необходимо перебронировать.
При выборе «операционный зал» вы можете получить 1 услугу согласно списку:
Теперь цоны не оказывают электронные услуги и не дают эцп
Алматинские ЦОНы после карантина возобновят свою работу, сообщает ecpexpert.ru.
Для того, чтобы исключить скопление граждан в Центрах обслуживания населения, снизить опасность заражения и сэкономить время людей, теперь ЦОНы будут работать в новом формате.
Изменения касаются как видов государственных услуг, оказываемых в ЦОНах, так и самого формата их предоставления.
Теперь в ЦОНах казахстанцы смогут получить только “бумажные” услуги, которые недоступны в электронном формате (например, замена удостоверения личности, паспорта, назначение пенсионных выплат), а также результаты услуг, заранее оформленных на портале egov.kz.
Посещение ЦОНа будет возможно только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или через специальный сервис на eecpexpert.ru.
Теперь услуги электронного правительства оказываются везде где есть интернет, но не в ЦОНах.
Выдача ЭЦП будет осуществляться также не в ЦОН, только через eecpexpert.ru.
Проделанные работы по переходу на новый формат оказания государственных услуг:
Ряд фронт-офисов был модернизирован в новый формат. В них размещены и переоборудованы колл-центры и центры приема видеозвонков.
Они: фронт-офисы № 1 Алатауского района (мкр. Нуркент 5/17) , Ауэзовского района (ул. Жандосова, 51), Бостандыкского района (мкр.Алмагуль, ул. Ходжанова, 9), Наурызбайского района (мкр. Шугыла 222/5), Медеуского района (ул. Маркова, 44), Турксибского района (ул. Рихарда Зорге д.9) и Специализированного ЦОН № 1(мкр. Саялы, ул. Аккайнар,1).
Организованы 169 рабочих мест. Размещены 50 операторов контакт-центра и 119 операторов видеозвонков.
Для граждан, не имеющих возможность получения электронных государственных услуг не выходя из дома, организованы 2 цифровых ЦОНа на 48 рабочих места без операторов, где услугополучателям будут предоставлены оргтехника (ПК, оснащенные вэб-камерами и гарнитурой) без возможности распечатки документов и доступ на портал на бесплатной основе.
Это – части здания отдела № 1 Алмалинского района (пр. Суюнбая 2, корпус 4) и фронт-офис №2 Алатауского района. (мкр. Айгерим, ул. В. Бенберина 89).
Размещены секторы самообслуживания вне фронт-офисов с возможностью обеспечения интернетом и оргтехникой в автосалонах, в офисах партии “Нур Отан”, в отделах занятости и социальных программ, банках второго уровня, в том числе в отделениях филиала Народного банка, ЖССБ и АО казпочта, ТРЦ и в авторынках “Нұр-Сәт”, “Car city”.
В ЦОН-ах работает льготное окно. Три категории граждан могут получать льготно электронные услуги в ЦОНах. Это – пенсионеры, многодетные семьи, лица с ограниченными возможностями. Для них будет работать льготное окно в каждом фронт-офисе. Им также необходимо заранее бронировать свое посещение ЦОНа, однако они проходят по своей отдельной очереди.
А для клиентов “бумажных” услуг, которые недоступны в электронном формате (например, замена удостоверения личности, паспорта, назначение пенсионных выплат), а также результаты услуг, заранее оформленных на портале eecpexpert.ru., работают все ЦОНы, в том числе все СпецЦОНы, города Алматы. Приходить по брони строго в указанное время.
Мы призываем всех получать государственные услуги в электронном формате. Все, что можно оформить на портале, пожалуйста, оформите онлайн-способом. Для быстрого и комфортного самостоятельного получения онлайн услуг граждане могут обратиться по номеру 1414, где их проконсультирует наши операторы. Еще хочу напомнить, клиенты, забронировавшие очередь, должны приходить строго в указанное время, так как если время прошло, им необходимо проходить процедуру резерва заново. Кроме того, использовать бронь может только тот гражданин, на ИИН которого она оформлялась. Еще раз подчеркиваю, что без предварительной записи услуги в ЦОНах оказываться не будут. Все это для того, чтобы исключить скопление граждан в Центрах обслуживания населения, снизить опасность заражения и сэкономить время людей – говорит директор филиала НАО ГК “Правительства для граждан” по Алматы Данияр Кирикбаев.
Шаг 2. начать взаимодействие с ботом
Ввести в диалоге с ботом команду /start и следовать дальнейшим инструкциям. Программа предупредит вас о том, что взаимодействие в мессенджере через функционал бота автоматически означает согласие на обработку ваших персональных данных. Просто имейте это в виду.
Шаг 3. указать свой запрос
Вы указываете, что вас интересует «очередь в ЦОН». И помечаете, для кого вы оформляете эту очередь — для себя или для другого человека (например, для вашей бабушки).
Шаг 4. ввести свои данные
Вам понадобится ввести ИИН, ответить на вопрос, хотите ли вы оставить свой номер телефона, который уже зарегистрирован в базе мобильных граждан (БМГ), или нет.
Формат введения телефона: например, 77012345678.
Вводить ИИН нужно в точности так, как указано в удостоверении личности.
Шаг 5. выбрать место и услугу
Вам понадобится выбрать из предложенного списка нужную область, город, район и ЦОН, в котором вы обслуживаетесь, а также указать, в какой из залов и с какой целью вы собираетесь обратиться.
Шаг 6. выбрать время посещения
Программа предложит вам выбрать время посещения — в ЦОНе оно разбито по 30 минут на каждого посетителя. Если вы выбрали какое-то время, но оно уже занято, программа сообщит вам об этом и предложит выбрать другое, свободное.
Повторим еще раз последовательность операций:
