Оформите заявку
- В разделе с вашей фамилией откройте «Подписи», нажмите « » и выберите «На сотрудника». Укажите применение ЭП. Например, для отчетности, участия в торгах или работе с госпорталами.
Также оформить заявку можно:
- Укажите информацию о владельце сертификата и контактном лице:
- юрлицо и представителя, которому оформляете ЭП;
- контакты для связи с вами. Если контактное лицо — не владелец, установите флаг «Другой», укажите его телефон и email;
- реквизиты владельца — СНИЛС, паспортные данные, должность, email, ИНН ФЛ.
Если у поля появился значок , значит информация в заявке не совпадает с выпиской ЕГРЮЛ, исправьте данные.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Подготовьте документы, необходимые для получения электронной подписи. Прикрепите к заявке сканы с оригиналов. Если нет возможности сделать сканы, пропустите шаг и привезите оригиналы в офис.
- В блоке «Применения» нажмите . Уточните сферы применения ЭП и выберите дополнительные опции. Например, укажите носитель, на котором будет храниться ЭП, или закажите выезд специалиста в ваш офис.
- Укажите, как владелец ЭП будет подтверждать свою личность: с помощью биометрии, действующей подписи или лично в нашем офис.
Когда все данные заполнены, отправьте заявку менеджеру. В появившемся сообщении нажмите «Нет подписи».
Дождитесь проверки заявки менеджером
В ближайшее время с вами свяжется менеджер. Например, чтобы уточнить детали: способ получения, если вы его не указали, носитель, на который будет генерироваться подпись и прочее. Дождитесь звонка менеджера либо свяжитесь с ним самостоятельно: телефон и почта указаны в заявке.
Когда менеджер проверит заявку, вы получите уведомление в СБИС и по email. Для получения подписи без визита в офис УЦ подтвердите биометрические данные.
Подготовьте носитель
Порядок действий зависит от места хранения ЭП:
Мы рекомендуем не устанавливать пароль на создаваемый контейнер.
Предоставьте документы в наш офис
Пропустите этот шаг, если подтверждали личность по биометрии.
- Запишитесь в электронную очередь: в заявке кликните «Выберите дату» и укажите удобное время визита. Подтвердите его кнопкой «Записать». Чтобы получить смс-напоминание о записи, отметьте «Напомнить о визите».
- В назначенный день принесите документы в офис УЦ. Менеджер проверит их, и, если все верно, выпустит сертификат ЭП.
Загрузите сертификат на носитель
Порядок действий зависит от носителя:
Электронная подпись готова.
Зарегистрировать электронную подпись в системе | сбис помощь
Если вы получили сертификат для сдачи отчетности в офисе продаж, он добавится в программу при соединении с оператором электронного документооборота. Для этого достаточно получить ответы, обновить информацию о лицензиях или выполнить мониторинг системы.
Установить сертификат можно и вручную:
- Подключите носитель с ЭП к компьютеру.
- В СБИС 2.4 откройте карточку плательщика (меню «Контрагенты/Налогоплательщики», на названии организации).
- Перейдите на вкладку «Ответственные лица». Напротив сотрудника, на которого выдана ЭП, нажмите «Получить сертификат».
- Выберите «Установить с носителя» и нажмите «Далее».
- Кликните «Загрузить сертификат», выберите ЭП. Если система найдет только один ключ, появится сообщение «Обнаружен ключ сертификата. Использовать данный ключ?». Ответьте «Да».
- Нажмите «Готово».
- Убедитесь, что напротив ФИО сотрудника появился статус «Сертификат действителен», и нажмите «Сохранить».
Если сертификат не появился:
- Откройте карточку ответственного лица — выберите сотрудника и нажмите .
- Посмотрите статус добавленного сертификата и решите проблему.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.
Приостановить использование эп
Вставьте в компьютер носитель с ключом ЭП. В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Подписи» откройте подпись, нажмите
Владелец подписи больше не сможет использовать ее для входа в личный кабинет.
Чтобы восстановить работу с ЭП, в фильтре вместо «Активные» выберите «Все», откройте подпись и нажмите «Возобновить».
Продление ключей | сбис помощь
УЦ «Тензор» выдает подписи для работы в СБИС на 15 месяцев, для работы на коммерческих площадках — на 12 месяцев.
- Создайте заявку на продление одним из способов:
- В заявке проверьте сведения о владельце и компании. Укажите паспортные данные.
- Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно сформируется автоматически по данным заявки. Скан СНИЛС можно не прикреплять.
- Проверьте применения. Если продлеваете подпись на мобильный телефон, в списке применений выберите «На мобильный телефон» и действуйте по инструкции.
- Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
- Нажмите «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая действующей подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
- Убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно. Нажмите «Подписать».
- При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
- Сгенерируйте ЭП по инструкции.
- Сертификат выпущен. В листе ознакомления проверьте реквизиты:
- все указано правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
- обнаружили ошибки — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет отозван. Свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.
Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.
Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификата.
Новая ЭП готова — она появилась в разделе «Подписи» или «Сотрудники/Подписи» (зависит от конфигурации). Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).
- Запустите мастер продления электронной подписи:
- Выберите «Получить по каналам связи» и нажмите «Далее>».
- В заявке проверьте сведения о владельце и компании. Укажите паспортные данные.
- Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно сформируется автоматически по данным заявки. Скан СНИЛС можно не прикреплять.
- Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
- Нажмите «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая действующей подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
- Убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно. Нажмите «Подписать».
- При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
- Сгенерируйте ЭП по инструкции.
- Сертификат выпущен. В листе ознакомления проверьте реквизиты:
- все указано правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
- обнаружили ошибки — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет отозван. Свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.
Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.
Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификата.
- В «СБИС Электронная отчетность» откройте карточку вашей организации на вкладке «Ответственные лица», нажмите «Проверить заявку». В появившемся сообщении нажмите «Ок». Сертификат будет добавлен в карточку ответственного лица.
Новая ЭП готова — она отобразилась около ФИО владельца со статусом «Сертификат действителен». Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).
- Запустите мастер продления электронной подписи:
- В заявке проверьте сведения о владельце и компании. Укажите паспортные данные.
- Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно сформируется автоматически по данным заявки. Скан СНИЛС можно не прикреплять.
- Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
- Нажмите «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая действующей подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
- Убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно. Нажмите «Подписать».
- При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
- Сгенерируйте ЭП по инструкции.
- Сертификат выпущен. В листе ознакомления проверьте реквизиты:
- все указано правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
- обнаружили ошибки — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет отозван. Свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.
Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.
Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификата.
- Вернитесь в СБИС 2.5. Откройте список подписей кнопкой и убедитесь, что новая ЭП здесь отобразилась.
Новая ЭП готова — она отобразилась около ФИО владельца со статусом «Сертификат действителен». Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).
Все квалифицированные ЭП, которые выпущены на ваше имя, можно увидеть на портале госуслуг.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter.
Удалить подпись из личного кабинета
В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Подписи» (зависит от конфигурации) наведите курсор на сертификат и нажмите
Чтобы восстановить подпись, зарегистрируйте ее вновь.