не открывается сертификат криптопро

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Причины возникновения ошибки

Ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствует сертификат открытого ключа» может возникать во время установки нового личного сертификата, а также при попытке просмотра закрытых ключей через контейнеры или при экспорте данных с компьютера на флешку или с электронного носителя на ПК.

Обычно причина неисправности кроется в отсутствии на носителе открытого ключа. Исправить ситуацию можно простой установкой.

Иногда во время установки сертификатов электронной цифровой подписи через КриптоПро после выбора ключевого контейнера возникает ошибка: «В контейнере закрытого ключа отсутствует открытый ключ шифрования». Ее устранение в большинстве случаев не требует обращения в службу поддержки пользователей: достаточно лишь следовать пошаговой инструкции установки в контейнер закрытого ключа подписи.

Квалифицированная электронная подпись (ЭЦП) выдается пользователю на специальном USB-носителе или токене. Он подключается к любому ПК или ноутбуку и отвечает всем требованиям безопасности. Но в некоторых случаях пользователю удобнее работать с закрытым ключом ЭЦП, расположенным на компьютере, а для этого нужно скопировать контейнер с сертификатом.

• 1 Зачем копировать сертификаты ЭЦП
• 2 Способы копирования ЭЦП
• 3 Как привязать сертификат к контейнеру
• 4 Ошибка при копировании контейнера

Проблема 3. Не удается выполнить запрос на сертификат.

Решение: проверьте версию операционной системы (ОС).

Например, в программе «Подпись Про» нажмите кнопку

Проверьте версию операционной системы:

К сожалению на версии операционной системы отличной от Windows 10 невозможно выполнить запрос на сертификат из программы.

Для продолжения операции выпуска сертификата обратитесь в отдел технической поддержки по номеру 8 (800) 100-58-90.

Также Вы можете обновить свою операционную систему до Windows 10 или воспользоваться другим компьютером с уже установленной версией ОС.

Проблема 4. При создании запроса на сертификат в КриптоПро CSP отсутствует биологический датчик случайных чисел и не удается сформировать контейнер закрытого ключа. Вместо окна биологического датчика случайных чисел открылось окно

Решение: добавить биологический датчик случайных чисел.

Для добавления биологического датчика ДСЧ запустите программу КриптоПро CSP от имени администратора. Перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить ДСЧ»:

В открывшемся окне нажмите «Далее». В окне «Выбор ДСЧ» выберите «Биологический ДСЧ» и нажмите кнопку «Далее»:

Задайте имя добавляемого ДСЧ или оставьте по умолчанию, нажмите «Далее» и «Готово».

В окне «Управление датчиками случайных чисел» появится «Биологический ДСЧ».

Проблема 2. При нажатии на кнопку «Запросить сертификат» возникают ошибки или не открывается программа КриптоПро.

Если у Вас установлена антивирусная программа «Avast» или «Антивирус Касперского», то данные программы достаточно временно отключить.

В меню «Пуск» откройте «Панель управления», выберите раздел «Система и безопасность», откройте «Брандмауэр Windows»:

Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows»:

В открывшемся окне отключите брандмауэр, нажмите «ОК»:

• Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги
• Электронная подпись повреждена
• Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP
• Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи
• Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»
• Пошаговая инструкция решения проблемы
• Что делать если не найден сертификат или не верен
• Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей
• Почему не виден сертификат ЭЦП на флешке: обобщение
• Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
• Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7
• Причина 3: USB-порт работает некорректно
• Причина 4: носитель неисправен

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В этом случае проверьте следующие параметры:

• успешная установка программы (служба Installer должна быть активна);
• наличие интернет-соединения;
• исправление указанного файла в удостоверяющем центре.

При установке плагина сделайте следующее:

Если файлы ранее были установлены неправильно и перенос на новый носитель не удался, выполняется очистка реестра операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена кнопка «Удалить пароли». Если приложения и плагины работают без ошибок, а журнал событий выдает ложную информацию, следует просканировать файлы с помощью функции Sfc /scannow.

Если «КриптоПро CSP» не видит ключей, проверьте правильность установки программы.

После этого компоненты перерегистрируются с помощью MSIExec/regserver.

Иногда для регистрации на каком-либо портале требуется загрузить файл сертификата в формате *. cerНо где найти этот файл мало кто знает.

Полученный данным способом сертификат содержит открытую информацию и может безопасно передаваться любому лицу (сайту, порталу)!

Данная инструкция отвечает на следующие вопросы:

• где найти сертификат эцп на компьютере
• где хранятся сертификаты криптопро на компьютере
• как сохранить сертификат эцп на компьютер криптопро
• как сохранить сертификат эцп на компьютер в формате cer
• как сохранить сертификат эцп на компьютер из реестра
• как сохранить сертификат с рутокена на компьютер
• как сохранить открытый ключ эцп
• как сохранить открытый сертификат ключа
• как выгрузить сертификат эцп на рабочий стол
• как выгрузить сертификат из криптопро
• как выгрузить сертификат в формате cer
• как выгрузить сертификат с рутокена на компьютер
• как выгрузить сертификат эцп

Проблема 6. Если Вы выпускали электронную подпись до 01. 2021 и не удается войти в личный кабинет на сайте Удостоверяющего центра ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР». Например, возникает следующая ошибка

Для зоны «Надежные сайты» разрешите запуск ActiveX приложений.

Для этого в окне «Параметры безопасности – зона надежных сайтов» во всех пунктах установите значение «Включить».

Для этого в окне «Свойства браузера» на вкладке «Конфиденциальность»
уберите галочку с поля «Включить блокирование всплывающих окон».

Для этого в окне «Свойства браузера» на вкладке «Дополнительно» установите галочки в полях: «SSL 2. 0», «SSL 3. 0», «TLS 1. 0», «Использовать TLS 1. 1» и «Использовать TLS 1.

Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае сменные носители вставлять не нужно.

• Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
• Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей во вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»). Если вашего нет в списке установленных ридеров, добавьте его (нажмите «Добавить»).
• Смотрите сертификат в ваших СМИ. Если сертификат не виден, попробуйте просмотреть его на другой рабочей станции, где также установлен СКЗИ КриптоПро CSP. Если он там доступен для просмотра, переустановите СКЗИ, если его там тоже не видно, то ключ ЭП поврежден, нужно получить новый.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

• Перейти в меню «Пуск». Выберите раздел «Все программы». После этого в списке вы должны найти «КриптоПро».
• В открывшемся окне выберите вариант «Личные», перейдите на вкладку «Сертификаты».
• Двойной щелчок открывает объект, который не отображается в списке. Перейдите в раздел «Путь сертификации». Вот цепочка, в которую входят личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих органов, проводивших аккредитацию.
• Они проверяют предупреждающие знаки возле найденных объектов, например, перекрестков. В этом случае сертификат считается недействительным. Нажав на файл, вы сможете увидеть причину ошибки.
• Если срок действия элементов истек, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупреждающих знаков нет, а имеющиеся файлы не проходят проверку, производится переустановка корневого сертификата персональной электронной подписи.

Способы копирования ЭЦП

Существует несколько способов, как выгрузить сертификаты ЭЦП на рабочий стол. Для этого можно использовать программу КриптоПро, проводник Windows или консоль.

Извлечение сертификата из контейнера

Как извлечь сертификат из контейнера закрытого ключа:

• Запустить КриптоПро CSP.
• Перейти во вкладку «Сервис».
• Нажать «Посмотреть сертификаты в контейнере».

Для завершения процесса нужно нажать на кнопку «Далее», затем «Готово».

Копирование закрытого ключа в реестр

Экспортировать закрытый ключ вместе с сертификатом можно и в реестр, а оттуда — переместить на рабочий стол или в любое удобное место на ПК. Для этого также используется программа КриптоПро.

Для установки скопированного сертификата нужно:

Экспорт сертификата с закрытым ключом прошел успешно, и теперь для работы с ЭЦП не нужно больше подключать носитель.

Копирование при помощи мастера экспорта ключей

Есть еще один способ переноса электронной подписи на компьютер. Для этого необходимо проделать следующие действия:

После копирования закрытого ключа использовать электронную подпись можно также без предварительного подключения USB-носителя.

Массовое копирование

Чтобы перенести сразу несколько ключей ЭЦП на другой компьютер или на любой другой носитель, проще использовать консольный метод.

Затем пользователь выбирает и экспортирует папку Keys.

Остается лишь запустить файл с расширением. reg и загрузить данные в реестр. После этого пользователь копирует папку с сертификатами на другой компьютер.

Зачем копировать сертификаты ЭЦП

Перенос ключей и сертификатов электронной подписи необходим в нескольких случаях. Первый из них — работа с ЭЦП сразу на нескольких ПК. Переставлять флешку с ключом не всегда удобно, поэтому пользователи предпочитают иметь копию на рабочем столе. Вторая причина для создания резервной копии — возможность потери или порчи USB-носителя. Это относится к людям, часто и много путешествующим, и работающим из нескольких точек. Необходимость копирования закрытого ключа есть и в случае создания виртуального сервера, к которому будут иметь доступ сразу несколько организаций.

Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-порт и снова нажмите кнопку «Зарегистрировать новую учетную запись» или «Зарегистрировать с сертификатом».

В электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную подпись. Это безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не подвергался изменениям после подписания.

Инструкция по копированию сертификата из контейнера КриптоПро

Запустить программу КриптоПро CSP

Найти её можно в меню «Пуск» или в Панели управления

С помощью кнопки «Обзор» выбрать нужный контейнер

Если в списке вы не видите свой контейнер, убедитесь что носитель с ЭЦП подключен к компьютеру и драйвер на USB-токен установлен.

После выбора контейнера откроются данные из сертификата электронной подписи.

Убедитесь что это именно тот сертификат, который вам нужен!

Затем нажимаем «Свойства», откроется сертификат ЭЦП

Открывается «Мастер экспорта сертификатов»

Ни в коем случае не экспортировать закрытый ключ, иначе тот кому вы отправите ваш сертификат сможет использовать вашу ЭЦП по своему усмотрению!

Выберите формат экспортируемого файла в соответствии с требованиями портала. В большинстве подойдут настройки по умолчанию, т. «Файлы  X. 509 (. CER) в кодировке DER»

Далее укажите путь и имя сохраняемого сертификата

Нажмите «Готово» и ваш сертификат сохранится в указанном каталоге!

Полученный таким образом файл сертификата (. cer) можно без опасения передавать третьим лицам, т. он содержит только открытые сведения (открытый ключ).

Экспорт сертификата из контейнера КриптоПро CSP обновлено: 11 июля, 2022 автором: ЭЦП SHOP

5 ответов

• Как сделать аналогичную операцию на MacOS
• Спасибо, большое. Месяц мучилась, не могла скопировать ключ для регистрации в налоговой
• Не могу найти на компьютере сертификат, чтобы заргеитсрирвоать его на сайте фнс и сдать отчетность
  Отклонила декларацию налоговая, думаю, потому что ключ менялся у меня

  Сертификат лучше искать не на компьютере, а в контейнере с ключами электронной подписи (по данной инструкции), так вы точно будете знать что зарегистрировали именно актуальный сертификат.

• Сертификат лучше искать не на компьютере, а в контейнере с ключами электронной подписи (по данной инструкции), так вы точно будете знать что зарегистрировали именно актуальный сертификат.

Сообщений с 1 по 15 из 19

Здравствуйте. Получили в ФНС сертификат записанный на Рутокен. Предположили, что не надо будет специально выпускать на основе него Ключ директора, который мы использовали для подписи документов в ЛесЕГАИС. Но, не смогли подписать документы – сайт ЛесЕГАИС просто не видит данный сертификат. При этом мы заходим в ЛесЕГАИС успешно авторизируясь на госуслугах с помощью сертификата ключа проверки электронной подписи с этого токена. Есть предположение, что это из-за того, что КриптоПро (версия продукта: 4. 9944, версия ядра СКЗИ: 4. 9017 КС1) не видит данного сертификата. При этом он виден в Панели управления Рутокен (версия драйверов Рутокен: 4. В чём может быть дело?

#2 Ответ от АлександрК 2022-02-02 15

Изучил предыдущие темы со схожими проблемами. Правильно ли я понял, что нам поможет установка КриптоПро 5. 0 (+ покупка на него лицензии) ?

#3 Ответ от Николай Киблицкий 2022-02-02 15

Здравствуйте, АлександрК, да все правильно. Для работы с данной электронной подписью через программу КриптоПро CSP, вам необходимо установить КриптоПро 5 R2 и новее.

#4 Ответ от АлександрК 2022-02-02 15

Спасибо. Вот только меня смущает то, что ЛесЕГАИС, при попытке подписать документ, выдаёт на выбор список сертификатов (уже просроченных) только тех, что установленны в реестре. Сейчас подключили старый токен (Рутокен S 0) с просроченными сертификатами на нём и ЛесЕГАИС их не отображает в этом списке. То есть такое чувство, что ЛесЕГАИС хочет/может работать только с сертификатами из реестра. Но, это странно, так как изначально же предполагается хранение сертификата на токене. А в поддержку ЛесЕГАИС не дозвонишься

#5 Ответ от Николай Киблицкий 2022-02-02 16

Вам предлагаются на выбор сертификаты которые установлены в локальное хранилище “Личные”. Посмотреть содержимое хранилища “Личные” можно войдя в “Панель управления” – “Свойства браузера” – вкладка “Содержание” – кнопка “Сертификаты”. Установить сертификат в хранилище “Личные” можете по инструкции по ссылке.

#6 Ответ от АлександрК 2022-02-02 16

Да, но сертификат выданный ФНС не экспортируемый – я не могу поставить флаг «Зарегистрирован» напротив этого сертификата (по указанной вами инструкции). Не будет ли это препятствием для работы в ЛесЕГАИС, даже если мы купим КриптоПРО 5. 0 ?Или же после установки КриптоПРО 5. 0 мы сможем установить сертификат с помощью кнопки «Установить личный сертификат» из КриптоПро – вкладка «Сервис» ?

#7 Ответ от Николай Киблицкий 2022-02-02 17

Как я писал ранее, для работы с данной электронной подписью через программу КриптоПро CSP, вам необходимо установить КриптоПро 5 R2 и новее. Возможность установить сертификат появится после обновления КриптПро CSP.

#8 Ответ от АлександрК 2022-02-02 17

Хорошо, понятно. Спасибо ещё раз.

#9 Ответ от Mr@bob 2022-06-22 14

Добрый день. что бы не плодить одинаковые темы. похожая история. крипто про не видит сертификат, который получали в фнспричем панель управления видит только сам рутокен, но сертификатов на нем нет. мне бухгалтер доказывает что именно с этим ключем ходил директор в фнс.

крипто про 5. 12000 КС1

#10 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-22 15

Николай Киблицкий пишет:

прошу прощения, отбой, нашлась потеряшка. спасибо большое!

#12 Ответ от AlUnder 2022-07-18 22

Здравствуйте AlUnder. На вашем Рутокен хранится ключевая пара, это закрытая часть ключа электронной подписи. Вам необходимо назначить сертификат соответствующий ключевой паре хранящейся на Рутокен. Сертификат, это открытая часть ключа электронной подписи, получить файл сертификата вы можете в удостоверяющем центре в котором генерировали ключи электронной подписи.

#14 Ответ от Вечный_студент 2022-08-25 09

Здравствуйте, Вечный_студент, Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты.

Страницы 1 2 Далее

Как привязать сертификат к контейнеру

Для привязки сертификата ключа электронной подписи к контейнеру нужно:

На этом привязка сертификата к контейнеру завершена.

Не виден ключ на СБЕРовской флешке, выпущенный ФНС

Добрый день. Флешка от Сбера Рутокен TLS. То, что со всеми проблемы с этим флешками – “идите в СБЕР” я читал. Звонил им, послали к вам, поскольку это техническая проблема драйверов (вероятно). Суть: Сбер, как агент ФНС, записал на эту флешку ключ. Мы установили Крипто-Про 5, на некоторых компьютерах все работает нормально. Ключ виден и работает без проблем. Но на некоторых (Win7 и Win10) упорно не желает видеть ключ. Перепробовал все возможные варианты ранее предложенные на форуме и в поддержке. Зачищал драйвера, удалял устройства, восстанавливал драйвера, перезагружал и т. Не работает!На тех компах, где все нормально, токен нормально определяется через Панель управления Рутокен. Если он там не виден – соответственно не  работает. То есть в данном случае проблема не со Сбером, Крипто-Про или самим ключом, а с настройками связки Рутокен-Комп. Прошу помощи, поскольку ключ некопируемый и приходится его использовать на некотором количестве компьютеров.

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-20 21

Юрий_Про, приветствую.

Уточните, пожалуйста, следующие моменты:1) версия “Панели управления Рутокен” на том ПК, где устройство Рутокен работает корректно и версия “Панели управления Рутокен” на том ПК, где устройство не работает (вкладка “О программе”)2) на том, ПК, где Рутокен виден, сделайте скриншот окна: “Панель управления Рутокен” – вкладка “Администрирование” – кнопка “Информация”3) приложите, пожалуйста, фото устройства Рутокен, на который была сгенерирована ЭП в Сбере от имени УЦ ФНС.

#3 Ответ от Юрий_Про 2022-02-21 10

Юрий_Про, добрый день.

Устройство Рутокен TLS будет корректно работать только с версией “Драйверов Рутокен”, начиная с 4. Таким образом, нам с вами нужно установить на все ПК, где планируется работать, актуальную версию “Драйверов Рутокен” –  Причина в версии входящих в состав библиотек – более ранние версии библиотек не работают с Рутокен TLS.

При этом, устройство Рутокен TLS не будет отображаться в Панели управления Рутокен, это ожидаемое поведение.

Для диагностики и работы с сертификатами на устройстве Рутокен TLS нужно использовать “Инструменты КриптоПро” из состава версии “КриптоПро CSP” не ниже 5. 0 R2 (12000). Лучше установить сразу версию с поддержкой PKCS#11 модулей.

Если и после обновления компонентов возникают проблемы с отображением сертификата в “Инструментах КриптоПро”, проверьте, что в программе “КриптоПро CSP” – вкладка “Оборудование” – “Настроить считыватели” добавлен считыватель “Все считыватели смарт-карт PKCS#11”. Если их нет, то:

1) Проверить, что установлена актуальная версия «Драйверов Рутокен»2) Запустить «КриптоПро CSP» с правами Администратора3) Выбрать «Оборудование» – «Настроить считыватели» – «Все считыватели смарт-карт PKCS#11»

#5 Ответ от Юрий_Про 2022-02-21 15

Спасибо за подсказку с драйверами, только всё ровным счетом наоборот!На старых драйверах Рутокена всё работает нормально. В частности на первых скриншотах Драйвер 4. 0 – всё работает. На самом свежем драйвере 4. 0 – не работает. Ни в Win7, ни в Win10. Нашел старый драйвер версии 4. 0 – тоже работает. А в новом нет!

Так что по состоянию на сегодня решение – ключ ФНС на Сберовских флешках работает ТОЛЬКО со старыми драйверами. Конкретно версия драйверов 4. 0 не читает ключ ФНС (других носителей с ключами ФНС пока нет).

Для Ксении Шавровой – Если нужна будет помощь с поиском проблемы – буду рад помочь (предоставить тестовый компьютер, например) для удаленного подключения и демонстрации.

Спасибо за оперативность и помощь!

#6 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-21 16

Юрий_Про, уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под фразой “все работает нормально”?Вы про отображение ключей в “Панели управления Рутокен”? Или про работу в сторонних сервисах с ЭП?

#7 Ответ от Юрий_Про 2022-02-22 09

Уточняю. Отображение ключей в “Панели управления Рутокен” и работа в сторонних сервисах взаимосвязаны. Я в самом первом сообщении писал “На тех компах, где все нормально, токен нормально определяется через Панель управления Рутокен. Если он там не виден – соответственно не  работает. “Если Токен Сбера отображается в Панели управления Рутокеном, значит он виден в Крипто Про 5, значит он будет работать во всех сторонних сервисах. В версии драйвера 4. 0 – Рутокен НЕ виден в Панели и не отображается в Крипто Про 5, естественно. Все скрины я присылал в предыдущем сообщении.

#8 Ответ от Ксения Шаврова 2022-02-22 11

Юрий_Про, то что вы описываете – совершенно не связанные друг с другом вещи. Отображение устройства в Панели управления Рутокен – не влияет на работоспособность устройства Рутокен TLS. Вот что может влиять:1) Посмотрите какая версия КриптоПро CSP (полностью версия и номер сборки) установлена на ПК где работает и где нет. Будет работать начиная с версии 5. 0 12000 и новее2) Добавлены ли “Все считыватели смарт-карт PKCS#11” в Оборудовании в КриптоПро CSP? 3) Версия библиотеки rtPKCS11ECP. dll в папке C:WindowsSystem32

Еще раз повторюсь, что Рутокен TLS не должен быть виден в современных версиях Панели управления Рутокен – это нормальное поведение. Работа с этим устройством и диагностика содержимого производится с помощью других инструментов.

#9 Ответ от Юрий_Про 2022-02-22 15

Перепроверяю всё. По готовности – отпишу.

#10 Ответ от insoltek 2022-06-30 10

Добрый день. Как и у предыдущего пользователя появилась проблема.

Флешка от Сбера Рутокен TLS. Установили Крипто-Про 5. 12500 КС1ПО видит КЭП, но при добавлении организации на госуслуги, выводит сообщение, что Электронная подпись не найдена. (На подключённом носителе нет действующих подписей). На других сервисах -налог. , конур. -работает нормально. Добавлены “Все считыватели смарт-карт PKCS#11” в Оборудовании в КриптоПро CSP. Версия библиотеки (2. 0) rtPKCS11ECP. dll в папке C:WindowsSystem32 Пробовали на win10 и win 7 результат отрицательный. В техподдержку госуслуг обращались, результата пока нет.

#11 Ответ от Стрелец Данил 2022-07-01 16

Судя по успешной работе в других сервисах, у вас окружение настроено правильно. Отсутствие поддержки в сервисе Госуслуг — поведение на данный момент ожидаемое. Над встраиванием поддержки Рутокен TLS в плагине Госуслуг мы сейчас работаем с коллегами из РТЛабс. Конкретных сроков появления поддержки я назвать вам сейчас не могу.

#12 Ответ от insoltek 2022-07-05 12

Правильно я понял, что КЭП Рутокен TLS на данный момент не работает на Госуслугах?И добавить организацию в профиль у нас не получится, пока не появиться возможность?

#13 Ответ от Стрелец Данил 2022-07-05 13

Если добавление организации работает путем добавления сертификата через Плагин Госуслуг, то да, не получится.

#14 Ответ от insoltek 2022-07-05 14

А какая КЭП будет гарантированно работать на Госуслугах и где её можно получить в Брянской области. За ранее спасибо.

#15 Ответ от Стрелец Данил 2022-07-05 16

Получить ключи и сертификат ЭП, работающие на портале Госуслуг можно:- в УЦ ФНС или у Доверенных лиц УЦ ФНС, если получение планируется на генерального директора или ИП- в коммерческом аккредитованном УЦ, если получать планируете на представителя организации или ИП, действующего по доверенности.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши сертификаты», проблема может заключаться в отсутствии сертификата корневого ЦС.

Для решения этой проблемы необходимо:

• проверьте наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — затем «Все программы» — затем плагин «КриптоПро» — и уже там «Сертификаты»;
• затем находим вкладку «Личные», выбираем «Сертификаты»;

• вам нужно будет открыть сертификат, который не отображается во вкладке и посмотреть его «Путь сертификации»;
• отображает все цепочки сертификатов в порядке сортировки. Важно, чтобы перед одним из них не было желтого или красного предупреждающего значка. Если он присутствует, нажмите на сам сертификат и прочитайте ошибку, которую выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это истечение срока действия сертификата или неверификация) удалите его.

Чтобы исправить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат, вам потребуется выполнить несколько простых действий:

• в окне «Свойства обозревателя» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через меню «Поиск» «Пуск». В открывшемся окне найдите вкладку «Содержание», затем вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» нужно будет выбрать позицию «Точки раздачи обзорных списков»;
• в следующем блоке под названием «Название точки распространения» необходимо скопировать ссылку на скачивание файла со списком комментариев;
• затем следуйте подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующая распространенная проблема, когда компьютер не видит сертификат на носителе, это неисправность программных продуктов компьютера или Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди других популярных задач в этой области можно выделить следующие:

• Система долго распознает носителя ЭЦП. Возникла проблема с операционной системой. Его нужно будет обновить до минимального уровня, необходимого для работы с ЭЦП.
• Порт USB не работает должным образом. Попробуйте подключить Токен (флешку) через другой порт или на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Перезагрузите компьютер.
• Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компе, то проблема с носителем. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель, вам необходимо будет обратиться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важный. Прежде чем вынести «окончательный вердикт» о исправности носителя и сертификата, не поленитесь проверить их через несколько разных источников.

Сообщений с 1 по 15 из 40

Рутокен  ЭЦП 2. 0 2100 серт ФСТЭК  новый не использовался  , сегодня получил в налоговой ЭЦП. В результате  дома  пытаюсь его использовать но безрезультатно. Открываю панель Рутокена  при  поиске сертификатов пишет не найдены. В наличии два старых рутокен  которые без проблем работают и в панели отображают сертификаты. В чём может быть проблема – в налоговой не установился  или  мне на месте пытаться его открыть ?   Крипто про  установлена 4. 9944  , версия ядра СКЗИ 4. 9017 КС1

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2021-07-16 17

Сейчас вот эту использую , пытался  разными открыть. С токеном диск прислали  и с него тоже устанавливал , не помогает. Вероятность есть что в налоговой не корректно установили ?  Меня инспектор кто  устанавливал сертификат убеждал что ПИН код от  нуля до восьми , хотя я по памяти помнил  что от  единицы.

#4 Ответ от kuznechov119m 2021-07-16 17

#5 Ответ от Фатеева Светлана 2021-07-16 18

Версия Драйвера рутокен отображается в “Панели управления рутокен” на вкладке “О программе”. Рекомендуем обновить Драйвер Рутокен до актуальной версии. Вероятнее всего на ваш рутокен некорректно записали вашу электронную подпись, поэтому рекомендуем обратиться еще раз в ту организацию, в которой сгенерировали вашу электронную подпись для уточнения информации.

#6 Ответ от kuznechov119m 2021-07-16 18

Фатеева Светлана пишет:

Сегодня утром в налоговой инспекции записывали , тоже думаю что проблема именно от них идёт.

#7 Ответ от kuznechov119m 2021-07-20 11

Сертификат в налоговой переустановили и извинились что сразу не проверили установку. Теперь вопрос  реально использовать данный рутокен  при входе в личный кабинет ИП. Пытался в разных браузерах  (всё настроено) при входе выбираю Рутокен 2. 0   , все проверки проходит   но самая последняя запись на Рутокене нет сертификатов. Хотя данный сертификат отображается в панели Рутокен и  без проблем его добавил в СБИС онлайн и программу СБИС. Выбор для входа Рутокен 2. 0 –

#8 Ответ от Ксения Шаврова 2021-07-20 12

Так как вам на Рутокен записали ключ формата “КриптоПро CSP”, при входе выберите раздел “Ключ ЭП”. Вход по кнопке “Рутокен ЭЦП 2. 0” возможен, если у вас на Рутокен сгенерированы аппаратные ключи формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

#9 Ответ от kuznechov119m 2021-07-20 12

Ксения Шаврова пишет:

#10 Ответ от Ксения Шаврова 2021-07-20 12

Попробуйте открыть эту страницу в Internet Explorer.

#11 Ответ от kuznechov119m 2021-07-20 12

В IE  вообще её не открыть. Пошаговое подключение в эксплоере затем и результат

#12 Ответ от kuznechov119m 2021-07-20 13

Установил майкрософт EDGE  , проблема при входе  как и в яндексе Ко всему прочему  эти два браузера ещё и проверку не проходят

#13 Ответ от asoldatov 2021-07-20 13

Также обращаю Ваше внимание: если на рабочем месте установлено антивирусное ПО – отключите его (именно отключите, а не приостановите действие).

#14 Ответ от kuznechov119m 2021-07-20 13

предварительно нужно выполнить настройку,

Проверил галочка стояла дополнительно посмотрел  доступ в Яндекс браузере к сертификатам   Антивирусное Эсет интернет секьюрити , его пока не отключал.

#15 Ответ от asoldatov 2021-07-20 13

Страницы 1 2 3 Далее

Ошибка при копировании контейнера

Чтобы перенести сертификат с токена придется воспользоваться другим способом. Через IE пользователь открывает «Содержание» через «Настройки».

Затем нужно выбрать сертификат и нажать «Экспорт».

В новом окне пользователь выбирает экспортирование закрытого ключа и проставляет все нужные галочки.

Далее нужно указать пароль, т. без него продолжать нельзя. А также пользователю нужно указать имя файла и место, куда нужно сохранить закрытый ключ. Остается лишь скопировать сертификат. Для этого нужно выбрать сертификат в списке, нажать «Экспорт» и выбрать файл. CER.

При правильной последовательности появляются два файла:. pfx и. cer.

Для завершения копирования нужно лишь перенести эти файлы на другой компьютер или носитель и запустить их установку при помощи мастера установки сертификатов.

Копирование закрытого ключа электронной подписи нужно в нескольких случаях: при частых путешествиях и в работе с нескольких ПК. Также перенести ключ ЭЦП на рабочий стол можно и для того, чтобы избежать порчи и потери USB-носителя. Процесс копирования проходит в несколько последовательных шагов, а выбрать можно для этого любой удобный способ. Это может быть простое извлечение ключа из закрытого контейнера, копирование при помощи КриптоПро или системный проводник. Ошибки при работе могут возникнуть только в случае защищенного от экспорта сертификата. Тогда пользователю придется произвести копирование при помощи браузера Internet Explorer.

https://youtube.com/watch?v=pdWwLv6sor4%3Ffeature%3Doembed

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)

Дата обновления: 28. 2022

Номер карточки: SD0012282

Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000) – это проявление ошибки отсутствия связи сертификата в Личном списке сертификатов пользователя ОС с контейнером закрытого ключа.

Чтобы определить под каким пользователем ОС (на каком компьютере), необходимо наличие связи закрытого ключа с открытой частью сертификата, требуется  узнать режим запуска 1С:

• Если база файловая и запускается через тонкий клиент на том же компьютере, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запускается сеанс 1С на этом компьютере (без повышения прав, т.е. без “запуск от имени администратора”).
• Если файловая ИБ запускается через браузер, т.е. используется web-сервер (в том числе на одном и том же компьютере) и пользователь планирует работать с локальной подписью (т.е. сертификат будет доступен только одному пользователю и только на одном компьютере) – то наличие связи надо проверять на этом компьютере для пользователя, под которым запущен браузер, без повышения прав. В этом случае ошибки в проверках на сервере проблемой не являются.
• Если файловая ИБ запускается через браузер и пользователь планирует использовать серверную подпись (т.е. сертификат будет доступен разным пользователям с разных компьютеров) – то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запущен web-сервер, без повышения прав (и на том же компьютере, где запущен web-сервер). В этом случае ошибки в проверках на клиенте проблемой не являются.
• Если база клиент-серверная и проверяется подпись на сервере, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запущен сервер 1С без повышения прав (если используется web-сервер, то все равно проверки выполнять для пользователя ОС, под которым запущен сервер 1С). В этом случае ошибка в проверке подписи на клиенте проблемой не является.
• Если база клиент-серверная и проверяется подпись на клиенте, то наличие связи надо проверять для пользователя ОС, под которым запускается сеанс 1С на машине-клиенте без повышения прав. В этом случае ошибка в проверке подписи на сервере проблемой не является.

Необходимо выяснить в каком из вышеперечисленных режимов происходит запуск 1С при возникновении ошибки, а также в какой проверке возникает ошибка (проверка на сервере или на клиенте). Все дальнейшие рекомендации выполнять на нужной машине и в сеансе нужного пользователя ОС без повышения прав (т. без “запуск от имени администратора”).

Проверить, что сертификат установлен в Личный список сертификатов пользователя ОС, а также наличие связи с закрытым ключом:

Под пользователем ОС (см. выше, как определить) запустить консоль сертификатов – certmgr. msc

В консоли развернуть папку «Личное» и перейти в «Сертификаты».

Открыть проблемный сертификат.

В сведениях о сертификате не должно быть красного креста или восклицательного знака.

С подробной инструкцией как построить цепочку сертификатов, можно ознакомиться по ссылке.

В нижней части должен отображаться значок ключа с надписью: «Есть закрытый ключ для этого сертификата», если данный значок отсутствует, то это означает, что закрытого ключа нет (как это исправить – см.

Проверка связи и перепривязка средствами криптопровайдера:

В мастере экспорта сертификатов необходимо выбрать «Да, экспортировать закрытый ключ» и нажать «Далее».

На следующем шаге автоматически определится предпочтительный формат экспортируемого файла (. PFX). Необходимо нажать «Далее».

После чего необходимо задать пароль для закрытого ключа, а также выполнить его повторный ввод в поле «Подтверждение» и нажать «Далее».

На следующем шаге мастера экспорта сертификатов требуется указать имя файла и доступную директорию компьютера.

И завершить экспорт.

В сеансе пользователя, двойным щелчком левой кнопки мыши по экспортированному файлу, необходимо запустить мастер импорта сертификатов.

В поле «Расположение хранилища» выбрать «Текущий пользователь» и нажать «Далее».

Импортируемый файл определится автоматически.

На следующем шаге мастера необходимо ввести пароль, который был указан при экспорте файла, и нажать «Далее».

После чего завершить импорт сертификата, выбрав «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата».

Если криптосредство (КриптоПро, VipNet) не запускается без повышения прав в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (запуск сервера 1С или web-сервера для файловой ИБ), рекомендуется выполнить переустановку криптосредства, чтобы оно было доступно в сеансе пользователя ОС, из-под которого выполняется запуск приложений 1С (и/или сервера/web-сервера).

Также вам может быть интересно:

Настройка клиент-серверного подписания электронных документов

Сертификат не найден на компьютере

Настройка криптопровайдера ViPNet CSP для работы с 1С-ЭДО

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флешка с ЭЦП не работает, выполните следующие действия:

• Установите необходимые программные компоненты для корректного использования сайта. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и др
• Проверьте правильность настроек даты, времени и часового пояса на компьютере.
• Проверьте, существует ли сертификат в личном хранилище. Если он отсутствует или поврежден, переустановите его. Убедитесь, что срок действия найденного сертификата не истек.
• Включите функцию просмотра совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, зайдите в меню, откройте раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
• Проверьте работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, попробуйте другое устройство.
• Проверьте операционную систему на наличие вирусов. Для этого используйте специальные утилиты, такие как «Антивирус Касперского».

Просканируйте операционную систему на наличие вирусов.

Пошаговая инструкция установки личного сертификата

Чтобы установить личный сертификат, не записанный на ключевой носитель, нужно:

• Запустить программу КриптоПро: «Пуск»/«Настройка»/«Панель управления»/«КриптоПро CSP».
• Перейти через раздел «Сервис» во вкладку «Установить личный сертификат».

• Нажать «Далее».
• Указать путь к закрытому ключу электронной цифровой подписи через кнопку «Обзор». Пользователь в открывшейся папке выбирает файл, заканчивающийся расширением .cer.
• После этого пользователю предстоит нажать «Открыть».

• В поле «Имя файла» должен появиться путь доступа к ключу ЭЦП, после чего для продолжения установки нажимают кнопку «Далее».
• В новом окне появляется сервисное сообщение КриптоПро CSP с данными владельца подписи и нового сертификата. Информацию нужно проверить и нажать «Далее».

Следующий шаг — это выбор ключевого контейнера. Пользователь должен:

• Нажать «Далее» после того, как в графе «Имя ключевого контейнера» появится название контейнера.
• При необходимости ввести пин-код ключевого носителя.

Затем нужно выбрать хранилище. Делает это так:

Если выйдет сообщение о том, что сертификат уже есть в хранилище, нужно нажать «Да».

Остается лишь перезагрузить компьютер и попробовать подписать документ. Если ошибка будет повторяться, то необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены носителя электронной подписи и закрытого ключа ЭЦП. Проблема может крыться в неисправности токена.

Установка в КриптоПРО версии 3. 62 R2

Установка личного сертификата в КриптоПро версии 3. 62 R2 и выше происходит иначе. В окне программы следует выбрать пункт «Установить» и подтвердить замену (если требуется). Если запроса на замену не вышло, нужно открыть вкладку «Сертификат для просмотра» и выбрать «Свойства».

В новом окне выбрать пункт «Установить».

После этого запустится «Мастер установки», в котором нужно нажать кнопку «Далее». После этого следует выбрать пункт «Поместить все сертификаты в хранилище». Для выбора хранилища нужно нажать «Обзор».

Для дальнейшей установки нужно выбрать «Личное хранилище».

В новом окне пользователю предстоит последовательно нажать «Далее» и «Готово». Через несколько секунд появится сообщение об успешной замене (установке) сертификата.

Ошибка отсутствия ключа электронной цифровой подписи в контейнера возникает обычно из-за отсутствия соответствующего сертификата. Решить проблему просто: установить личный сертификат и перезагрузить ПК. Способ установки зависит от версии используемого программного обеспечения КриптоПро и занимает всего несколько минут. Если после замены или установки открытого ключа проблема не исчезла, лучше обратиться в сервисный центр для перевыпуска электронной подписи.

Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи находится на дискете, не забудьте проверить положение шторки защиты от записи.

• Запустите консоль КриптоПро CSP: запустите «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
• Проверьте работоспособность электронной подписи, скопировав ее на другой съемный носитель или в реестр (во вкладке «Сервис» нажмите «Копировать контейнер» и следуйте указаниям мастера). Если копия не удалась, электронная подпись физически повреждена.

Компьютер не видит сертификат ЭЦП

Если компьютер не видит ЭЦП, необходимо предварительно посетить тематический форум компании КриптоПро. Если проблема не решается самостоятельно, обратитесь в службу поддержки (отправьте туда журналы приложений и системных событий, укажите версию/сборку CSP, ОС).

Частые проблемы при работе с электронной подписью

Рассмотрим проблемы, которые возникают при создании запроса на сертификат ключа проверки электронной подписи (ЭП), при установке или использовании сертификата.

Ознакомьтесь с видеоинструкцией
«Как выпустить ЭП через модуль «Полигон Про: Удостоверяющий центр»
или программу «Подпись Про»

Проблема 8. При аннулировании или приостановке действия сертификата ЭП, который был выпущен до 01. 2021, окно отзыва или приостановления не закрывается автоматически или страница сайта не обновляется.

Если после выполнения данных рекомендаций проблема не устранилась, запишитесь на сеанс удаленного доступа.

Когда специалист будет подключаться к Вам, разрешите доступ к вашему компьютеру. Нажмите кнопку «Разрешить».